碧云泉 BEWINCH · PRODUCT KNOWLEDGE
BEWINCH 碧云泉 · H系列首款厨下净水器

碧云泉 H7 苏格

山泉水口感的厨下净水器 · pH7.6矿化弱碱水 · 1000G大通量

碧云泉H7苏格是品牌H系列首款厨下净水器,主机隐藏安装于橱柜下方,台面仅留一只AI集成合金智显龙头。搭载Hyper2.0超大通量仿生过滤RO滤芯,首款搭载机型,寿命较APQ3.0提升65%以上、过滤速率提升10倍;三芯独立结构新增后置口感滤芯,滤出pH7.6矿化弱碱低钠淡矿山泉,获中国家电院口感星级五星认证。伺服真空热泵系统,接满一杯热水仅需3秒,98℃开水量提升5倍;全域自洁抑菌系统24小时守护饮水健康。

1000G
大通量RO
pH7.6
矿化弱碱水
3秒
即热一杯热水
5年
最长联保
01

产品介绍

品牌背景

碧云泉Bewinch是隶属于A股上市公司莱克电气股份有限公司旗下的高端净水品牌,采用莱克设计师优秀的设计理念和莱克电气先进的制造工艺和研发技术。

碧云泉先后建立了拥有近千名工程师与设计师的全球研发中心、博士工作站与国家认证CNAS实验室,获得近50项净水授权专利。在全国拥有2600余家连锁门店、1300余家售后网点。

2021年,碧云泉荣获CCTV"大国品牌"认证,是台式净饮机发明者,多次荣登各大电商平台台净榜单第一的高端净饮品牌。

产品定位

H7苏格(营销型号RL802,工厂型号JSC-802L),是碧云泉H系列首款厨下净水器,也是品牌从台式净饮迈向厨下鲜饮的旗舰之作。主机隐藏安装于橱柜下方,不占用厨房台面空间,搭配AI集成合金智显龙头,在传统厨下净水器的基础上对水质口感进行再升级。

出水为pH7.6矿化弱碱水,含适量矿物质,低钠淡矿,适合厨房烹饪、泡茶冲咖啡与母婴家庭直饮。获得中国家电院口感星级五星认证。

碧云泉在售产品总览

碧云泉为莱克电气旗下高端净水品牌,目前在售产品覆盖台式净饮、厨下净水等多个品类:

系列定位代表型号核心特点
N系列
智能净饮
理想、智慧、品质、健康 N9Pro 曙光 / N9s 浮光 / N9Max 瑶光
N7 赫尔曼 / N5 巴德
富氢水技术、智能触控、高端旗舰
G系列
台式净饮
生活、安全、稳重、家庭 G7s 万相 / G7i 彼得曼 / G7 海德堡
G5 莱茵/小积木 / G3Pro 希尔
免安装、速热直饮、家庭实用
S系列
奢饮大师
萃取、品茗、养生、奢享 S9 茗志 / S5 浮生 拟明火精煮、泡茶养生、高端奢享
H系列
厨下净水
隐藏安装、大通量、厨下鲜饮 H7 苏格 厨下隐藏式、Hyper2.0大通量、矿化弱碱水

碧云泉作为台式净饮机发明者,已服务全球数百万家庭,全国拥有2600+线下门店和1300+售后服务网点。

八大核心卖点

厨下隐藏安装
不占台面空间
Hyper2.0仿生过滤
1000G大通量
伺服真空热泵
3秒即热
三芯独立结构
新增后置口感芯
AI合金智显龙头
湿手可触
pH7.6矿化弱碱
低钠淡矿山泉
全域自洁抑菌
24h守护饮水
AVP超微气泡激氧
鲜活含氧水

核心技术解析

Hyper2.0 超大通量仿生过滤滤芯

Hyper-nano仿生过滤技术是碧云泉专为厨下净水器设计的超大通量滤芯,碧云泉H7是首款搭载Hyper2.0滤芯的机型。其使用寿命相对APQ3.0提升65%以上,过滤速率提升10倍,具有更强的亲水性,对水的净化效率和能力都更强,重金属去除率≥99.9%,有害氯化物去除率≥99.9%,长期使用性能不易衰减。

三芯独立结构

市面上厨下净水器普遍为二芯设计(PCB+RO)或一根复合芯,H7采用厨下行业鲜有的三芯结构:前置复合滤芯 + Hyper2.0 RO反渗透滤芯 + 后置口感滤芯。新增独立矿物质口感增强芯,三号滤芯采用进口高碘值天然椰壳活性炭(1300mg/g)与天然矿石,不仅能进一步阻拦RO膜无法过滤的氯化物(三氯甲烷、二氯乙烯等消毒副产物),还能极大程度改善口感,水质像山泉水一样清甜。

pH7.6 矿化弱碱低钠淡矿山泉

大部分厨下净水器过滤出的纯净水不含矿物质,水质呈酸性(pH6.3-7之间),不适合冲泡饮品和长期饮用。H7出水为pH7.6矿化弱碱水,含钙、镁、钠、钾、锌、锶、硒、偏硅酸等8种有益矿物质,适合冲泡养生茶、花果茶,茶汤更醇厚馥郁。同时依据世卫组织婴幼儿饮用水要求进行矿物质配比,钠≤20mg/L、TDS≤100mg/L、0双酚A,低钠淡矿为宝宝成长保驾护航。

AVP超微气泡激氧

模拟自然山泉水在山涧流动增氧原理,机器内置发泡增氧结构,增加水与空气的接触面积,提高水中含氧量,让水质更加清爽鲜活,即取即饮有鲜活含氧水。

伺服真空热泵系统

采用即热与双层真空保温罐混合热力模式,相比传统即热技术加热更快,接满一杯热水仅需3秒。45℃温水量提升7倍,98℃开水量提升5倍。内部均采用三分大管道设计,常温水出水速度最高可达4L/min,冷水热水流量都不虚标。保温罐恒定水温95℃,低于85℃自动再加热。

AI集成合金智显龙头

高敏触控面板,湿手可触,旋钮调控,老人小孩均可轻松操作。智能显示水质、滤芯寿命、温度水量,5色灯环取水状态可视:蓝色常温水、红色热水、绿色排水、橙色自清洁/故障、紫色UV杀菌,夜间取水一目了然。

全域自洁抑菌系统

搭载深度自清洁AI与杀菌自净系统,全链路式自洁,杀菌率高达99.99%,24小时长效抑菌。紫外线杀菌间隔一小时工作十分钟,确保每一滴水都纯净无暇。

场景应用

厨房鲜饮,一物多用

厨房烹饪:煮饭、煲汤、洗水果、烧开水,大流量常温热水随取随用,水好饭更香。

泡茶冲咖:pH7.6弱碱水泡茶茶汤醇厚,45℃/85℃/98℃三档热水一键即得。

母婴直饮:低钠淡矿,钠≤20mg/L,45℃温水轻松泡奶,无需烧开直饮。

客厅办公:厨下主机隐藏不占地,台面仅留智显龙头,整洁美观。

02

规格参数

核心参数

产品型号H7-苏格(营销型号RL802 / 工厂型号JSC-802L)
产品品类厨下式净水器(隐藏安装 + AI智显龙头)
过滤水质pH7.6矿化弱碱水(低钠淡矿山泉,钠≤20mg/L、TDS≤100mg/L)
过滤技术三芯八级精滤,Hyper2.0纳米仿生RO反渗透滤芯
RO通量1000G大通量,额定总净水量7000L
水效等级一级水效(净水产水率65%)
常温出水速度最高约4L/min(三分大管道设计)
加热技术伺服真空热泵系统(即热+双层真空保温罐混合热力)
调温档位4档:常温水、45℃、85℃、98℃
常温水定量3档:0.5L、1L、1.5L(不选水量默认连续出水)
热水定量4档:0.2L、0.3L、0.5L、1L
保温罐双层真空保温罐,实际1.8L(有效约1.5L),恒定95℃
龙头AI集成合金智显龙头,高敏触控湿手可触,5色灯环
杀菌系统全域自洁抑菌系统,UV紫外线杀菌率99.99%
童锁长按取水旋钮5秒开启/关闭
主机尺寸455mm(长) × 190mm(宽) × 425mm(高)
龙头尺寸宽179mm × 高302mm,安装孔径29-31mm
安装预留进深≥55cm,宽≥25cm,高≥50cm
净重/毛重18.5kg / 20.4kg
功率待机2.7W / 制水150W / 保温罐加热800W / 节能即热2000W
综合耗电约每月13度(因使用情况而异,以实际为准)
适用原水市政自来水,水温5℃-35℃,进水水压0.15-0.4MPa
环境温度4℃-40℃,1.2米内有进水水源,1.5米内有10A三孔插座

滤芯信息

滤芯级别滤芯名称建议更换周期功能说明
1级M20 前置复合滤芯18-24个月拦截铁锈、泥沙、胶体、悬浮物,吸附异色异味、余氯、农残
2级Hyper2.0 纳米仿生物RO滤芯5-6年首款搭载机型,过滤细菌、重金属、水垢,寿命较APQ3.0提升65%以上
3级Q20-OH 弱碱口感滤芯18-24个月进口高碘值椰壳活性炭+天然矿化矿石,阻拦RO无法过滤的氯化物,改善口感、析出矿物质

三芯独立寿命、独立更换,哪根到期换哪根。滤芯寿命以蓝灯(100%-35%)→橙灯(35%-5%)→红灯(5%以内)显示,亮红灯时龙头"滤芯"字样闪烁并蜂鸣。实际寿命与当地水质、用水量、通电时间相关,以指示灯提示为准。套装版可满足5-6年换芯需求,折合每日饮水约0.54元。

03

首次使用

预约上门安装

H7支持首次免费上门安装,配置专业安装团队,可获得更美观舒适的安装效果,推荐优先选择官方上门安装。

预约方式

1. 扫描主机上方小程序码,进入碧云泉小程序,选择"安装/维修"填入信息提交预约;

2. 拨打售后服务热线 400-8288-086 电话预约;

3. 预约成功后专员会致电与您确认上门时间;

4. 专业安装人员上门安装、调试并指导使用(如有打孔需求现场确认,首次安装可免费上门打孔)。

首次安装免费。如安装过程中遇到不合理收费或服务态度问题,可向店铺客服反馈。

安装基础要求

项目要求
水源市政自来水,水温5℃-35℃,进水水压>0.15MPa(不满足需自购增压设备)
电源1.5米内有10A三孔插座(建议地线插座)
环境安装环境温度4℃-40℃,1.2米内有进水水源,避免潮湿、直晒、冷寒、高低不平
位置预留进深≥55cm,宽≥25cm,高≥50cm
龙头孔径桌面预留29-31mm孔径
排水废水管夹固定防冲脱,如需下水管三通可自行购买

随箱安装配件:1.2米3分PE管×1、1.2米2分PE管×1、三通球阀×1、3分锁片×4、2分锁片×9、废水管夹×1、弯插×1、稳压阀×1、3分L型插栓(白)×1、2分L型插栓(白)×2、2分L型插栓(灰)×2。如需可选配件或管路延长可自行购买。

新机冲洗指南

安装完成后,请按以下步骤进行新机冲洗,确保滤芯活化与管路清洁。

步骤一:打开三通阀

新机安装完成后,打开三通球阀,将龙头对准水槽。

步骤二:插电自动冲洗

插上电源,机器自动进行冲洗约10分钟,龙头显示"冲洗"标识。冲洗过程中不能进行任何取水操作。

步骤三:热水排水

机器通电默认开启保温罐加热功能,约5分钟保温罐注水完成。触按屏幕选择98℃,按压旋钮,取水灯显示红色,进行热水排水3-4次(龙头停止出水即为一次排水)。

如出现漏水情况,请立刻关闭阀门并断电。热水冲洗时,请勿将手和脸靠近龙头排气口、出水口,避免烫伤。

视频教程:

04

日常使用

龙头操作

取水/调温旋钮操作

1. 旋转"取水/调温"旋钮,或触按龙头屏幕上"45℃""85℃""98℃"图标调节温度;

2. 触按"调量"键依次调节取水量:常温水3档(0.5L/1L/1.5L),热水4档(0.2L/0.3L/0.5L/1L),不选水量默认连续出水;

3. 按压"取水/调温"旋钮开始/停止出水。

保温罐水量图标闪烁时代表保温罐缺水,无法选择热水档位。热水定量流量较小为正常现象,开启节能模式后热水水流会更小。

灯环颜色含义

蓝色:取常温水 红色:取热水 绿色:排水模式

橙色:自清洁模式/首次开机排水/故障提示 紫色:UV紫外线杀菌工作中

两种热水模式

保温罐加热模式(默认)

开机默认开启。由主机内双层真空保温罐(恒定95℃)供水,热水流量大,适合烹饪、大量饮用。保温罐水温低于85℃时机器自动再加热,若突然出现烧水声音属正常现象。

节能模式

长按主机面板"ECO节能"键5秒开启/关闭。开启后保温罐不再注入热水、停止循环加热,取热水时为即热出水,水量较小但能耗更低。不需要大流量热水时建议开启节能模式。

建议开启节能模式前先长按自清洁键排空并清洗保温罐,以免影响下次取水水温。

智能功能

智能童锁

长按"取水/调温"旋钮5秒,听到"嘀"声后开启/关闭童锁。童锁图标亮起后,关闭其余按键取水功能,防止儿童误触烫伤。首次开机及断电重启后默认关闭。

自动冲洗与手动自清洁

自动冲洗:断电再上电自动冲洗30秒;累计制水30分钟冲洗15秒;连续待机24小时冲洗30秒。冲洗用于带走RO膜表面污染物、延长滤芯寿命,机器因冲洗突然工作或产生振动噪音属正常现象。

手动自清洁:超过3天未使用,建议长按主机自清洁键5秒开启整机水路自清洁(含滤芯系统及保温罐),约10分钟结束。冲洗时龙头对准水槽,过程中会有热水排出,严禁用手接触水流。

保温罐排水

长按龙头"调量"键5秒,听到"嘀"声进入保温罐排水模式,绿色灯环亮起,按压旋钮开始排水,排空后自动恢复。长时间不用或拆机前建议先排空主机残水,避免滋生异味。排水过程有热水,做好防护。

自来水缺水提示

当进水球阀关闭或进水水压过低时,龙头显示"水龙头"图标,代表自来水缺水,机器无法正常运行,请接通水源或调整水压后使用。

三芯结构的好处

为什么是三根滤芯?

①独立寿命、独立更换:每根滤芯功能独立,单独更换不影响其他滤芯,避免复合芯"一刀切"导致的更换不及时或过度更换。

②味觉优化、口感更甜:独立的矿化口感滤芯大幅提升饮用口感,泡茶、泡咖啡、煮饭风味更佳。

③分级处理、过滤更细:3号滤芯可进一步阻拦2号RO膜无法过滤的氯化物,为主滤芯减负,应对更复杂水质。

05

滤芯与保养

滤芯结构与寿命

H7采用三芯独立可抛结构,无需师傅上门,可自主更换。滤芯寿命指示灯由蓝→橙→红显示衰减。

滤芯级别建议更换周期功能说明
1级 M20前置复合滤芯18-24个月拦截铁锈、泥沙、胶体、悬浮物,吸附余氯、异色异味、农残
2级 Hyper2.0 RO滤芯5-6年纳米仿生过滤,过滤细菌、重金属、水垢,寿命较APQ3.0提升65%以上
3级 Q20-OH弱碱口感滤芯18-24个月进口椰壳活性炭+天然矿化矿石,阻拦氯化物、改善口感、析出矿物质

滤芯寿命指示:100%-35%蓝灯,35%-5%橙灯,5%以内红灯。红灯时龙头"滤芯"字样频闪并蜂鸣(每次操作后响10秒)。实际寿命与水质、用水量、通电时间相关,建议到期后15天内及时更换,避免滤芯堵塞导致增压泵过载。

滤芯更换与复位

更换步骤
  1. 任一滤芯寿命到期时,前面板对应指示灯变红,龙头显示"滤芯"字样闪烁;
  2. 必须先关闭进水三通球阀,打开龙头让机器运行1分钟,待滤芯接口管路泄压;
  3. 打开滤芯拉环,待滤芯自动弹出后向外抽出,按滤芯顶部箭头指示取下装饰盖;
  4. 装饰盖拉环保持闭合状态下旋在新滤芯上,对准滤芯孔推入,听到"咔哒"声即安装到位;
  5. 长按"滤芯复位键"5秒,主机指示灯亮,1号滤芯灯闪烁进入复位模式,单次按压复位键选择对应滤芯;
  6. 选到目标滤芯后长按复位键5秒,听到"嘀"声,指示灯停止闪烁变蓝色即复位完成;
  7. 打开进水阀,长按主机自清洁键排水冲洗,约2分30秒后恢复正常使用。

机器运行时请勿强制取出滤芯,避免损坏机器。换滤芯盖/装滤芯时务必将拉环扣合后再旋转到开锁/锁定标识。

视频教程:

日常保养

自清洁抑菌

H7搭载全域自洁抑菌系统,UV紫外线间隔一小时工作十分钟,24小时长效抑菌。超过3天未使用,建议先执行一次自清洁再取水。

停水恢复用水

自来水停水时管路可能积存铁锈泥沙,为避免堵塞机器管路及电器件,请在停水时切断电源。待恢复供水后,先打开普通自来水龙头排净浑水,再接通电源使用本机。

主机保养

厨下主机请保持安装环境干燥通风,避免潮湿、直晒、冷寒与高低不平。日常清洁用柔软干布擦拭,请勿自行拆卸机器。如发现底部或外部管路漏水渗水,请及时断电关阀并拨打服务热线。

06

常见问题

水质相关问题

H7出来的是什么水?能直饮吗?
水质弱碱水直饮

H7出水为pH7.6矿化弱碱水,含钙、镁、钾、钠、锌、锶、硒、偏硅酸等8种有益矿物质,低钠淡矿(钠≤20mg/L、TDS≤100mg/L)。经过Hyper2.0 RO反渗透+三芯精滤,细菌、重金属去除率≥99.9%,无需烧开即可常温直饮,也适合母婴冲奶与泡茶。

为什么我的水是弱碱性而不是纯净水?
水质矿物质pH

普通厨下净水器过滤出的纯净水不含矿物质,水质呈酸性(pH6.3-7)。H7在RO反渗透之后新增3号Q20-OH弱碱口感滤芯,通过天然矿化矿石析出适量矿物质,先净化再矿化,滤出pH7.6山泉水口感的弱碱水,泡茶更醇厚。这是产品设计特点,而非故障。

出水有白色浮沫/气泡?
水质气泡AVP

白色浮沫为细小气泡,静置即可消失,可放心饮用。一方面RO制水时加压使空气溶于水中,出水泄压后析出;另一方面H7内置AVP超微气泡激氧结构,主动增加水中含氧量,出水更鲜活清爽,气泡现象更为明显。

操作相关问题

热水流量为什么比常温小?
操作热水流量

热水定量流量较小是正常现象。热水定量档(0.2/0.3/0.5/1L)为满足小水量精准取水设计;若需大流量热水,请长按主机"ECO节能"键5秒关闭节能模式,使用保温罐加热模式,此时热水由双层真空保温罐供水,流量更大。常温水流量最高可达4L/min。

龙头灯环不同颜色代表什么?
操作灯环龙头

蓝色=取常温水;红色=取热水;绿色=排水模式;橙色=自清洁/首次开机排水/故障提示;紫色=UV紫外线杀菌工作中(间隔一小时工作十分钟)。

机器为什么会突然启动制水/冲洗?
使用自动冲洗噪音

机器断电再上电会自动冲洗30秒,累计制水30分钟冲洗15秒,连续待机24小时冲洗30秒,保温罐水温低于85℃会自动再加热。这些自动程序用于带走RO膜表面污染物、维护滤芯寿命与水温,机器因冲洗突然工作或产生轻微振动噪音属正常现象。

如何开启/关闭童锁?
操作童锁安全

长按龙头"取水/调温"旋钮5秒,听到"嘀"声后开启/关闭童锁。开启后屏幕显示童锁图标,关闭其余按键取水功能。首次开机及断电重启后默认关闭童锁。

安装与滤芯相关

橱柜需要预留多大空间?
安装预留尺寸

主机尺寸为455mm(长)×190mm(宽)×425mm(高),安装预留建议进深≥55cm、宽≥25cm、高≥50cm。台面龙头开孔29-31mm。同时需1.2米内有市政水源、1.5米内有10A三孔插座。

滤芯多久换一次?每天饮水成本高吗?
滤芯寿命成本

1级M20前置复合滤芯与3级Q20-OH弱碱口感滤芯建议18-24个月更换;2级Hyper2.0 RO滤芯寿命长达5-6年。三芯独立错峰更换,套装版可满足5-6年换芯需求,折合每日饮水约0.54元。实际寿命以龙头指示灯提示为准。

提示更换滤芯但刚换过/复位不成功?
滤芯复位

更换后需手动复位:长按主机滤芯复位键5秒进入复位模式(1号灯闪烁),单次按压选择对应滤芯,再长按5秒听到"嘀"声、灯变蓝色即完成。务必先关阀泄压再取滤芯,装饰盖拉环扣合后再旋紧。如仍无法复位,请联系官方客服。

售后与服务

H7保修多久?
售后保修延保

自购买之日起享3年基础保修;完成产品注册后额外获赠2年延保,总保修期最长可达5年。保修自订单支付成功之日起计算,不含滤芯等常规耗材。全国服务热线400-8288-086。

可以自己安装吗?
安装自主安装

H7支持首次免费上门安装,推荐由专业师傅安装以获得美观可靠的效果。自主安装需具备一定技能,若安装不当可能导致机器损坏无法制水,需自行承担责任。可参考自主安装视频操作。

安装与环境

H7厨下安装有哪些基础要求?
安装厨下水压

①水源:市政自来水,水温5-35℃,进水水压大于0.15MPa,不足需购增压设备;②电源:1.5米内有10A三孔插座(建议地线插座);③环境:安装温度4-40℃,1.2米内有进水水源;④排水:废水管用卡箍固定防止冲脱;⑤预留:进深≥55cm、宽≥25cm、高≥50cm;⑥台面龙头开孔29-31mm(首次可免费上门打孔)。

如何预约安装和维修?
安装预约400

①扫描机身/说明书小程序码进入碧云泉小程序选择「安装/维修」提交信息;②拨打服务热线400-8288-086。首次安装免费,非首次安装收服务费,环境改造另计。报修需提供机器SN码。

H7的废水怎么排?
废水排水厨下

H7厨下款废水直接接入下水管道,废水管需用卡箍固定防止水压冲脱。废水为RO膜冲刷产生的浓缩水,水质优于自来水但不可饮用。

操作与模式

ECO节能模式和保温罐加热模式如何切换?
节能ECO保温罐

长按主机「ECO节能」键5秒可在两种模式间切换。节能模式下即热出水、热水定量流量较小;关闭节能后切换为保温罐加热模式,热水由双层真空保温罐供水,热水流量更大。常温水最高可达4L/min。

自清洁功能如何使用?
自清洁清洁98度

在龙头出水口前放置耐高温接水容器,触发自清洁后机器自动排约100毫升98℃热水冲洗管路,约30秒完成后自动停止。超过3天未使用建议运行一次自清洁。

UV杀菌灯为什么不亮?
UV杀菌灯环

H7龙头紫色灯环亮表示UV紫外线杀菌工作中,为间隔一小时工作十分钟的智能杀菌模式,并非常亮,属正常设计。

机器为什么会自动冲洗/突然启动?
冲洗自动制水

断电再上电自动冲洗30秒,累计制水30分钟冲洗15秒,连续待机24小时冲洗30秒,保温罐水温低于85℃自动再加热。这些程序用于维护RO膜和水温,机器自动工作或轻微振动属正常现象。

滤芯与售后

H7滤芯如何复位?
滤芯复位H7

更换后需手动复位:长按主机滤芯复位键5秒进入复位模式(1号灯闪烁),单次按压选择对应滤芯,再长按5秒听到嘀声、灯变蓝色即完成。务必先关阀泄压再取滤芯。

Hyper2.0 RO滤芯能用多久?
RO滤芯寿命

2级Hyper2.0 RO滤芯寿命长达5-6年,1级前置复合与3级弱碱口感滤芯建议18-24个月更换,三芯错峰更换,实际以龙头指示灯提示为准。

H7售后保修政策?
保修售后延保

自购买之日起享3年基础保修,完成产品注册后额外赠送2年延保,最长可达5年,保修不含滤芯等耗材。全国服务热线400-8288-086。

超过72小时未使用怎么办?
长时间闲置厨下

长时间不使用时先打开自来水龙头排净浑水,再接通电源使用机器;如长期出差建议关闭进水球阀并断电。

07

故障排查

龙头显示屏不亮?

现象
智显龙头屏幕黑屏,无任何显示。
原因
主机电源未接通,或龙头与主机之间的信号线连接松动。
解决方案
①检查主机电源插头是否插紧、插座是否有电;②检查龙头与主机间的信号线是否连接牢固。如仍不亮,请联系官方售后服务。

龙头不出常温水?

现象
按压旋钮后龙头不出水,或出水量很小。
原因
进水三通球阀关闭、电源电压不符、滤芯未安装到位、原水温度过低、或龙头亮故障指示灯。
解决方案
①若龙头显示"水龙头"图标代表自来水缺水,请打开进水球阀接通水源;②确认电源电压与铭牌额定电压一致;③自检滤芯是否推入到位(听到咔哒声);④接入水温5-35℃的市政自来水。如龙头亮故障指示灯,请联系官方售后维修。

净水机不出热水?

现象
选择热水档位后不出热水,或热水不热。
原因
主机加热关闭、保温罐内缺水(保温罐水量图标闪烁)、或加热指示灯异常。
解决方案
①检查主机加热指示灯是否亮起,如白色灯亮仍不加热请联系售后;②保温罐缺水时等待其补满水再取用;③保温罐长时间补不进水请联系官方售后服务。

出水有异味?

现象
出水有塑料味、消毒水味或其他异味。
原因
滤芯超过使用寿命,或净水器长时间未使用导致管路残留水变质。
解决方案
①检查滤芯寿命指示灯,到期请及时更换;②长按主机自清洁键排空主机内残余水,多清洁冲洗几遍后再使用。新机请先完成完整的冲洗流程。

机器噪音大/共振?

现象
制水或冲洗时橱柜内传出明显噪音或震动。
原因
出水/废水管路封堵异物、橱柜共振、或增压泵异常工作。自动冲洗时振动噪音属正常。
解决方案
①检查废水管和接往龙头的水管是否有异物堵住;②在主机底座下垫软垫或抹布减小橱柜共振;③轻微的水泵运转与冲洗振动属正常现象。如出现明显异常噪音,请联系官方售后。

机器漏水?

现象
主机底部、管路或龙头连接处有积水渗水。
原因
进水阀到机器间管路漏水,或机器内部漏水。
解决方案
①发现漏水请立即关闭进水三通球阀并切断电源;②外部管路漏水可更换新的水阀或水管;③机器内部漏水请联系官方售后服务,由指定维修点或寄回工厂维修,切勿自行拆机。

E1 进水NTC故障?

现象
龙头屏幕显示E1故障代码,机器停止工作。
原因
进水温度传感器(NTC)异常。
解决方案
先关机断电重新上电尝试解除;如反复出现或无法解除,为传感器元件故障,请联系官方售后上门检修。

E2 加热管出水NTC故障?

现象
取热水时显示E2故障代码。
原因
加热管出水温度传感器异常。
解决方案
关机断电重新上电解除;若反复报警可能为传感器进水汽或损坏,需联系官方售后检修或更换。

E3 保温杯NTC故障?

现象
屏幕显示E3故障代码。
原因
保温罐温度传感器异常。
解决方案
关机断电重新上电解除;如持续报警,请联系官方售后服务检修。

E4 防干烧NTC故障?

现象
屏幕显示E4故障代码。
原因
防干烧温度传感器异常,机器启动防干烧保护。
解决方案
关机断电重新上电解除;请确认保温罐已正常注水后再使用热水功能。如反复出现请联系售后检修。

E5 龙头NTC故障?

现象
屏幕显示E5故障代码。
原因
龙头温度传感器异常。
解决方案
关机断电重新上电解除;如持续报警,请联系官方售后服务检修龙头组件。

E6 增压泵堵住报警?

现象
屏幕显示E6故障代码,机器不制水。
原因
增压泵堵塞报警,多为滤芯未安装到位或长时间未使用管路淤积。
解决方案
①检查三根滤芯是否推入到位(听到咔哒声);②长时间未使用时,先打开自来水龙头排净浑水,再接通电源使用机器。如仍报警请联系售后。

E7 防溢报警?

现象
屏幕显示E7故障代码。
原因
机器防溢保护触发。
解决方案
长按龙头"定量/调量"键进入排水,再按取水键排空保温罐内残水,排完后重新上电。如果依然无法恢复,需返厂维修。

E8 机器漏水报警?

现象
屏幕显示E8故障代码,橙色故障灯亮。
原因
机器漏水检测装置触发,检测到内部或外部漏水。
解决方案
立即关闭进水三通球阀并切断电源,检查底部及管路是否有积水。关机后重新上电尝试解除;如反复报警,请联系官方售后服务拆机检修,切勿自行拆机。

安装后开机不制水?

现象
新机安装后开机,龙头不出水、机器不制水。
原因
①未通电;②冷水进水三通阀未打开;③水路连接异常;④龙头显示屏水龙头标识未打开。
解决方案
①确认机器通电、插座有电;②检查橱柜下冷水三通球阀是否全开;③核对进水管/PE管连接是否正确;④在龙头屏幕中确认连续供水(水龙头)标识已开启。如仍不制水请联系售后。

出水慢/净水流量小?

现象
常温水或净水出水量明显变小。
原因
①进水水压偏低(低于0.15MPa);②前置/RO滤芯堵塞;③进水三通阀未全开;④PE管打折弯折。
解决方案
①确认进水水压满足要求,不足需加装增压泵;②检查滤芯寿命并按提示更换;③全开三通球阀;④整理橱柜下水管避免弯折。

加热慢/水温达不到设定温度?

现象
设定高温但出水温度偏低,加热速度变慢。
原因
①高原地区沸点偏低;②连续大量取水后保温罐未恢复;③刚开机保温罐未预热;④进水温度过低。
解决方案
①高原地区请重新运行沸点检测;②连续取水后等待保温罐恢复;③刚开机先取一杯水预热管路;④使用5-35℃进水。如反复异常请联系售后。

取高温热水时喷气/喷溅?

现象
取高温热水时出现喷气或喷溅。
原因
高海拔地区沸点降低,加热管内蒸汽量大,蒸汽随水流流出。
解决方案
取热水时容器靠近出水口;高海拔地区初次使用注意迸溅,部分地区可能无法正常取用最高温档。

自清洁无法启动/中途停止?

现象
触发自清洁后机器不执行或中途中断。
原因
①出水口前未放置耐高温容器;②水位/水压异常;③正在制水或保温罐加热中。
解决方案
在龙头出水口下放置耐高温接水容器后再触发自清洁;自清洁约30秒自动排98℃热水后停止。可再次按键取消。如仍无法启动请联系售后。

滤芯寿命消耗太快?

现象
滤芯使用时间明显短于预期。
原因
①通电时间计算(过水后即便不用也计时);②进水TDS高;③日取水量大。
解决方案
滤芯寿命指示器为建议周期,非强制;但不建议彻底堵死后才更换,否则可能损坏增压泵。H7的Hyper2.0 RO滤芯寿命长达5-6年。

更换滤芯后漏水?

现象
更换滤芯后机器底部或橱柜内积水。
原因
①滤芯未推入到位、装饰盖拉环未扣合;②更换前未关阀泄压。
解决方案
务必先关闭三通球阀泄压再取滤芯;更换后将滤芯推入到位听到咔哒声、扣合装饰盖拉环,打开球阀观察是否渗漏。

龙头出水口滴水?

现象
关闭龙头后出水口持续滴水。
原因
新机水路有碎屑导致阀门关闭不严;或龙头阀芯有异物。
解决方案
多开关几次龙头、排放几次水冲洗管路;若仍持续滴水,请联系售后检查龙头阀芯。

童锁锁定后龙头旋钮无反应?

现象
所有取水按键无反应,屏幕显示童锁图标。
原因
童锁功能被开启。
解决方案
长按龙头取水/调温旋钮5秒关闭童锁,听到嘀声、童锁图标消失后恢复。首次开机及断电重启后默认关闭。

长时间不用后首次出水浑浊?

现象
外出多日回家后,首次打开龙头出水浑浊或有异味。
原因
机器内部管路积存的水长时间静置变质。
解决方案
长时间不使用时先打开自来水龙头排净浑水,再接通电源使用机器;建议先排放1-2升水后再饮用。

橱柜内发现蚊虫?

现象
橱柜内机器周围或底部发现蚊虫。
原因
机器底座设有导流孔(防止内部漏水危及安全),橱柜环境潮湿时蚊虫可能进入。
解决方案
保持橱柜通风干燥、定期清洁;机身内部水路为全封闭通路,不影响水质。

新机泵体/阀体有水渍?

现象
新机开箱时底部或管路有少量水渍。
原因
出货前进行100%性能安防水检后可能残留少量水渍。
解决方案
属正常现象,首次安装冲洗后即可正常使用。

进水水压不足报警?

现象
机器制水断断续续、龙头水量小,伴随低频报警。
原因
进水水压低于0.15MPa,增压泵吸水不足。
解决方案
确认进水三通阀全开;如高层/老小区水压不足,需加装增压设备后再使用。
08

产品对比

厨下净水器 vs 台式净饮机

厨下净水器与台式净饮机属于互补性产品,两者配合可以真正实现全屋水质健康化,提供更便捷的饮水体验,并非二选一关系。

对比项H7 苏格(厨下式)台式净饮机(如G3Pro/N系列)
安装方式主机隐藏安装于橱柜下,台面仅留龙头免安装,插电即用,可移动
空间占用不占台面空间,适合厨房整体橱柜占用台面,适合餐边柜、客厅、办公室
流量通量1000G大通量,常温最高4L/min,大流量水箱制水,流量较小
水源接入接市政自来水连续供水,无需加水需手动往水箱加水
热水体验伺服真空热泵,3秒即热,98℃开水大流量旋流即热,多档调温定量
适合场景厨房烹饪、直饮、大量用水客厅、卧室、办公室、租房移动使用
水质类型pH7.6矿化弱碱低钠淡矿水矿物质水/弱碱水/富氢水(因型号而异)

厨下H7负责厨房大流量净水与烹饪用水,台式机负责客厅/办公室即热即饮,两者搭配覆盖全屋饮水场景。

H7 苏格核心优势一览

项目H7 苏格特点
过滤技术Hyper2.0纳米仿生RO(首款搭载)+ 三芯八级精滤
水质pH7.6矿化弱碱水,中国家电院口感五星认证
通量1000G,额定总净水量7000L,一级水效
加热伺服真空热泵,3秒一杯热水,开水流量提升5倍
龙头AI集成合金智显龙头,湿手可触,5色灯环
抑菌全域自洁抑菌,UV杀菌率99.99%
RO寿命5-6年长效,较APQ3.0提升65%以上
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售后与下载

售后保障政策

服务项目详情说明
基础保修自购买之日起3年全国基础保修
注册延保完成产品注册后额外获赠2年延保,总保修期最长5年
保修起算自订单支付成功之日起计算,不含滤芯等常规耗材
免费安装首次免费上门安装,专业团队调试指导
售后网点全国1300+服务网点

延保需完成产品注册后自动生效。延保操作流程可参考官方视频。

联系客服

全国服务热线

400-8288-086

在线客服与预约安装/维修

1. 扫描主机上方小程序码,进入碧云泉小程序,选择"安装/维修"填入信息提交预约;

2. 拨打售后服务热线400-8288-086电话预约;

3. 预约成功后专员致电确认上门时间;

4. 专业人员上门安装、维修、调试与使用指导。

请认准官方渠道购买碧云泉产品与原装滤芯,谨防特殊渠道低价翻新机、样机与非原装滤芯。

安全注意事项

  • 使用本机前,请仔细阅读使用说明,并妥善保管以备日后参考
  • 儿童必须在成人指导下操作,以免烫伤
  • 请勿自行拆卸、维修或改装机器,以免引起故障和危险,甚至造成火灾
  • 只可将电源线连接到与铭牌额定电压相符的电源上,切勿使用破损电源线插头或松动插座
  • 请使用市政自来水作为原水,水温5℃-35℃,进水水压0.15-0.4MPa
  • 请勿将蜡烛、打火机等易燃物品放在产品上,勿在上方放置盛水/盛物容器
  • 若发现机器底部或外部管路漏水渗水,请及时切断电源、关闭进水球阀,再拨打服务热线
  • 热水冲洗/排水时,请勿将手和脸靠近龙头排气口、出水口,避免烫伤
  • 自来水停水时请切断电源,恢复供水后先排净浑水再通电使用
  • 机器运行时不要强制取出滤芯,更换滤芯前务必先关阀泄压
  • 请使用碧云泉原装滤芯,非原装配件可能导致水质不达标或机器故障
  • 如电源软线损坏,必须由制造商或专业维修人员更换

说明书与视频教程

产品说明书
PDF格式 · 完整使用说明 · 含安装操作与故障指南
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视频教程: