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BEWINCH 碧云泉 · G系列台式净饮

碧云泉 G5 小积木

MixHub随心扩基座 · RO2.0S五层精滤 · 低钠淡矿水 · 横置窄机身

玩转饮水新姿态,怎么喝都超自在。碧云泉G5小积木是碧云泉首个搭载可拆卸式模组的净水器,冰沙、冰块、冰气泡水、冰水、抑菌壶五大模组自由切换。专利MixHub随心扩基座,自研水电传输技术,5秒完成模块切换。横置窄机身纵深仅32cm,适配中岛台、餐边柜。RO2.0S反渗透滤出低钠淡矿水,母婴安心直饮。7档调温、6档定量、1组DIY定制,智能童锁守护。

5大
自由切换模组
32cm
横置窄机身纵深
99.9%
双UV杀菌率
2年
全国联保
01

产品介绍

品牌背景

碧云泉Bewinch是隶属于A股上市公司莱克电气股份有限公司旗下的高端净水品牌,采用莱克设计师优秀的设计理念和莱克电气先进的制造工艺和研发技术。

碧云泉先后建立了拥有近千名工程师与设计师的全球研发中心、博士工作站与国家认证CNAS实验室,获得近50项净水授权专利。在全国拥有2600余家连锁门店、1300余家售后网点。

2021年,碧云泉荣获CCTV"大国品牌"认证,是台式净饮机发明者,多次荣登各大电商平台台净榜单第一的高端净饮品牌。

产品定位

G5小积木(R321)是碧云泉G系列的模块化入门款,也是碧云泉首个搭载可拆卸式模组的净水器。通过专利MixHub随心扩基座,实现冰沙、冰块、冰气泡水、冰水、抑菌壶五大模组自由切换,一台主机满足冰块、气泡、冰水等多元饮水场景需求。

适用范围:年轻家庭、租房使用、餐边柜/中岛台摆放、冰饮爱好者、母婴泡奶。横置窄机身设计,纵深仅32cm,轻松适配各种家居台面。

什么是MixHub随心扩基座?

MixHub随心扩基座是碧云泉自研的水电传输技术,无需频繁插拔接口,可自适应转换不同信号类型,实现多种组件的高效搭载与协同运作。一个接口多模块通用,5秒即可完成模块切换,满足饮水的多样化需求切换。

Mix = 混合,Hub = 中心,突出个性化混搭乐趣,适合年轻用户群体,传递潮玩属性。

五大核心模组

抑菌壶模组:2.5L可取式抑菌一体净水壶,双UV紫外线抑菌结构,细菌消灭率达99.9%,Tritan母婴材质,满足全家大量用水需求。

冰水模组:第二代冰瓷冷泵技术,秒出8℃劲爽冰泉,700ml大容量冰胆,夏日续命神器。

冰块模组:净水器直连供水,活水现滤现冻,8分钟快速出冰,旋转落冰零接触防污染,夜间节能模式。

气泡模组:一键制作冰镇气泡水,0添加纯粹本味,全自动泄压系统,1个气瓶约可制作200瓶气泡水。

冰沙模组:分体式可视刨冰杯,3D立体双刃设计,螺旋高速破冰,在家轻松复刻绵密雪花冰。

什么是低钠淡矿水?

碧云泉G5小积木搭载RO2.0S反渗透技术,先将自来水净化为纯净水,再通过矿石活化技术对过滤后的水质进行矿化,显著减少水中钠、镁等元素含量,并大幅软化水质,使矿物质水重归甘醇本味。

出水钠含量低于20mg/L(符合国际婴幼儿饮用水标准),TDS小于100mg/L不造成肠胃负担,入口轻盈柔软、带来微甜清爽之感,更能呵护婴幼儿娇嫩肠胃,母婴也可安心饮用。

碧云泉在售产品总览

碧云泉为莱克电气旗下高端净水品牌,目前在售产品分为四大系列,覆盖不同需求和价位段:

系列定位代表型号核心特点
N系列
智能净饮
理想、智慧、品质、健康 N9Pro 曙光 / N7 赫尔曼
N5 巴德
含氢/含锌弱碱水、智能触控、高端旗舰
G系列
台式净饮
生活、安全、稳重、家庭 G7s 万相 / G7 海德堡
G5 莱茵 / G5 塞纳 / G5 小积木
免安装、速热直饮、家庭实用
S系列
奢饮大师
萃取、品茗、养生、奢享 S9 茗志 拟明火精煮、泡茶养生
M/Q系列
迷你净饮
便携、小巧、入门 M3Pro 湖韵 / G3Mini 小巧机身、入门价位

碧云泉作为台式净饮机发明者,已服务全球数百万家庭,全国拥有2600+线下门店和1300+售后服务网点。

八大核心卖点

MixHub随心扩基座
5大模组自由切换
RO2.0S五层精滤
0.0001微米过滤
低钠淡矿水
母婴标准·钠≤20mg/L
旋流速热
3秒热水直出
7档水温6档水量
1组DIY智能定制
双UV紫外线杀菌
细菌消灭率99.9%
Spin ID感应换芯
一步换芯·自动复位
横置窄机身
纵深仅32cm

核心技术解析

RO2.0S五层精滤技术

搭载碧云泉RO2.0S升级精滤技术,五层深度净化,有效滤除水中的细菌、病毒、重金属(铅、汞、砷、铬、镉)、微生物、硝酸盐等有害物质。出水无需煮沸烧开,符合国家直饮水要求。

矿物质检测机构:苏州海关综合技术中心,报告编号M202500426。

矿石活化低钠淡矿技术

通过矿石活化技术对过滤后的水质进行矿化,显著减少水中钠、镁等元素含量,并大幅软化水质。适量矿物质TDS<100mg/L不造成肠胃负担,低钠含量<20mg/L符合国际婴幼儿饮用水标准。

母婴特色产品认证:中国家用电器研究院,证书编号2025-RZB062-0106。

双UV紫外线杀菌

G5小积木采用双UV杀菌模式,净水箱及抑菌壶模组均搭载紫外线抑菌结构,细菌消灭率达99.9%。久置也可放心直饮,长效守护用水安全。

旋流速热技术

搭载碧云泉旋流速热技术,7档智能控温,支持常温~98℃自由选择,3秒即热。旋钮式调温,满足奶粉冲调、咖啡冲泡、茗茶萃取等多场景用水需求。

沉降式浮磁感应水箱

5L侧边式大水箱,满足多人用水需求,提取换水更便捷。采用沉降式浮磁感应水箱结构升级,双重保障。

严禁在机器制水状态时拔出水箱,易导致机器吸入空气,造成困气不制水。

食品级健康材质

触水材质均为食品级Tritan材质,0双酚A,安心饮水放心吃冰。

食品级检测:苏州索泰检测技术服务股份有限公司,报告编号SZ2025010941-1C。

0双酚A认证:北京中轻联认证中心有限公司,证书编号2025-RZB062-0106。

智慧动态小视窗

采用更高的水质监控精度和更先进的智能监测模块,实时监测家中水质变化情况,同时机器实时状态一目了然。

净水监测系统只检测未经矿化水质的TDS,出水因经过矿化处理含适量矿物质,TDS会略高,属正常现象。

横置窄身设计

32cm横置窄身设计,开放式厨餐厅岛台、餐边柜等位置都能轻松适配。侧置大容量水箱,满足多人用水需求,提取换水更便捷。

场景应用

冰饮DIY场景

冰美式:冰块模组8分钟快速出冰,清晨冰美式无需等待。

气泡水:气泡模组一键制作冰爽气泡水,柠檬气泡冰美式、乌龙气泡茶随心调。

雪花冰:冰沙模组分体式刨冰杯,在家轻松复刻绵密雪花冰。

8℃冰泉:冰水模组秒出8℃劲爽冷水,夏日续命神器。

母婴家庭场景

45℃泡奶:黄金泡奶温度,旋钮式调温,现烧现喝。

低钠水质:钠含量≤20mg/L,符合WHO婴幼儿饮水标准。

安全童锁:长按童锁键5秒开启,防止宝宝误触烫伤。

2.5L抑菌壶:满足奶瓶、器具清洗等大量用水需求。

02

规格参数

核心参数

产品型号G5-小积木(工厂型号:R321 / JST-R321)
产品品类免安装台式净饮机(模块化设计)
过滤水质低钠淡矿水,钠含量≤20mg/L
水效等级二级水效
过滤技术RO2.0S反渗透,五层深度净化
矿化技术矿石活化技术
加热技术旋流速热技术,3秒出热水
最高水温98℃
调温方式7档水温(常温~98℃),旋钮式调温
定量方式6档水量,支持1组DIY智能定制
屏幕显示智慧动态小视窗,实时TDS水质监测
抑菌系统双UV紫外线杀菌,细菌消灭率99.9%
模块化基座MixHub随心扩基座(专利水电传输技术)
可选模组抑菌壶 / 冰水 / 冰块 / 气泡 / 冰沙 五大模组
换芯方式Spin ID感应复位,换芯自动识别
原水箱容量5.0L侧边式水箱(沉降式浮磁感应)
净水箱设计双净水箱:1L内嵌式 + 2.5L可取式抑菌壶
童锁智能童锁(长按童锁键5秒开启/关闭)
机身材质食品级Tritan材质,0双酚A
机身设计横置窄机身,纵深仅32cm
待机功率2W
制水功率30W
最大加热功率2200W
安装模式仅免安装模式

滤芯价格与成本

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滤芯级别滤芯名称更换周期
第一级MC122滤芯组件(镭雕款)前置复合6-8个月
第二级R108滤芯组件(镭雕款)RO反渗透膜约2年
第三级Q2S-Na滤芯组件(镭雕款)低钠淡矿矿化6-8个月

滤芯的使用寿命不是固定的,具体能用多久还是要根据您家里的水质、用水量、工作压力、进水温度、通电时间等相关。机器面板上有智能的滤芯更换提示。

各模组功率参考

工作状态功率说明
待机2W显示屏工作,待机功率低
制水30W水泵工作
加热取水最大2200W即热型,加热时间短,耗电少
抑菌壶模组12W水满自动停止,24h常开约0.012度/天
冰水模组72W循环启动,24h常开约0.4度/天
冰块模组100W冰满自动停止,24h常开约0.5度/天
冰沙模组20W使用时启动,24h常开约0.02度/天

实际耗电量以使用情况为准。

03

首次使用

新机冲洗指南

新机器首次使用前,请按照以下步骤进行冲洗,确保滤芯活化和管路清洁。整个过程约需30-40分钟。

步骤一:开箱晾置

新机开箱,打开净水箱盖,在阴凉通风处晾置12-24小时。

由于机器与滤芯出厂时可能会带有轻微的异味,请务必完成新机冲洗过程,冲洗次数越多,水质口感越好。晾置时间可根据实际气味情况酌情调整。

步骤二:开机制水

将原水箱装满水(市政自来水至最大水位线),通电后开始制水。显示屏上出现水滴制水标志,等待约10分钟,净水水量灯熄灭,制水完成。

步骤三:冷水排水(重复3-5次)

取一个3.5L左右的耐高温容器放置于出水口下方,长按"取水/停止"键5秒至屏幕黑屏,绿色取水灯亮起开始排水,排水完成机器自动停止。

步骤四:45℃温水冲洗(重复1-2次)

将原水箱装满水,等待制水完成。在出水口下方放置一个3.5L左右的耐高温容器,将调温旋钮旋至45℃,按下"取水/停止"键,红色取水灯亮起,等待机器自动停止出水。

步骤五:98℃热水冲洗(重复1-2次)

制水完成,将调温旋钮旋至98℃,按下"取水/停止"键,红色取水灯亮起,等待机器自动停止出水。

步骤六:结束流程

完成以上冲洗步骤后,机器即可正常使用。

模组安装说明

模组通用安装步骤

1. 取出模组与所有配件,取下机器上盖,将机器放置12-24小时晾置;

2. 将净水主机的下耦合器组件抽出,取下硅胶塞;

3. 将模组对准下耦合器组件,放置平整,确保上下耦合器装配到位;

4. 装回集水盒、模组上盖、机器上盖,安装完成。

首次使用模组时,制冷/制冰时间较长,在保证原水箱水量大于1/2的情况下,请等待20-30分钟左右确保机器充分制冷后,再进行取冷水/取冰块操作。

气泡模组气瓶安装

首次使用气泡模组时,需自行完成气瓶组件的安装。安装完成后即可正常使用。气瓶提供终身免费换气服务,往返运费需由用户自行承担。

严禁搭配其他品牌水瓶或气瓶,仅可用0-40°C冷水清洁水瓶,禁止使用40°C以上热水或洗碗机清洗。

04

日常使用

取水操作

旋钮式取水

1. 确认原水箱有水、净水箱制满;

2. 旋动调温旋钮至所需水温(7档:常温~98℃);

3. 旋动调量旋钮至所需水量(6档);

4. 按下"取水"键开始出水,达到设定水量自动停止;

5. 取水过程中再次按下"取水/停止"键可手动停止。

记忆功能

G5小积木具有记忆功能,当您旋动水量水温旋钮,机器首先会回到您上次取水的水量水温数据。例如上次取水【120mL;45℃】,这次旋动旋钮首先跳到【120mL;45℃】,如不需要可在此基础上继续旋动调节。

智能功能

DIY智能定制(1组)

G5小积木支持一组个性化饮水数据定制,满足更多日常饮水需求。设定常用水温水量后一键保存,下次直接按定制键即可快速取水。

智能童锁

开启童锁:长按"智能童锁"键5秒,听到滴的一声,屏幕原水TDS处显示"LOC",此时松手,童锁功能开启。

关闭童锁:同样操作,长按"智能童锁"键5秒即可关闭童锁模式。

童锁开启时,每次取水需先按"智能童锁"键,待按键灯亮起,再进行取水操作。

首次开机和拔电重启后默认童锁功能关闭。

TDS实时监测

智慧动态小视窗实时监测水质变化。净水监测系统只检测未经矿化水质的TDS,出水因经过矿化处理含适量矿物质,TDS会略高,属正常现象。

模组使用

取用冷水(冰水模组)

待净水主机显示屏上净水水量图标熄灭或显示一格水位时,点击【冷水/停止】触摸按键即可取冷水,再次按下取水按键取冷水结束。当净水水量图标不满一格,显示屏显示空格时,无法取冷水。

取用冰块(冰块模组)

待储冰仓中有冰块时,可顺时针旋转【出冰旋钮】取冰,停止旋转旋钮后冰块停止掉落。

制作冰气泡水(气泡模组)

1. 在冰水出水口下方接水至"MAX"与"MIN"刻度线之间;

2. 放入水瓶,向前推开金属杆,顺时针旋转锁定,再向斜下方按压水瓶至垂直状态;

3. 按压出气拨钮即可制作汽泡水,每次按压不超过3秒;

4. 听到明显"滋滋"泄气声时气泡水制作完成;

5. 先向斜上方掰动水瓶完成放气,再逆时针旋转取下水瓶。

打气前需先将积水盒内积水清除干净,并检查气瓶座组件提手已关闭锁合。水瓶中不建议装纯净水以外的液体。

抑菌壶模组

2.5L可取式抑菌一体净水壶,满足日常大量用水需求。升级紫外线抑菌结构,细菌消灭率达99.9%。Tritan母婴材质,久置也可放心直饮。

05

滤芯与保养

滤芯结构与寿命

G5小积木采用三级独立滤芯结构,滤芯分开更换。通过滤芯灯颜色实时显示滤芯寿命,Spin ID感应自动识别复位。

滤芯级别建议更换周期功能说明
1级滤芯(MC122)约6-8个月聚丙烯活性炭复合滤芯,前置过滤泥沙、铁锈、杂质,吸附余氯、色素、异味
2级滤芯(R108)约2年RO反渗透膜滤芯,过滤精度0.0001微米,拦截重金属、细菌、病毒、微生物
3级滤芯(Q2S-Na)约6-8个月低钠淡矿矿化滤芯,矿石活化技术,添加适量矿物质,提升口感

滤芯更换

Spin ID感应换芯

滤芯更换无需手动复位,在换芯过程中即可感应复位滤芯寿命,享受一步到位的快感。

1. 当滤芯灯显示红灯闪烁并伴有滴滴声提醒时,准备对应型号新滤芯;

2. 打开机器上盖,按标识旋出旧滤芯;

3. 拆除新滤芯包装,将新滤芯装入对应位置旋紧;

4. 机器自动感应复位,白灯常亮表示更换完成。

换芯无需师傅上门,自己就可以轻松更换。换芯后请冷水排空三次使新滤芯充分浸润。

滤芯灯颜色说明

白灯:滤芯寿命良好

红灯闪烁+警报:滤芯寿命即将到期(剩余约10%),建议在一周之内更换滤芯

日常清洁保养

原水箱清洗

5L侧边式水箱建议每1-2周清洗一次。取出原水箱,用清水冲洗内壁,可用软布擦拭,避免使用硬质刷子。

净水箱/抑菌壶清洗

1L内嵌式净水箱和2.5L可取式抑菌壶均建议每1-2个月清洁一次。取出抑菌壶用清水冲洗,软布擦拭内壁。双UV紫外线杀菌结构自动工作。

抑菌壶仅可用0-40°C冷水清洁,禁止使用40°C以上热水或洗碗机清洗,避免高温损伤。清洗后自然晾干,勿置于消毒碗柜、烘干机中。

模组清洁

各模组均带疏水阀,排水更省心。可拆卸部件建议定期用清水冲洗,保持清洁卫生。

机身保养

日常清洁用柔软干布擦拭即可,避免使用腐蚀性清洁剂或硬质抹布。

废水说明

废水比与处理

G5小积木采用沉降式浮磁感应水箱,废水比稳定控制在3:1左右,二级水效。当机器提示原水更换时,剩余的是废水(浓缩水),需倒掉后更换全部原水。

废水理论上比原水更干净,可以二次利用:浇花、洗衣服、拖地、冲厕所等。

06

常见问题

水质相关问题

低钠淡矿水成人可以喝吗?
低钠淡矿成人

当然可以。G5小积木的低钠淡矿水应用的是母婴标准,相比正常饮用水标准更为严格,大人小孩都可安全直饮。

TDS数值为什么会略高?
TDS矿化水质

净水监测系统只检测未经矿化水质的TDS,出水因经过矿化处理含适量矿物质,TDS会略高,属正常现象。

水箱还有水就提示更换,可以直接加水吗?
废水原水水箱

不可以。剩下的是废水,RO反渗透机型都会产生废水(采用3:1黄金废水比),废水还能冲离滤芯表面的重金属等杂质,起到保障滤芯寿命的作用。如果不倒废水,杂质浓度越来越高,可能导致滤芯堵塞。废水可二次利用:浇花、洗衣服、拖地、冲厕所等。

高温加热会不会产生有害物质?
安全材质双酚A

完全不用担心。机器触水件全部采用食品级Tritan材质,0双酚A,耐高温,符合行业母婴标准。

操作相关问题

如何开启/关闭童锁?
童锁操作安全

长按"智能童锁"键5秒,听到滴的一声,屏幕原水TDS处显示"LOC",童锁开启。同样操作长按5秒即可关闭。童锁开启时,每次取水需先按"智能童锁"键,待按键灯亮起再取水。

模组切换需要多长时间?
模组切换MixHub

MixHub随心扩基座采用碧云泉自研水电传输技术,无需频繁插拔接口,5秒即可完成模块切换。一个接口多模块通用,轻松实现多种组件的搭载和运作。

气泡水瓶中可以加其他饮料吗?
气泡使用注意

不建议。水瓶中仅可加纯净水,严禁添加冰块、水果、糖浆等物质,以防堵塞阀门引发安全隐患。打气前需先将积水盒内积水清除干净。

G5小积木和G5塞纳有什么区别?
对比小积木塞纳

①功能:G5小积木支持模块化扩展(冰沙/冰块/气泡/冰水/抑菌壶),G5塞纳不支持。

②设计:G5小积木为横置窄机身(纵深32cm),G5塞纳为传统立式机身。

③净水箱:G5小积木为双净水箱设计(1L内嵌+2.5L可取式抑菌壶),G5塞纳为1.5L内嵌式净水箱。

④杀菌:G5小积木采用双UV杀菌,G5塞纳采用Helix自循环杀菌。

⑤童锁:G5小积木长按童锁键5秒(显示LOC),G5塞纳需双旋钮旋至最大+长按。

滤芯相关问题

滤芯多久更换一次?
滤芯更换周期寿命

1级PP棉和3级后置碳滤芯建议6-8个月更换一次,2级RO反渗透膜建议2-3年更换一次。实际使用寿命与通电时间、当地原水TDS水质、每日取水量相关,机器会通过指示灯智能提示更换。滤芯未拆封保质期为5年,请存放于阴凉干燥处。

售后与服务

G5小积木整机质保多久?
售后质保只换不修

G5小积木整机享受2年全国联保服务,自购机之日起1年内出现性能故障可享受"只换不修"服务。全国服务热线:4008288086,也可通过碧云泉官方小程序联系在线客服。

需要上门安装吗?
售后安装上门

G5小积木为免安装设计,插电即用,无需接排水管,废水储存在原水箱中换水时倒掉即可。如首次使用需要指导,可预约免费上门安装服务,通过碧云泉官方小程序或拨打服务热线4008288086即可预约。

产品特色

没有装模组时水位只显示一格正常吗?
产品特色模组水位

正常。G5小积木在未安装任何模组的状态下,显示一格水位代表净水箱处于低水位提示;在安装净水模组状态下,显示一格为净水壶保护水位(约5mm~10mm),提示净水器内部仍有水可取用,不影响正常取水。

07

故障排查

机器不出水/无法取水?

现象
按下取水键后不出水。
原因
可能原因:原水箱缺水、净水箱未制满、童锁未解锁、滤芯到期。
解决方案
①检查原水箱水位,缺水请加水并等待制水完成;②如童锁开启,先按"智能童锁"键解锁再取水;③检查滤芯寿命,到期请更换。如以上操作后仍不出水,请联系官方客服。

制水状态下拔出水箱导致困气?

现象
机器制水状态下拔出水箱后,机器不制水或出水异常。
原因
制水状态时拔出水箱易导致机器吸入空气,造成困气不制水。
解决方案
将原水箱重新装满水放回机器,等待机器自动排气制水。如长时间不恢复,请联系官方客服。

冰水/冰块模组不制冷?

现象
安装冰水或冰块模组后,取不出冷水或冰块。
原因
首次使用制冷/制冰时间较长,机器尚未充分制冷;或净水水量不足。
解决方案
①在保证原水箱水量大于1/2的情况下,等待20-30分钟确保机器充分制冷;②待净水水量图标熄灭或显示一格水位时再取冷水。如长时间无冷效,请联系官方客服。

气泡模组不出气?

现象
按压出气拨钮后没有气泡产生。
原因
可能原因:气瓶已用完、气瓶座提手未关闭锁合、积水盒积水未清除、水瓶未安装到位。
解决方案
①检查气瓶是否还有气体,用完请通过官方渠道更换原装气瓶;②确认气瓶座组件提手已关闭锁合;③先将积水盒内积水清除干净;④重新安装水瓶确保旋转锁定到位。如以上操作后仍不出气,请联系官方客服。

机器漏水?

现象
机器底部或周围有积水。
原因
可能原因:原水箱未正确安装、模组未安装到位、滤芯未旋紧、接水盘满溢。
解决方案
①重新安装原水箱,确保卡紧到位;②检查模组耦合器是否装配到位;③打开上盖检查滤芯是否旋紧;④及时倾倒接水盘和积水盒。如以上操作后仍漏水,请立即断电并联系官方客服。

加热不热/水温偏低?

现象
设定高温但出水温度偏低。
原因
可能原因:1800m以上高海拔地区沸点偏低、连续大量取水导致加热仓未恢复、刚开机未预热。
解决方案
①高海拔地区可能无法加热至指定温度;②连续取水后等待3-5分钟让加热仓恢复;③刚开机先取一杯水预热管路。如以上操作后仍异常,请联系官方客服。

出水有异味/塑料味?

现象
出水有塑料味或其他异味。
原因
可能原因:新机未充分冲洗、滤芯到期、水箱长期未清洗。
解决方案
①新机请完成完整冲洗流程(冷水排水3-5次+45℃冲洗1-2次+98℃冲洗1-2次);②检查滤芯寿命,到期请更换;③清洗原水箱和净水箱。

提示更换滤芯但刚换过?

现象
更换新滤芯后,屏幕仍提示滤芯到期。
原因
可能原因:滤芯未安装到位、芯片识别需要等待、非原装滤芯。
解决方案
①取出新滤芯重新安装,确保旋紧到位;②等待机器完成芯片识别;③请使用碧云泉原装滤芯。如以上操作后仍提示,请联系官方客服。

机器有噪音/异响?

现象
制水或加热时出现明显噪音或异响。
原因
可能原因:原水箱缺水导致空转、机器放置不平稳、滤芯未安装到位、水泵正常工作声(轻微嗡嗡声属正常)。
解决方案
①检查原水箱水位,缺水请加水;②调整机器放置位置,确保平稳放置在水平台面;③打开上盖检查滤芯是否安装到位;④轻微的水泵运转声和加热声属正常工作声音。如出现明显异响或震动,请联系官方客服。

屏幕不亮/触控无反应?

现象
屏幕黑屏或触控无响应。
原因
可能原因:电源未接通、童锁/锁屏未解锁、系统临时卡顿。
解决方案
①检查电源插头是否插紧,插座是否有电;②如屏幕显示锁屏状态,滑动解锁后再操作;③长按电源键10秒重启机器。如屏幕仍不亮或触控异常,请联系官方客服。

E01故障代码?

现象
屏幕显示E01故障代码,机器停止取水及制水动作。
原因
进水水温传感器异常,通常原因为环境温度过低所致,多发生在冬季气温较低的季节。环境温度传感器感应到温度在0度左右时,机器会启动自我保护程序。
解决方案
将机器放置于温暖的室温环境中,1-2小时,等机器环境温度传感恢复正常以后,即可解除E01报警。若在较为温暖的环境中无法解除E01故障报警,则可能为传感器、控制芯片单元故障,需要安排师傅上门检修控制元件。

热水流量变小?

现象
取高温水时水流明显比常温水小。
原因
根据比热容公式,所需温度越高,原水温度和所需温度之间的温差越大,需要的能量就越高。功率达到最大后,为了快速制热,以降低水流量来达到指定温度。
解决方案
这是正常物理能量守恒定律,温度越高流量相应减少。如想要更快更稳定的热水流量,可考虑升级搭载RH伺服速热技术的旗舰机型。

集水盒积水/需要清理?

现象
集水盒内积水满溢或有污渍。
原因
取水时溅出的水和管路余水收集在集水盒中,需要定期清理。
解决方案
按图示方向取出集水盒,倒掉积水并清洗干净后装回。建议定期检查清理。
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产品对比

G5系列如何区分?

对比项G5小积木(R321)G5塞纳(R502M)G5莱茵(R503M)
产品定位G5模块化入门G5系列经典款G5系列中端升级
水质类型低钠淡矿水低钠淡矿水含锌低钠水
过滤技术RO2.0SRO2.0SRO2.0S
模块化支持(MixHub随心扩)不支持不支持
杀菌技术双UV杀菌99.9%Helix自循环杀菌99.99%Helix-UV2.0
屏幕显示智慧动态小视窗传统数码屏显柔光可视化复古表盘
夜间感应G-Radar小夜灯
原水箱5.0L侧边式5.0L一体式后置5.0L一体式
净水箱1L内嵌+2.5L可取式抑菌壶1.5L内嵌式开放式可清洁
机身设计横置窄机身32cm纵深立式机身·月光银立式机身·奶油色+日落金
调温/定量7档/6档/1组DIY7档/6档/1组定制7档/6档/1组定制
水效等级二级水效二级水效二级水效

G5小积木主打模块化扩展和横置窄机身;G5塞纳是经典立式台式净饮机;G5莱茵在塞纳基础上升级含锌水质、柔光表盘和G-Radar夜灯。

G5小积木 vs G5塞纳

对比项G5小积木(R321)G5塞纳(R502M)
产品定位模块化款,横置窄机身经典款,立式机身
水质类型低钠淡矿水低钠淡矿水
模块化扩展支持(冰沙/冰块/气泡/冰水/抑菌壶)不支持
杀菌技术双UV杀菌(99.9%)Helix自循环杀菌(99.99%)
净水箱1L内嵌+2.5L可取式抑菌壶1.5L内嵌式
原水箱位置侧边式(纵深仅32cm)后置式
屏幕显示智慧动态小视窗传统数码屏显
童锁操作长按童锁键5秒(显示LOC)双旋钮旋至最大+长按

G5小积木适合喜欢冰饮DIY、需要模块化扩展的年轻家庭;G5塞纳适合追求经典立式设计的家庭用户。

G5小积木 vs G3Pro希尔

对比项G5小积木(R321)G3Pro希尔(R312)
功能净饮+调温+模块化冰饮净饮+调温
净水箱1L内嵌+2.5L可取式抑菌壶1L可拆卸式抑菌壶
杀菌双UV杀菌单UV杀菌
定量6档定量4档定量
定制支持1组DIY定制不支持
收纳组件可拆卸收纳不支持
原水箱5L侧边式4L后置式

G5小积木在功能、容量、杀菌、定量、定制和收纳等方面均比G3Pro希尔有明显升级。

G5小积木各版本对比

对比项基础版冰水版气泡版/冰块版/冰沙版
核心模组抑菌壶模组抑菌壶+冰水模组抑菌壶+气泡/冰块/冰沙模组
冷水功能8℃冰瓷冷泵气泡版含8℃冰水功能
气泡水气泡版支持
冰块冰块/冰沙版支持
冰沙冰沙版支持
抑菌壶2.5L双UV2.5L双UV2.5L双UV

所有版本均共享同一净水主机,通过MixHub基座自由搭配模组,后续可按需增购模组扩展功能。

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售后与下载

售后保障政策

服务项目详情说明
只换不修1年(质保期内非人为严重质量问题支持以换代修)
全国联保2年(含前1年只换不修,出现非人为质量问题可提供免费上门维修)
售后网点全国1300+服务网点

碧云泉G5小积木享有1年只换不修、2年全国联保的售后服务。全国1300余家售后网点时刻待命。

联系客服

全国服务热线

400-828-0808

碧云泉售后服务热线,预约当地网点上门服务。

在线客服

京东碧云泉官方旗舰店、天猫碧云泉官方旗舰店、微信小程序"bewinch碧云泉",均可联系在线客服。

请认准官方渠道购买碧云泉,谨防有特殊渠道低价处理翻新和特价样机、滤芯!气瓶换气请通过碧云泉官方渠道购买原装替换气瓶。

预约上门维修

1. 拨打碧云泉售后服务热线400-828-0808,电话预约;

2. 关注微信公众号"bewinch碧云泉"查询售后网点;

3. 预约成功后,将有专员与您致电确认上门服务时间;

4. 碧云泉专业人员上门服务,并进行机器调试和指导使用。

维修也可以直接联系您购买店铺的官方在线客服,客服会协助您预约上门维修。

安全注意事项

  • 使用本机前,请仔细阅读使用说明,并妥善保管以备日后参考
  • 儿童必须在成人的指导下进行操作,以免烫伤
  • 请勿自行拆卸、维修或改装机器,以免引起故障和危险,甚至造成火灾
  • 只可将电源线连接到与铭牌上标注的额定电压相符的电源上
  • 请切勿使用破坏的电源线或插头,以及松动的插座
  • 请使用符合市政自来水标准水作为原水,水温要求5℃-35℃
  • 在使用本产品时,请将机器放置平稳,并避免水进入
  • 请勿将整机浸入水中或对整机进行喷淋清洗
  • 请按时更换滤芯,更换滤芯的时间长短因用水量、水质有差异而不同
  • 更换新的滤芯后,开机等净水箱制满水,再将水排空(排水模式),如此循环三次,即可正常使用
  • 保持周围环境清洁并定期清洗储水箱
  • 机器清洁时,请勿用腐蚀溶液擦拭,避免机器表面褪色或产生腐蚀
  • 严禁在机器制水状态时拔出水箱,易导致机器吸入空气,造成困气不制水
  • 气泡模组严禁在瓶内添加冰块、水果、糖浆等物质,以防堵塞阀门引发安全隐患
  • 抑菌壶仅可用0-40°C冷水清洁,禁止使用40°C以上热水或洗碗机清洗
  • 严禁搭配其他品牌水瓶或气瓶
  • 如果有水进入本产品内部,或者本产品上存在积水,请拔下电源插头,然后拨打全国统一服务热线咨询
  • 如果本产品出现异声或漏水的现象,请立即拔下插头,然后拨打全国统一服务热线咨询
  • 非原厂滤芯可能存在原材料缺乏卫生安全保证、过滤性能和密封匹配性降低等问题,可能会导致水质异常、带来安全风险和影响机器寿命

说明书与视频教程

产品说明书
PDF格式 · 完整使用说明 · 含模组安装指南
下载说明书

视频教程: