碧云泉 BEWINCH · PRODUCT KNOWLEDGE
BEWINCH 碧云泉 · G3系列入门 · Goethe歌德

碧云泉 G3 怀特

矿物质净饮机 · 精致小巧 便捷实用

碧云泉G3怀特是G3系列经典入门款,集经典G3系列优点于一身,搭载创新升级的可拆卸式Tritan抑菌净水壶功能,并外置Helix紫外线杀菌灯,搭配智能定制及Spin ID自动滤芯感应复位技术。RO2.0S反渗透过滤技术,五重精滤出水矿物质水,7档调温4档定量,复古奶白精致机身,打造便捷家居饮水新生态。

7档
水温4档水量
4.5L
后置原水箱
1L
Tritan抑菌壶
2年
全国联保
01

产品介绍

品牌背景

碧云泉Bewinch是隶属于A股上市公司莱克电气股份有限公司旗下的高端净水品牌,采用莱克设计师优秀的设计理念和莱克电气先进的制造工艺和研发技术。

碧云泉先后建立了拥有近千名工程师与设计师的全球研发中心、博士工作站与国家认证CNAS实验室,获得近50项净水授权专利。在全国拥有近3000家实体门店、1300余家售后服务网点。

碧云泉作为台式净饮机发明者,2021年荣获CCTV"大国品牌"认证,连续10年高端台式净水机全国销售额第一,是多次荣登各大电商平台台净榜单第一的高端净饮品牌,已服务全球2000万+家庭。

产品定位

G3怀特是碧云泉G3系列的经典入门款,集经典G3系列优点,搭载创新升级的可拆卸式净水壶功能,并外置紫外线杀菌,搭配智能定制及自动滤芯感应复位技术,打造便捷家居新生态。

G3怀特面向追求性价比的家庭用户,主打精致小巧机身、入门价位、家庭实用。复古奶白色外观,21cm精致窄边宽度,适宜较深边柜摆放。RO2.0S反渗透过滤技术,五重过滤出水矿物质水,含有多种人体有益微量元素,口感甘甜清爽,无需烧开即可放心直饮。

适用范围:家庭日常饮水、租房场景、年轻家庭。过滤水质为矿物质水,水效等级为二级水效。

什么是矿物质水?

碧云泉G3怀特采用RO2.0S反渗透技术,过滤精度达0.0001微米,可有效滤除水中杂质、重金属、细菌、病毒等有害物质。同时,在过滤过程中保留和添加多种人体有益微量元素,出水为矿物质水,口感甘甜清爽,适合日常直饮。

相比纯净水,矿物质水含有适量的钙、镁等矿物质元素,口感更为甘甜。碧云泉采用五重过滤技术,层层净化,出水水质安全可靠。

矿物质水适合哪些场景?

日常直饮:矿物质水甘甜清爽,口感顺滑,适合日常饮用。

冲泡奶粉:45℃黄金温度轻松泡奶,矿物质含量适中。

厨房用水:1L可取式净水壶,煮饭煲汤用水方便。

冷藏直饮:净水壶可放入冰箱冷藏,夏天畅享冰水。

碧云泉在售产品总览

碧云泉为莱克电气旗下高端净水品牌,目前在售产品分为四大系列,覆盖不同需求和价位段:

系列定位代表型号核心特点
N系列
智能净饮
理想、智慧、品质、健康 N9Pro 曙光 / N9s 浮光 / N9Max 瑶光
N7 赫尔曼 / N5 巴德
富氢水技术、智能触控、高端旗舰
G系列
台式净饮
生活、安全、稳重、家庭 G7s 万相 / G7i 彼得曼 / G7 海德堡
G3Pro 希尔 / G3 怀特
矿化/矿物质水、速热直饮、家庭实用
S系列
奢饮大师
萃取、品茗、养生、奢享 S9 茗志 拟明火精煮、泡茶养生、高端奢享
M/Q系列
迷你净饮
便携、小巧、入门 M3Pro 湖韵 / Q5 禾风 / Q7 小积木 小巧机身、入门价位、租房适用

碧云泉作为台式净饮机发明者,已服务全球2000万+家庭,全国拥有近3000家线下门店和1300+售后服务网点。

核心卖点

RO2.0S反渗透
五重精滤矿物质水
旋流速热
3秒速热7档调温
智慧LED大屏
TDS数显触控
Tritan抑菌壶
1L可取式UV杀菌
4.5L水箱
接一次用两天
智能定制
1组水温水量记忆
Spin ID感应换芯
换芯即复位
智能童锁
长按5秒解锁

核心技术解析

RO2.0S第二代反渗透技术

G3怀特采用碧云泉第二代RO反渗透技术(RO2.0S),选用进口GE滤芯,过滤精度高达0.0001微米,几乎只有水分子能够通过。重金属离子去除率达99.9%以上,有效滤除细菌、病毒、重金属等有害物质。相比RO1.0技术,过滤通量更大、效率更快、效果更佳。

五重精滤系统

G3怀特采用三根滤芯五重过滤:第一级M2S前置复合滤芯拦截铁锈、泥沙、胶体悬浮物等大颗粒,吸附余氯异色异味;第二级RO2.0S反渗透膜滤除重金属、细菌、病毒等;第三级Q2S椰壳活性炭滤芯进一步改善口感。层层净化,出水为甘甜矿物质水。

Helix自循环紫外线杀菌+Tritan抑菌壶

G3怀特是碧云泉首款搭载可取式杀菌抑菌一体化净水壶的台式净饮机。采用太空级Tritan材质,配合外置紫外线杀菌结构,有效解决了传统可取式净水壶久置不用滋生细菌的问题,细菌消灭率达99.9%,长效守护用水安全。净水壶可抽取,方便煮饭、煲汤大量用水,夏天还可直接放入冰箱制作冰水。

市面上其他可拆卸净水箱产品多无抑菌功能,净水久置易滋生细菌和绿藻。碧云泉Tritan抑菌壶+UV紫外线双重保障,净水久置也安心。

旋流速热系统

采用旋流速热系统,现喝现烧,即点即出不等待。常温至98℃共7档温度调节,日常直饮、冲泡的常用温度都能轻松满足。3秒速热(基于环境温度25℃,由常温水加热到98℃约3秒),温热水直出,杯杯纯净鲜活。

斜按式操作界面与智能定制

G3怀特升级斜按式操作界面,相较于顶按式屏幕更符合人体工学设计,操作更方便。智慧LED大屏清晰显示原水/净水TDS数值、水温水量、滤芯寿命。支持1组智能定制功能,可自定义专属水温水量数据组合,取水时无需每次调整。机器还具备记忆功能,下次操作自动回到上次取水的水温水量数据。

Spin ID感应换芯

升级Spin ID感应复位技术,新滤芯放入后自动感应复位,换芯更省心。相比传统按键复位,无需手动操作复位流程,一旋一提即完成换芯。

场景应用

精致饮水场景

年轻家庭:复古奶白精致外观,21cm窄边设计适配多种台面,不占空间。7档调温4档定量,满足日常饮水需求。

母婴人群:45℃黄金温度轻松泡奶,智能童锁防止误操作,UV抑菌保障水质安全,深夜泡奶一键智能定制。

租房办公:免安装设计,插电即用,4.5L水箱接一次用约两天,适合租房和办公室场景。

厨房用水:1L可取式Tritan净水壶,煮饭、煲汤、洗水果,水好饭更香。

净水器的花样用法

冷藏冰水:将净水壶从机器取出放入冰箱冷藏,夏天畅享冰凉矿物质水。

加湿器补水:不干净的水加入加湿器极易造成肺部感染,使用净化后的矿物质水更安心。

宠物用水:宠物肠胃脆弱,饮用水质干净很重要,冬天可适当给宠物喂温水。

DIY饮品:孩子泡奶、爸爸泡茶、自己泡咖啡,柠檬、百香果冲调饮品每日补充维C。

02

规格参数

核心参数

产品型号G3 怀特(工厂型号:R315)
产品品类反渗透家用净水器(台式净饮机)
过滤水质矿物质水,不添加任何阻垢剂
水效等级二级水效
过滤技术RO2.0S第二代反渗透,三级独立滤芯五重精滤
加热技术旋流速热系统
最高水温98℃
取水调温档位常温 / 45℃ / 55℃ / 65℃ / 75℃ / 85℃ / 98℃(共7档)
取水调量档位60mL / 120mL / 200mL / 500mL(共4档)
屏幕智慧LED大屏(数码彩屏),原水/净水TDS显示,滤芯寿命指示
操作界面斜按式操作界面,符合人体工学
原水箱容量4.5L后置式大水箱
净水箱容量1L可取式Tritan抑菌净水壶
抑菌系统Helix自循环紫外线杀菌灯(外置UV杀菌,细菌消灭率99.9%)
废水比约3:1(沉降式浮磁感应结构)
童锁智能童锁,长按60mL键5秒开启/关闭
智能定制1组水温水量自定义 + 记忆功能
换芯方式Spin ID感应复位,换芯即复位
安装方式免安装(台式免安装,插电即用)
电源220V~ 50Hz
进水温度范围5℃~35℃
外观颜色复古奶白色
产品尺寸约362mm(高) × 212mm(宽) × 273mm(深)

滤芯信息

G3怀特采用三级独立滤芯结构,滤芯分开,哪根寿命到单独换哪根。Spin ID感应换芯技术,新滤芯放入后自动感应复位。

滤芯级别滤芯名称更换周期日均滤芯成本
第一级M2S 前置复合滤芯约6-8个月约0.55元/天
(三年日均)
第二级RO2.0S 第二代反渗透滤芯约2-3年
第三级Q2S 椰壳活性炭滤芯约6-8个月

滤芯的使用寿命不是固定的,具体能用多久,要根据您家里的水质、用水量、工作压力、进水温度、通电时间等相关因素决定。原水TDS较高地区滤芯寿命可能衰减较快,属于正常现象。机器屏幕上有智能的滤芯更换提示。未拆封滤材保质期为5年,请于阴凉干燥处妥善保存。

03

首次使用

新机冲洗指南

新机器首次使用前,请按照以下步骤进行冲洗,确保滤芯活化和管路清洁。整个过程约需30分钟。

步骤一:开箱晾置

新机开箱,取下原水箱、净水壶、净水壶上盖,在阴凉通风处晾置12小时。

由于机器与滤芯出厂时可能会自带轻微的异味,请务必认真完成新机冲洗过程,晾置时间可根据实际气味情况酌情调整。

步骤二:开机制水

将净水壶放回机器,原水箱装满水放回机器,通电后,显示屏上出现水滴制水标志,等待约10分钟,净水水量灯熄灭,制水完成。

步骤三:常温水排水冲洗(重复3次)

取出净水壶,清空壶中的净水,重新插入机器。

步骤四:45℃温水冲洗(重复1-2次)

制水完成后,在出水口下方放置一个3.5升以上的合适容器,触按"45℃"温度键,按下"取水/停止"键,红色取水灯亮起,等待机器自动停止出水。

步骤五:98℃热水冲洗(重复1-2次)

制水完成后,触按"98℃"温度键,按下"取水/停止"键,红色取水灯亮起,等待机器自动停止出水。

视频教程:https://www.bilibili.com/video/BV1LNpUe5EWn/

新机水箱中出现白色雾状浑浊

白雾气泡说明

这个"浑浊感"并非是因为水中出现杂质或有害物质,而是溶在水中的空气形成的许多密集小气泡。因为碧云泉采用RO反渗透技术,过滤精度达到0.0001微米,在自然水压下水分子无法通过RO膜,所以要通过机器内置的增压泵来给自来水增压,使得水分子挤过RO膜。

而水泵在运行过程中会将水中的空气高度压缩,从而形成许多密集的气泡,这是正常的物理现象,不影响水质,可以放心饮用,多次冲洗后因内部滤芯、管路中空气减少,该现象也会明显减弱。

04

日常使用

取水操作

取用常温水/热水

1. 待显示屏上净水水量图标超过一格时,按压"取水/停止"按钮,即可取用常温水;

2. 如需取热水,按压45℃、55℃、65℃、75℃、85℃、98℃中任一温度档位图标,选中图标闪烁;

3. 再按"取水/停止"按钮,即可取用相应温度的热水;

4. 待取得所需净水后再次按压"取水/停止"按钮即可停止取水。

定量取水

G3怀特支持4档定量取水:60mL、120mL、200mL、500mL。选择对应定量档位后按"取水/停止"键,达量自动停止,不溢杯。

如需先选择水温再选择水量,触按温度档位图标选中后,再选择定量档位,按"取水/停止"即可出相应温度和水量的水。

净水壶取用

G3怀特配备1L可抽取式Tritan抑菌净水壶。需要大量用水(如煮饭、煲汤)时,直接将净水壶从机器中取出使用即可。夏天还可将净水壶放入冰箱冷藏,制作冰水。使用后将净水壶放回机器,UV杀菌灯继续工作保障水质。

智能功能

智能童锁

G3怀特支持童锁模式,长按【60mL】键5秒,听见"滴"声后松手,即可开启/关闭童锁模式。童锁模式开启时,屏幕原水TDS处显示"LOC"字样,此时无法进行任何取水相关操作,有效防止幼童及家中宠物误触按键导致的出水烫伤或浸泡桌面、地板等情况。

新机与重启后默认未开启童锁模式。

智能定制功能

G3怀特支持1组智能定制功能,可根据个人需求设置一组水温水量的自定义数据组合。设置好后,取水时无需每次调整,一键即可按定制数据出水。特别适合深夜泡奶的宝妈宝爸,或有固定饮水习惯的用户。

记忆功能

G3怀特具备记忆功能,当您触按水量、水温时,机器首先会回到您上次取水的水量、水温数据。例如上次取水【120mL;45℃】,这次您轻轻触按一下水量和水温按键,水量水温首先跳到【120mL;45℃】,并保持10秒,如不需要这组数据,可继续选择水温水量按键进行调整。

TDS水质显示

智慧LED大屏实时显示原水TDS值和净水TDS值,清晰看到净水前后的数值变化。TDS(溶解性总固体)是溶解在水里的无机盐和重金属等的总称。

屏幕显示为净化后、添加有益矿物质前的纯水TDS数值,非最终出水TDS,矿物质含量也会影响TDS数值。TDS仅作为一项净化前后水质的参考指标。

05

滤芯与保养

滤芯结构与寿命

G3怀特采用三级独立滤芯结构,机器内自带1组滤芯。屏幕滤芯寿命指示灯1、2、3分别代表三级滤芯的使用寿命,每个指示灯有3格,亮起格数越多表示剩余寿命越长。当指示灯3格都不亮时,代表对应滤芯寿命已至,需要更换。

滤芯级别滤芯名称建议更换周期功能说明
1级滤芯M2S 前置复合滤芯约6-8个月拦截铁锈、泥沙、胶体悬浮物等大颗粒,吸附异色异物,去除余氯农药
2级滤芯RO2.0S 第二代反渗透滤芯约2-3年反渗透膜,滤除重金属、细菌、病毒、微生物等,过滤精度0.0001微米
3级滤芯Q2S 椰壳活性炭滤芯约6-8个月进一步去除异色异味,改善出水口感

当滤芯寿命指示灯由3格逐渐减少至0格时,每次取水机器蜂鸣,此时需要开始更换滤芯。滤芯实际使用寿命与滤芯激活过水使用后的通电时间、当地水质情况、用水量等多个维度相关,具体使用寿命以滤芯寿命指示灯提示为准。

滤芯更换与复位

Spin ID感应复位换芯

1. 关闭电源,取出净水壶,打开机器上盖;

2. 握住滤芯上方的把手,将滤芯从锁定位置旋至解锁位置,向上提出旧滤芯;

3. 将新滤芯插入对应的滤芯槽,旋至锁定位置;

4. 接通电源,机器自动感应新滤芯,对应滤芯寿命指示灯恢复满格,完成复位;

5. 更换后需进行常温排水冲洗3次,充分浸润新滤芯。

如旋入滤芯后感应灯未变化,请拔出滤芯重新旋入,多试几次直至自动感应复位。

换芯注意事项

1. 请务必及时更换滤芯,否则可能导致机器核心部件损坏;

2. 机器制水时请勿插拔滤芯,否则可能会导致机器困气,无法正常使用;

3. 每个滤芯仅可复位对应滤芯一次,请等滤芯寿命监测系统提醒更换时再进行复位;

4. 更换新滤芯之后,需重复排水操作三次,使滤芯完全浸润。

请使用碧云泉原装滤芯,非原装配件可能导致水质不达标或机器故障。如购买非正品滤芯,整机造成的损坏将无法质保。

日常清洁保养

净水壶清洗

1. 将净水壶从机器中取出,打开壶盖;

2. 用软布和中性清洗剂清洗净水壶内外,用清水冲洗干净;

3. 清洗完成后将净水壶装回机器;

4. 插上电源,待制满水后进行排水清洁,重复2-3次。

建议每1-2个月清洁一次净水壶。净水壶内置UV紫外线杀菌灯,日常使用中不建议断电。

集水盒清洗

使用过程中,请取出集水盒组件,及时清理集水盒组件内的积水。

机身保养

日常清洁用柔软干布擦拭即可,避免使用腐蚀性清洁剂或硬质抹布。机器摆放位置请尽量避免阳光直射、潮湿环境及油烟重灾区。超过72小时未使用本产品,重新启用时,先开机将机器内部的水全部排完,将原水箱更换新水,等净水水箱制满水后再排空,重复以上操作3次。

废水说明

废水比与处理

碧云泉沉降式浮磁感应废水分层结构,采用分流柱与浮磁感应水位监测技术,将废水比稳定控制在3:1左右,使整机运行更稳定,滤材更长效。

原水箱剩余的水并不是真正的"废水",仅仅只是含盐量较高的浓缩水。当机器提示原水更换时,需倒掉废水,全部替换新的原水后继续使用。需要倒掉的浓缩废水也可用于生活清洁、浇灌、拖地、冲厕等使用场景,不会产生浪费。

严禁在制水过程中插拔水箱,将导致机器故障。

06

常见问题

水质相关问题

水中有白色浮沫?
水质白沫气泡

白色浮沫是正常现象,实质为细小气泡,静置即可消失,可放心饮用。此现象成因有二:

①压力变化:机器在净化水的时候,通过增压泵加压使水流穿过滤膜,部分空气因压力溶解于水中,当机器出水时压力消失,溶解的空气析出膨胀为细小气泡。

②温度变化:温度越高空气溶解度越大,当热水渐凉,水中空气溶解度下降,自然析出膨胀成细密气泡。

什么是矿物质水?
水质矿物质水

G3怀特采用RO2.0S反渗透技术,过滤精度0.0001微米,有效滤除杂质、重金属、细菌病毒等有害物质。在过滤过程中保留和添加多种人体有益微量元素,出水为矿物质水,口感甘甜清爽。相比纯净水,矿物质水含有适量矿物质,口感更好。

净水TDS值显示多少正常?
水质TDS

屏幕显示的净水TDS为净化后、添加有益矿物质前的纯水TDS数值。RO反渗透净水TDS通常较低(个位数到几十),具体数值因原水水质而异。TDS仅作为一项净化前后水质的参考指标,不能绝对性地代表水质好坏。

操作相关问题

如何使用智能童锁?
操作童锁安全

长按【60mL】键5秒,听见"滴"声后松手,即可开启童锁模式。此时屏幕原水TDS处显示"LOC",无法进行任何取水操作。再次长按【60mL】键5秒可关闭童锁。

新机与重启后默认未开启童锁模式。

如何设置智能定制?
操作定制记忆

G3怀特支持1组智能定制。选择您常用的水温和水量组合后,长按"智能定制"键保存。取水时按"智能定制"键再按"取水/停止",即可按设定数据出水。此外机器还具备记忆功能,下次操作自动回到上次水温水量。

净水壶可以放入冰箱吗?
操作净水壶冷藏

可以。G3怀特配备1L可取式Tritan抑菌净水壶,可直接从机器中取出放入冰箱冷藏,夏天畅享冰凉矿物质水。Tritan材质食品级安全,无双酚A,耐冷热。

水箱能否倒入热水?
操作水箱注意

严禁在原水箱中倒入热水,否则会引起水箱变形,无法正常使用机器。水箱应避免倒入污水、饮料等非市政自来水。建议使用市政自来水,水温5℃-35℃。

滤芯相关问题

为什么滤芯寿命消耗得快?
滤芯寿命消耗

滤芯实际使用寿命与滤芯激活过水使用后的通电时间、当地水质情况、取水通量等多个维度相关,每日大量取水和原水水质过差都会使得滤芯寿命缩短。原水TDS较高地区滤芯寿命可能衰减较快,属于正常现象。

不及时更换滤芯会怎样?
滤芯更换影响

滤芯的过滤效果会随着使用而逐渐减弱,过滤膜上的有害杂质趋于饱和,导致净化能力减弱。滤芯到期机器会发出警报,如不及时更换可能导致过滤膜上的细菌杂质进入饮用水中导致二次污染。

Spin ID换芯后为什么没有自动复位?
滤芯复位Spin ID

如旋入滤芯后60秒内滤芯感应灯未变化,请拔出滤芯重新旋入,确保旋紧至锁定位置,多试几次直至自动感应复位。如仍无法复位,请确认是否使用碧云泉原装滤芯,非原装滤芯可能无法被正确识别。

售后与服务

G3怀特整机质保多久?
售后质保只换不修

G3怀特整机享受2年全国联保服务,自购机之日起1年内出现性能故障可享受"只换不修"服务。全国服务热线:4008288086,也可通过碧云泉官方小程序联系在线客服。

需要上门安装吗?
售后安装上门

G3怀特为免安装设计,插电即用,无需接排水管,废水储存在原水箱中换水时倒掉即可。如首次使用需要指导,可预约免费上门安装服务,通过碧云泉官方小程序或拨打服务热线4008288086即可预约。

07

故障排查

显示屏不亮?

现象
显示屏不亮,机器无反应。
原因
未接通主机电源。
解决方案
将电源插头插好,确认插座有电。如仍不亮,请联系官方客服。

机器不制水或净水流量很小?

现象
机器不制水,或净水流量明显变小。
原因
可能原因:滤芯已超过使用寿命或堵塞、电源电压不符、增压泵未工作、原水温度过低。
解决方案
①检查滤芯寿命,到期请更换;②确认电源电压与铭牌标注额定电压一致;③检查整机是否有正常运行与制水的声音;④检查原水温度,更换符合5℃-35℃水温要求的原水。如以上操作后仍不制水,请联系官方客服。

净水机不出热水?

现象
选择热水温度后不出热水。
原因
可能原因:未调到热水水温后再取水、净水箱内水位处于最低水位、童锁模式开启。
解决方案
①参照取用热水操作,先选择水温图标再按取水键;②待净水箱水位达到高水位后再取用热水;③如屏幕显示"LOC",长按【60mL】键5秒解除童锁。

出水有异味?

现象
出水有异味或口感异常。
原因
可能原因:滤芯已超过使用寿命、净水机长时间未使用、净水壶久置未清洗。
解决方案
①检查滤芯寿命,到期请更换;②长时间未使用请排空积存的水并清洁净水壶和原水箱;③取出净水壶清洗后装回。新机请完成完整的冲洗流程。

屏幕显示LOC无法操作?

现象
屏幕原水TDS处显示"LOC",无法进行任何取水操作。
原因
童锁模式已开启。
解决方案
长按【60mL】键5秒,听见"滴"声后松手,即可解除童锁模式。

机器底部漏水?

现象
机器底部或周围有积水。
原因
可能原因:使用过程中水洒出、原水箱进出水阀松动、净水壶未安装到位、滤芯松动未装到位。
解决方案
①检查使用过程中是否有水洒出;②检查原水箱底部进出水阀,用手指旋转拨动按压直至漏水停止;③确认净水壶已正确安装到位;④关闭电源,检查滤芯是否安装到位,将3个滤芯依次取下再重新对位拧紧装回。如以上操作后仍漏水,请立即断电并联系官方客服,切勿自行拆机。

提示更换滤芯但刚换过?

现象
更换新滤芯后,屏幕仍提示滤芯到期。
原因
可能原因:滤芯未安装到位、Spin ID感应接触不良、非原装滤芯。
解决方案
①取出新滤芯重新安装,确保旋紧至锁定位置;②旋入滤芯后等待60秒,如感应灯未变化请拔出重新旋入;③请使用碧云泉原装滤芯,非原装滤芯可能无法被正确识别。如以上操作后仍提示,请联系官方客服。

新机制水时水箱出现白雾?

现象
新机首次制水时,原水箱或净水壶中出现白色雾状浑浊。
原因
更换新滤芯后首次制水需先充满滤芯内部,原水箱内可能由于加压排出空气,存在许多"白雾状"密集小气泡,属正常物理现象。
解决方案
此现象不影响水质,可放心饮用。多次冲洗后因内部滤芯、管路中空气减少,该现象会明显减弱。

长时间不用后故障指示灯亮?

现象
机器长时间不使用后,故障指示灯亮起。
原因
长时间静置后,水路内残留水质发生变化导致的正常提示。
解决方案
无需担心,先按压"取水/停止"按键进行取水;也可以进行一次排水操作,即可恢复正常使用。建议长期不用后再次使用前,先排空存水并更换原水,重复排水制水3次。

机器有噪音/异响?

现象
制水或加热时出现明显噪音或异响。
原因
可能原因:原水箱缺水导致空转、机器放置不平稳、滤芯未安装到位、水泵正常工作声(轻微嗡嗡声属正常)。
解决方案
①检查原水箱水位,缺水请加水;②调整机器放置位置,确保平稳放置在水平台面;③打开上盖检查滤芯是否安装到位;④轻微的水泵运转声和加热声属正常工作声音。如出现明显异响或震动,请联系官方客服。

E01故障代码?

现象
屏幕显示E01故障代码,机器停止取水及制水动作。
原因
进水水温传感器异常,通常原因为环境温度过低所致,多发生在冬季气温较低的季节。环境温度传感器感应到温度在0度左右时,机器会启动自我保护程序。
解决方案
将机器放置于温暖的室温环境中,1-2小时,等机器环境温度传感恢复正常以后,即可解除E01报警。若在较为温暖的环境中无法解除E01故障报警,则可能为传感器、控制芯片单元故障,需要安排师傅上门检修控制元件。

抑菌壶漏水?

现象
净水箱/抑菌壶连接处漏水。
原因
可能原因:抑菌壶未正确安装到位、密封圈老化或移位。
解决方案
重新安装抑菌壶确保卡紧到位,检查密封圈是否完好。如仍漏水请联系官方客服。

集水盒积水/需要清理?

现象
集水盒内积水满溢或有污渍。
原因
取水时溅出的水和管路余水收集在集水盒中,需要定期清理。
解决方案
按图示方向取出集水盒,倒掉积水并清洗干净后装回。建议定期检查清理。
08

产品对比

G3系列如何区分?

对比项G3 怀特G3Pro 希尔G3c 斯诺
产品定位G3系列入门款G3系列进阶款G3系列冷热款
水质类型矿物质水矿物质水矿物质水
核心特色可拆卸抑菌净水壶+UV杀菌26cm超窄横版+G-Radar小夜灯0.7L冰胆+两档制冷
机身设计传统竖版,21cm窄边横版设计,纵深仅26cm横版设计,带冰胆
原水箱位置后置式4.5L侧边式5L后置式5.5L
净水壶1L可取式Tritan抑菌壶内置净水箱1L
温度分档7档7档8档(含2档冰水)
水量分档4档6档4档
操作界面斜按式操作界面斜按式+G-Radar2.0小夜灯斜按式操作界面
换芯方式Spin ID感应复位Spin ID感应复位Spin ID感应复位
水效等级二级水效二级水效二级水效
售后政策2年联保(含1年只换不修)2年联保(含1年只换不修)2年联保(含1年只换不修)

G3系列是碧云泉台式净饮机入门产品线:

G3 怀特:G3系列经典入门款,可拆卸Tritan抑菌净水壶,UV杀菌,智能定制,精致小巧;

G3Pro 希尔:G3系列进阶款,首次尝试横版设计,26cm超窄纵深,侧边水箱,G-Radar2.0感应夜灯;

G3c 斯诺:G3系列冷热款,延续横版设计,额外搭载0.7L冰胆,两档制冷,冷热九档可调。

页面详情展示为G3怀特,购买时请注意区分产品型号。

G3怀特 vs G7海德堡

对比项G3 怀特G7 海德堡
产品定位G3系列入门款G系列经典热销机型
水质类型矿物质水矿化弱碱水(pH7.6)
过滤技术RO2.0S第二代反渗透RO3.0第三代航空级反渗透
速热技术传统旋流速热厚膜稀土速热
温度分档7档7档
水量分档4档6档
红外放杯感应不支持支持(放杯亮屏)
屏幕智慧LED大屏流水式瀑布屏
原水箱容量4.5L后置式5L一体式
净水箱1L可取式Tritan抑菌壶2L内置净水箱
降噪技术传统降噪SNT降噪(约49dB)
水效等级二级水效一级水效
售后政策2年联保(含1年只换不修)3年联保(含1年只换不修)

G3怀特为G3系列入门款,主打小巧机身、入门价位、家庭实用;G7海德堡为G系列经典热销机型,在水质、过滤技术、速热方式、水量分档、感应交互、降噪、水效和售后等方面均有升级。

碧云泉G系列产品线总览

型号定位核心特点
G7s 万相G系列旗舰模块化+Symboil变频智煮,全态养生
G7i 彼得曼G系列冷热旗舰8档冷热调节,月牙冰,开放式冰饮系统
G7 海德堡G系列经典热销七档变温六档定量,红外放杯感应,UV杀菌
G3Pro 希尔G3系列进阶款26cm超窄横版设计,侧边水箱,G-Radar小夜灯
G3 怀特G3系列入门款小巧机身,可拆卸抑菌净水壶,智能定制
09

售后与下载

售后保障政策

服务项目详情说明
只换不修1年(质保期内非人为质量问题免费换新,不限次数)
全国联保2年全国联保(含1年只换不修)
售后网点全国1300+售后服务网点

G3系列机型享受货,质量问题自购买之日起1年内只换不修(不限次数),合计2年全国联保。碧云泉全国拥有近3000家实体门店、1300余家售后服务网点。

联系客服

全国服务热线

400-828-0808

在线客服

京东碧云泉官方旗舰店、天猫碧云泉官方旗舰店、微信小程序碧云泉官方旗舰店,均可联系在线客服。

请认准官方渠道购买碧云泉,谨防特殊渠道低价处理翻新机和特价样机、滤芯。

预约上门维修

1. 扫描机器原水箱上盖小程序码,进入碧云泉小程序:选择"维修"填入相关信息,提交预约;

2. 拨打碧云泉售后服务热线400-828-0808,电话预约;

3. 预约成功后,将有专员与您致电,请与专员沟通并再次确认上门服务时间;

4. 碧云泉专业人员上门服务,并进行机器调试和指导使用。

维修也可以直接联系购买店铺的官方在线客服,客服会协助您预约上门维修。G3怀特为免安装机型,无需预约上门安装。

安全注意事项

  • 使用本机前,请仔细阅读使用说明,并妥善保管以备日后参考
  • 儿童必须在成人的指导下进行操作,以免烫伤
  • 请勿自行拆卸、维修或改装机器,以免引起故障和危险,甚至造成火灾
  • 只可将电源线连接到与铭牌上标注的额定电压相符的电源上(220V~ 50Hz)
  • 请切勿使用破坏的电源线或插头,以及松动的插座
  • 请切勿通过拉提电源线来搬运机器
  • 请使用符合市政自来水标准的水作为原水,水温要求5℃-35℃
  • 在使用本产品时,请将机器放置平稳,并避免水进入
  • 请勿将整机浸入水中或进行喷淋清洗
  • 出水口出水温度较高,取用热水时请注意防烫
  • 请按时更换滤芯,更换滤芯的时间长短因用水量、水质有差异而不同
  • 更换新的滤芯后,开机等净水箱制满水,再将水排空(排水模式),如此循环三次,即可正常使用
  • 保持周围环境清洁并每两个月清洁一次储水箱
  • 机器清洁时,请勿用腐蚀溶液擦拭,避免机器表面褪色或产生腐蚀
  • 请勿将蜡烛、打火机等易燃危险物品放在本产品上
  • 请勿在产品上方放置任何盛有水、药物、食物、小金属物品的容器
  • 如果有水进入本产品内部,或者本产品上存在积水,请拔下电源插头,然后拨打全国统一服务热线咨询
  • 如果本产品出现异声或漏水的现象,请立即拔下插头,然后拨打全国统一服务热线咨询
  • 超过72小时未使用本产品,重新启用时先开机将内部水全部排完,更换原水后重复排水制水3次
  • 非原厂滤芯可能存在原材料缺乏卫生安全保证、过滤性能和密封匹配性降低等问题,可能导致水质异常、带来安全风险和影响机器寿命

说明书与视频教程

产品说明书
PDF格式 · 完整使用说明 · 含操作指南
下载说明书

视频教程: