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BEWINCH 碧云泉 · S茶艺系列 · 轻养茶艺

碧云泉 S5 浮生

ITB-S3.0轻养茶艺系统 · 正压恒温精萃 · 含锶矿物质水

化繁为简,守正创新。碧云泉S5浮生搭载ITB-S3.0轻养茶艺系统,双水路一体,智控泡制;RO2.0S过滤技术滤出含锶矿物质水,正压恒温精萃以微压驱动辅助析出茶多酚及营养物质;G-radar2.0品茗灯语人性化交互,过流式全景茶仓大师级拟真冲泡,释放茶叶本初原味,专为懂茶之人设计。

400mL
标准出茶量
约2'49"
一键泡制时长
7档
智能调温
2年
全国联保
01

产品介绍

品牌背景

碧云泉Bewinch是隶属于A股上市公司莱克电气股份有限公司旗下的高端净水品牌,采用莱克设计师优秀的设计理念和莱克电气先进的制造工艺和研发技术。

碧云泉先后建立了拥有近千名工程师与设计师的全球研发中心、博士工作站与国家认证CNAS实验室,获得近50项净水授权专利。在全国拥有2600余家连锁门店、1300余家售后网点。

2021年,碧云泉荣获CCTV"大国品牌"认证,是台式净饮机发明者,多次荣登各大电商平台台净榜单第一的高端净饮品牌。

产品定位

S5-浮生是碧云泉S茶艺系列的轻养茶艺机,营销名S5-浮生,工厂型号JST-RT508M(营销型号RT508),净萃版。浮生若茶,沉浮从容——以器之智,化繁琐的泡茶流程为一键轻养,注水、泡制、出茶、保温全自动完成,释放茶叶本初原味。

S5浮生为双水路萃饮一体结构(净水+萃茶),搭载ITB-S3.0轻养茶艺系统:一键泡茶默认98℃、泡制总时长约2分49秒、标准出茶400mL;同时支持65℃以上自定义茶温取水。RO2.0S过滤出含锶矿物质水,配合正压恒温精萃,让每一杯茶汤都甘醇温润。

什么是正压恒温精萃?

传统泡茶靠水自然浸润茶叶,析出速度慢、浓度不易控制。S5浮生采用正压恒温精萃技术,通过微压驱动对水加压,使水快速渗透茶层并与茶叶充分接触,在恒温环境下让茶多酚、挥发性油、虫草多糖等营养物质充分析出,茶汤更浓醇、更出味。

其核心特点可概括为:微压驱动、快速渗透、恒温精萃、充分析出。轻触"泡制",静待约2分49秒,一杯专业级茶汤即自动落入杯中。

适合哪些人群与场景?

爱茶人士:一键泡制、专茶专温,出茶甘醇,告别繁琐烧水冲泡。

职场/居家:双水路净水+萃茶一体,直饮水与泡茶同时满足。

品质日常:含锶矿物质水直饮,60℃恒温茶座保温,随时喝到适口温度。

碧云泉在售产品总览

碧云泉为莱克电气旗下高端净水品牌,目前在售产品分为四大系列,覆盖不同需求:

系列定位代表型号核心特点
S系列
茶艺奢享
萃取、品茗、轻养、奢享 S5 浮生 / S5c 闲云 / S9 茗志 双水路萃茶、正压精萃、品茗灯语、含锶矿化水
N系列
智能净饮
理想、智慧、品质、健康 N9 暮光 / N7 赫尔曼 / N5 巴德 含氢/含锶水质、智能触控、高端旗舰
G系列
台式净饮
生活、安全、稳重、家庭 G7s 波尔图 / G7 海德堡 / G5 莱茵 免安装、速热直饮、家庭实用
M/Q系列
迷你净饮
便携、小巧、入门 M3Pro 湖韵 / Q5 禾风 / Q7 小积木 小巧机身、入门价位、租房适用

碧云泉作为台式净饮机发明者,已服务全球数百万家庭,全国拥有2600+线下门店和1300+售后服务网点。

八大核心卖点

ITB-S3.0轻养茶艺
双水路·智控泡制
RO2.0S反渗透
第二代精滤
含锶矿物质水
传统矿泉水质
正压恒温精萃
微压驱动析出
G-radar2.0灯语
茶路交互灯光
过流式全景茶仓
大师拟真冲泡
厚膜稀土速热
7档调温即热
Helix2.0长效灭菌
24h自循环抑菌

核心技术解析

ITB-S3.0轻养茶艺系统

S5浮生搭载ITB-S3.0轻养茶艺系统,双水路一体、智控泡制。触按"泡制"后自动注水、恒温泡制、检测下杯后自动出茶,全程约2分49秒出茶400mL;亦支持先按"调温"选择65℃及以上茶温后再泡制,自定义您偏好的泡茶温度。

正压恒温精萃

通过微压驱动对水加压,使水快速渗透茶层并与茶叶充分接触,恒温环境下辅助析出茶多酚、挥发性油、虫草多糖等营养物质,茶汤更浓醇出味。

过流式全景茶仓(自滤一体)

过流式恒温茶仓结构:自动注水阀—可拆式茶滤—上下品茗灯—恒温茶仓—二级茶滤—微型智控马达—700mL大容量公道杯—智能保温模块。顶部注水喷淋浸润,自动茶水分离,茶好自动落杯,全程可视化。

G-radar2.0品茗灯语

以上/下氛围灯的不同状态,人性化提示泡茶每一步:旋紧上杯体、盖上上盖各闪烁3下;泡茶中上氛围灯常亮;出茶中上氛围灯闪烁、下氛围灯常亮;取茶完成下氛围灯闪烁5下后常亮5分钟;任意时间放杯于出茶处,下氛围灯常亮1分钟。

含锶矿物质水

先将原水经RO2.0S过滤成纯净水,再经第三级Q2s-Sr+含锶矿物质滤芯矿化,滤出含锶矿物质水——属于传统矿泉水质(非弱碱水),水中含锶、钙、镁、钾、钠等矿物质离子,入口甘甜,泡茶醇香。

3号含锶矿化滤芯建议寿命约6-8个月,矿化物质会随使用逐日递减,对水的矿化作用减弱,请在机器寿命监测提醒下及时更换。

RO2.0S第二代反渗透

S5浮生采用RO2.0S第二代反渗透膜,三级独立滤芯结构,有效滤除重金属、农残、细菌、水垢等杂质,滤出纯净基底水后再经矿化滤芯调节出含锶矿物质水。

厚膜稀土速热 + SNT降噪

厚膜稀土速热技术即热即饮,7档调温随选;配合SNT降噪设计,制水与加热运行更安静,不打扰日常办公与居家环境。

机器加热功能受海拔影响,在1800m以上高海拔地区可能无法将水加热至指定温度,介意者慎拍。

Helix2.0长效灭菌

内置Helix2.0紫外线杀菌,24小时周期性循环自启,有效避免净水长期不取用导致净水箱细菌滋生,外出归家也能喝到安心好水。

02

规格参数

核心参数

营销名称S5-浮生
工厂型号JST-RT508M(营销型号RT508)
产品系列S茶艺系列(轻养茶艺)
产品品类免安装台式净热萃茶一体机(净水+加热+萃茶)
水路结构双水路:净水 + 萃茶
过滤水质含锶矿物质水(传统矿泉水质,非弱碱水)
水效等级三级水效
茶艺系统ITB-S3.0轻养茶艺系统(一键泡茶 / 自定义泡茶 / 正压恒温精萃)
加热技术厚膜稀土速热,SNT降噪
过滤技术RO2.0S第二代反渗透,三级独立滤芯
杀菌技术Helix2.0紫外线长效灭菌,24h周期性循环
额定电压 / 频率220V~ 50Hz
额定功率2200W
原水箱容量5L(沉降式浮磁感应水箱,经典后置)
净水箱容量1.4L
上杯体总容量550mL
下杯体(公道杯)容量700mL(最大刻度线625mL)
标准泡制量 / 时长400mL/杯,泡制总时长约2分49秒
取水调温7档水温
取水量4档定量(60 / 120 / 250 / 500mL)
茶温档位4档(自定义泡茶可选65℃及以上)
保温茶座落茶默认60℃恒温保温约1小时,提走即停,长按"调温"5秒开关
童锁隐形童锁,长按"调量"5秒开关
换芯方式Spin感应自动复位
进水温度范围5℃-35℃(市政自来水)
工作压力0.4MPa-0.8MPa

滤芯信息

滤芯级别滤芯名称(型号)建议更换周期功能说明
第一级M2s 前置复合滤芯(MC122)约6-8个月(套装版约12-18个月)前置过滤,滤除泥沙、铁锈、大颗粒杂质,吸附余氯异味
第二级RO2.0S 第二代反渗透滤芯(R108)约2-3年核心净化,拦截重金属、农残、细菌、水垢等
第三级Q2s-Sr+ 含锶矿物质滤芯(QC117)约6-8个月后置矿化,添加锶等矿物质,调出含锶矿物质水

滤芯实际寿命与机器通电时间、当地原水水质、日均取水量相关,机器会智能提醒。当滤芯寿命进度条降至0%并伴随"滴滴"声时,即需更换。选择套装版滤芯,日均饮水成本更低,每日饮水约0.46元起。

03

首次使用

新机冲洗指南

新机器首次使用前,请按以下步骤完成冲洗,确保滤芯活化与管路清洁。整个过程约需30-40分钟。

步骤一:开箱晾置

新机开箱,打开净水箱盖,在阴凉通风处晾置12-24小时。

步骤二:开机制水

将原水箱装满水,通电后开始制水,等待约10分钟,净水水量灯熄灭即制水完成。

步骤三:冷水排水(重复3-5次)

取大于3.5L的耐高温容器置于出水口下方,长按"取水/停止"键约5秒,绿色取水灯亮起开始排水,排水完成自动停止。

步骤四:45℃温水冲洗(重复1-2次)

制水完成后,点击"调温"图标选择45℃,按下"取水/停止"键,等待出水结束。

步骤五:98℃热水冲洗(重复1-2次)

制水完成后,点击"调温"图标选择98℃,按下"取水/停止"键,等待出水结束。

步骤六:茶路清洗(重复1-2次)

制水完成后,点击"泡制"图标,等待机器注水泡制,泡制完成自动落茶,倾倒下杯体的热水,冲洗完成。

由于机器与滤芯出厂时可能自带轻微异味,请务必完成新机冲洗,冲洗次数越多水质口感越好;晾置时间可根据实际气味情况酌情调整。

视频教程:https://www.bilibili.com/video/BV1TD421K77R

首次泡茶注意事项

首次泡制流程提示

1. 首次使用前务必先完成上述"茶路清洗",使萃茶水路与茶仓充分浸润、清洁;

2. 将适量茶叶放入可拆式茶滤(茶篮),再放入上杯体茶仓,确保茶篮到位;

3. 待显示屏"制水中,请稍后"图标消失、泡制键亮起后,再触按"泡制"开始泡茶;

4. 泡制前请确认上杯体已旋紧、上杯盖已盖好,否则机器会提示"请将上杯体旋紧"/"请将上盖盖紧"而不执行泡制;

5. 出茶前请将下杯体放置在左侧出茶处,否则机器不会自动出茶并提示"请取茶"。

泡制与保温时请勿用手触摸高温底座与杯体,以免烫伤;上杯体注水位不可超过最大水位线。

04

日常使用

取水操作

调温取水

点击"调温"键选择所需水温(共7档),再按"取水/停止"键即开始出水,再次触按即停止。定量取水共4档:60 / 120 / 250 / 500mL。

热水取用提示

请先调到目标水温后再按取水键;若净水箱水位处于最低水位,请待机器重新制水达到高水位后再取热水。

泡制 / 泡茶操作

一键泡制(默认98℃)

待"制水中"图标消失、泡制键亮起后,触按"泡制"键即开始泡茶,默认98℃出水,泡制总时长约2分49秒,标准出茶400mL。

流程为:注水(约55秒,上氛围灯常亮)→ 泡茶(约1分19秒,上氛围灯常亮、显示百分比)→ 出茶(约35秒,上氛围灯闪烁、下氛围灯常亮)→ 落茶完成(下氛围灯闪烁5下后常亮)→ 保温1小时。

自定义茶温泡制

先按"调温"键选择65℃及以上温度,再按"泡制"键,即可用您需要的茶温泡茶。自定义泡茶不可选水量,按标准流程出茶。

出茶 / 暂停 / 继续

出茶过程中触按"出茶/停止"键,屏幕显示"暂停出茶"、出茶口停止出茶;再次触按即继续接取。若泡茶完成后未检测到下杯,屏幕显示"请取茶",请将下杯放置在左侧出茶处后,触按"出茶/停止"键接取茶水。

G-radar2.0 品茗灯灯语

旋紧上杯体:上氛围灯闪烁3下;

盖上上杯盖:上氛围灯闪烁3下;

泡茶中:上氛围灯常亮;

出茶中:上氛围灯闪烁,下氛围灯常亮;

取茶完成:下氛围灯闪烁5下,之后常亮5分钟,中途取杯则熄灭;

任意时间放杯于出茶处:下氛围灯常亮1分钟。

60℃恒温保温茶座

落茶后默认进入保温模式,约60℃恒温保温1小时,保温时屏幕主界面显示保温图标。提走下杯,保温区域自动停止;出茶后1小时内任意时间将下杯放回保温区域,保温区域继续工作(接着计时,不重新计算1小时)。

长按"调温"键5秒可关闭/开启保温模式;在非泡茶时单独开启保温功能无效果。

智能与辅助功能

隐形童锁

长按"调量"键5秒开启/关闭童锁。开启后屏幕显示"童锁模式已开启",其他按键操作被锁定,保温区域也停止工作,避免萌娃、家宠误触。首次开机和拔电重启后默认童锁关闭。

节能模式

长按"泡制"键5秒开启/关闭节能模式。开启后上/下品茗灯都停止工作,超过5分钟无操作屏幕自动灭屏;常规模式下超过5分钟无操作屏幕变暗。

999报警

当原水TDS达到999时机器蜂鸣报警。处于报警界面时,触摸任意按键可退出报警界面;若当地水质偏硬无法改善,可长按"取茶/停止"键5秒关闭报警,再次长按恢复(此功能仅在原水TDS显示999时可用)。不关闭报警且不更换达标原水,下次制水仍会报警。

05

滤芯与保养

滤芯结构与寿命

S5浮生采用三级独立滤芯结构,哪根寿命到单独换哪根,无需整套更换。机器根据用水量、水质、通电时间智能监测,屏幕实时显示剩余寿命。

滤芯级别建议更换周期功能说明
1级滤芯(M2s前置复合 MC122)约6-8个月(套装版约12-18个月)前置过滤,滤除泥沙、铁锈、大颗粒杂质,吸附余氯异味
2级滤芯(RO2.0S反渗透 R108)约2-3年核心净化,拦截重金属、农残、细菌、水垢等
3级滤芯(Q2s-Sr+含锶矿化 QC117)约6-8个月后置矿化,添加锶等矿物质,调出含锶矿物质水

当滤芯寿命进度条降至0%并伴随"滴滴"声提醒时,即需更换滤芯。

滤芯更换与复位

Spin感应自动复位换芯(以1号滤芯为例)

当滤芯寿命进度条变为0%并伴随"滴滴"声提醒,需要更换滤芯。

1、先按标识从"锁"拧至"开锁",拔出旧滤芯,30秒内屏幕显示"L01 滤芯1检测异常"(2号滤芯显示L02,3号滤芯显示L03)并发出滴滴声提醒;

2、将新滤芯放入机器,按标识从"开锁"拧至"锁",屏幕上"L01 检测滤芯1异常"消失,伴随"滴"的一声,滤芯寿命进度条恢复100%,滤芯更换完成。

①旋入滤芯后若30秒指示灯未变化,请拔出重新旋入,多试几次直至自动感应复位;芯片识别过程中请勿拧动滤芯,以免损坏芯片;②每个滤芯芯片仅可复位一次,务必等系统提醒再更换;③更换新滤芯后,请冷水排空3次使新滤芯充分浸润。

视频教程:https://www.bilibili.com/video/BV1fx4y1q7Xd

滤芯寿命说明

滤芯实际使用寿命与滤芯激活过水使用后的通电时间、当地水质情况、取水通量等多维度相关,水质较差或用水量大时更换周期会缩短,请以屏幕提示为准。

非原厂滤芯可能存在原材料缺乏卫生安全保证、过滤性能与密封匹配性降低等问题,可能导致水质异常并影响机器寿命。请从官方授权渠道购买更换。

日常清洁保养

茶仓与茶滤清洁

上杯体茶仓为可拆式,配双层茶滤(可拆金属茶篮 + 二级细密固定茶滤)。每次泡制后建议取出茶篮倒掉茶渣,用清水冲洗茶滤与茶仓,软布擦拭,保持茶路清洁无异味。

原水箱清洗

5L沉降式浮磁感应原水箱为快拆式,建议每1-2周清洗一次。取出后用清水冲洗内壁,软布擦拭,避免硬质刷子刮伤水箱。

净水箱清洗

净水箱1.4L,建议每1-2个月清洁一次,取出后清水冲洗、软布擦拭内壁。Helix2.0紫外线24h周期性循环自启,长效抑菌。

保温茶座清洁

保温底座带防水功能,但禁止私自拆卸底座在水中浸泡。如需清理,可用水简单冲洗、抹布擦洗。

废水说明

原水与"废水"

S5浮生为三级水效。原水箱中剩余的水并非真正的"废水",而是用于冲刷滤芯附着杂质、辅助维护滤芯寿命的水。当机器提示更换原水时,倒掉并更换全部原水后继续使用。

更换下的原水不可饮用,但可用于生活清洁、浇花等,不会浪费。

06

常见问题

泡茶 / 萃茶相关问题

按下"泡制"后为什么不出茶?
泡制不出茶请取茶

请按以下顺序排查:①机器需先完成制水,待"制水中,请稍后"图标消失、泡制键亮起后再泡制;②确认上杯体已旋紧、上杯盖已盖好,否则会提示"请将上杯体旋紧"/"请将上盖盖紧";③出茶前需将下杯体放置在左侧出茶处,否则机器不自动出茶并显示"请取茶",放好后触按"出茶/停止"键即可接取。

一键泡制和自定义泡茶有什么区别?
泡制自定义茶温

一键泡制:待制水完成后直接触按"泡制",默认98℃、约2分49秒出茶400mL,全自动完成注水、泡制、出茶;

自定义泡茶:先按"调温"选择65℃及以上茶温,再按"泡制",用您偏好的温度泡茶(不可另选水量)。

为什么用S5泡的茶更香?
水质正压精萃茶多酚

一方面S5滤出含锶矿物质水,水中锶、钙、镁、钾等矿物质离子有助于析出茶中多酚类物质;另一方面正压恒温精萃通过微压驱动,使水快速渗透茶层并与茶叶充分接触,辅助析出茶多酚、挥发性油等营养物质,因此茶汤更甘醇出味。

泡制过程中能暂停出茶吗?
出茶暂停

可以。出茶过程中触按"出茶/停止"键,屏幕显示"暂停出茶"、出茶口停止出茶;再次触按即继续接取茶水。

水质相关问题

S5出水是什么水?是弱碱水吗?
水质含锶矿化

S5浮生滤出的是含锶矿物质水,属于传统矿泉水质,不是弱碱水。原水经RO2.0S反渗透滤成纯净水后,再经3号Q2s-Sr+含锶矿化滤芯添加锶、钙、镁、钾等矿物质离子,入口甘甜、泡茶醇香。需要弱碱水的用户可了解S9茗志。

水中有白色浮沫?
水质白沫气泡

白色浮沫是正常现象,实质为细小气泡,静置即可消失,可放心饮用。机器净化时通过加压使水流穿过滤膜,部分空气因压力溶于水中,出水时压力消失、空气析出形成细密气泡。

新机收到有少量水渍或轻微异味?
新机水渍异味

碧云泉台式净饮产品出货前会进行100%性能水检,泵体、阀体中可能残留少量水渍,属正常现象。新机与滤芯出厂可能带轻微异味,请按新机冲洗指南完整冲洗后使用。

操作相关问题

隐形童锁怎么开?
童锁安全调量

S5为隐形童锁,长按"调量"键5秒即可开启/关闭。开启后屏幕显示"童锁模式已开启",其他按键操作被锁定、保温区域停止工作。首次开机和拔电重启后默认童锁关闭。

保温怎么关?品茗灯怎么关?
保温品茗灯节能

保温:落茶后默认60℃恒温保温1小时,长按"调温"键5秒可关闭/再开启;

品茗灯:长按"泡制"键5秒进入节能模式,上下品茗灯即停止工作,超过5分钟无操作屏幕自动灭屏。

屏幕很快变暗或灭屏?
节能模式息屏

这是节能设计:常规模式下超过5分钟无操作屏幕变暗;节能模式下超过5分钟无操作屏幕自动灭屏。如需屏幕常亮,长按"泡制"键5秒关闭节能模式即可。

滤芯相关问题

滤芯多久更换一次?
滤芯寿命更换周期

1号M2s前置复合滤芯与3号Q2s-Sr+含锶矿化滤芯建议约6-8个月更换(套装版1号约12-18个月);2号RO2.0S反渗透膜建议约2-3年更换。实际寿命与通电时间、原水水质、日均取水量相关,请以屏幕滤芯寿命提示为准。

不及时更换会导致过滤效果下降、口感变差,严重时可能造成二次污染。选择套装版滤芯,日均饮水成本更低,每日饮水约0.46元起。

更换滤芯后如何复位?
滤芯复位L01

拔出旧滤芯后30秒内屏幕显示对应"L01/L02/L03 滤芯检测异常",放入新滤芯按标识从"开锁"拧至"锁",伴随"滴"声进度条恢复100%即复位完成。若30秒未变化请拔出重新旋入;每个滤芯芯片仅可复位一次,换芯后冷水排空3次。

新滤芯有保质期吗?外包装胀袋正常吗?
滤芯保质期

未拆封滤芯请存放于阴凉干燥处。滤芯外包装轻微胀袋属正常现象——出厂时会充入保护气体并塑封检验,只要外袋无破损、无污染即可放心使用。

售后与服务

S5浮生的质保政策是什么?
质保售后只换不修

S5浮生享受2年全国联保,其中含1年只换不修:质保期内非人为质量问题可直接更换新机。全国服务热线:400-8288-086。

支持无理由退换吗?
退换售后

支持30天无理由退换(碧云泉官方直营店S/N系列政策)。已通水或已使用的机器因涉及水质卫生安全,不支持无理由退货。

需要上门安装吗?
安装上门

S5为台式免安装设计,放置平稳位置、加入市政自来水即可使用,无需接水管。如需首次上门调试或滤芯更换指导,可通过碧云泉官方小程序预约,或拨打服务热线400-8288-086。

煮茶与交互

煮茶壶如何使用与清洁?
煮茶煮茶壶清洁

将清洁后的煮茶壶放在机器上,放置前确保壶底干燥;高原地区建议先做沸点检测。超过加热或保温时间系统自动停止,可按"再加热"重启。

冷却后取出内盖、壶盖和茶篮用温水清洗,切勿将壶体浸入液体;除垢可用白醋静放1小时或柠檬酸静放15分钟后清水冲洗5-6次。

999报警怎么关闭?
999报警S系列

原水TDS触达999峰值会弹出原水更换图标。长按"出茶/停止"键5秒可关闭/恢复999报警,触摸任意键退出报警界面。关闭报警后仍建议及时更换原水。

品茗灯/保温怎么关?
品茗灯保温交互

品茗灯交互灯效与保温状态可通过对应按键关闭;如需长时间关闭屏幕可使用灭屏节能。具体按键以本机说明书为准,避免长时间空载保温。

滤芯与复位

滤芯有保质期吗?
滤芯保质期

滤芯保质期五年,不拆封储存在阴凉处即可。

使用与保养

为什么烧不到100℃?
温度沸腾

封闭加热结构下常温档位加热通常控制在90℃以上、100℃以下以保护管路;煮茶功能可实现高温浸煮。RO净水符合国家直饮标准,不烧开也可直饮。

超过72小时未使用重新启用怎么做?
长期启用

倒掉原水箱剩水重新装市政自来水,开机排完内部水,净水箱制满后再排空,重复3次。

净水箱如何清洁?
净水箱清洁

每2-3个月清洁:取下原水箱、打开上盖,长按"取水/停止"键5秒排水,用无纺布擦拭内壁,装回原水箱制满水后再排水2-3次。

07

故障排查

换滤芯显示 L01 / L02 / L03?

现象
拔出旧滤芯后,30秒内屏幕显示"L01/L02/L03 滤芯检测异常"并伴随滴滴声。
原因
拔出滤芯后机器未检测到对应滤芯,L01对应1号、L02对应2号、L03对应3号,属正常识别提示。
解决方案
放入新滤芯,按标识从"开锁"拧至"锁",伴随"滴"声提示消失、进度条恢复100%即完成。若30秒未变化,拔出重新旋紧;芯片识别过程中请勿拧动滤芯。

显示屏不亮、机器不制水?

现象
通电后屏幕不亮,机器不制水。
原因
未接通主机电源,或机器背后电源开关未打开。
解决方案
将电源插头插好,打开机器背后的电源开关;确认电源电压与铭牌标注的220V~一致。如仍不亮请联系官方客服。

净水流量很小或不制水?

现象
制水很慢或完全不制水。
原因
可能原因:滤芯已超寿命或堵塞;增压泵未工作;进水端缺水或进水管折瘪;原水温度过低。
解决方案
①检查并更换到期滤芯;②确认原水箱有水、水路管路无折瘪;③使用5℃-35℃的市政自来水;④若增压泵仍不工作,请联系官方售后客服或寄回检测维修。

净水机不出热水?

现象
按取水后只出冷水,不出热水。
原因
可能原因:未先调水温就取水;净水箱处于最低水位;滤芯已超寿命。
解决方案
①先按"调温"选择目标水温后再按取水键;②待净水箱重新制水达到高水位后再取热水;③检查滤芯寿命,到期请更换。

出水有异味 / 口感异常?

现象
出水有塑料味、消毒水味或其他异味。
原因
可能原因:新机未充分冲洗;滤芯已超寿命;净水箱/原水箱长期未清洗;长时间未使用。
解决方案
①新机完成完整冲洗流程;②检查滤芯寿命,到期更换;③排空积水并清洁净水箱、原水箱;④长时间未使用后先排水一次再取水。

净水TDS数值维持30不变?

现象
净水TDS数值一直维持30不变。
原因
多为原水未更换,原水箱长期积存。
解决方案
倒掉全部原水、更换新鲜市政自来水后重新制水即可。

净水水量图标显示"水位异常" / 显示H2?

现象
净水水量图标显示"水位异常",或屏幕显示H2。
原因
超过72小时未使用本产品;或净水箱内水位过高。
解决方案
长按"取水/停止"键约5秒进行排水;或正常取水使水箱水位降低,H2即会消除。

显示H3、热水解锁键无响应?

现象
屏幕显示H3,热水按键无响应。
原因
新机尚未进行排水冲洗。
解决方案
参照"首次使用"中的新机清洁排水流程完成排水后即可恢复。

原水TDS显示999并报警?

现象
屏幕原水TDS值显示999,蜂鸣器响起报警。
原因
当地水质较差或未及时更换原水,导致原水TDS达到999。
解决方案
①更换全部原水后取水重新制水,TDS会下降;②若当地水质偏硬无法改善,可长按"取茶/停止"键5秒关闭报警,再次长按恢复(此功能仅在原水TDS显示999时可用)。

下杯体茶水不保温?

现象
落茶后下杯体茶水不保温。
原因
集水盒(下杯体)松脱,或手动关闭了保温功能。
解决方案
①接插好集水盒,确保下杯体放置到位;②长按"调温"键5秒重新开启保温功能。

茶水出水缓慢、水流歪斜?

现象
出茶时水流缓慢、或流向歪斜。
原因
①出茶口导水管内异物卡滞;②上杯体滤网异物卡滞。
解决方案
①取出出茶口导水管清洁后装回;②取出上杯体茶滤用清水冲洗干净。

触按"泡制"无反应,提示"请将上杯体旋紧/请将上盖盖紧"?

现象
触按"泡制"后机器不执行泡茶,屏幕提示"请将上杯体旋紧"或"请将上盖盖紧"。
原因
泡制前机器会检测上杯体与上杯盖是否到位,未旋紧/未盖好则不执行。
解决方案
将上杯体按标识旋紧到位、盖好上杯盖,上氛围灯闪烁3下确认到位后,再触按"泡制"。

出茶后不自动落茶、显示"请取茶"?

现象
泡茶完成后机器不自动出茶,屏幕显示"请取茶"。
原因
机器未检测到下杯体放置在出茶处。
解决方案
将下杯体正确放置在左侧出茶处(下氛围灯感应区),再触按"出茶/停止"键即可接取茶水。

童锁开启后按键无响应?

现象
屏幕显示"童锁模式已开启",按其他按键无反应。
原因
这是童锁保护的正常表现,非故障。
解决方案
长按"调量"键5秒解除童锁,即可恢复按键操作。

长时间不用后故障提示?

现象
机器长时间静置后出现水位异常或故障提示。
原因
长时间静置后水路内残留水质变化导致的正常提示。
解决方案
按压"取水/停止"正常取水一次,或长按"取水/停止"5秒排水一次即可恢复。长期不用再次使用前,建议先完整排水冲洗并清洁净水箱、原水箱。

煮茶壶E06过热保护?

现象
煮茶使用时屏幕显示E06。
原因
煮茶壶带NTC自我保护,壶内温度过高(干烧或温控器保护)触发报警。
解决方案
将壶内热水倒掉,重新加入冷水,放置机器旁等壶温降下来后再放回机器即可解除。

煮茶壶不加热/煮茶溢出?

现象
煮茶壶放置后不加热,或煮茶时茶水从壶口溢出。
原因
①超过加热或保温时间系统自动停止加热;②煮茶壶加水过多超过MAX线或茶叶过多产生泡沫。
解决方案
①按"再加热"按键重新启动;②倒掉一些水确保水量在MAX线以下,减少茶叶放置量避免泡沫溢出。

出茶口滴水?

现象
煮茶泡茶时出茶口滴水。
原因
上杯体阀芯有异物卡滞。
解决方案
清洁上杯体阀芯,取出异物。

E01故障代码?

现象
屏幕显示E01,停止取水煮水。
原因
进水水温传感器异常,多因冬季环境温度过低。
解决方案
将机器移至温暖室温1-2小时自动解除;仍无法解除需联系检修传感器或控制芯片。

E02/E03/E04故障代码?

现象
屏幕显示E02、E03或E04。
原因
进水/出水温度传感器异常或出水NTC裂缝进水汽。
解决方案
关机重启观察;反复出现联系售后检修温度传感器。

E07排水异常?

现象
屏幕显示E07。
原因
连续排水10分钟仍未完成。
解决方案
关机解除;检查排水管路,反复出现联系售后。

E11加热故障?

现象
屏幕显示E11。
原因
加热20秒仍未达目标温度一半。
解决方案
关机解除;使用5-35℃市政自来水,反复出现联系售后检修加热系统。

不出热水/加热慢?

现象
选热水不出热水或水温偏低。
原因
①高原沸点偏低;②连续取水加热仓未恢复;③滤芯堵塞;④刚开机未预热。
解决方案
①高原重新运行沸点检测;②连续取水后等3-5分钟;③到期换芯;④刚开机先取一杯预热管路。

取热水喷气/喷溅?

现象
取高温热水时喷气或喷溅。
原因
高海拔地区沸点降低,加热管蒸汽量大。
解决方案
取热水时容器靠近出水口,注意热水迸溅。

机器底部漏水?

现象
机器底部积水或持续漏水。
原因
①原水箱超最高水位线;②底部进出水阀松动;③滤芯未拧紧;④内部管路松动。
解决方案
①检查水位;②按压/旋转底部进出水阀;③重新拧紧滤芯;④内部漏水立即断电联系售后。

出水口滴水(新机)?

现象
新机出水口持续滴水。
原因
水路碎屑异物致阀门关闭不严。
解决方案
多排几次水冲出碎屑;仍滴水联系售后。

机器有噪音/异响?

现象
制水或加热时明显噪音或异响。
原因
①原水箱缺水空转;②放置不平稳;③滤芯未到位。
解决方案
①检查水位;②调至水平台面;③检查滤芯;明显异响联系售后检修加热体或隔膜泵。

触控失灵/按键无反应?

现象
屏幕所有按键无反应(非童锁状态)。
原因
屏幕组件故障。
解决方案
联系售后更换屏幕组件。

净水水量灯变红/防溢报警?

现象
净水水量灯变红,提示防溢。
原因
净水箱未正确安装或接触不良。
解决方案
重新拔插净水箱并按紧,排水即可取消防溢。

原水TDS低于净水TDS?

现象
原水TDS比净水TDS还低。
原因
①原水箱倒纯净水;②新机未冲洗到位;③原水过纯RO膜废水少。
解决方案
使用市政自来水并完成冲洗;用TDS较高的自来水一周后原水值会高于净水值,属正常。

出水有异味/新机异味重?

现象
出水有异味或新机敞味后味道仍重。
原因
①新机未充分冲洗;②滤芯到期;③水箱长期未清洗。
解决方案
①新机完成完整冲洗;②到期换芯;③清洗水箱,敞开净水箱静置24小时,必要时用柠檬酸浸泡。

水箱发绿/长青苔?

现象
水箱内壁绿色苔藓状物。
原因
绿藻在光线充足处生长。
解决方案
机器放背光处,用柠檬酸溶液浸泡清洗。

制水时移动水箱导致漏水?

现象
制水中移动水箱后困气、漏水。
原因
制水时移动水箱使水路进空气。
解决方案
制水时勿移动水箱,待制水完毕或提示换水时再移动。

蚊虫进入机器?

现象
机器内部或底部发现蚊虫。
原因
底座导流孔在蚊虫多时可能进入。
解决方案
放干净通风干燥处,垫脚周围摆放驱虫药包;内部水路全封闭不影响水质。
08

产品对比

S5 浮生 vs S5c 闲云

对比项S5 浮生S5c 闲云
产品定位S茶艺系列轻养茶艺机S5升级款,集净化、制冷、加热、萃茶四位一体
制冷功能无制冷AIR-ICE冰瓷冷泵系统,双泵双胆,含2档冰水
水质矿化含锶水(RO2.0S)矿化含锶水(RO2.0S)
调温档位7档调温9档调温(含2档冰水)
茶温档位4档6档茶温(含45/55℃低温)
水箱结构单胆水箱创新双泵双胆水箱
品茗灯 / 保温柔光品茗灯,60℃恒温茶座品茗灯交互,60℃恒温茶座

S5浮生专注轻养泡茶与含锶直饮,性价比高;S5c闲云在S5基础上首次加入制冷,夏可饮冰水、冬可泡茶,四季全能。需要制冷选S5c,专注泡茶选S5。

S5 浮生 vs S9 茗志

对比项S5 浮生S9 茗志
水质类型矿化含锶水(非弱碱)含锶弱碱水(pH7.6)
过滤技术RO2.0S第二代反渗透APQ2.0仿生物膜
茶艺系统ITB-S3.0轻养茶艺(日常泡茶,不支持炖煮)ITB-S4.0智享奢饮(100℃真沸腾,可炖煮养生)
数据定制无数据存储9组智能定制数据
屏幕交互LCD全彩液晶屏多点智能触控屏
降噪SNT降噪多重降噪
水效等级三级水效一级水效
售后政策2年全国联保(含1年只换不修)3年全国联保(含2年只换不修)

S5浮生是S茶艺系列中端轻养机型,一键泡制、含锶矿化水,满足日常泡茶直饮;S9茗志为S系列旗舰奢饮,弱碱水、可100℃真沸腾炖煮养生、9组定制与更长质保。日常轻养泡茶选S5,专业煮茶养生选S9。

选购建议

您的需求建议
日常轻养泡茶、含锶直饮S5浮生,ITB-S3.0一键泡制 + 正压恒温精萃
想要冰水/制冷,四季全能S5c闲云,AIR-ICE冰瓷冷泵 + 双泵双胆
专业煮茶、慢炖养生食材、弱碱水S9茗志,ITB-S4.0 100℃真沸腾 + 9组定制

以上对比基于碧云泉产品公开资料与内部培训资料整理,具体功能以实际机型与批次为准。

09

售后与下载

售后保障政策

服务项目详情说明
无理由退换30天(碧云泉官方直营店S/N系列政策)
只换不修1年(质保期内非人为质量问题无条件换新机)
全国联保2年全国联保(即1年只换不修 + 1年全国联保)
售后网点全国1300+售后服务网点,2600+连锁门店

只换不修属于店铺保障的增值服务,保障期内任何质量问题请联系购买店铺客服更换新机;全国联保期内提供免费保修服务,可拨打服务热线预约上门。

联系客服

全国服务热线

400-8288-086

在线客服

京东碧云泉官方旗舰店、天猫碧云泉官方旗舰店、微信小程序碧云泉官方旗舰店,均可联系在线客服。

请认准官方渠道购买碧云泉,谨防特殊渠道低价处理翻新机、特价样机与滤芯;非原厂滤芯造成的水质问题与机器损坏无法享受官方质保。

预约上门维修

1. 扫描机器原水箱上盖小程序码,进入碧云泉小程序:选择"安装/维修"填入相关信息提交预约;

2. 拨打售后服务热线400-8288-086电话预约;

3. 预约成功后将有专员致电确认上门时间;

4. 碧云泉专业人员上门服务并调试指导使用。

附近有网点则上门;附近无网点则安排寄修,运费与维修费均由品牌方承担。

安全注意事项

  • 使用本机前,请仔细阅读使用说明,并妥善保管以备日后参考
  • 儿童必须在成人的指导下进行操作,以免烫伤
  • 请勿自行拆卸、维修或改装机器,以免引起故障和危险,甚至造成火灾
  • 只可将电源线连接到与铭牌上标注的额定电压(220V~ 50Hz)相符的电源上
  • 请使用符合市政自来水标准的水作为原水,水温要求5℃-35℃
  • 请将机器放置平稳,避免水进入;请勿将整机浸入水中或对整机喷淋清洗
  • 泡制/保温时请勿用手触摸高温底座与杯体,以免烫伤;注水不可超过最大水位线
  • 保温茶座底座带防水功能,但禁止私自拆卸底座在水中浸泡
  • 请按时更换滤芯,更换时间长短因用水量、水质差异而不同
  • 更换新滤芯后,开机等净水箱制满水再将水排空,如此循环三次即可正常使用
  • 请保持环境清洁并定期清洁储水箱与净水箱
  • 非原厂滤芯可能存在卫生安全与密封匹配性风险,可能导致水质异常并影响机器寿命
  • 如果本产品出现异声或漏水现象,请立即拔下插头并拨打全国统一服务热线咨询

说明书与视频教程

产品说明书
PDF格式 · 完整使用说明 · 含安装与保养指南
说明书下载(联系客服获取)

视频教程: