碧云泉 BEWINCH · PRODUCT KNOWLEDGE
BEWINCH 碧云泉 · G3系列冷热双能

碧云泉 G3c 斯诺

Ice Ultra极冰引擎 · 横版窄边免安装 · 抑菌锁鲜壶

碧云泉G3c斯诺是G3Pro希尔的升级制冷款,延续横版设计理念,机身纵深仅26cm,适配多种家居台面。搭载Ice Ultra极冰引擎,0.55L大容量冰胆,8℃冰点温度;新一代密封锁鲜壶360°防漏,可放冰箱冷藏;5重过滤技术,出水矿物质水,口感甘甜清爽。冷热兼备四季可饮。

8℃
极冰冰点温度
99.9%
UV抑菌率
26cm
超窄进深
2年
全国联保
01

产品介绍

品牌背景

碧云泉Bewinch是隶属于A股上市公司莱克电气股份有限公司旗下的高端净水品牌,采用莱克设计师优秀的设计理念和莱克电气先进的制造工艺和研发技术。

碧云泉先后建立了拥有近千名工程师与设计师的全球研发中心、博士工作站与国家认证CNAS实验室,获得近50项净水授权专利。在全国拥有2600余家连锁门店、1300余家售后网点。

2021年,碧云泉荣获CCTV"大国品牌"认证,是台式净饮机发明者,多次荣登各大电商平台台净榜单第一的高端净饮品牌。

产品定位

G3c斯诺是G3Pro希尔的升级制冷款,也是一款横版免安装的冷热一体净饮水机。机身纵深仅26cm,可轻松放置在餐边柜、厨房台面等窄边空间。搭载Ice Ultra极冰引擎,提供8℃冰水,同时具备多档热水与常温水,实现冷热双能满足全家饮水需求。

核心定位:可以放在餐边柜的净饮水机,冷热双能,解锁冰水自由。适用范围:独居、小家庭、餐边柜窄边空间、夏日冰饮DIY、日常饮水。

碧云泉在售产品总览

碧云泉为莱克电气旗下高端净水品牌,目前在售产品分为四大系列,覆盖不同需求和价位段:

系列定位代表型号核心特点
N系列
智能净饮
理想、智慧、品质、健康 N9Pro 曙光 / N9s 浮光 / N9Max 瑶光
N7 赫尔曼 / N5 巴德
富氢水技术、智能触控、高端旗舰
G系列
台式净饮
生活、安全、稳重、家庭 G7c 蒂罗尔 / G7s 波尔图 / G7 海德堡
G5 莱茵 / G3c 斯诺 / G3Pro 希尔
免安装、速热直饮、家庭实用
S系列
奢饮大师
萃取、品茗、养生、奢享 S9 茗志 / S5 浮生 拟明火精煮、泡茶养生、高端奢享
M/Q系列
迷你净饮
便携、小巧、入门 M3Pro 湖韵 / Q5 禾风 / Q7 小积木 小巧机身、入门价位、租房适用

碧云泉作为台式净饮机发明者,已服务全球数百万家庭,全国拥有2600+线下门店和1300+售后服务网点。

八大核心卖点

Ice Ultra极冰引擎
8℃冰点温度
0.55L大容量冰胆
夏日冰爽一触即达
RO2.0S反渗透
0.0001μm精滤
双重密封锁鲜壶
360°防漏可冷藏
双UV循环抑菌
抑菌率99.9%
横版26cm窄边设计
适配餐边柜
G-radar小夜灯
放杯即亮
5.5L侧边大水箱
减少换水频次

核心技术解析

Ice Ultra极冰引擎

G3c斯诺搭载升级冷热双能一体式结构,内置550mL大容量冰胆,可存储冰水。长按"制冷"按键5秒开启制冷功能,制冷完成后出冰水,水温约8℃。新机首次制冷约1小时,制冷指示灯常亮后取用冰水效果最佳。

整机开机默认不开启制冷功能。净水壶内水位需达到一格及以上,才可开启制冷功能。

五级深层精滤

G3c斯诺采用五级复合过滤技术,出水水质为矿物质水,含有多种人体有益微量元素,口感甘甜清爽:

第一级:熔喷复合聚丙烯,拦截泥沙、铁锈等大颗粒物质;

第二级:前置椰壳活性炭,吸附异色、异味、余氯;

第三级:碧云泉RO2.0S精滤,过滤细菌病毒、重金属、水垢;

第四级:后置椰壳活性炭,抑制微生物,改善口感;

第五级:天然矿化滤料,大幅提升口感。

新一代密封锁鲜壶

G3c升级抑菌锁鲜壶,双重密封设计,360°倒置、横躺、摇晃皆有效防漏,既能密封防漏,又能有效抑菌,细菌消灭率达99.9%。适配居家直饮、做饭煲汤、冰箱冷藏、户外补水等场景。

1L大容量可取式设计,Tritan食品级材质(奶瓶同款),0双酚A,耐高温110℃,3倍耐摔。壶内配置UV紫外线抑菌灯(球面Helix抑菌灯),拔下水壶紫外线自动停止工作。

使用方法视频:https://www.bilibili.com/video/BV1Ez7g6MEcJ/

双胆双UV抑菌

外置净水壶与内置冷胆,均配置球面Helix抑菌灯,自启循环,长效抑菌。配合冰胆低温环境(8℃),三重抑菌,保障饮水安全。抑菌率达99.9%。

G-radar智慧小夜灯

熄屏状态下,当杯子放置在感应区,机器会自动亮屏,炫彩小夜灯、原水箱氛围灯亮起,若无操作,则1分钟后灯光熄灭,进入节能模式。同时,在机器提示需要原水缺水时,以及原水更换完成后,原水箱氛围灯会闪烁3下作为提示。

横版窄边免安装设计

碧云泉首款进阶横版设计,机身纵深仅26cm,迎合更多餐边柜等使用场景,无需提前规划管线,狭窄空间通电即用。5.5L侧置原水箱,提取方便,换水不费力。横版免安装设计,完美适配餐边柜、窄台面、沙发角、客厅岛台、吧台隔断等场景。

8档调温4档定量

8档调温:常温水、8℃冰水、45℃、55℃、65℃、75℃、85℃、98℃。4档定量:120mL、200mL、300mL、500mL,达量即停不溢杯。即热式加热,98℃热水3秒即出,无需等待。

机器加热功能因受海拔影响,在1800m以上高海拔地区可能无法将水加热至指定温度,介意者慎拍。

检测认证与报告

紫外线杀菌检测:SGS通标标准技术服务有限公司,杀菌率99.9%

食品级材质检测:SGS通标标准技术服务(上海)有限公司,Tritan材质0双酚A

过滤效果检测:浙江弗里斯检测技术有限公司,重金属杂质去除率98%以上

场景应用

净水壶的花样用法

冰箱冷藏:密封锁鲜壶可放冰箱冷藏不串味,随时取用冰凉净水。

户外露营:360°防漏设计,携带至户外露营,随时喝到干净好水。

厨房煲汤:1L大容量,足够3人份排骨汤、5-6人份米饭,好水配好食材。

果茶桶:外出携带,自制果茶、柠檬水,密封防漏。

夏日冰饮DIY

冰凉鲜榨果汁:新鲜清凉果汁,清爽解腻。

橙汁冰美式:冰咖唤醒状态,夏日提神必备。

蜂蜜柚子茶:定义清凉养生,酸甜可口。

生椰冰拿铁:一杯清爽醇厚,夏日午后小确幸。

02

规格参数

核心参数

产品型号G3c 斯诺(工厂型号:RB301)
产品品类横版免安装台式冷热一体净饮机
过滤水质矿物质水(含多种人体有益微量元素)
水效等级二级水效
额定总净水量3000L
过滤技术RO2.0S反渗透,五级深层精滤,三级独立滤芯
RO膜品牌日本东丽
制冷技术Ice Ultra极冰引擎(冰核制冷)
冰水温度约8℃
冰胆容量0.55L(550mL)
加热技术旋流速热,3秒即热
最高水温98℃
调温档位8档(常温+8℃冰水+45/55/65/75/85/98℃热水)
定量档位4档(120mL/200mL/300mL/500mL)
原水箱容量5.5L侧边式大水箱
净水箱容量1L可取式抑菌锁鲜壶
抑菌系统双UV抑菌(净水壶Helix-UV+冷胆UV),抑菌率99.9%
童锁长按童锁键5秒开启/关闭
换芯方式断电更换,通电自动识别复位
显示屏全新触控彩屏
交互夜灯G-radar智慧小夜灯,放杯即亮
产品尺寸381mm(宽) × 252mm(深) × 357mm(高)
机身纵深仅26cm,适配餐边柜窄边空间
安装方式免安装,插电即用

滤芯信息与成本

滤芯级别滤芯名称更换周期复位显示
第一级前置复合滤芯(PP棉+前置炭)6-8个月L1
第二级RO2.0S反渗透滤芯(日本东丽)2-3年L2
第三级后置活性炭+矿化滤料6-8个月L3

滤芯的使用寿命不是固定的,具体能用多久,还是要根据您家里的水质、用水量、工作压力、进水温度、通电时间等相关的,以屏幕滤芯指示灯显示为准。

03

首次使用

新机冲洗指南

新机器首次使用前,请按照以下步骤进行冲洗,确保滤芯活化和管路清洁。整个过程约需30-40分钟。

步骤一:开箱晾置

新机开箱,取下原水箱、净水壶、净水壶上盖,在阴凉通风处晾置8-12小时。

步骤二:开机制水

将净水壶放回机器,原水箱装满水放回机器,通电后,显示屏上出现水滴制水标志,等待约10分钟,净水水量灯熄灭,制水完成。

步骤三:常温水排水(重复3-5次)

在出水口下方放置一个3.5升以上的合适容器,长按"取水/停止"键5秒,听到"嘀"一声,绿色取水灯亮起,进入排水模式,出水停止,一次冲洗结束。

步骤四:45℃温水冲洗(重复1-2次)

制水完成后,触按45℃温度键,按下"取水/停止"键,红色取水灯亮起,等待机器自动停止出水。

步骤五:98℃热水冲洗(重复1-2次)

制水完成后,触按98℃温度键,按下"取水/停止"键,红色取水灯亮起,等待机器自动停止出水。

步骤六:冷水取水冲洗(重复1-2次)

长按"制冷"键5秒开启制冷模式,待注水结束后,触按"制冷"键后,再按下"取水/停止"键,出水口出水,等待出水结束。

视频教程:https://www.bilibili.com/video/BV1ZVjc6gETW/

温馨提示:①由于机器与滤芯出厂时可能会带有轻微的异味,请务必完成新机冲洗过程,冲洗次数越多,水质口感越好;②晾置时间可根据实际气味情况酌情调整。

制冷功能首次开启

首次开启制冷

整机开机默认不开启制冷功能。长按"制冷"按键5秒,打开制冷功能。待注水结束后,触按"制冷"按键,再按下取水按键,可直接取冷水。新机首次制冷约1小时,制冷指示灯常亮后取用冰水效果最佳。

若未开启制冷功能,触按"制冷"按键,再按下取水停止按键时,"制冷"按键闪烁,无法出水。净水壶内水位需达到一格及以上,才可开启制冷功能。

04

日常使用

取水操作

常温水/热水取水

1. 轻触水量图标选择所需水量(120mL/200mL/300mL/500mL);

2. 轻触温度图标选择所需水温(常温、45℃、55℃、65℃、75℃、85℃、98℃);

3. 按下"取水/停止"键开始出水,取常温水时取水灯蓝色,取热水时取水灯红色;

4. 达到设定水量自动停止,取水过程中再次按下可手动停止。

冰水取水

1. 长按"制冷"按键5秒,打开制冷功能;

2. 待注水结束后,触按"制冷"按键;

3. 再按下取水按键,可直接取冷水,取水灯蓝色;

4. 若触按"制冷"按键在10秒内无下一步操作,将回到连续出常温水。

视频教程:https://www.bilibili.com/video/BV1YM7g6bE3X/

净水壶取水

将净水壶盖顶部锁扣向后移动到解锁状态,按压锁扣后面凸起结构将翻盖向上打开,听到"咔哒"声后松开,翻转水壶倒出净水。

净水壶取走后整机无法使用。

冷胆排水

长时间不使用冰水时,务必将冷胆内水排空并关闭制冷功能:

自动排水:先把净水壶取出,触按"制冷"图标按键,长按"取水/停止"键5秒进入冷胆排水模式。冷胆排水后自动关闭制冷功能,制冷图标熄灭。

手动排水:在原水箱座底部排水口下方放置容量大于1.5L的容器,按住排水处灰色锁环后,拔出白色排水堵头,排水后将白色排水堵头装回。

智能功能

智能童锁

长按"童锁"键5秒,开启童锁模式,屏幕仅童锁图标常亮,整机无法取水、排水。重复操作即可关闭童锁。整机开机默认未开启童锁。

有效防止儿童或宠物误触出水,导致烫伤或地板泡水。

G-radar小夜灯

待机状态下,将水杯放在出水口下方,机身感应区自动感应。取水区与原水箱区氛围灯效开启,放杯即亮,夜间取水更轻松。若无操作,1分钟后灯光熄灭,进入节能模式。

节能模式

机器1分钟不使用时显示屏变暗,触摸任意按键重新点亮。

999警报提示

当原水箱内原水TDS值大于999时,原水TDS显示999并且蜂鸣器响起,原水缺水指示灯亮起。长按"85℃"温度图标5秒,可以取消报警,再次长按会恢复提醒功能。

导致999原因:①长时间不倒废水;②当地水质较差。若不关闭报警功能且不更换达标原水,下次制水时仍将进行报警。

免安装使用说明

横版免安装设计

横版免安装设计,机身纵深仅26cm,完美适配餐边柜、窄台面、沙发角、客厅岛台、吧台隔断等场景。5.5L侧置原水箱,提取方便,换水不费力。无需外接水管,插电即用。

侧边式水箱设计适合较窄柜台,与G7系列后置式水箱设计形成互补,可根据家居台面进深选择。

05

滤芯与保养

滤芯结构与寿命

G3c斯诺采用三级独立滤芯结构,滤芯分开,哪根寿命到单独换哪根。机器面板上有智能的滤芯更换提示,滤芯寿命指示灯3格全亮寿命最满,全灭需更换滤芯。每次取水若滤芯寿命为0则会蜂鸣10秒。

滤芯级别建议更换周期功能说明
1级滤芯(前置复合)约6-8个月熔喷复合聚丙烯+前置椰壳活性炭,拦截泥沙、铁锈等大颗粒物质,吸附异色、异味、余氯
2级滤芯(RO2.0S反渗透)约2-3年日本东丽RO膜,过滤细菌病毒、重金属、水垢,净化精度0.0001μm
3级滤芯(后置+矿化)约6-8个月后置椰壳活性炭+天然矿化滤料,抑制微生物、改善口感,释放微量矿物质

G3c套装版额外含1、3级滤芯共6支,可满足2~3年的换芯需求。后期滤芯日均成本最低约0.46元。

滤芯更换与复位

滤芯复位教程

当滤芯寿命显示为空格闪烁并伴有嘀嘀声提醒,需要更换滤芯。以1号滤芯为例:

1. 非制水状态下,切断电源,整机断电;

2. 先按标识从"锁"拧至"开锁",拔出旧滤芯,30秒内屏幕显示L1(2号滤芯显示L2,3号滤芯显示L3)并发出嘀嘀声提醒;

3. 依次装回上盖与原水箱配件,整机通电开机,60秒内,1号滤芯指示灯恢复满格,滤芯更换与复位完成,排水2~3次即可正常使用。

视频教程:https://www.bilibili.com/video/BV1if7u6vE9L/

注意事项

1. 机器在芯片识别过程中,请勿拧动滤芯,以免损坏芯片或中断感应导致复位失败,2分钟无反应,可断电重试或联系滤芯购买店铺客服。

2. 滤芯实际使用寿命与滤芯激活过水使用后的通电时间、当地水质情况、取水通量等多个维度相关,以屏幕滤芯指示灯显示为准。

3. 每个滤芯芯片仅可复位对应滤芯一次,所以务必等滤芯寿命监测系统提醒您更换滤芯时再进行更换,在拆除塑封包装更换前,还请认真查看和匹配需要复位滤芯的信息,避免买错滤芯或误复位。

必须使用官方渠道购买滤芯(带防伪电子标贴),否则无法复位且机器不能工作。非原厂滤芯可能存在原材料缺乏卫生安全保证、过滤性能和密封匹配性降低等问题。

日常清洁保养

原水箱清洗

5.5L侧边式原水箱为快拆式设计,建议每1-2周清洗一次。取出原水箱,用清水冲洗内壁,可用软布擦拭,避免使用硬质刷子刮伤水箱。清洗后装回原位。

净水壶(锁鲜壶)清洗

1L可取式抑菌锁鲜壶为抽取式设计,Tritan食品级材质。建议每1-2个月打开清洁一次。取出净水壶,用清水冲洗,可用软布擦拭内壁,洗碗机可洗。壶内UV紫外线抑菌灯会自动循环工作,长效抑菌。

净水壶拔下后紫外线自动停止工作。

冷胆保养

长时间不使用冰水时,务必将冷胆内水排空并关闭制冷功能。可通过冷胆自动排水模式或手动排水堵头排空。若长时间不取用冷水或关闭制冷模式,建议排空冷胆内的水,避免冷水滞留。

机身保养

日常清洁用柔软干布擦拭即可,避免使用腐蚀性清洁剂或硬质抹布。机器摆放位置请尽量避免阳光直射。保持周围环境清洁。

废水说明

废水比与处理

G3c斯诺为二级水效。原水箱剩余的水并不是真正的"废水",是用于冲刷滤芯上附着杂质的水,能够辅助维护滤芯正常使用寿命。当机器提示原水更换时,需倒掉废水,更换全部原水后继续使用。

废水虽然不可饮用,但也可用于生活清洁、浇灌等场景,不会产生浪费。

06

常见问题

制冷相关问题

制冷效果不好/冰水不够凉?
制冷冰水温度

制冷效果受以下因素影响:

①首次制冷时间:新机首次制冷约1小时,制冷指示灯常亮后取用冰水效果最佳。

②净水壶水位:净水壶内水位需达到一格及以上,才可开启制冷功能。

③制冷未开启:整机开机默认不开启制冷功能,需长按"制冷"键5秒开启。

④冷胆补水:冷胆内水量不足时,需等待冷胆补水完成。

触按制冷键闪烁,不出冷水?
制冷闪烁不出水

若未开启制冷功能,触按"制冷"按键,再按下取水停止按键时,"制冷"按键闪烁,无法出水。请先长按"制冷"键5秒开启制冷功能,待注水结束后再取冰水。若触按"制冷"按键在10秒内无下一步操作,将回到连续出常温水状态。

冷胆排水后自动出冰水?
制冷冷胆排水

上一次冰水仓没有排空的话,下次再开启时会自动出水。如果上次剩余200ml,那再次开启就会自动出200ml的水。触发条件只有经历冰水排水程序,没有完全排干净时才会发生。建议长时间不用冷水时务必排空冷胆。

水质相关问题

水中有白色浮沫?
水质白沫气泡

白色浮沫是正常现象,实质为细小气泡,静置即可消失,可放心饮用。此现象成因有二:

①压力变化:机器在净化水的时候,通过加压的方式使水流穿过滤膜,此时部分空气因为压力会溶解于水中,当机器出水时,压力消失,溶解的空气析出,膨胀为细小气泡。

②温度变化:温度越高,空气的溶解度越大。当热水渐凉,水中的空气溶解度下降,自然析出膨胀成细密的气泡。

什么是矿物质水?
水质矿物质水矿化

G3c斯诺经过五重深滤,出水水质为矿物质水,含有多种对人体有益的微量元素。后置天然矿化滤料在RO反渗透过滤的基础上,向水中释放微量矿物质元素,口感甘甜清爽。水质接近于纯水,口感绵软甘甜,无需烧开也可以放心地直饮。

机器添加阻垢剂吗?
水质阻垢剂母婴

碧云泉所有机型均不添加阻垢剂。产品通过CNAS检测和母婴级认证,磷酸盐含量<0.1mg/L,水质安全温和,老人、儿童均可放心饮用。

操作相关问题

如何使用童锁?
操作童锁安全

长按"童锁"键5秒,开启童锁模式,屏幕仅童锁图标常亮,整机无法取水、排水,净水壶可正常使用。重复操作即可关闭童锁。整机开机默认未开启童锁。

如何关闭999警报音?
操作999警报关闭

当原水TDS值达到999时,机器会发出警报音并提示原水更换。如不需要警报提示音,可长按"85℃"温度图标5秒关闭/开启。但原水TDS过高可能会加速滤材的寿命消耗,如果出现提示请及时更换原水。

小夜灯不亮/一直亮?
操作小夜灯感应

G-radar小夜灯为感应式自动控制:熄屏状态下,当杯子放置在感应区,机器会自动亮屏,炫彩小夜灯、原水箱氛围灯亮起,若无操作,则1分钟后灯光熄灭,进入节能模式。如小夜灯异常,请检查杯子是否放置在感应区正下方。

滤芯相关问题

滤芯多久更换一次?
滤芯更换周期寿命

1级PP棉和3级后置碳滤芯建议6-8个月更换一次,2级RO反渗透膜建议2-3年更换一次。实际使用寿命与通电时间、当地原水TDS水质、每日取水量相关,机器会通过指示灯智能提示更换。滤芯未拆封保质期为5年,请存放于阴凉干燥处。

售后与服务

G3c斯诺整机质保多久?
售后质保只换不修

G3c斯诺整机享受2年全国联保服务,自购机之日起1年内出现性能故障可享受"只换不修"服务。全国服务热线:4008288086,也可通过碧云泉官方小程序联系在线客服。

产品特色

G3c制冰功能怎么使用?
产品特色制冰冰水箱

G3c斯诺配备550ml冰水箱,支持制冰功能。制冷或制冰时压缩机运行会有轻微振动声响,属于正常现象。首次制冰需等待制冷系统达到工作温度,冰水箱注水后机器自动完成制冰流程,使用前请确保冰水箱已清洗干净。

07

故障排查

机器不出水?

现象
按下取水键后机器不出水或出水缓慢。
原因
可能原因:原水箱缺水或不在位、净水壶未放置到位、滤芯堵塞、童锁未解锁、取冷水时制冷未开启或冷胆水量不足。
解决方案
①检查原水箱水位及是否放置到位(显示"U"需重新加水);②确认净水壶已放回机器(净水壶取走后整机无法使用);③检查滤芯寿命,到期请更换;④解锁童锁后再取水;⑤取冷水时先长按制冷键5秒开启制冷,待冷胆补水完成。如以上操作后仍不出水,请联系官方客服。

制冷不工作/冰水不冷?

现象
开启制冷后,冰水温度偏高或制冷指示灯不亮。
原因
可能原因:制冷未开启(开机默认关闭)、首次制冷时间不足、净水壶水位不足一格、冷胆需补水。
解决方案
①长按"制冷"键5秒确认制冷已开启,制冷指示灯闪烁表示正在制冷,常亮表示制冷完成;②新机首次制冷约1小时,请耐心等待;③确认净水壶内水位达到一格以上;④冷胆水量不足时等待补水完成。如以上操作后仍不制冷,请联系官方客服。

机器漏水?

现象
机器底部或周围有积水。
原因
可能原因:原水箱/净水壶未正确安装、水箱密封圈老化或移位、冷胆排水堵头未装回、接水盘满溢。
解决方案
①重新安装原水箱和净水壶,确保卡紧到位;②检查水箱密封圈是否完好;③冷胆手动排水后请确认白色排水堵头已装回至出水口;④及时倾倒接水盘积水。如以上操作后仍漏水,请立即断电并联系官方客服,切勿自行拆机。

加热不热/水温达不到设定温度?

现象
设定高温但出水温度偏低,或加热速度变慢。
原因
可能原因:连续大量取水导致加热仓未恢复、滤芯堵塞、机器刚开机未预热、高海拔地区沸点偏低。
解决方案
①连续取水后等待3-5分钟让加热仓恢复;②检查滤芯寿命,到期请更换;③刚开机时先取一杯水预热管路;④海拔超过1500米时请勿取用98℃热水,1800m以上高海拔地区可能无法将水加热至指定温度。如以上操作后仍异常,请联系官方客服。

出水有异味/口感异常?

现象
出水有塑料味、消毒水味或其他异味。
原因
可能原因:新机未充分冲洗、滤芯到期、水箱长期未清洗、原水水质变差。
解决方案
①新机请完成完整的冲洗流程(冷水排水3-5次+45℃冲洗1-2次+98℃冲洗1-2次+冷水冲洗1-2次);②检查滤芯寿命,到期请更换;③清洗原水箱和净水壶;④如原水水质突然变差,请先更换全部原水。

机器有噪音/异响?

现象
制水或加热时出现明显噪音或异响。
原因
可能原因:原水箱缺水导致空转、机器放置不平稳、滤芯未安装到位、水泵正常工作声(轻微嗡嗡声属正常)。
解决方案
①检查原水箱水位,缺水请加水;②调整机器放置位置,确保平稳放置在水平台面;③打开上盖检查滤芯是否安装到位;④轻微的水泵运转声和加热声属正常工作声音。如出现明显异响或震动,请联系官方客服。

提示更换滤芯但刚换过?

现象
更换新滤芯后,屏幕仍提示滤芯到期或指示灯未恢复满格。
原因
可能原因:滤芯未安装到位、芯片识别等待时间不足、非原装滤芯、未断电更换。
解决方案
①更换滤芯前请先断电,拔出旧滤芯后30秒内屏幕显示对应L1/L2/L3;②装回新滤芯后通电开机,等待60秒让机器完成芯片识别,此过程中请勿拧动滤芯;③如2分钟无反应,可断电重试;④请使用官方渠道原装滤芯(带防伪电子标贴),非原装滤芯可能无法复位。如以上操作后仍提示,请联系官方客服。

原水TDS显示999并报警?

现象
屏幕原水TDS值显示999,蜂鸣器响起,原水缺水指示灯亮起。
原因
当地水质较差或未及时更换原水导致原水TDS值达到999。即使换水了,因为没有制水所以还是999。
解决方案
①更换全部原水;②换完水后要取水,让机器开始制水,原水指针检测到新的水质,TDS会降下来;③如无法改变原水较硬的水质,可以取消报警音,长按"85℃"温度图标按键5秒,取消报警;再次长按恢复。

长时间不用后重新启用?

现象
机器超过72小时未使用,再次使用时水质异常或故障指示灯亮。
原因
长时间静置后,水路内残留水质发生变化导致的正常提示。
解决方案
①开机后将机器内部水全部排完(若开启制冷,冷胆也要排空);②原水箱换新水,制满净水壶后再排空,重复以上操作3次;③完成冲洗后即可正常使用。

新机滤芯包装膨胀?

现象
收到新滤芯时,外层塑封包装出现膨胀鼓起。
原因
滤芯在生产完成后,为了进行气密性检验和提升耗材的过滤速度,会进行充气后操作塑封。此方式可以使滤芯能够得到更好的保存状态。
解决方案
属于正常现象,无需担心。碧云泉已采用双层塑封包装,只要塑封无破损,都可以放心使用。

原水箱内壁有水垢?

现象
原水箱长期使用后,内壁形成白色粉末状结晶体。
原因
由于各地区水质差异,硬度不同,原水箱长期使用会在内壁形成水垢。
解决方案
①取一杯65度左右热水,倒入5-10克左右柠檬酸(可食用),搅拌至完全溶解;②原水箱接满自来水,倒入溶解好的柠檬酸溶液;③浸泡30-60分钟,用干净棉布擦拭内壁直至水垢脱落;④倒掉全部柠檬酸水,用自来水冲洗干净即可。

E01故障代码?

现象
屏幕显示E01故障代码,机器停止取水及制水动作。
原因
进水水温传感器异常,通常原因为环境温度过低所致,多发生在冬季气温较低的季节。环境温度传感器感应到温度在0度左右时,机器会启动自我保护程序。
解决方案
将机器放置于温暖的室温环境中,1-2小时,等机器环境温度传感恢复正常以后,即可解除E01报警。若在较为温暖的环境中无法解除E01故障报警,则可能为传感器、控制芯片单元故障,需要安排师傅上门检修控制元件。

集水盒积水/需要清理?

现象
集水盒内积水满溢或有污渍。
原因
取水时溅出的水和管路余水收集在集水盒中,需要定期清理。
解决方案
按图示方向取出集水盒,倒掉积水并清洗干净后装回。建议定期检查清理。
08

产品对比

G3系列如何区分?

对比项G3 怀特G3Pro 希尔G3c 斯诺
产品定位G3经典基础款G3横版设计款G3冷热双能款
水质类型矿物质水矿物质水矿物质水
核心功能净饮一体净饮一体净饮+制冷双能一体
制冷技术Ice Ultra极冰引擎,8℃冰水
冰胆容量0.55L
速热技术传统旋流速热传统旋流速热传统旋流速热
调温档位7档7档8档(含8℃冰水)
定量档位4档6档4档
机身设计传统竖版横版窄边26cm横版窄边26cm
水箱位置后置式侧边式侧边式
原水箱容量4.5L5L5.5L
净水箱可拆卸式净水壶外置式净水壶新一代抑菌锁鲜壶(1L)
抑菌系统外置UV杀菌净水箱杀菌双UV(净水壶+冷胆)
交互夜灯G-radar小夜灯2.0G-radar小夜灯2.0
屏幕普通触控屏数码彩屏全新触控彩屏
售后政策2年全国联保(含1年只换不修)2年全国联保(含1年只换不修)2年全国联保(含1年只换不修)

G3系列是碧云泉G系列入门产品线,三款机型均采用矿物质水水质:

G3怀特:G3经典基础款,搭载可拆卸式净水壶功能及外置紫外线杀菌,高性价比入门之选;

G3Pro希尔:G3横版设计款,纵深仅26cm窄边设计,侧边式水箱,G-radar小夜灯2.0,适配多种家居台面;

G3c斯诺:G3冷热双能款,在G3Pro希尔横版设计基础上额外搭载0.55L大容量冰胆,一键8℃冰水,升级双重密封锁鲜壶,四季冷热皆可饮。

页面详情展示为G3c斯诺,购买时请注意区分产品型号。

G3c vs G7系列

对比项G3c 斯诺G7系列(海德堡/蒂罗尔等)
水质类型矿物质水pH7.6矿化弱碱水
过滤技术RO2.0S反渗透(日本东丽)RO3.0反渗透(美国杜邦)
速热技术传统旋流速热厚膜稀土速热
制冷功能Ice Ultra极冰引擎,8℃冰水G7c蒂罗尔:Carno永磁环流瞬冷;其他G7:无
调温档位8档7-9档
定量档位4档6档
水路设计单水路部分型号为冷热分区双水路
净水箱外置抑菌锁鲜壶(1L)内置可取式Tritan净水壶
水效等级二级水效一级水效
机身设计横版窄边26cm,侧边水箱瀑布屏+后置式水箱
售后政策2年全国联保(含1年只换不修)3年全国联保(含1年只换不修)

G3c斯诺主打横版窄边设计与冷热双能体验,适合餐边柜窄边空间、独居或小家庭用户;G7系列在水质(弱碱水)、过滤(RO3.0)、速热、水效、售后等方面全面升级,适合追求更高水质体验的家庭用户。

G3c vs G5系列

对比项G3c 斯诺G5系列(塞纳/莱茵)
水质类型矿物质水低钠淡矿水 / 含锌低钠水
制冷功能Ice Ultra极冰引擎,8℃冰水无制冷功能
调温档位8档(含冰水)7档
定量档位4档6档
净水箱外置抑菌锁鲜壶(360°防漏)内嵌式净水箱
抑菌系统双UV(净水壶+冷胆),抑菌率99.9%单UV抑菌
机身设计横版窄边26cm,侧边水箱后置式水箱,适合较深柜台
交互夜灯G-radar小夜灯

G3c斯诺相比G5系列多了冰水功能和抑菌锁鲜壶,机身更窄适合餐边柜;G5系列在定量档位和水质(低钠/含锌)方面有差异化优势。可根据主要需求选择。

09

售后与下载

售后保障政策

服务项目详情说明
只换不修1年(质保期内非人为质量问题无条件换新机)
全国联保2年(含前1年只换不修)
售后网点全国2600+门店,1300+售后网点

碧云泉作为台式净饮机发明者,是多次荣登各大电商平台台净榜单第一的高端净饮品牌。1年内只换不修,1年内出现任何问题直接换新机,第2年支持全国保修,维修免费,合计支持2年质保。

联系客服

全国服务热线

400-828-0808

在线客服

京东碧云泉官方旗舰店、天猫碧云泉官方旗舰店、微信小程序碧云泉官方旗舰店,均可联系在线客服。

请认准官方渠道购买碧云泉,谨防有特殊渠道低价处理翻新和特价样机、滤芯哦!

预约上门维修

1. 扫描机器原水箱上盖小程序码,进入碧云泉小程序:选择"维修"填入相关信息,提交预约;

2. 拨打碧云泉售后服务热线400-828-0808,电话预约;

3. 预约成功后,将有专员与用户致电,请与专员沟通并再次确认上门服务时间;

4. 碧云泉专业人员上门服务,并进行机器调试和指导使用。

注:维修也可以直接联系您购买店铺的官方在线客服,客服会协助您预约上门维修。

安全注意事项

  • 使用本机前,请仔细阅读使用说明,并妥善保管以备日后参考
  • 儿童必须在成人的指导下进行操作,以免烫伤
  • 请勿自行拆卸、维修或改装机器,以免引起故障和危险,甚至造成火灾
  • 只可将电源线连接到与铭牌上标注的额定电压相符的电源上
  • 请切勿使用破坏的电源线或插头,以及松动的插座
  • 请使用符合市政自来水标准水作为原水,水温要求5℃-35℃
  • 海拔超过1500米时请勿取用98℃热水,1800m以上高海拔地区可能无法将水加热至指定温度
  • 请按时更换滤芯,更换滤芯的时间长短因用水量、水质有差异而不同
  • 更换新的滤芯后,开机等净水箱制满水,再将水排空(排水模式),如此循环三次,即可正常使用
  • 保持周围环境清洁并每两个月清洁一次储水箱
  • 机器清洁时,请勿用腐蚀溶液擦拭,避免机器表面褪色或产生腐蚀
  • 请勿将蜡烛、打火机等易燃危险物品放在本产品上
  • 请勿在产品上方放置任何盛有水、药物、食物、小金属物品的容器
  • 如果有水进入本产品内部,或者本产品上存在积水,请拔下电源插头,然后拨打全国统一服务热线咨询
  • 如果本产品出现异声或漏水的现象,请立即拔下插头,然后拨打全国统一服务热线咨询
  • 非原厂滤芯可能存在原材料缺乏卫生安全保证、过滤性能和密封匹配性降低等问题,可能会导致水质异常、带来安全风险和影响机器寿命
  • 净水壶取走后整机无法使用,请确保净水壶正确放置后再操作

说明书与视频教程

产品说明书
PDF格式 · 完整使用说明 · 含操作指南
下载说明书

视频教程: