碧云泉 BEWINCH · PRODUCT KNOWLEDGE
BEWINCH 碧云泉 · G系列台式净饮

碧云泉 G5 莱茵

含锌低钠水 · RO2.0S五层精滤 · 母婴认证 · 旋流速热

一锌宜水,淡矿恰然。碧云泉G5莱茵是G5塞纳的升级版本,在低钠淡矿水基础上升级为含锌低钠水。搭载RO2.0S五层精滤技术,Helix-UV2.0紫外线抑菌率99.99%。柔光可视化复古表盘实时监测TDS,G-Radar夜间感应小夜灯,Spin ID感应换芯。5L一体式水箱,免安装通电即用,奶油复古机身百搭家居。

99.99%
紫外线抑菌率
3秒
旋流速热
<20mg/L
钠含量(母婴标准)
2年
全国联保
01

产品介绍

适用场景与人群

G5莱茵(R503M)是碧云泉G5系列主打母婴健康的台式净饮机,以"含锌低钠淡矿水"为核心卖点,特别适合以下家庭与人群:

有宝宝的母婴家庭

钠含量≤20mg/L、TDS≤100mg/L,符合WHO婴幼儿饮用水标准;45℃黄金泡奶温度3秒直出,G-Radar小夜灯放杯即亮,夜间泡奶不摸黑、不烫嘴。低矿化度减轻宝宝肠胃和肾脏负担,离子液态锌助力成长发育。

减脂控盐 / 关注血压的人群

低钠淡矿水质契合"控盐低钠"的健康饮食理念,长期饮用有助于控钠控盐;中老年人饮用含锌低钠水,有助于降低肠胃负担、预防高血压,同时补充微量元素。

3-5口之家日常直饮

5L一体式大水箱满足3-5人连续用水,七档调温覆盖常温、泡奶、蜂蜜水、花茶、咖啡、红茶等全场景;免安装通电即用,摆放在客厅、餐厅、厨房台面或办公室都合适。

为什么选G5莱茵?

相比普通纯净水机,G5莱茵先经RO2.0S反渗透净化至直饮标准,再矿化为含锌低钠水,"既安全又有适量矿物质";叠加Helix紫外线自循环杀菌与旋流速热,无需烧开放心直饮,是母婴家庭与控盐人群的省心之选。

品牌背景

碧云泉Bewinch是隶属于A股上市公司莱克电气股份有限公司旗下的高端净水品牌,采用莱克设计师优秀的设计理念和莱克电气先进的制造工艺和研发技术。

碧云泉先后建立了拥有近千名工程师与设计师的全球研发中心、博士工作站与国家认证CNAS实验室,获得近50项净水授权专利。在全国拥有2600余家连锁门店、1300余家售后网点。

2021年,碧云泉荣获CCTV"大国品牌"认证,是台式净饮机发明者,多次荣登各大电商平台台净榜单第一的高端净饮品牌。

产品定位

G5莱茵(R503M)是碧云泉G系列台式净饮机的中端机型,基于G5塞纳的升级版本。G系列主打免安装台式净饮、矿化弱碱/低钠水、家庭实用。G5莱茵在G5塞纳的低钠淡矿水基础上,升级为含锌低钠水,既符合"控盐低钠"的健康生活理念,同时也适合减脂人群、母婴人群以及需要补锌的全年龄段人群饮用。

适用范围:母婴泡奶、家庭日常饮水、减脂控盐人群、办公室使用。免安装设计,通电即用,放哪都好用。

什么是含锌低钠水?

碧云泉G5莱茵通过RA-活化技术对过滤后的水质进行有选择性的矿化,将天然含锌低矿化滤材与机器内部独特的工艺机构相结合,滤出含适量锌、钙、镁、钠、钾、铁、硒等矿物质元素的含锌低钠(淡矿)水,口感清甜,适合各类人群饮用。

离子液态锌技术:G5莱茵采用物理承压和水流侵蚀的方式,将固态晶体锌转变为离子液态锌,制出的液态锌无需参与胃部分解,可直接被肠道吸收,具有0负担、不刺激、易吸收、高转化的特点。

含锌低钠水适合哪些人群?

婴幼儿:低矿化度对宝宝肠胃和肾脏更好,钠含量≤20mg/L符合WHO婴幼儿饮水标准,补充适量矿物质。

减脂/控盐人群:低钠设计有助于控盐控钠,长期喝有利于减脂控盐。

成年人:含锌作为生命元素,能为男性补充身体所需微量元素,低钠低矿化减轻身体负担。

中老年人:含锌低钠,帮助预防高血压和降低肠胃负担,促进微量元素吸收。

母婴认证标准

世卫组织对婴幼儿饮用水质有严格要求:钠含量≤20mg/L,TDS≤100mg/L。G5莱茵滤出的含锌低钠水钠含量低于20mg/L、TDS小于100mg/L,满足国际和行业的母婴饮水标准。

检测机构:中国家用电器研究院,报告编号CCLC-EWCjs-22-2112。

碧云泉在售产品总览

碧云泉为莱克电气旗下高端净水品牌,目前在售产品分为四大系列,覆盖不同需求和价位段:

系列定位代表型号核心特点
N系列
智能净饮
理想、智慧、品质、健康 N9Pro 曙光 / N7 赫尔曼
N5 巴德
含锌/含锶/含氢弱碱水、智能触控
G系列
台式净饮
生活、安全、稳重、家庭 G7s 万相 / G7 海德堡
G5 莱茵 / G5 塞纳 / G3Pro
免安装、速热直饮、家庭实用
S系列
奢饮大师
萃取、品茗、养生、奢享 S9 茗志 拟明火精煮、泡茶养生
M/Q系列
迷你净饮
便携、小巧、入门 M3Pro 湖韵 / G3Mini 小巧机身、入门价位

碧云泉作为台式净饮机发明者,已服务全球数百万家庭,全国拥有2600+线下门店和1300+售后服务网点。

八大核心卖点

含锌低钠水
母婴标准·离子液态锌
RO2.0S五层精滤
0.0001微米过滤
旋流速热
3秒热水直出
柔光复古表盘
TDS实时监测
7档水温6档水量
1组智能定制
Helix-UV2.0杀菌
24h周期循环99.99%
G-Radar小夜灯
放杯即亮·夜间泡奶
Spin ID感应换芯
一步换芯·自动复位

核心技术解析

RO2.0S五层精滤技术

搭载碧云泉RO2.0S精滤技术,五层深度净化,净化精度达0.0001微米,有效滤除水中的细菌、病毒、重金属(铅、汞、砷、铬、镉)、微生物、硝酸盐、三氯甲烷、四氯化碳等有害物质。出水无需煮沸烧开,符合国家直饮水要求。

检测机构:苏州海关综合技术中心,报告编号M202201725R。

Helix-UV2.0紫外线抑菌

净水箱内置Helix-UV2.0紫外线抑菌灯,有效杀菌率达99.99%。智能时段启动,24h周期性循环自启,安全可靠无污染,有效避免纯水长期不使用所导致的细菌滋生,即使静置再久也能安心畅饮。

因使用环境不同,请定期清洗净水箱。内置杀菌系统为周期性智能启动。紫外线杀菌率数据源自江苏省疾病预控制中心,报告编号(环机)20230095。

旋流速热技术

搭载碧云泉新一代旋流速热技术,全方位旋转式加热,温控误差缩减至±1.5℃,加热到98℃仅需3秒。45℃黄金泡奶温度,无需反复兑水试温,鲜活温水现烧现喝。工作寿命长达10000小时。

机器加热功能因受海拔影响,在1800m以上高海拔地区可能无法将水加热至指定温度,介意者慎拍。

沉降式浮磁感应水箱

G5莱茵搭载三代沉降式浮磁感应水箱,采用分流柱与浮磁感应水位监测技术,将废水比稳定控制在3:1左右。相比G5塞纳的二代浮磁感应水箱,废水分离进一步升级,防止浓缩水被反复过滤,使整机运行更稳定,滤材更长效。

严禁在机器制水状态时拔出水箱,易导致机器吸入空气,造成困气不制水。

柔光可视化复古表盘

G5莱茵从钟表中获取设计灵感,采用全新柔光可视化复古表盘,实时监测TDS数值,水质变化清晰可见。净水TDS<50表示水质纯净鲜活,净水TDS>50表示水质杂质过多。一转一停间,满满的复古感。

净水监测系统只检测未经矿化水质的TDS,出水因经过矿化处理含适量矿物质,TDS会略高,属正常现象。

G-Radar感应小夜灯

搭载红外自感应系统,将物体轻轻靠近机器取水感应区,瞬间唤醒机器所有灯光,小夜灯持续1分钟后熄灭。夜间泡奶、喝水不再手忙脚乱。

Spin ID滤芯感应识别

由碧云泉G5首次搭载,无需手动复位,在换芯过程中即可感应复位滤芯寿命,享受一步到位的快感。同时通过机器内部防伪识别系统对滤芯进行真伪识别确认,自动确认为正品滤芯。

HFF智能自冲洗

利用高压喷淋原理,以1000次/s的冲刷速率,对内部管道残留水垢进行清除,并对滤芯做定期冲洗保养,告别水垢困扰的同时保护滤芯寿命。

场景应用

母婴家庭场景

45℃泡奶:黄金泡奶温度,无需反复兑水试温,现烧现喝,营养物质不易流失。

夜间泡奶:G-Radar小夜灯放杯即亮,夜间操作不摸黑,不打扰家人睡眠。

安全童锁:智能童锁防护,防止宝宝误触导致烫伤。

低钠水质:钠含量≤20mg/L,符合WHO婴幼儿饮水标准,保护宝宝肠胃和肾脏。

家庭日常饮水

免安装即用:通电即用,奶油色机身搭配竖条纹理装饰,百搭各式家居。

5L大水箱:满足3-5人家庭日常饮水,减少换水频率。

待机省电:待机500小时仅1度电,节能不费电。

开放式纯水箱:打破卫生盲区,可定期清洁,饮水更安心。

配件与扩展

G5莱茵为免安装台式净饮机,无厨下管路扩展。日常可按需选配以下官方配件,建议通过碧云泉官方旗舰店或售后网点购买,以保证滤芯匹配与水质安全:

配件类别说明
1级前置复合滤芯(MC122)拦截铁锈、泥沙、胶体悬浮物,吸附余氯、异色异味,建议6-8个月更换
2级RO反渗透滤芯(R108)RO2.0S反渗透膜,滤除重金属、细菌、病毒,建议约2-3年更换
3级含锌低钠矿化滤芯(Q2S-Na)天然矿化滤材,滤出含锌低钠淡矿水,建议6-8个月更换
柠檬酸除垢剂配合H05自清洁程序使用,建议3-6个月除垢一次
备用滤芯套装套装版额外含1、3级备用滤芯,可满足约2年换芯需求,减少复购

滤芯保质期5年,未拆封阴凉干燥处存放即可;更换时请使用碧云泉原厂滤芯,非原厂滤芯可能存在卫生安全与密封匹配风险。

02

规格参数

核心参数

产品型号G5-莱茵(工厂型号:R503M / JST-R503M)
产品品类免安装台式净饮机
过滤水质含锌低钠水(淡矿化度),钠含量≤20mg/L
水效等级二级水效
过滤技术RO2.0S反渗透,五层深度净化,精度0.0001微米
矿化技术RA-活化技术 + Q2S-Na含锌低钠矿化滤芯(离子液态锌)
加热技术旋流速热技术,3秒出热水
最高水温98℃
调温方式7档水温(常温~98℃),旋钮式调温
定量方式6档水量(60/90/120/200/300/500mL),支持1组智能定制
屏幕显示柔光可视化复古表盘,实时TDS监测
抑菌系统Helix-UV2.0紫外线抑菌灯,24h周期循环,抑菌率99.99%
感应功能G-Radar红外感应小夜灯
换芯方式Spin ID感应复位,换芯自动识别
降噪技术螺旋降噪,运行噪音约48dB(A)
原水箱容量5.0L一体式水箱(三代沉降式浮磁感应)
净水箱开放式可清洁纯水箱
额定净水量3000L
额定出水量11.7L/h
额定出水流量0.9L/min
额定净水流量0.26L/min
适用人数3-5人
童锁智能童锁(可调默认童锁)
待机功耗待机功率约2W,待机500小时约1度电
加热功率即热功率约2000W,3秒速热
额定电压/频率220V~ / 50Hz
进水温度5℃-35℃市政自来水
净水箱容量约1.5L开放式可清洁纯水箱
机身材质食品级材质,奶油色机身+日落金装饰
产品尺寸230mm(宽) × 286mm(深) × 358mm(高)(含集水盒纵深约376mm)
净重/毛重7.3kg / 9.2kg
安装模式仅免安装模式

滤芯价格与成本

滤芯级别滤芯名称更换周期零售价格
第一级MC122滤芯组件(镭雕款)前置复合6-8个月80元
第二级R108滤芯组件(镭雕款)RO反渗透膜约2年350元
第三级Q2S-Na滤芯组件(镭雕款)含锌低钠矿化6-8个月200元

日均使用成本参考:

版本滤芯费用构成日均成本
单机版1级+3级每年各换1次,2级约2年换1次约0.60元/天
套装版含额外1、3级备用滤芯各多支约0.46元/天

滤芯的使用寿命不是固定的,具体能用多久还是要根据您家里的水质、用水量、工作压力、进水温度、通电时间等相关。主机自带原装滤芯1、2、3级各一根,2级滤芯寿命约2年,1/3级滤芯每6-8个月更换一次。

能耗与环保

水效等级二级水效,净水产水率约55%,额定总净水量3000L
净废水比约3:1(沉降式浮磁感应水箱稳定控制)
待机功率约2W,待机500小时约耗1度电
即热功率约2000W,即热式加热,加热时间短
日均/月耗电参考正常家庭使用约每月5度电(因使用习惯而异)
节能设计智能熄屏节能,约1分钟无操作显示屏自动变暗,触控/转旋钮唤醒
环保材质触水件全部食品级材质,不含双酚A与塑化剂,符合母婴级要求;物理过滤,不添加阻垢剂

废水(浓缩水)浊度、色度、余氯、有机物等指标均低于自来水,可二次利用浇花、拖地、冲厕。以上耗电数据来自碧云泉实验室,实际因使用环境与用水量而异。

03

首次使用

开箱与包装清单

收到新机后,请先对照清单核对配件,并检查外观有无运输磕碰。包装内含以下物品:

配件说明
净水主机G5莱茵主机1台(奶油色机身+日落金装饰)
原水箱5L一体式沉降式浮磁感应水箱1个(已随机放置/已装于机身)
净水箱/纯水箱开放式可清洁纯水箱(内置)
滤芯1级MC122、2级R108 RO、3级Q2S-Na含锌矿化滤芯各1支(已预装于机身)
电源线主机电源线1根
资料使用说明书、保修卡、合格证
开箱检查要点

1. 检查机身、水箱有无磕碰、划痕;

2. 对照上表核对配件是否齐全;

3. 撕去机身、水箱表面的保护膜;

4. 机器出货前经100%水检,内部残留少量水渍属正常现象。

请保留好外包装箱,以备日后搬运、售后换机时使用。

安装与摆放指南

G5莱茵为免安装台式净饮机,无需接水管路,通电即可使用,仅需正确摆放与加水:

摆放位置要求

1. 放置在平稳、牢固、水平的台面上,避免机身晃动;

2. 避免阳光直射、远离油烟与热源,以免影响外观与机器寿命;

3. 四周预留适当散热空间,后部不要紧贴墙面;

4. 台面能承受约10kg以上重量(整机净重约7.3kg,加水后更重);

5. 靠近220V电源插座,保持插头与手部干燥。

首次通电前检查

1. 确认三级滤芯已安装到位并旋紧;

2. 原水箱加入市政自来水至最高水位线以下,放回机器并卡到位;

3. 确认电源电压与铭牌一致(220V~/50Hz),再插电开机。

严禁在机器制水状态时拔出水箱,易导致吸入空气、困气不制水。

新机冲洗指南

新机器首次使用前,请按照以下步骤进行冲洗,确保滤芯活化和管路清洁。整个过程约需30-40分钟。

步骤一:开箱晾置

新机开箱,打开净水箱盖,在阴凉通风处晾置12-24小时。由于机器与滤芯出厂时会自带轻微的异味,晾置可有效散去新机气味。

晾置时间可根据实际气味情况酌情调整。

步骤二:开机制水

将原水箱装满水(市政自来水至最大水位线),通电后开始制水。显示屏上出现水滴制水标志,等待约10分钟,净水水量灯熄灭,制水完成。

步骤三:冷水排水(重复3-5次)

取一个耐高温大容器(2-3L)置于出水口下方接水,长按"取水/停止"键5秒至屏幕黑屏,绿色取水灯亮起开始排水,排水完成机器自动停止。

步骤四:45℃温水冲洗(重复1-2次)

制水完成后,将调温旋钮旋至45℃,按下"取水"键,红色取水灯亮起,等待机器自动停止出水。

步骤五:98℃热水冲洗(重复1-2次)

制水完成后,将调温旋钮旋至98℃,按下"取水"键,红色取水灯亮起,等待机器自动停止出水。

步骤六:结束流程

完成以上冲洗步骤后,机器即可正常使用。冲洗次数越多,水质口感越好。

新机水渍说明

收到新机有水渍正常吗?

由于台式净饮品类工艺复杂,碧云泉全系列台式净饮产品出货前会进行100%全面性能安防类水检。水检完成后质检会重新清理干净水路,泵体、阀体中可能会有少量水渍残留。

当您收到新机时可能会有些许水渍,属于正常现象。请放心使用,按照新机操作指南进行冲洗后正常使用即可。

04

日常使用

取水操作

旋钮式取水

1. 确认原水箱有水、净水箱制满;

2. 旋动调温旋钮至所需水温(7档:常温~98℃);

3. 旋动调量旋钮至所需水量(6档:60/90/120/200/300/500mL);

4. 按下"取水"键开始出水,达到设定水量自动停止;

5. 取水过程中再次按下"取水/停止"键可手动停止。

记忆功能

G5莱茵具有记忆功能,当您旋动水量水温旋钮,机器首先会回到您上次取水的水量水温数据。例如上次取水【120mL;45℃】,这次旋动旋钮首先跳到【120mL;45℃】,如不需要可在此基础上继续旋动调节。

水温档位说明

常温:日常直饮、补充水分

45-60℃:奶粉冲泡,黄金泡奶温度

65℃:蜂蜜水

75℃:花茶

85℃:咖啡

98℃:红茶、煮沸直饮

智能功能

智能定制(1组)

G5莱茵支持一组水温水量的个性化定制:

①将两旋钮分别旋至想要的水温、水量;

②长按"智能定制"键3秒左右,听见"嘀"声后松开,按键灯闪烁三下,完成定制;

③之后直接按"智能定制"键,按键灯亮起,再按"取水键"即可按定制数据出水。

如需更换定制数据,重复①②步骤,原数据直接被覆盖。

智能童锁

开启童锁:将两个旋钮旋至最大(500mL水量、98℃水温),长按"智能童锁"键5秒,听到滴的一声,屏幕原水TDS处显示"Lo",童锁开启。开启后每次取水都需先按"智能童锁"键解锁。

关闭童锁:同样将两旋钮旋至最大,长按"智能童锁"键5秒,屏幕显示"ULo",童锁关闭。

首次开机和拔电重启后默认童锁功能关闭。

G-Radar夜间感应小夜灯

将物体轻轻靠近机器取水感应区,瞬间唤醒机器所有灯光,小夜灯持续1分钟后熄灭。夜间泡奶、喝水不再手忙脚乱。

TDS实时监测

柔光可视化表盘实时显示净水TDS数值。净水TDS<50表示水质纯净鲜活,净水TDS>50表示水质杂质过多。出水因经过矿化处理含适量矿物质,TDS会略高,属正常现象。

免安装使用

摆放与加水

G5莱茵为免安装台式净饮机,通电即用。奶油色机身搭配竖条纹理装饰,百搭各式家居,放哪儿都好看。

5L一体式水箱,箱盖一体不易丢失滑落,大水箱也能轻松提起。取出原水箱加入市政自来水,放回机器即可。

严禁在机器制水状态时拔出水箱,易导致机器吸入空气,造成困气不制水。

水量档位与日常贴士

六档定量水量

支持六档定量取水:60mL、120mL、180mL、250mL、300mL、500mL,喝多少取多少,水满即停不溢杯;配合旋钮可在常用档位间精调,满足泡奶、咖啡、大杯直饮等不同杯量。

红蓝取水灯提示

取常温水时出水口亮蓝灯,取热水(45-98℃)时亮红灯,排水模式亮绿灯,夜间操作一眼可辨水温状态,避免误取烫水。

日常使用小贴士

1. 超过72小时未使用,重新启用前建议先排空原水箱、换入新鲜自来水,再排水冲洗后使用;

2. 原水箱提示"原水更换"时,倒掉剩余浓缩水并换满新自来水,不要直接往高浓度废水中续水;

3. 取热水前需先按热水解锁,机器默认童锁关闭、热水解锁后自动复位锁定;

4. 1800m以上高海拔地区可能无法加热至98℃,属正常物理现象。

05

滤芯与保养

滤芯结构与寿命

G5莱茵采用三级独立滤芯结构,滤芯分开更换。通过滤芯灯颜色实时显示滤芯寿命,Spin ID感应自动识别复位。

滤芯级别建议更换周期功能说明
1级滤芯(MC122)约6-8个月聚丙烯活性炭复合滤芯,前置过滤泥沙、铁锈、杂质,吸附余氯、色素、异味
2级滤芯(R108)约2年RO反渗透膜滤芯,过滤精度0.0001微米,拦截重金属、细菌、病毒、微生物
3级滤芯(Q2S-Na)约6-8个月含锌低钠矿化滤芯,添加离子液态锌和矿物质,提升口感,弱碱低钠

滤芯更换

Spin ID感应换芯步骤

当滤芯灯显示为红灯闪烁并伴有滴滴声提醒,需要更换滤芯。以1号滤芯为例:

1. 先按标识从"锁"拧至"开锁",拔出旧滤芯,30秒内屏幕显示L01(2号显示L02,3号显示L03)并发出滴滴声;

2. 将新滤芯放入机器,按标识从"开锁"拧至"锁";

3. 30秒内屏幕上L01消失,红灯停止闪烁并发出"滴"的一声,变为白灯常亮,滤芯更换完成(Spin ID自动感应复位)。

更换新滤芯后,若指示灯未变化,请等待1分钟让机器完成芯片识别,此过程中请勿拧动滤芯。换芯后请冷水排空三次使新滤芯充分浸润。每个滤芯芯片仅可复位对应滤芯一次。

滤芯灯颜色说明

白灯(旧批次为蓝灯):滤芯寿命充足

绿灯:滤芯寿命消耗约1/3

红灯:滤芯寿命仅剩约1/3

红灯闪烁+声音警报:滤芯寿命到期,建议一周内更换

日常清洁保养

自清洁(除垢)操作

注意:完成整个自清洁过程预计时长1小时,请先预留合理时间!

一、制备除垢剂:准备一个容量大于250mL的容器,将柠檬酸除垢剂倒入,从整机取98度热水约200mL,搅拌至完全溶解。

二、清洁前排水:长按"取水"键5秒,出水口亮绿灯进入排水模式。清空原水箱,重新注入自来水至最大水位线,将柠檬酸水倒入原水箱。

三、清洁操作:排水完成后放回原水箱,长按"智能定制"键10秒左右,第二个"滴"声出现,屏幕净水TDS处显示"H05",表示正在冲洗管路。约30分钟自动停止。倒掉旧水更换新水。

四、清洁后排水:长按"取水"键5秒,排水2-3次即可正常使用。

误操作进入"H05",可直接拔电关机重启或长按"智能定制"键10秒手动退出。

原水箱清洗

5L一体式水箱建议每1-2周清洗一次。取出原水箱,用清水冲洗内壁,可用软布擦拭,避免使用硬质刷子。

净水箱清洁

G5莱茵采用开放式可清洁纯水箱,打破卫生盲区。建议每1-2个月打开清洁一次,用清水冲洗,软布擦拭内壁。Helix-UV2.0紫外线抑菌灯自动循环工作。

机身保养

日常清洁用柔软干布擦拭即可,避免使用腐蚀性清洁剂或硬质抹布。

清洁与除垢

定期清洁与除垢可保持出水口感、延长加热体与滤芯寿命。建议按以下频率维护:

清洁部位建议周期方法
机身表面日常/按需柔软湿布擦拭,禁用腐蚀性清洁剂、钢丝球
原水箱每1-2周取出用清水冲洗、软布擦拭内壁,勿用硬刷
净水箱/纯水箱每1-2个月开放式上盖可打开,清水冲洗、软布擦拭、通风晾晒
集水盒/接水盘按需抽出倒出积水、冲洗晾干后装回
管路除垢(H05自清洁)建议3-6个月使用柠檬酸除垢剂,按自清洁程序运行约30分钟
除垢操作要点

用98℃热水约200mL溶解柠檬酸除垢剂,倒入原水箱并补满自来水;长按"智能定制"键约10秒至第二声"滴"、屏幕显示"H05"即进入管路冲洗,约30分钟自动结束;之后换新鲜自来水并排水2-3次再使用。整个过程约1小时,请预留时间。

误进入H05可拔电重启,或长按"智能定制"键10秒手动退出。

废水说明

废水比与处理

G5莱茵采用三代沉降式浮磁感应水箱,废水比稳定控制在3:1左右。当机器提示原水更换时,剩余的是废水(浓缩水),需倒掉后更换全部原水。

废水理论上比原水更干净,可以二次利用:浇花、洗衣服、拖地、冲厕所等。

06

常见问题

水质相关问题

含锌低钠水成人可以喝吗?
含锌低钠成人

当然可以。G5莱茵的含锌低钠水应用的是母婴标准,相比正常饮用水标准更为严格,大人小孩都可安全直饮。母婴净水器的检验和要求相比其他净水器更加严格,无需担心水质健康问题。

锌含量会不会对宝宝肠胃造成负担?
锌宝宝肠胃

不会的。我们联合专业机构做了严格测试,确定增加的锌含量以及其他矿物质都是符合标准的。离子液态锌无需参与胃部分解,可直接被肠道吸收,具有0负担、不刺激、易吸收的特点。

高温加热会不会产生有毒有害物质?
安全材质母婴

完全不用担心。机器触水件全部采用食品级材质,耐高温、无双酚A和塑化剂,符合行业母婴标准。

水箱还有水就提示更换,可以直接加水吗?
废水原水水箱

不可以。剩下的是废水,RO反渗透机型都会产生废水(采用3:1黄金废水比),废水还能冲离滤芯表面的重金属等杂质,起到保障滤芯寿命的作用。如果不倒废水,杂质浓度越来越高,可能导致滤芯堵塞。废水可二次利用:浇花、洗衣服、拖地、冲厕所等。

新机制水声音大?
噪音制水新机

新机滤芯、增压泵等水路内部存在大量空气,制水时增压泵压缩空气产生声音属正常。反复制水排水将内部水路充分浸润后,制水声音会逐步减小。若仍感觉声音大,请将机器摆放到平整桌面或垫上软垫减小共振。

操作相关问题

调温旋钮正常但调量旋钮无法调量?
调量操作故障

当调温旋钮可正常调温,但调量旋钮无法调量时,可能是因为净水箱缺水。请将原水箱接满水,等待制水完成再试。如净水箱水满仍然无法调量,请及时联系客服。

如何关闭原水TDS警报音?
警报TDS关闭

如当地水质较差或未及时更换原水导致原水TDS值达到999,机器会发出警报音。如不需要警报提示音,可长按"智能童锁"键10秒关闭/开启(屏幕显示"UAL"/"AL")。但原水TDS过高可能加速滤材寿命消耗,出现提示请及时更换原水。

G5莱茵和G5塞纳有什么区别?
对比莱茵塞纳

①水质升级:G5塞纳为低钠淡矿水;G5莱茵在此基础上增加锌元素,升级为含锌低钠水。

②屏显升级:G5塞纳采用传统数码屏显;G5莱茵采用柔光可视化复古表盘,TDS水质变化更清晰。

③体验升级:G5莱茵新增G-Radar夜间取水感应小夜灯。

④外观升级:G5塞纳月光银配色;G5莱茵奶油机身搭配日落金装饰和淡茶色压杆,更添复古质感。

⑤结构升级:G5塞纳为二代浮磁感应水箱;G5莱茵升级为三代沉降式浮磁感应水箱,更稳定控制废水比。

滤芯相关问题

滤芯多久更换一次?
滤芯更换周期寿命

G5莱茵采用三级复合滤芯设计:第1级PP复合滤芯与第3级矿化复合滤芯建议6-8个月更换一次;第2级RO反渗透膜建议2-3年更换一次。实际寿命与滤芯激活后的通电时间、当地水质TDS、每日取水通量相关,机器会根据使用情况智能提示更换。

不及时更换滤芯会怎样?
滤芯更换影响

滤芯的过滤效果会随着使用而逐渐减弱,过滤膜上的有害杂质趋于饱和,导致净化能力减弱。滤芯到期机器会发出警报,如不及时更换可能导致过滤膜上的细菌杂质进入饮用水中导致二次污染,同时也会增加其他滤芯或机器堵塞的风险。

更换新滤芯后净水TDS为什么暂时升高?
滤芯TDS新芯

新滤芯出厂时接口处涂有食品级润滑脂,且新活性炭滤芯初次使用时炭粉会有短暂析出,导致刚换芯后净水TDS短暂升高,属正常现象。连续冲洗制水2-3桶后即可恢复正常数值。

售后相关问题

G5莱茵整机保修多久?
售后质保保修

G5莱茵享受2年全国联保服务,自购机之日起2年内出现质量问题可免费保修。同时享受1年只换不修服务——购机1年内如出现非人为质量问题,直接更换新机,无需维修。全国服务热线:4008288086。

首次需要上门安装吗?收费吗?
售后安装上门

G5莱茵为免安装台式净饮机,插电加水即可使用,无需专业安装。如需首次上门调试服务,可通过碧云泉微信小程序预约,首次上门安装免费(含配件与打孔,天然大理石台面除外)。

支持7天无理由退货吗?
售后退货无理由

支持。在收到商品7日内,如未通水通电、未安装使用、配件齐全且不影响二次销售,可申请7天无理由退货。如已通水通电使用,则不支持无理由退货,请联系客服处理售后保修事宜。

母婴水质与智能换芯

什么是含锌低钠水?
含锌低钠母婴

G5莱茵/G5Pro针对母婴饮水需求,出水为含锌低钠淡矿水,在净化基础上保留锌等有益矿物质、降低钠含量,口感温和,适合宝宝和全家日常饮用。

Spin ID感应换芯如何操作?
Spin ID感应换芯

打开上盖,将旧滤芯从“锁”旋至“开锁”拔出,新滤芯指针对准“开锁”插入后旋至“锁”;G5莱茵支持Spin ID自动感应复位,约1分钟内滤芯指示灯自动恢复满格,无需手动复位。

Helix杀菌如何工作?
Helix杀菌UV

G5莱茵搭载Helix杀菌系统,对净水箱进行紫外抑菌,守护饮水安全;杀菌灯非持续点亮,断电重启30秒后亮起即正常工作。

G-Radar夜间感应是什么?
G-Radar夜间感应

G5莱茵/G5Pro配备G-Radar夜间感应,夜间走近自动点亮柔和氛围灯/屏幕,方便起夜取水,避免强光刺眼。

红灯闪烁就是要换滤芯吗?
红灯报警滤芯

G5系列滤芯寿命到期时会以红灯闪烁提醒更换;更换后Spin ID自动复位,红灯熄灭。若刚换仍红灯闪烁,请拔出重新旋入确认安装到位。

使用与保养

为什么热水水流比常温水小?
热水水流物理

基于比热容公式,温度越高所需能量越大,最大功率下以降低水流量达到指定温度,属正常物理能量守恒。

为什么烧不到100度?
温度沸腾蒸汽

封闭结构内沸腾产生蒸汽会使压力过大,加热温度控制在90℃以上、100℃以下;出水符合直饮标准,宝宝冲奶也可直接使用相应温度档。

童锁如何使用?
童锁安全按键

长按“童锁”键5秒开启童锁,原水TDS显示“LoC”,此时限制全部取水与排水,防止儿童误触烫伤;重复操作5秒即可关闭。

新机使用前如何冲洗?
新机冲洗异味

开箱晾置12-24小时,制水后常温排水3-5次,再用45℃冲洗1-2次、98℃冲洗1-2次。

为什么机器有废水?
废水RO浓缩水

废水为冲刷RO膜杂质的浓缩水,净废水比约3:1,不可饮用但可二次利用。

滤芯有保质期吗?
滤芯保质期储存

滤芯保质期五年,不拆封阴凉存放即可。

07

故障排查

机器不出水/无法调量?

现象
按下取水键后不出水,或调温正常但调量旋钮无法调量。
原因
可能原因:原水箱缺水、净水箱未制满(净水箱缺水导致无法调量)、童锁未解锁、滤芯到期。
解决方案
①检查原水箱水位,缺水请加水并等待制水完成;②如童锁灯闪烁提示,先按"智能童锁"键解锁再取水;③检查滤芯寿命,到期请更换。如以上操作后仍不出水,请联系官方客服。

童锁灯闪烁不出水?

现象
取水时不出水,同时伴随童锁灯闪烁。
原因
您开启了童锁模式,未解锁就进行取水操作。
解决方案
先按"智能童锁"键,在按键灯亮起的状态下再进行取水。如不需要童锁模式,可拔电关机重启,或将两旋钮调至"500mL、98℃"时长按"智能童锁"键5秒关闭童锁。

屏幕显示"H05"?

现象
屏幕显示"H05"字样。
原因
机器已进入"自清洁模式",该模式为防止RO膜滤芯被钙镁颗粒堵塞而设置。根据家里水质情况定期使用可有效缓解堵塞。
解决方案
此程序全部完成约需1小时,请按自清洁流程操作。若误操作进入,可直接拔电关机重启,或长按"智能定制"键10秒直至屏幕恢复正常。

机器漏水?

现象
机器底部或周围有积水。
原因
可能原因:原水箱未正确安装、水箱密封圈老化或移位、滤芯未安装到位、接水盘满溢。
解决方案
①重新安装原水箱,确保卡紧到位;②检查水箱密封圈;③打开上盖检查滤芯是否旋紧;④及时倾倒接水盘。如以上操作后仍漏水,请立即断电并联系官方客服。

加热不热/水温偏低?

现象
设定高温但出水温度偏低。
原因
可能原因:1800m以上高海拔地区沸点偏低、连续大量取水导致加热仓未恢复、刚开机未预热。
解决方案
①高海拔地区可能无法加热至指定温度;②连续取水后等待3-5分钟让加热仓恢复;③刚开机先取一杯水预热管路。如以上操作后仍异常,请联系官方客服。

出水有异味/塑料味?

现象
出水有塑料味或其他异味。
原因
可能原因:新机未充分冲洗、滤芯到期、水箱长期未清洗。
解决方案
①新机请完成完整冲洗流程(冷水排水3-5次+45℃冲洗1-2次+98℃冲洗1-2次);②检查滤芯寿命,到期请更换;③清洗原水箱和净水箱。

提示更换滤芯但刚换过?

现象
更换新滤芯后,屏幕仍提示滤芯到期。
原因
可能原因:滤芯未安装到位、芯片识别需要等待1分钟、非原装滤芯。
解决方案
①取出新滤芯重新安装,确保旋紧到位;②等待1分钟让机器完成芯片识别,此过程中请勿拧动滤芯;③请使用碧云泉原装滤芯。如以上操作后仍提示,请联系官方客服。

30秒内屏幕显示L01/L02/L03?

现象
屏幕在30秒内循环显示L01、L02或L03。
原因
G5搭载滤芯循环监测系统,30秒内循环监测1、2、3号滤芯是否安装在指定位置。如果机器未监测到某号滤芯,30秒内屏幕会显示对应编号。
解决方案
将滤芯重新安装好,30秒内屏幕会恢复正常待机显示。受到30秒循环时间限制,屏幕显示有延迟属于正常现象。

原水箱TDS显示999并报警?

现象
原水TDS值显示999,蜂鸣器响起。
原因
当地水质较差或未及时更换原水。即使换水了,没制水还是999。
解决方案
①更换全部原水;②换水后要取水让机器制水,TDS会降下来;③如不需要警报音,长按"智能童锁"键10秒关闭(屏幕显示"UAL"/"AL")。

原水箱浑浊?

现象
原水箱中的自来水看起来浑浊。
原因
部分小区管道老化,自来水中存在藻类孢子孢囊,夏季气温高加快浮游生物生长。
解决方案
这并非净水器的问题。经过RO2.0S滤材过滤(精度0.0001微米),水中微生物、细菌等杂质全部被过滤,出水即是干净安全的直饮水。

机器有噪音/异响?

现象
制水或加热时出现明显噪音或异响。
原因
可能原因:原水箱缺水导致空转、机器放置不平稳、滤芯未安装到位、水泵正常工作声(轻微嗡嗡声属正常)。
解决方案
①检查原水箱水位,缺水请加水;②调整机器放置位置,确保平稳放置在水平台面;③打开上盖检查滤芯是否安装到位;④轻微的水泵运转声和加热声属正常工作声音。如出现明显异响或震动,请联系官方客服。

E01故障代码?

现象
屏幕显示E01故障代码,机器停止取水及制水动作。
原因
进水水温传感器异常,通常原因为环境温度过低所致,多发生在冬季气温较低的季节。环境温度传感器感应到温度在0度左右时,机器会启动自我保护程序。
解决方案
将机器放置于温暖的室温环境中,1-2小时,等机器环境温度传感恢复正常以后,即可解除E01报警。若在较为温暖的环境中无法解除E01故障报警,则可能为传感器、控制芯片单元故障,需要安排师傅上门检修控制元件。

热水流量变小?

现象
取高温水时水流明显比常温水小。
原因
根据比热容公式,所需温度越高,原水温度和所需温度之间的温差越大,需要的能量就越高。功率达到最大后,为了快速制热,以降低水流量来达到指定温度。
解决方案
这是正常物理能量守恒定律,温度越高流量相应减少。如想要更快更稳定的热水流量,可考虑升级搭载RH伺服速热技术的旗舰机型。

出水口滴水?

现象
取水结束后,出水口持续滴水。
原因
可能原因:出水阀内有杂质卡住、管路余水、加热后蒸汽冷凝。
解决方案
①少量滴水属正常现象,为管路余水;②如持续大量滴水,检查是否有异物堵塞出水口;③如无法自行解决,请联系官方客服。

取热水时跳E02故障代码?

现象
取热水时屏幕跳出E02故障代码。
原因
进水温度传感器断路(100℃),或出水NTC传感器有裂缝进水汽。
解决方案
关机重启观察是否恢复;若反复出现,可能为出水NTC传感器裂缝进水汽,请联系官方售后更换或维修。

出水温度传感器异常(E03/E04)?

现象
屏幕显示E03或E04。
原因
E03为出水温度传感器短路(检测为0℃);E04为出水温度传感器断路(检测为120℃)。
解决方案
故障修复后自动解除;若持续显示,请联系官方售后检修出水温度传感器。

E11加热故障代码?

现象
屏幕显示E11。
原因
加热故障:加热20秒仍未加热到目标温度的一半。
解决方案
关机解除;检查是否原水温度过低,若反复出现请联系官方售后检修加热系统。

H01提示怎么办?

现象
屏幕显示H01。
原因
≥3天未取热水,系统提醒排水。
解决方案
按下显示屏“帮助”键进入“智慧功能”界面,选择“排水”功能,长按“取水/停止”键5秒进行排水即可。

新机屏幕显示0403不制水?

现象
新机屏幕显示原水04净水03,机器不制水。
原因
生产线默认设定,新机出厂过水前默认显示原水04净水03,并非机器故障,是水路中还未真正进行过水制水。
解决方案
①若原水更换指示灯亮0403:检查原水箱浮子是否漏装,多插拔几次水箱;②若原水更换指示灯不亮但仍显示0403:可能为增压泵或废水电磁阀故障,请联系官方售后维修。

出水慢/水量小?

现象
出水量明显变小或取水中断。
原因
滤芯已超过使用寿命或堵塞;原水箱内无水;净水流量很小。
解决方案
①更换滤芯;②添加符合标准的市政自来水原水;③若更换滤芯后仍出水慢,可能为隔膜泵/增压泵故障,请联系官方售后。

水箱有水但显示缺水/原水更换?

现象
原水箱有水但机器仍提示原水更换或显示缺水。
原因
①水箱浮子未装好或磁力较弱;②水箱接触不良;③TDS数值999报警。
解决方案
①将水箱装到最大刻度,检查浮子是否装好并在满水中浮起来;②重新插拔水箱;③TDS999时换完水后需取水让机器制水,原水指针检测到新水质后TDS会下降。

取热水时喷气/喷溅?

现象
取高温热水时出现喷气或热水喷溅。
原因
高海拔地区沸点降低,加热管内蒸汽量大,蒸汽随水流流出。
解决方案
高海拔地区初次使用请注意热水迸溅,取热水时容器靠近出水口,避免远离接水;部分高海拔地区可能无法正常取用最高温档。

常温不出水、45℃出烫水?

现象
常温水档位不出水,45℃档位却出烫水。
原因
温度传感器或加热控制系统异常。
解决方案
此为质量问题,请联系官方客服更换新机或维修。

原水箱漏水?

现象
原水箱底部渗水。
原因
原水箱底部阀门松动或未装好。
解决方案
重装底部阀门,确保阀门拧紧到位;可联系客服获取操作视频指导。

新装滤芯后漏水/异响?

现象
更换或安装滤芯后出现漏水和异响。
原因
滤芯未拧紧或安装不到位;使用旧滤芯可能导致密封不良。
解决方案
重新拧紧滤芯,确保安装到位;建议使用新滤芯,旧滤芯虽然格数会恢复但净化效率和速度会下降。

取水时一直滴滴响?

现象
屏幕无异常,但取水时机器一直发出滴滴声。
原因
加热体或隔膜泵问题。
解决方案
请联系官方售后检修加热体或隔膜泵。

屏幕不亮/不通电?

现象
显示屏不亮,机器不制水。
原因
①未接通主机电源;②电源电压与铭牌标注不一致;③跳闸/通电黑屏。
解决方案
①将电源插头插好,打开机器背后电源开关;②换到额定电压相符的电源;③检查家中电路是否跳闸,若反复跳闸请联系官方售后检修。

触控失灵/按键无反应?

现象
点击屏幕毫无反应,所有按键失灵。
原因
屏幕组件故障。
解决方案
所有按键都失灵需更换屏幕组件,请联系官方售后处理。

显示屏异常?

现象
屏幕显示异常,如温度图标闪烁、显示屏黑屏等。
原因
显示屏控制模块异常。
解决方案
请联系官方售后更换显示屏组件。

换水后TDS一直显示999?

现象
新机使用几天一直显示999,换水排水多次无果。
原因
TDS探针结垢。
解决方案
新机可联系售后换货,或拨打400进行检修。

原水TDS低于净水TDS?

现象
原水TDS值比净水TDS值还低。
原因
①往原水箱倒的是纯净水,原水TDS自然低;②新机未冲洗到位,内部管路未清洗干净;③原水过于纯净时RO膜产废水少,对净水探针冲刷少。
解决方案
①使用市政自来水作为原水;②新机完成完整冲洗流程;③使用TDS较高的自来水一周后观察,原水值会高于净水值,属正常现象不影响使用。

新机异味重?

现象
新机敞开散味、反复烧开水后异味仍很重。
原因
新机滤芯和管路可能带有轻微异味。
解决方案
打开机器上盖,敞开净水箱静置24小时;若静置后味道仍存,可冲泡柠檬酸倒入进行解决。

水箱发绿/长青苔?

现象
原水箱或净水箱内壁出现绿色苔藓状物。
原因
空气中漂浮的绿藻因子进入水中,在光线充足的地方生长为绿藻。
解决方案
将机器放在背光的地方,及时清理水箱;用柠檬酸溶液浸泡清洗水箱内壁。

制水时移动水箱后困气漏水?

现象
制水过程中移动原水箱或净水箱后出现困气、漏水。
原因
机器制水运行时移动水箱会导致水路进入空气。
解决方案
机器制水运行时请勿移动原水箱与净水箱;建议等待制水完毕或关闭电源后、提示换水时再移动水箱。

蚊虫进入机器?

现象
机器内部或底部发现蚊虫。
原因
机器底座设有导流孔(防止内部漏水危及安全),环境蚊虫多时可能进入。
解决方案
①将机器放在干净整洁的通风干燥处,定时清洁整机卫生;②在机器四个垫脚周围各摆放1-2包驱虫药包,注意摆放平整稳定。机身内部水路是全封闭通路,不会影响水质。

滤芯复位失败?

现象
更换新滤芯后滤芯指示灯30秒后未变化,仍显示空格/红灯闪烁。
原因
滤芯芯片未被正确感应,或旋入不到位。
解决方案
拔出滤芯重新旋入,多试几次直至滤芯自动感应复位;每个滤芯芯片仅可复位对应滤芯一次,务必等系统提醒更换时再复位。
08

产品对比

G5系列内部对比(莱茵 / 塞纳 / 浮世金)

对比项G5莱茵(R503M)G5塞纳(R502M)G5浮世金(初代)
出水水质含锌低钠淡矿水低钠淡矿水纯净水
RO技术RO2.0SRO2.0SRO2.0
杀菌Helix自循环UV(99.99%)Helix自循环UV(99.99%)无
调温/定量7档调温+6档定量+1组定制7档调温+6档定量+1组定制仅7档调温
屏幕柔光可视化复古表盘传统数码屏数码LED屏
夜间感应G-Radar小夜灯无无
童锁有有无
原水箱5L 三代沉降式浮磁5L 二代浮磁4L 箱盖分离
换芯复位Spin ID自动感应Spin ID自动感应手动复位

G5莱茵是G5塞纳的升级款,G5塞纳又是初代G5浮世金的升级款。追求含锌母婴水质、复古表盘与夜间泡奶体验选G5莱茵;预算适中、仅需低钠淡矿水选G5塞纳;浮世金为经典老款,现已逐步下市。

G5莱茵 vs G5塞纳

对比项G5莱茵(R503M)G5塞纳(R502M)
水质类型含锌低钠水低钠淡矿水
矿物质特点含锌+低钠,离子液态锌易吸收低钠淡矿,适量矿物质
屏幕显示柔光可视化复古表盘(TDS监测)传统数码屏显
夜间感应G-Radar小夜灯无
水箱结构三代沉降式浮磁感应二代浮磁感应
外观配色奶油色机身+日落金装饰月光银配色
水效等级二级水效二级水效

G5莱茵是G5塞纳的升级版,在水质(增加锌元素)、屏幕、夜间感应、水箱结构和外观方面全面升级。

G5莱茵 vs G7系列

对比项G5莱茵(R503M)G7海德堡/波斯坦
水质类型含锌低钠水(淡矿化度)pH7.6矿化弱碱水
过滤技术RO2.0S反渗透RO3.0进口杜邦反渗透
速热技术旋流速热厚膜稀土速热
屏幕交互柔光可视化复古表盘流水式瀑布屏+分区触摸面板
原水箱容量5.0L5.0L(波斯坦7L)
水效等级二级水效一级水效
适用人群母婴/减脂/低钠需求全年龄段/泡茶/口感需求
售后政策1年只换不修,2年联保1年只换不修,3年联保

G5莱茵主打含锌低钠水和母婴认证,适合有婴幼儿的家庭;G7系列主打矿化弱碱水和泡茶体验,在过滤、速热、屏幕、水效、售后等方面全面升级。

G5莱茵 vs N5巴德

对比项G5莱茵(R503M)N5巴德(R508L)
系列G系列 台式净饮N系列 智能净饮
水质类型含锌低钠水(淡矿)含锌弱碱水(pH7.6)
过滤技术RO2.0S反渗透APQ1.0纳米仿生屏障
速热技术旋流速热厚膜稀土速热
屏幕交互柔光复古表盘+旋钮ANC智能触摸屏
原水箱容量5.0L7.0L
净水箱开放式可清洁纯水箱2.0L内嵌式
水效等级二级水效一级水效
适用人群母婴/减脂/低钠全年龄段/泡茶/日常
售后政策1年只换不修,2年联保2年只换不修,3年联保

G5莱茵主打含锌低钠母婴水质,N5巴德主打含锌弱碱水和APQ过滤。G5适合母婴家庭,N5适合追求泡茶口感和更大水箱的家庭。

G5莱茵 vs G3Pro

对比项G5莱茵(R503M)G3Pro(R312)
水质类型含锌低钠水纯净水
定量档位6档定量4档定量
夜间感应G-Radar小夜灯无
原水箱容量5.0L4.0L
操控方式斜面式+旋钮操控顶按式操控
屏幕柔光可视化表盘数码屏显
童锁可调默认童锁传统童锁
水箱结构三代沉降式浮磁感应传统浮磁感应

G5莱茵相比G3Pro在水质(含锌低钠)、定量档位、夜间感应、水箱容量、操控方式和童锁等方面均有升级。

09

售后与下载

售后保障政策

服务项目详情说明
无理由退换签收后7天内支持无理由退换
只换不修1年(质保期内非人为严重质量问题支持以换代修)
全国联保2年(含前1年只换不修,出现非人为质量问题可提供免费上门维修)
售后网点全国1300+服务网点

碧云泉G5莱茵享有1年只换不修、2年全国联保的售后服务。全国1300余家售后网点时刻待命。

联系客服

全国服务热线

400-828-0808

碧云泉售后服务热线,预约当地网点上门服务。

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请认准官方渠道购买碧云泉,谨防有特殊渠道低价处理翻新和特价样机、滤芯!

预约上门维修

1. 拨打碧云泉售后服务热线400-828-0808,电话预约;

2. 关注微信公众号"bewinch碧云泉"查询售后网点;

3. 预约成功后,将有专员与您致电确认上门服务时间;

4. 碧云泉专业人员上门服务,并进行机器调试和指导使用。

维修也可以直接联系您购买店铺的官方在线客服,客服会协助您预约上门维修。

安全注意事项

  • 使用本机前,请仔细阅读使用说明,并妥善保管以备日后参考
  • 儿童必须在成人的指导下进行操作,以免烫伤
  • 请勿自行拆卸、维修或改装机器,以免引起故障和危险,甚至造成火灾
  • 只可将电源线连接到与铭牌上标注的额定电压相符的电源上
  • 请切勿使用破坏的电源线或插头,以及松动的插座
  • 请使用符合市政自来水标准水作为原水,水温要求5℃-35℃
  • 在使用本产品时,请将机器放置平稳,并避免水进入
  • 请勿将整机浸入水中或对整机进行喷淋清洗
  • 请按时更换滤芯,更换滤芯的时间长短因用水量、水质有差异而不同
  • 更换新的滤芯后,开机等净水箱制满水,再将水排空(排水模式),如此循环三次,即可正常使用
  • 保持周围环境清洁并定期清洗储水箱
  • 机器清洁时,请勿用腐蚀溶液擦拭,避免机器表面褪色或产生腐蚀
  • 严禁在机器制水状态时拔出水箱,易导致机器吸入空气,造成困气不制水
  • 如果有水进入本产品内部,或者本产品上存在积水,请拔下电源插头,然后拨打全国统一服务热线咨询
  • 如果本产品出现异声或漏水的现象,请立即拔下插头,然后拨打全国统一服务热线咨询
  • 非原厂滤芯可能存在原材料缺乏卫生安全保证、过滤性能和密封匹配性降低等问题,可能会导致水质异常、带来安全风险和影响机器寿命

视频教程

以下为碧云泉官方操作视频,帮助您快速上手新机冲洗、换芯与日常维护:

如视频链接无法打开或需进一步操作指导,可联系碧云泉官方在线客服获取一对一帮助。

说明书与视频教程

产品说明书
PDF格式 · 完整使用说明 · 含操作指南
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视频教程: