碧云泉 H7 苏格
碧云泉H7苏格是品牌H系列首款厨下净水器,主机隐藏安装于橱柜下方,台面仅留一只AI集成合金智显龙头。搭载Hyper2.0超大通量仿生过滤RO滤芯,首款搭载机型,寿命较APQ3.0提升65%以上、过滤速率提升10倍;三芯独立结构新增后置口感滤芯,滤出pH7.6矿化弱碱低钠淡矿山泉,获中国家电院口感星级五星认证。伺服真空热泵系统,接满一杯热水仅需3秒,98℃开水量提升5倍;全域自洁抑菌系统24小时守护饮水健康。
产品介绍
品牌背景
碧云泉Bewinch是隶属于A股上市公司莱克电气股份有限公司旗下的高端净水品牌,采用莱克设计师优秀的设计理念和莱克电气先进的制造工艺和研发技术。
碧云泉先后建立了拥有近千名工程师与设计师的全球研发中心、博士工作站与国家认证CNAS实验室,获得近50项净水授权专利。在全国拥有2600余家连锁门店、1300余家售后网点。
2021年,碧云泉荣获CCTV"大国品牌"认证,是台式净饮机发明者,多次荣登各大电商平台台净榜单第一的高端净饮品牌。
产品定位
H7苏格(营销型号RL802,工厂型号JSC-802L),是碧云泉H系列首款厨下净水器,也是品牌从台式净饮迈向厨下鲜饮的旗舰之作。主机隐藏安装于橱柜下方,不占用厨房台面空间,搭配AI集成合金智显龙头,在传统厨下净水器的基础上对水质口感进行再升级。
出水为pH7.6矿化弱碱水,含适量矿物质,低钠淡矿,适合厨房烹饪、泡茶冲咖啡与母婴家庭直饮。获得中国家电院口感星级五星认证。
碧云泉在售产品总览
碧云泉为莱克电气旗下高端净水品牌,目前在售产品覆盖台式净饮、厨下净水等多个品类:
| 系列 | 定位 | 代表型号 | 核心特点 |
|---|---|---|---|
| N系列 智能净饮 |
理想、智慧、品质、健康 | N9Pro 曙光 / N9s 浮光 / N9Max 瑶光 N7 赫尔曼 / N5 巴德 |
富氢水技术、智能触控、高端旗舰 |
| G系列 台式净饮 |
生活、安全、稳重、家庭 | G7s 万相 / G7i 彼得曼 / G7 海德堡 G5 莱茵/小积木 / G3Pro 希尔 |
免安装、速热直饮、家庭实用 |
| S系列 奢饮大师 |
萃取、品茗、养生、奢享 | S9 茗志 / S5 浮生 | 拟明火精煮、泡茶养生、高端奢享 |
| H系列 厨下净水 |
隐藏安装、大通量、厨下鲜饮 | H7 苏格 | 厨下隐藏式、Hyper2.0大通量、矿化弱碱水 |
碧云泉作为台式净饮机发明者,已服务全球数百万家庭,全国拥有2600+线下门店和1300+售后服务网点。
八大核心卖点
核心技术解析
Hyper-nano仿生过滤技术是碧云泉专为厨下净水器设计的超大通量滤芯,碧云泉H7是首款搭载Hyper2.0滤芯的机型。其使用寿命相对APQ3.0提升65%以上,过滤速率提升10倍,具有更强的亲水性,对水的净化效率和能力都更强,重金属去除率≥99.9%,有害氯化物去除率≥99.9%,长期使用性能不易衰减。
市面上厨下净水器普遍为二芯设计(PCB+RO)或一根复合芯,H7采用厨下行业鲜有的三芯结构:前置复合滤芯 + Hyper2.0 RO反渗透滤芯 + 后置口感滤芯。新增独立矿物质口感增强芯,三号滤芯采用进口高碘值天然椰壳活性炭(1300mg/g)与天然矿石,不仅能进一步阻拦RO膜无法过滤的氯化物(三氯甲烷、二氯乙烯等消毒副产物),还能极大程度改善口感,水质像山泉水一样清甜。
大部分厨下净水器过滤出的纯净水不含矿物质,水质呈酸性(pH6.3-7之间),不适合冲泡饮品和长期饮用。H7出水为pH7.6矿化弱碱水,含钙、镁、钠、钾、锌、锶、硒、偏硅酸等8种有益矿物质,适合冲泡养生茶、花果茶,茶汤更醇厚馥郁。同时依据世卫组织婴幼儿饮用水要求进行矿物质配比,钠≤20mg/L、TDS≤100mg/L、0双酚A,低钠淡矿为宝宝成长保驾护航。
模拟自然山泉水在山涧流动增氧原理,机器内置发泡增氧结构,增加水与空气的接触面积,提高水中含氧量,让水质更加清爽鲜活,即取即饮有鲜活含氧水。
采用即热与双层真空保温罐混合热力模式,相比传统即热技术加热更快,接满一杯热水仅需3秒。45℃温水量提升7倍,98℃开水量提升5倍。内部均采用三分大管道设计,常温水出水速度最高可达4L/min,冷水热水流量都不虚标。保温罐恒定水温95℃,低于85℃自动再加热。
高敏触控面板,湿手可触,旋钮调控,老人小孩均可轻松操作。智能显示水质、滤芯寿命、温度水量,5色灯环取水状态可视:蓝色常温水、红色热水、绿色排水、橙色自清洁/故障、紫色UV杀菌,夜间取水一目了然。
搭载深度自清洁AI与杀菌自净系统,全链路式自洁,杀菌率高达99.99%,24小时长效抑菌。紫外线杀菌间隔一小时工作十分钟,确保每一滴水都纯净无暇。
场景应用
厨房烹饪:煮饭、煲汤、洗水果、烧开水,大流量常温热水随取随用,水好饭更香。
泡茶冲咖:pH7.6弱碱水泡茶茶汤醇厚,45℃/85℃/98℃三档热水一键即得。
母婴直饮:低钠淡矿,钠≤20mg/L,45℃温水轻松泡奶,无需烧开直饮。
客厅办公:厨下主机隐藏不占地,台面仅留智显龙头,整洁美观。
规格参数
核心参数
| 产品型号 | H7-苏格(营销型号RL802 / 工厂型号JSC-802L) |
| 产品品类 | 厨下式净水器(隐藏安装 + AI智显龙头) |
| 过滤水质 | pH7.6矿化弱碱水(低钠淡矿山泉,钠≤20mg/L、TDS≤100mg/L) |
| 过滤技术 | 三芯八级精滤,Hyper2.0纳米仿生RO反渗透滤芯 |
| RO通量 | 1000G大通量,额定总净水量7000L |
| 水效等级 | 一级水效(净水产水率65%) |
| 常温出水速度 | 最高约4L/min(三分大管道设计) |
| 加热技术 | 伺服真空热泵系统(即热+双层真空保温罐混合热力) |
| 调温档位 | 4档:常温水、45℃、85℃、98℃ |
| 常温水定量 | 3档:0.5L、1L、1.5L(不选水量默认连续出水) |
| 热水定量 | 4档:0.2L、0.3L、0.5L、1L |
| 保温罐 | 双层真空保温罐,实际1.8L(有效约1.5L),恒定95℃ |
| 龙头 | AI集成合金智显龙头,高敏触控湿手可触,5色灯环 |
| 杀菌系统 | 全域自洁抑菌系统,UV紫外线杀菌率99.99% |
| 童锁 | 长按取水旋钮5秒开启/关闭 |
| 主机尺寸 | 455mm(长) × 190mm(宽) × 425mm(高) |
| 龙头尺寸 | 宽179mm × 高302mm,安装孔径29-31mm |
| 安装预留 | 进深≥55cm,宽≥25cm,高≥50cm |
| 净重/毛重 | 18.5kg / 20.4kg |
| 功率 | 待机2.7W / 制水150W / 保温罐加热800W / 节能即热2000W |
| 综合耗电 | 约每月13度(因使用情况而异,以实际为准) |
| 适用原水 | 市政自来水,水温5℃-35℃,进水水压0.15-0.4MPa |
| 环境温度 | 4℃-40℃,1.2米内有进水水源,1.5米内有10A三孔插座 |
滤芯信息
| 滤芯级别 | 滤芯名称 | 建议更换周期 | 功能说明 |
|---|---|---|---|
| 1级 | M20 前置复合滤芯 | 18-24个月 | 拦截铁锈、泥沙、胶体、悬浮物,吸附异色异味、余氯、农残 |
| 2级 | Hyper2.0 纳米仿生物RO滤芯 | 5-6年 | 首款搭载机型,过滤细菌、重金属、水垢,寿命较APQ3.0提升65%以上 |
| 3级 | Q20-OH 弱碱口感滤芯 | 18-24个月 | 进口高碘值椰壳活性炭+天然矿化矿石,阻拦RO无法过滤的氯化物,改善口感、析出矿物质 |
三芯独立寿命、独立更换,哪根到期换哪根。滤芯寿命以蓝灯(100%-35%)→橙灯(35%-5%)→红灯(5%以内)显示,亮红灯时龙头"滤芯"字样闪烁并蜂鸣。实际寿命与当地水质、用水量、通电时间相关,以指示灯提示为准。套装版可满足5-6年换芯需求,折合每日饮水约0.54元。
首次使用
预约上门安装
H7支持首次免费上门安装,配置专业安装团队,可获得更美观舒适的安装效果,推荐优先选择官方上门安装。
1. 扫描主机上方小程序码,进入碧云泉小程序,选择"安装/维修"填入信息提交预约;
2. 拨打售后服务热线 400-8288-086 电话预约;
3. 预约成功后专员会致电与您确认上门时间;
4. 专业安装人员上门安装、调试并指导使用(如有打孔需求现场确认,首次安装可免费上门打孔)。
首次安装免费。如安装过程中遇到不合理收费或服务态度问题,可向店铺客服反馈。
安装基础要求
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 水源 | 市政自来水,水温5℃-35℃,进水水压>0.15MPa(不满足需自购增压设备) |
| 电源 | 1.5米内有10A三孔插座(建议地线插座) |
| 环境 | 安装环境温度4℃-40℃,1.2米内有进水水源,避免潮湿、直晒、冷寒、高低不平 |
| 位置预留 | 进深≥55cm,宽≥25cm,高≥50cm |
| 龙头孔径 | 桌面预留29-31mm孔径 |
| 排水 | 废水管夹固定防冲脱,如需下水管三通可自行购买 |
随箱安装配件:1.2米3分PE管×1、1.2米2分PE管×1、三通球阀×1、3分锁片×4、2分锁片×9、废水管夹×1、弯插×1、稳压阀×1、3分L型插栓(白)×1、2分L型插栓(白)×2、2分L型插栓(灰)×2。如需可选配件或管路延长可自行购买。
日常使用
龙头操作
1. 旋转"取水/调温"旋钮,或触按龙头屏幕上"45℃""85℃""98℃"图标调节温度;
2. 触按"调量"键依次调节取水量:常温水3档(0.5L/1L/1.5L),热水4档(0.2L/0.3L/0.5L/1L),不选水量默认连续出水;
3. 按压"取水/调温"旋钮开始/停止出水。
保温罐水量图标闪烁时代表保温罐缺水,无法选择热水档位。热水定量流量较小为正常现象,开启节能模式后热水水流会更小。
蓝色:取常温水 红色:取热水 绿色:排水模式
橙色:自清洁模式/首次开机排水/故障提示 紫色:UV紫外线杀菌工作中
两种热水模式
开机默认开启。由主机内双层真空保温罐(恒定95℃)供水,热水流量大,适合烹饪、大量饮用。保温罐水温低于85℃时机器自动再加热,若突然出现烧水声音属正常现象。
长按主机面板"ECO节能"键5秒开启/关闭。开启后保温罐不再注入热水、停止循环加热,取热水时为即热出水,水量较小但能耗更低。不需要大流量热水时建议开启节能模式。
建议开启节能模式前先长按自清洁键排空并清洗保温罐,以免影响下次取水水温。
智能功能
长按"取水/调温"旋钮5秒,听到"嘀"声后开启/关闭童锁。童锁图标亮起后,关闭其余按键取水功能,防止儿童误触烫伤。首次开机及断电重启后默认关闭。
自动冲洗:断电再上电自动冲洗30秒;累计制水30分钟冲洗15秒;连续待机24小时冲洗30秒。冲洗用于带走RO膜表面污染物、延长滤芯寿命,机器因冲洗突然工作或产生振动噪音属正常现象。
手动自清洁:超过3天未使用,建议长按主机自清洁键5秒开启整机水路自清洁(含滤芯系统及保温罐),约10分钟结束。冲洗时龙头对准水槽,过程中会有热水排出,严禁用手接触水流。
长按龙头"调量"键5秒,听到"嘀"声进入保温罐排水模式,绿色灯环亮起,按压旋钮开始排水,排空后自动恢复。长时间不用或拆机前建议先排空主机残水,避免滋生异味。排水过程有热水,做好防护。
当进水球阀关闭或进水水压过低时,龙头显示"水龙头"图标,代表自来水缺水,机器无法正常运行,请接通水源或调整水压后使用。
三芯结构的好处
①独立寿命、独立更换:每根滤芯功能独立,单独更换不影响其他滤芯,避免复合芯"一刀切"导致的更换不及时或过度更换。
②味觉优化、口感更甜:独立的矿化口感滤芯大幅提升饮用口感,泡茶、泡咖啡、煮饭风味更佳。
③分级处理、过滤更细:3号滤芯可进一步阻拦2号RO膜无法过滤的氯化物,为主滤芯减负,应对更复杂水质。
滤芯与保养
滤芯结构与寿命
H7采用三芯独立可抛结构,无需师傅上门,可自主更换。滤芯寿命指示灯由蓝→橙→红显示衰减。
| 滤芯级别 | 建议更换周期 | 功能说明 |
|---|---|---|
| 1级 M20前置复合滤芯 | 18-24个月 | 拦截铁锈、泥沙、胶体、悬浮物,吸附余氯、异色异味、农残 |
| 2级 Hyper2.0 RO滤芯 | 5-6年 | 纳米仿生过滤,过滤细菌、重金属、水垢,寿命较APQ3.0提升65%以上 |
| 3级 Q20-OH弱碱口感滤芯 | 18-24个月 | 进口椰壳活性炭+天然矿化矿石,阻拦氯化物、改善口感、析出矿物质 |
滤芯寿命指示:100%-35%蓝灯,35%-5%橙灯,5%以内红灯。红灯时龙头"滤芯"字样频闪并蜂鸣(每次操作后响10秒)。实际寿命与水质、用水量、通电时间相关,建议到期后15天内及时更换,避免滤芯堵塞导致增压泵过载。
滤芯更换与复位
- 任一滤芯寿命到期时,前面板对应指示灯变红,龙头显示"滤芯"字样闪烁;
- 必须先关闭进水三通球阀,打开龙头让机器运行1分钟,待滤芯接口管路泄压;
- 打开滤芯拉环,待滤芯自动弹出后向外抽出,按滤芯顶部箭头指示取下装饰盖;
- 装饰盖拉环保持闭合状态下旋在新滤芯上,对准滤芯孔推入,听到"咔哒"声即安装到位;
- 长按"滤芯复位键"5秒,主机指示灯亮,1号滤芯灯闪烁进入复位模式,单次按压复位键选择对应滤芯;
- 选到目标滤芯后长按复位键5秒,听到"嘀"声,指示灯停止闪烁变蓝色即复位完成;
- 打开进水阀,长按主机自清洁键排水冲洗,约2分30秒后恢复正常使用。
机器运行时请勿强制取出滤芯,避免损坏机器。换滤芯盖/装滤芯时务必将拉环扣合后再旋转到开锁/锁定标识。
视频教程:
日常保养
H7搭载全域自洁抑菌系统,UV紫外线间隔一小时工作十分钟,24小时长效抑菌。超过3天未使用,建议先执行一次自清洁再取水。
自来水停水时管路可能积存铁锈泥沙,为避免堵塞机器管路及电器件,请在停水时切断电源。待恢复供水后,先打开普通自来水龙头排净浑水,再接通电源使用本机。
厨下主机请保持安装环境干燥通风,避免潮湿、直晒、冷寒与高低不平。日常清洁用柔软干布擦拭,请勿自行拆卸机器。如发现底部或外部管路漏水渗水,请及时断电关阀并拨打服务热线。
常见问题
水质相关问题
H7出水为pH7.6矿化弱碱水,含钙、镁、钾、钠、锌、锶、硒、偏硅酸等8种有益矿物质,低钠淡矿(钠≤20mg/L、TDS≤100mg/L)。经过Hyper2.0 RO反渗透+三芯精滤,细菌、重金属去除率≥99.9%,无需烧开即可常温直饮,也适合母婴冲奶与泡茶。
普通厨下净水器过滤出的纯净水不含矿物质,水质呈酸性(pH6.3-7)。H7在RO反渗透之后新增3号Q20-OH弱碱口感滤芯,通过天然矿化矿石析出适量矿物质,先净化再矿化,滤出pH7.6山泉水口感的弱碱水,泡茶更醇厚。这是产品设计特点,而非故障。
白色浮沫为细小气泡,静置即可消失,可放心饮用。一方面RO制水时加压使空气溶于水中,出水泄压后析出;另一方面H7内置AVP超微气泡激氧结构,主动增加水中含氧量,出水更鲜活清爽,气泡现象更为明显。
操作相关问题
热水定量流量较小是正常现象。热水定量档(0.2/0.3/0.5/1L)为满足小水量精准取水设计;若需大流量热水,请长按主机"ECO节能"键5秒关闭节能模式,使用保温罐加热模式,此时热水由双层真空保温罐供水,流量更大。常温水流量最高可达4L/min。
蓝色=取常温水;红色=取热水;绿色=排水模式;橙色=自清洁/首次开机排水/故障提示;紫色=UV紫外线杀菌工作中(间隔一小时工作十分钟)。
机器断电再上电会自动冲洗30秒,累计制水30分钟冲洗15秒,连续待机24小时冲洗30秒,保温罐水温低于85℃会自动再加热。这些自动程序用于带走RO膜表面污染物、维护滤芯寿命与水温,机器因冲洗突然工作或产生轻微振动噪音属正常现象。
长按龙头"取水/调温"旋钮5秒,听到"嘀"声后开启/关闭童锁。开启后屏幕显示童锁图标,关闭其余按键取水功能。首次开机及断电重启后默认关闭童锁。
安装与滤芯相关
主机尺寸为455mm(长)×190mm(宽)×425mm(高),安装预留建议进深≥55cm、宽≥25cm、高≥50cm。台面龙头开孔29-31mm。同时需1.2米内有市政水源、1.5米内有10A三孔插座。
1级M20前置复合滤芯与3级Q20-OH弱碱口感滤芯建议18-24个月更换;2级Hyper2.0 RO滤芯寿命长达5-6年。三芯独立错峰更换,套装版可满足5-6年换芯需求,折合每日饮水约0.54元。实际寿命以龙头指示灯提示为准。
更换后需手动复位:长按主机滤芯复位键5秒进入复位模式(1号灯闪烁),单次按压选择对应滤芯,再长按5秒听到"嘀"声、灯变蓝色即完成。务必先关阀泄压再取滤芯,装饰盖拉环扣合后再旋紧。如仍无法复位,请联系官方客服。
售后与服务
自购买之日起享3年基础保修;完成产品注册后额外获赠2年延保,总保修期最长可达5年。保修自订单支付成功之日起计算,不含滤芯等常规耗材。全国服务热线400-8288-086。
H7支持首次免费上门安装,推荐由专业师傅安装以获得美观可靠的效果。自主安装需具备一定技能,若安装不当可能导致机器损坏无法制水,需自行承担责任。可参考自主安装视频操作。
安装与环境
①水源:市政自来水,水温5-35℃,进水水压大于0.15MPa,不足需购增压设备;②电源:1.5米内有10A三孔插座(建议地线插座);③环境:安装温度4-40℃,1.2米内有进水水源;④排水:废水管用卡箍固定防止冲脱;⑤预留:进深≥55cm、宽≥25cm、高≥50cm;⑥台面龙头开孔29-31mm(首次可免费上门打孔)。
①扫描机身/说明书小程序码进入碧云泉小程序选择「安装/维修」提交信息;②拨打服务热线400-8288-086。首次安装免费,非首次安装收服务费,环境改造另计。报修需提供机器SN码。
H7厨下款废水直接接入下水管道,废水管需用卡箍固定防止水压冲脱。废水为RO膜冲刷产生的浓缩水,水质优于自来水但不可饮用。
操作与模式
长按主机「ECO节能」键5秒可在两种模式间切换。节能模式下即热出水、热水定量流量较小;关闭节能后切换为保温罐加热模式,热水由双层真空保温罐供水,热水流量更大。常温水最高可达4L/min。
在龙头出水口前放置耐高温接水容器,触发自清洁后机器自动排约100毫升98℃热水冲洗管路,约30秒完成后自动停止。超过3天未使用建议运行一次自清洁。
H7龙头紫色灯环亮表示UV紫外线杀菌工作中,为间隔一小时工作十分钟的智能杀菌模式,并非常亮,属正常设计。
断电再上电自动冲洗30秒,累计制水30分钟冲洗15秒,连续待机24小时冲洗30秒,保温罐水温低于85℃自动再加热。这些程序用于维护RO膜和水温,机器自动工作或轻微振动属正常现象。
滤芯与售后
更换后需手动复位:长按主机滤芯复位键5秒进入复位模式(1号灯闪烁),单次按压选择对应滤芯,再长按5秒听到嘀声、灯变蓝色即完成。务必先关阀泄压再取滤芯。
2级Hyper2.0 RO滤芯寿命长达5-6年,1级前置复合与3级弱碱口感滤芯建议18-24个月更换,三芯错峰更换,实际以龙头指示灯提示为准。
自购买之日起享3年基础保修,完成产品注册后额外赠送2年延保,最长可达5年,保修不含滤芯等耗材。全国服务热线400-8288-086。
长时间不使用时先打开自来水龙头排净浑水,再接通电源使用机器;如长期出差建议关闭进水球阀并断电。
故障排查
龙头显示屏不亮?
龙头不出常温水?
净水机不出热水?
出水有异味?
机器噪音大/共振?
机器漏水?
E1 进水NTC故障?
E2 加热管出水NTC故障?
E3 保温杯NTC故障?
E4 防干烧NTC故障?
E5 龙头NTC故障?
E6 增压泵堵住报警?
E7 防溢报警?
E8 机器漏水报警?
安装后开机不制水?
出水慢/净水流量小?
加热慢/水温达不到设定温度?
取高温热水时喷气/喷溅?
自清洁无法启动/中途停止?
滤芯寿命消耗太快?
更换滤芯后漏水?
龙头出水口滴水?
童锁锁定后龙头旋钮无反应?
长时间不用后首次出水浑浊?
橱柜内发现蚊虫?
新机泵体/阀体有水渍?
进水水压不足报警?
产品对比
厨下净水器 vs 台式净饮机
厨下净水器与台式净饮机属于互补性产品,两者配合可以真正实现全屋水质健康化,提供更便捷的饮水体验,并非二选一关系。
| 对比项 | H7 苏格(厨下式) | 台式净饮机(如G3Pro/N系列) |
|---|---|---|
| 安装方式 | 主机隐藏安装于橱柜下,台面仅留龙头 | 免安装,插电即用,可移动 |
| 空间占用 | 不占台面空间,适合厨房整体橱柜 | 占用台面,适合餐边柜、客厅、办公室 |
| 流量通量 | 1000G大通量,常温最高4L/min,大流量 | 水箱制水,流量较小 |
| 水源接入 | 接市政自来水连续供水,无需加水 | 需手动往水箱加水 |
| 热水体验 | 伺服真空热泵,3秒即热,98℃开水大流量 | 旋流即热,多档调温定量 |
| 适合场景 | 厨房烹饪、直饮、大量用水 | 客厅、卧室、办公室、租房移动使用 |
| 水质类型 | pH7.6矿化弱碱低钠淡矿水 | 矿物质水/弱碱水/富氢水(因型号而异) |
厨下H7负责厨房大流量净水与烹饪用水,台式机负责客厅/办公室即热即饮,两者搭配覆盖全屋饮水场景。
H7 苏格核心优势一览
| 项目 | H7 苏格特点 |
|---|---|
| 过滤技术 | Hyper2.0纳米仿生RO(首款搭载)+ 三芯八级精滤 |
| 水质 | pH7.6矿化弱碱水,中国家电院口感五星认证 |
| 通量 | 1000G,额定总净水量7000L,一级水效 |
| 加热 | 伺服真空热泵,3秒一杯热水,开水流量提升5倍 |
| 龙头 | AI集成合金智显龙头,湿手可触,5色灯环 |
| 抑菌 | 全域自洁抑菌,UV杀菌率99.99% |
| RO寿命 | 5-6年长效,较APQ3.0提升65%以上 |
售后与下载
售后保障政策
| 服务项目 | 详情说明 |
|---|---|
| 基础保修 | 自购买之日起3年全国基础保修 |
| 注册延保 | 完成产品注册后额外获赠2年延保,总保修期最长5年 |
| 保修起算 | 自订单支付成功之日起计算,不含滤芯等常规耗材 |
| 免费安装 | 首次免费上门安装,专业团队调试指导 |
| 售后网点 | 全国1300+服务网点 |
延保需完成产品注册后自动生效。延保操作流程可参考官方视频。
联系客服
400-8288-086
1. 扫描主机上方小程序码,进入碧云泉小程序,选择"安装/维修"填入信息提交预约;
2. 拨打售后服务热线400-8288-086电话预约;
3. 预约成功后专员致电确认上门时间;
4. 专业人员上门安装、维修、调试与使用指导。
请认准官方渠道购买碧云泉产品与原装滤芯,谨防特殊渠道低价翻新机、样机与非原装滤芯。
安全注意事项
- 使用本机前,请仔细阅读使用说明,并妥善保管以备日后参考
- 儿童必须在成人指导下操作,以免烫伤
- 请勿自行拆卸、维修或改装机器,以免引起故障和危险,甚至造成火灾
- 只可将电源线连接到与铭牌额定电压相符的电源上,切勿使用破损电源线插头或松动插座
- 请使用市政自来水作为原水,水温5℃-35℃,进水水压0.15-0.4MPa
- 请勿将蜡烛、打火机等易燃物品放在产品上,勿在上方放置盛水/盛物容器
- 若发现机器底部或外部管路漏水渗水,请及时切断电源、关闭进水球阀,再拨打服务热线
- 热水冲洗/排水时,请勿将手和脸靠近龙头排气口、出水口,避免烫伤
- 自来水停水时请切断电源,恢复供水后先排净浑水再通电使用
- 机器运行时不要强制取出滤芯,更换滤芯前务必先关阀泄压
- 请使用碧云泉原装滤芯,非原装配件可能导致水质不达标或机器故障
- 如电源软线损坏,必须由制造商或专业维修人员更换
- 选择某个选项会导致页面完全刷新。
- 在新窗口中打开。
