碧云泉 M3Pro 湖韵U307
除菌鲜饮,复古清韵。碧云泉M3Pro湖韵是M3海盐的升级版除菌饮水机,采用新一代UF超纤复合过滤技术配合双效水质预处理,有效避免传统饮水设备的二次污染;离子交换树脂技术缓解水垢产生、提升口感;3秒速热即烧即饮,7档调温2档定量,3L自带水箱,小巧机身通电即用,厨房、卧室、书房随心放置。
产品介绍
适用场景与人群
M3Pro湖韵是碧云泉M系列入门款除菌净饮机,主打"除菌鲜饮、复古清韵",无需烧开即可直饮,3秒速热。以下场景与人群尤其适合:
1-3人小家庭:3L自带水箱,轻松满足1-2人整日饮水需求,适合两口之家或三口之家日常直饮与冲泡。
租房党/学生党:免安装设计,加水通电即用,搬家随时搬走,不改造水路。
办公室/单身公寓:机身小巧复古,办公桌、茶水角、餐边柜都放得下,即热即饮省去烧水壶。
已有净化水源的家庭:建议配合桶装水、纯净水、矿泉水或家中已净化的自来水使用,避免饮水二次污染。
厨房/料理台:除菌鲜饮水可直饮,也可用于煮饭、煲汤、洗水果。
卧室/书房:3L小水箱、低噪制水,夜间45℃温水、常温直饮触手可得。
办公室:常温直饮、45℃冲咖啡、85℃泡茶一键切换,3秒即热无需等待。
加湿器/宠物补水:除菌鲜饮水用于加湿器、宠物日常饮水,更卫生不易结垢。
如果你想要一台免安装、复古小巧、能除菌鲜饮、3秒速热、还带离子交换树脂减垢改善口感的入门台式净饮机,M3Pro湖韵是M系列里省心好用的选择。需要直接加自来水、RO反渗透纯水或更大水箱的家庭,建议了解碧云泉G系列。
品牌背景
碧云泉Bewinch是隶属于A股上市公司莱克电气股份有限公司旗下的高端净水品牌,采用莱克设计师优秀的设计理念和莱克电气先进的制造工艺和研发技术。
碧云泉先后建立了拥有近千名工程师与设计师的全球研发中心、博士工作站与国家认证CNAS实验室,获得近50项净水授权专利。在全国拥有2600余家连锁门店、1300余家售后网点。
2021年,碧云泉荣获CCTV"大国品牌"认证,是台式净饮机发明者,多次荣登各大电商平台台净榜单第一的高端净饮品牌。
产品定位
M3Pro湖韵是碧云泉M系列入门款除菌净饮机,是M3海盐的升级机型。全新复古清韵配色,主打"除菌鲜饮、复古清韵",从现在起,爱上喝水。
适用范围:1-3人小型家庭、租房党、学生宿舍、办公室、厨房/卧室/书房等小空间场景。免安装设计,拆箱加水通电即可使用。
过滤水质为除菌鲜饮水(复合超滤UF-3.0),无需烧开即可直饮,兼顾速热冲泡需求。
碧云泉在售产品总览
碧云泉为莱克电气旗下高端净水品牌,目前在售产品分为四大系列,覆盖不同需求和价位段:
| 系列 | 定位 | 代表型号 | 核心特点 |
|---|---|---|---|
| N系列 智能净饮 | 理想、智慧、品质、健康 | N9Pro 曙光 / N9s 浮光 / N9Max 瑶光 N7 赫尔曼 / N5 巴德 | 富氢水技术、智能触控、高端旗舰 |
| G系列 台式净饮 | 生活、安全、稳重、家庭 | G7s 万相 / G7i 彼得曼 / G7 海德堡 G5 莱茵 / G3Pro 希尔 | 免安装、速热直饮、家庭实用 |
| S系列 奢饮大师 | 萃取、品茗、养生、奢享 | S9 茗志 | 拟明火精煮、泡茶养生、高端奢享 |
| M/Q系列 迷你净饮 | 便携、小巧、入门 | M3Pro 湖韵 / Q5 禾风 / Q7 小积木 | 小巧机身、入门价位、租房适用 |
碧云泉作为台式净饮机发明者,已服务全球数百万家庭,全国拥有2600+线下门店和1300+售后服务网点。
八大核心卖点
核心技术解析
M3Pro湖韵搭载UF-3.0复合超滤技术,配合双效水质预处理,有效滤除水中99.99%细菌微生物,现喝现滤实现饮水安全,有效避免传统饮水设备带来的二次污染。过滤后的水为除菌鲜饮水,无需烧开即可放心直饮。
内置离子交换树脂层,通过离子交换方式缓解水垢产生,改善水质口感,让每一杯水都更顺口,远离水垢烦恼。
采用旋流速热加热体,常温加热至98℃仅需3秒,现喝现烧,告别烧水等待。7档水温调节,满足常温直饮、温水冲奶、热水泡茶等多种场景。
自带3升大容量水箱,轻松满足1-2人整日所需。机身小巧,免安装,可自由摆放于厨房台面、卧室、书房、办公室等任意位置,适合租房和小空间用户。
场景应用
租房/学生党:免安装通电即用,搬家随时搬走,小巧不占地。
办公室:常温直饮、45℃冲咖啡、85℃泡茶一键切换。
厨房用水:除菌鲜饮直饮水,煮饭、煲汤、洗水果用水更安心。
加湿器/宠物补水:除菌鲜饮水用于加湿器补水、宠物日常饮水,更卫生。
配件与扩展
M3Pro湖韵为台式免安装除菌净饮机,无外接水路与扩展模组,日常配件以滤芯与清洁耗材为主,按需更换即可。
| 配件名称 | 说明 | 更换/购买周期 |
|---|---|---|
| 1级 交换树脂滤芯组件 | 置于原水箱内,离子交换减垢、改善口感、缓解水路结垢 | 约6个月 |
| 2级 聚丙烯活性炭复合滤芯(MC106) | PP熔喷+活性炭,滤除泥沙铁锈、吸附余氯异色异味 | 约6个月 |
| 3级 超滤滤芯(U105 聚醚砜) | 过滤精度0.01-0.1μm,滤除细菌微生物、胶体、大分子有机物 | 约1年 |
| 食品级柠檬酸除垢剂 | 用于原水箱及加热管路定期除垢,缓解钙镁沉积 | 建议3-6个月一次 |
| 集水盒/接水盘 | 承接溅水,可单独取出冲洗,非耗材按需补购 | 按需 |
M3Pro湖韵为非模块化机型,无可外接扩展模组;套装版多含备用滤芯,可满足2-3年换芯需求。请通过碧云泉官方旗舰店、官方小程序或1300+售后网点购买原装滤芯与配件,非原装配件可能导致水质不达标或机器故障。
规格参数
核心参数
| 产品型号 | M3Pro 湖韵(工厂型号:U307) |
| 产品品类 | 免安装台式除菌净饮机 |
| 过滤水质 | 除菌鲜饮水(复合超滤UF-3.0) |
| 上市年份 | 2021年3月 |
| 颜色命名 | 湖韵(复古清韵配色) |
| 过滤技术 | UF-3.0复合超滤 + 双效水质预处理 |
| 减垢技术 | 离子交换树脂减垢 |
| 加热技术 | 旋流速热1.0,3秒速热 |
| 最高水温 | 98℃ |
| 调温档位 | 7档水温调节 |
| 定量档位 | 2档定量取水,水到即停 |
| 适用人数 | 1-3人 |
| 原水箱容量 | 3.0L自带水箱 |
| 净水箱容量 | 0.3L |
| 额定净水量 | 1000L |
| 额定出水量 | 48L/h |
| 额定出水流量 | 0.9L/min |
| 额定净水流量 | 0.26L/min |
| 屏显 | 清晰数码数显 |
| 换芯方式 | 自主换芯,一旋一提轻松更换 |
| 产品尺寸(宽×深×高) | 约185mm × 328mm × 388mm |
| 产品净重 / 毛重 | 约3.6kg / 4.3kg |
| 额定功率 | 2200W |
| 额定电压 / 频率 | 220V~ 50Hz |
| 进水温度范围 | 5℃~35℃ |
| 工作压力 | 0.05MPa~0.1MPa |
| 定量档位 | 100mL / 200mL 两档定量,水到即停 |
| 卫生许可批件 | (苏)卫水字(2024)第3205-0095号 |
| 执行标准 | GB4706.1 / GB4706.19,Q/320505LK 006 |
| 安装方式 | 免安装台式,加水通电即用 |
滤芯规格与寿命
M3Pro湖韵采用独立滤芯结构,滤芯分开,哪根寿命到单独换哪根。机器面板有智能滤芯寿命提示,以屏幕滤芯指示灯显示为准。
| 滤芯级别 | 建议更换周期 | 功能说明 |
|---|---|---|
| 前置复合滤芯 | 约6-12个月 | 双效水质预处理,滤除泥沙、铁锈、悬浮物,吸附余氯、色素、异味 |
| UF超滤主滤芯 | 约12-24个月 | UF-3.0超纤膜,滤除细菌微生物、胶体、大分子有机物 |
| 离子交换树脂层 | 随主滤芯一并更换 | 离子交换减垢,改善口感,缓解水垢 |
滤芯的使用寿命不是固定的,具体能用多久,还是要根据您家里的水质、用水量、工作压力、进水温度、通电时间等相关的,机器面板上有智能的滤芯更换提示。套装版多含备用滤芯,可满足2~3年的换芯需求。
能耗与环保
| 额定功率 | 2200W(即热式,仅取水瞬间加热,非持续保温) |
| 加热方式 | 旋流速热,常温加热至98℃约3秒,现喝现烧无千滚水 |
| 废水情况 | UF超滤除菌机,无浓水/废水排放,不产生废水 |
| 机身材质 | 食品级材质,涉水部件符合涉水产品卫生要求 |
| 阻垢剂 | 不添加化学阻垢剂,靠离子交换树脂软化减垢 |
| 节能设计 | 无操作自动熄屏待机;即热式相比传统保温壶反复烧水更省电 |
| 环保合规 | 符合欧盟RoHS指令环保要求,可回收包装材料 |
日耗电量与取水频次、热水占比相关;即热机型仅在出水瞬间加热,日常待机功耗很低。超过72小时未使用,建议先排水排空旧水再用。
首次使用
开箱与包装清单
收到新机后,请先对照清单核对配件,并检查外观有无运输磕碰。
| 名称 | 说明 | 数量 |
|---|---|---|
| 主机 | M3Pro湖韵除菌净饮机主机(暖白复古配色) | 1台 |
| 原水箱 | 透明原水箱(内置1级交换树脂滤芯) | 1个 |
| 净水箱 | 0.3L聚丙烯净水箱 | 1个 |
| 滤芯 | 2级聚丙烯活性炭复合滤芯、3级超滤滤芯,出厂已装机 | 2支 |
| 集水盒组 | 接水盘/集水盒组件 | 1套 |
| 电源线 | 主机供电线(220V~) | 1根 |
| 说明书/操作指南 | 使用说明与快速操作指南 | 各1份 |
开箱检查要点:①对照清单核对配件齐全;②检查机身、水箱、集水盒有无划痕磕碰;③撕除各部件保护膜;④如有缺损请联系购买店铺客服处理。
摆放与安装指南
M3Pro湖韵为免安装台式机,加入符合直饮标准的常温水源即可使用,无需接进排水管。摆放需满足:
1. 放置在通风良好、水平稳固的台面,避免阳光直射与靠近热源;
2. 四周预留散热空间,背部与墙面保持适当间距;
3. 台面能承托整机(约3.6kg),附近有规格相符的三孔电源插座;
4. 原水箱加水/取出方向预留操作空间,方便换水与清洗。
白开水、纯净水、矿泉水、蒸馏水、净化水等符合直饮标准的常温水源均可加入原水箱使用。建议配合桶装水或家中已净化的生活饮用水;水质污染程度和硬度较高的地区,建议选购碧云泉G系列RO净饮机。进水温度要求5℃-35℃。
1. 确认原水箱、净水箱归位,机身滤芯旋紧到位;
2. 向原水箱加入常温可直饮水源至最大水位线;
3. 确认电压与铭牌一致(220V~50Hz)后通电,再按下方"新机冲洗指南"完成冲洗。
新机冲洗指南
新机器首次使用前,请按照以下步骤进行冲洗,确保滤芯活化和管路清洁。由于机器与滤芯出厂时可能带有轻微异味,请务必完成新机冲洗过程,冲洗次数越多,水质口感越好。
从包装箱内取出机器与所有配件,取下原水箱、机器上盖、净水箱,在阴凉通风干燥处晾置12-24小时。
晾置时间可根据实际气味情况酌情调整。
将原水箱内加入符合标准的市政自来水至最大水位线,将净水箱、机器上盖依次装回,接通电源开始制水,等待净水水量灯显示正常,表示制水完成。
在出水口下方放置一个容积大于3.5L的容器,执行排水/取水操作,将净水箱内的水排空,重复3次,使滤芯充分浸润活化。
选择45℃水温档位,按下取水键取温水,直至净水箱水排空,重复1-2次。
选择98℃水温档位,按下取水键取热水,直至净水箱水排空,重复1-2次。请注意热水高温,避免烫伤。
完成以上冲洗步骤后,机器即可正常使用。建议首次使用前3天内,每天进行一次排水操作,以确保滤芯充分活化。
日常使用
取水操作
1. 确认原水箱水位正常、净水箱有水;
2. 按"调温"键选择所需水温档位(7档:常温/45℃/55℃/65℃/75℃/85℃/98℃);
3. 按"调量"键选择定量档位(2档);
4. 按下"取水/停止"键开始出水,达到设定水量自动停止;
5. 取水过程中再次按下"取水/停止"键可手动停止。
机器具备水温水量记忆功能,再次取水时自动恢复上次使用的水温与水量档位,常用饮水习惯一键延续。
温度档位与适用场景
M3Pro湖韵支持常温~98℃共7档水温,旋流速热3秒即出,各档位推荐用法:
| 水温档位 | 推荐场景 |
|---|---|
| 常温 | 直饮、补水、宠物饮水、加湿器/咖啡机补水 |
| 45℃ | 婴幼儿泡奶、晨起温水 |
| 55℃ | 蜂蜜水、温饮、奶粉冲调 |
| 65℃ | 冲调饮品、辅食水温 |
| 75℃ | 绿茶、白茶冲泡 |
| 85℃ | 咖啡、乌龙茶、红茶 |
| 98℃ | 沸水,泡面、煮茶、煲汤煮粥 |
水量支持100mL / 200mL两档定量,达量自动停止,适配水杯、奶瓶、马克杯;机身带水温水量记忆,再次取水自动恢复上次档位。
取高温热水时请注意防烫;儿童需在成人指导下操作。超过72小时未使用屏幕显示H2提示,长按"取水/停止"键5秒排水后再用。
智能功能
面板配备清晰数码屏显,原水/净水状态、滤芯寿命、水温水量档位一目了然,好水触手可得。
机器面板实时显示各滤芯剩余寿命,当滤芯寿命指示灯显示为空格并伴有提示音时,代表需要更换滤芯。
摆放与换水
M3Pro湖韵为免安装台式设计,拆箱加水通电即可使用。小巧机身可放置于厨房台面、卧室、书房、办公室、餐边柜等位置,自由移动不受限,特别适合租房用户。
3L原水箱为快拆式设计,缺水时取出水箱注入符合标准的市政自来水(水温5-35℃),装回即可。建议每1-2周清洗一次原水箱。
滤芯与保养
滤芯结构与寿命
M3Pro湖韵采用独立滤芯结构,滤芯分开,哪根寿命到单独换哪根,不用整套打包更换。机器面板智能显示滤芯剩余寿命。
| 滤芯级别 | 建议更换周期 | 功能说明 |
|---|---|---|
| 前置复合滤芯 | 约6-12个月 | 双效水质预处理,滤除泥沙、铁锈、悬浮物,吸附余氯、色素、异味 |
| UF超滤主滤芯 | 约12-24个月 | UF-3.0超纤膜,滤除99.99%细菌微生物、胶体、大分子有机物 |
| 离子交换树脂层 | 随主滤芯一并更换 | 离子交换减垢,改善口感,缓解水垢产生 |
滤芯更换
1. 当屏幕提示滤芯寿命到期时,准备对应型号的原装滤芯;
2. 打开机器上盖,按标识从"锁定"拧至"开锁",取出需更换的旧滤芯;
3. 拆除新滤芯包装,将新滤芯按标识方向放入,从"开锁"拧至"锁定",确保旋紧到位;
4. 装回机器上盖,通电开机,等待机器自动识别复位;
5. 更换后建议进行2-3次排水冲洗,确保新滤芯充分浸润活化。
换芯无需师傅上门,一旋一提,自己就可以轻松更换。
请使用碧云泉原装滤芯,非原装配件可能导致水质不达标或机器故障。每个滤芯芯片仅可复位对应滤芯一次,请在寿命提示后再更换。
日常清洁保养
3L原水箱为快拆式设计,建议每1-2周清洗一次。取出原水箱,用清水冲洗内壁,可用软布擦拭,避免使用硬质刷子刮伤水箱。清洗后装回原位。
建议每1-2个月打开净水箱清洁一次。取出净水箱,用清水冲洗,可用软布擦拭内壁。
日常清洁用柔软干布擦拭即可,避免使用腐蚀性清洁剂或硬质抹布。机器摆放位置请尽量避免阳光直射和潮湿环境。
废水/原水更换说明
当机器提示原水更换时,需倒掉原水箱内剩余的水,更换全部新原水后继续使用。剩余的原水可用于生活清洁、浇灌等场景,不会产生浪费。
清洁与除垢
机身:柔软干布或微湿布擦拭,勿用腐蚀性清洁剂、钢丝球;勿整机浸水或喷淋。
原水箱:建议每1-2周、至多每两个月取出清洁一次。取下原水箱后长按"取水/停止"键5秒进入排水模式,待水排净后断电;用开水煮过的洁净软布擦拭内壁,再装水至最大刻度、通电制水10秒后排水,重复3次。
净水箱(0.3L):定期取出用清水冲洗、软布擦拭内壁。
集水盒:按图示方向双手取出,及时清理盒内积水。
M3Pro湖韵已搭载离子交换树脂减垢,可缓解水路结垢。若长期使用后原水箱或加热管路出现水垢,建议每3-6个月除垢一次:
1. 原水箱内加入温水,投入食品级柠檬酸除垢剂溶解;
2. 开机让机器循环制水/取水,使除垢液流经加热管路与水路;
3. 浸泡约15-30分钟后排空;
4. 换清水反复排水冲洗3次以上,确保除垢剂无残留后再正常使用。
请使用食品级柠檬酸除垢剂,勿用强酸或腐蚀性清洁剂;超过72小时未使用,先倒掉原水箱剩水、重新换水并整机排水3次后再用。
常见问题
制水/水质相关问题
白色浮沫是正常现象,实质为细小气泡,静置即可消失,可放心饮用。此现象成因有二:
①压力变化:机器在净化水时,部分空气因压力溶解于水中,出水时压力消失,溶解的空气析出为细小气泡。
②温度变化:温度越高空气溶解度越大,热水渐凉后空气析出膨胀成细密气泡。
新机首次使用出现轻微塑料味或异味属正常现象,请务必完成完整的新机冲洗流程(常温排水3次+45℃冲洗1-2次+98℃冲洗1-2次)。冲洗次数越多,水质口感越好。如使用一段时间后仍有异味,请检查滤芯是否到期、水箱是否长期未清洗。
M3Pro湖韵定位为M系列入门除菌净饮机,采用UF-3.0复合超滤技术,主打"除菌鲜饮",有效滤除99.99%细菌微生物,同时保留水中矿物质,无需废水排放、无浓水浪费,更节能省水,适合日常直饮和速热冲泡。如您需要去除重金属、水垢更彻底的RO反渗透水质,建议选购碧云泉G系列或Q系列产品。
操作相关问题
按"调温"键在7档水温间循环选择(常温/45℃/55℃/65℃/75℃/85℃/98℃),按"调量"键在2档定量间选择,按下"取水/停止"键开始出水,达到设定水量自动停止。机器会记忆上次使用的水温水量。
打开机器上盖,按标识从"锁定"拧至"开锁"取出旧滤芯,装入新滤芯后从"开锁"拧至"锁定",通电开机等待自动识别复位。更换后排水冲洗2-3次即可正常使用。
滤芯相关问题
M3Pro湖韵采用复合滤芯设计,建议6-8个月更换一次。实际寿命与机器通电时间、当地原水水质、日均取水量相关,机器会根据使用情况智能提醒,请以屏幕提示为准。
不及时更换滤芯会导致过滤效果下降、口感变差,严重时可能造成二次污染。
未拆封滤芯保质期为5年,请存放于阴凉干燥处。滤芯外包装出现轻微胀袋属于正常现象——出厂时会充入保护气体并塑封检验,只要外袋无破损、无污染,即可放心使用。
使用与保养
请加入5-35℃的市政自来水或纯净水。严禁加入热水、冰水、饮料、污水或其他液体,以免损坏滤芯和机器。建议定期更换原水,避免长期存放滋生细菌。
建议每2-3个月清洁一次净水箱。取出水箱后用中性洗涤剂和软布清洗,清水冲净后晾干再装回。原水箱如有水垢,可用柠檬酸5-10克加65℃热水溶解后浸泡30-60分钟,擦拭冲洗干净。
售后与服务
M3Pro湖韵享受2年全国联保,第1年实行"只换不修"服务,整机出现质量问题直接更换新机;第2年质保期内非人为损坏免费维修。售后支持:联系购买店铺客服,。
M3Pro为台式免安装设计,放置平稳、加入自来水即可使用。首次使用可通过碧云泉官方小程序预约免费上门调试服务。支持7天无理由退货,但需机器未通水、未通电、配件及包装完好;已通水使用的机器因涉及水质卫生安全不支持无理由退货。
超滤与滤芯
不需要。原水箱中的3号交换树脂滤芯为添加矿物质口感的滤芯,不在主机滤芯复位计数范围内,更换后无需手动复位;仅主机内的1级PP棉和2级UF/碳滤芯需按提示复位。
M3Pro为超滤机型,采用手动复位:长按调温键5秒启动滤芯选择程序,短按调温键切换滤芯,选中后长按热水解锁键3秒完成复位。
M3Pro采用超滤(UF)技术,过滤精度0.01微米,依靠自来水自然压力过滤,不需要增压泵和RO膜,因此不产生浓缩废水,也无需接排水管,加水即用。
M3Pro搭载速热加热体,即开即热,取水3秒即可达到设定温度,无需长时间等待预热和保温。
使用与保养
为避免封闭加热管路因沸腾产生超压,净饮机加热温度控制在90℃以上、100℃以下。出水已过深度过滤,符合直饮标准,不烧开也可直接饮用。
①开箱阴凉通风处晾置;②原水箱加满市政自来水通电制水;③常温排水重复3-5次,再用45℃和98℃各冲洗1-2次,冲洗越多口感越好。
出货前进行100%性能水检,泵体阀体可能残留少量水渍,属正常现象。
倒掉原水箱剩余水,重新装入市政自来水,将机器内部水排空后再制满、再排空,重复3次后使用。
M3Pro湖韵为迷你体积台式设计,插电即用、免安装。请放在平稳牢固干燥的台面,避免阳光直射和潮湿环境,背面保留适当通风间隙。
售后
扫描机身小程序码进入碧云泉小程序选择「安装/维修」预约,或联系购买店铺客服。M系列购机一年内非人为损坏可享只换不修。
立即断电停止供水,检查漏水点并联系官方售后,切勿自行拆机。
故障排查
机器不出水?
机器漏水?
加热不热/水温达不到设定温度?
出水有异味/口感异常?
机器有噪音/异响?
提示更换滤芯但刚换过?
长时间不用后故障指示灯亮?
新机滤芯包装膨胀?
原水箱内壁有水垢?
屏幕不亮/触控无反应?
E01故障代码?
出水有白色浮沫/白雾浑浊?
集水盒积水/需要清理?
出水慢/水量变小?
不出热水?
取高温热水时喷气/喷溅?
更换滤芯后复位不成功?
滤芯寿命消耗太快?
更换滤芯后漏水?
出水口滴水?
童锁锁定后按键无反应?
水箱发绿/长青苔?
蚊虫进入机器?
新机泵体/管路有水渍?
故障代码速查表
| 代码 | 含义 | 解决方法 |
|---|---|---|
| E01 | 进水温度传感器异常(环境温度过低) | 将机器移至温暖环境1-2小时,待温度恢复后自动解除;若仍报警需联系售后检修传感器 |
| E02 | 出水温度传感器断路(检测为100℃/120℃) | 关机重启观察;若反复出现,可能为传感器进水汽,需联系售后更换 |
| E03 | 出水温度传感器短路(检测为0℃) | 故障修复后自动解除;若持续显示需联系售后检修 |
| E04 | 出水温度传感器断路(检测为120℃) | 故障修复后自动解除;若持续显示需联系售后检修 |
| E05 | 水位传感器异常(低水位检测到无水,高水位检测到有水) | 重新拔插水箱,检查水位浮子;若仍报警需联系售后检修水位传感器 |
| E06 | 排水异常(连续排水10分钟未排完) | 关机后重新开机,检查排水口是否堵塞;若反复出现需联系售后 |
| E07/E11 | 加热故障(加热20秒仍未达到目标温度一半) | 关机解除;检查原水温度是否过低,若反复出现需联系售后检修加热系统 |
| E08 | 制水异常或定期排水提醒 | 关机解除;执行一次完整排水流程,检查原水箱水位和滤芯状态 |
| E09 | 高水位或低水位传感器漏插/断路 | 关机解除;检查水箱是否正确安装,若仍报警需联系售后 |
| H01 | 水位过高提醒 | 执行排水操作,长按"取水/停止"键5秒排水即可解除 |
| H02/H2 | 超过72小时(3天)未使用 | 长按"取水/停止"键5秒排水,排水到低水位后自动消除;重新启用前建议重复排水3次 |
| F2 | 原水TDS高于999(水质过硬) | 更换原水后取水制水,待原水TDS检测值降到950以下自动解除 |
| 0403 | 新机出厂默认值(原水04净水03) | 正常现象,完成新机冲洗流程后过水制水,数值会自动更新;若换水后仍显示需检查浮子 |
| 999 | TDS探针结垢或原水水质极差 | 更换全部原水,让机器制水后TDS会下降;新机持续999可能为探针结垢,需联系售后 |
实用小技巧与自助方法
机器制水慢、不出水或出水断续,怀疑是"困气"
新机或换水后出水有异味、塑料味,反复冲洗仍有味道
出水口拿走杯子后还会滴几滴水
取水时水中有白色漂浮物
屏幕数字跳动、触控不灵敏或时好时坏
按取水键不出水,机器显示正常
净水箱需要定期清洁吗
取热水时水流断续、有蒸汽伴随
机器底部或周围发现蚊虫
新机冲洗后仍有塑料味,怎么深度祛味
原水箱内壁出现白色水垢/结晶
新收到的滤芯外层包装膨胀/鼓起来了
新机第一次使用,制水声音很大很响
新机过水时原水箱或净水箱出现黑色粉末
原水箱里的水看起来浑浊、有绿色或褐色悬浮物
机器底部或周围发现漏水
什么是TDS
原水箱剩水越来越浓/废水是怎么回事
定量取水不准,量杯测出来少一点或多一点
机器外壳上有一条竖向的线/痕迹
滤芯寿命指示器是怎么计算的
产品对比
M系列如何区分?
| 对比项 | M3Pro 湖韵(U307) | M3 海盐 | M5 芙拉 |
|---|---|---|---|
| 产品定位 | M系列入门款(M3升级版) | M系列基础款 | M系列茶艺升级款 |
| 过滤技术 | UF-3.0复合超滤+双效预处理 | 复合超纤过滤 | 复合超滤+离子树脂交换 |
| 减垢技术 | 离子交换树脂减垢 | 无 | 离子树脂交换 |
| 速热技术 | 旋流速热1.0,3秒速热 | 3秒速热 | 3秒速热 |
| 调温档位 | 7档 | 7档 | 7档 |
| 定量档位 | 2档 | 2档 | 2档 |
| 特色功能 | 复古清韵配色、水温水量记忆 | 基础除菌直饮 | 0.3L泡茶容量、55℃恒温底座、上泡下饮茶饮一体 |
| 原水箱容量 | 3.0L | 约3L | 1.0L |
| 适用人数 | 1-3人 | 1-3人 | 1-2人 |
| 颜色 | 湖韵(复古清韵) | 海盐 | 芙拉 |
M系列是碧云泉迷你净饮机产品线,主打小巧机身、入门价位、租房适用:
M3 海盐:M系列基础款,复合超纤过滤除菌鲜饮,7档调温2档定量;
M3Pro 湖韵(U307):M3海盐升级版,新增离子交换树脂减垢技术、复古清韵配色、水温水量记忆,入门首选;
M5 芙拉:M系列茶艺升级款,新增0.3L泡茶容量与55℃恒温底座,上泡下饮茶饮一体,适合爱茶人士。
页面详情展示为M3Pro湖韵,购买时请注意区分产品型号。
M3Pro湖韵 vs Q5禾风
| 对比项 | M3Pro 湖韵(M系列) | Q5 禾风(Q系列) |
|---|---|---|
| 水质类型 | 除菌鲜饮水(UF超滤) | 矿物质水(RO反渗透+矿化) |
| 过滤技术 | UF-3.0复合超滤 | RO反渗透+优等矿化滤材 |
| 直饮能力 | 除菌直饮,保留矿物质 | 99.9%去除杂质,母婴直饮 |
| 调温/定量 | 7档调温 / 2档定量 | 7档调温 / 6档定量 |
| 智能定制 | 水温水量记忆 | 一组智能定制 |
| 自清洁 | 无 | 一键全域自清洁 |
| UV杀菌 | 无 | 自动+手动双模式UV杀菌 |
| 净水箱 | 0.3L | 1L可取式Tritan抑菌壶 |
| 原水箱 | 3.0L | 4.5L |
| 水效等级 | — | 二级水效 |
M3Pro湖韵定位M系列入门除菌净饮,主打超滤除菌鲜饮与小巧免安装;Q5禾风定位Q系列RO反渗透矿物质净饮,在过滤精度、定量档位、自清洁、UV杀菌、净水箱可取式设计等方面全面升级。
M3Pro湖韵 vs G3Pro/G系列
| 对比项 | M3Pro 湖韵(M系列) | G3Pro/G系列 |
|---|---|---|
| 水质类型 | 除菌鲜饮水 | 矿物质水(RO反渗透) |
| 过滤技术 | UF-3.0复合超滤 | RO2.0S反渗透 |
| 适用人数 | 1-3人 | 2-5人 |
| 定量档位 | 2档 | 4-6档 |
| 原水箱容量 | 3.0L | 4-5L |
| 净水箱 | 0.3L | 可取式Tritan抑菌壶 |
| 定位 | 入门迷你、租房适用 | 家庭实用、RO直饮 |
M3Pro湖韵为M系列入门迷你款,适合1-3人小空间使用;G3Pro/G系列为G系列家庭实用款,采用RO反渗透技术、更大水箱与更多定量档位,适合多人口家庭。
M/Q系列如何选购?
| 对比项 | M3Pro 湖韵(M系列) | Q5 禾风(Q系列) | Q7 小积木(Q系列) |
|---|---|---|---|
| 水质类型 | 除菌鲜饮水(UF超滤) | 矿物质水(RO反渗透+矿化) | RO反渗透净饮,模块化扩展 |
| 过滤精度 | 0.01μm 超滤 | RO反渗透 | RO反渗透 |
| 适用水源 | 纯净水/矿泉水/净化水等直饮水 | 可直接加自来水 | 可直接加自来水 |
| 原水箱容量 | 3.0L | 4.5L | 模块化组合 |
| 定量档位 | 2档(100/200mL) | 6档 | 多档定量 |
| 特色 | 离子树脂减垢、复古小巧 | UV杀菌、自清洁、智能定制 | 模块化配件自由扩展 |
| 适合人群 | 1-3人、租房、有净化水源 | 母婴/家庭、直接加自来水 | 喜欢DIY扩展、年轻潮流人群 |
选购建议:已有桶装水/净化水、追求小巧免安装和性价比,选M3Pro湖韵;希望直接加自来水、要RO矿物质水与UV杀菌自清洁,选Q5禾风;喜欢模块化自由搭配配件扩展,选Q7小积木。水质较硬或人口较多的家庭,建议优先G系列RO机型。
售后与下载
售后保障政策
| 服务项目 | 详情说明 |
|---|---|
| 只换不修 | 1年(质保期内非人为质量问题换新机) |
| 全国联保 | 2年(含第1年只换不修) |
| 售后网点 | 全国1300+服务网点 |
| 无理由退换 | 7天无理由退换货(未过水) |
| 整机保修 | 整机2年保修(自购买之日起,以有效购机发票为准) |
| 滤芯保修 | 滤芯为耗材,不参与保修,按寿命提示定期更换 |
| 线下服务 | 全国2600+连锁门店、1300+售后服务网点 |
碧云泉作为台式净饮机发明者,是多次荣登各大电商平台台净榜单第一的高端净饮品牌。M3Pro湖韵享受2年全国联保服务,第1年内非人为质量问题只换不修。
联系购买店铺客服
400-8288-086
京东碧云泉官方旗舰店、天猫碧云泉官方旗舰店、微信小程序碧云泉官方旗舰店,均可联系购买店铺客服。
请认准官方渠道购买碧云泉,谨防有特殊渠道低价处理翻新和特价样机、滤芯哦!
1. 扫描机器原水箱上盖小程序码,进入碧云泉小程序:选择"维修"填入相关信息,提交预约;
2. 拨打碧云泉售后服务热线400-8288-086,电话预约;
3. 预约成功后,将有专员与用户致电,请与专员沟通并再次确认上门服务时间;
4. 碧云泉专业人员上门服务,并进行机器调试和指导使用。
注:维修也可以直接联系您购买店铺的官方在线客服,客服会协助您预约上门维修。官方直营平台:京东、天猫、抖音、拼多多、视频号、碧云泉官方小程序。
安全注意事项
- 使用本机前,请仔细阅读使用说明,并妥善保管以备日后参考
- 儿童必须在成人的指导下进行操作,以免烫伤
- 请勿自行拆卸、维修或改装机器,以免引起故障和危险,甚至造成火灾
- 只可将电源线连接到与铭牌上标注的额定电压相符的电源上
- 请切勿使用破坏的电源线或插头,以及松动的插座
- 请切勿通过拉提电源线来搬运机器
- 请使用符合市政自来水标准水作为原水,水温要求5℃-35℃
- 在使用本产品时,请将机器放置平稳,并避免水进入
- 请勿将整机浸入水中或对整机进行喷淋清洗
- 请按时更换滤芯,更换滤芯的时间长短因用水量、水质有差异而不同
- 更换新的滤芯后,开机等净水箱制满水,再将水排空,如此循环三次,即可正常使用
- 保持周围环境清洁并定期清洁原水箱
- 机器清洁时,请勿用腐蚀溶液擦拭,避免机器表面褪色或产生腐蚀
- 请勿将蜡烛、打火机等易燃危险物品放在本产品上
- 请勿在产品上方放置任何盛有水、药物、食物、小金属物品的容器
- 如果有水进入本产品内部,或者本产品上存在积水,请拔下电源插头,然后联系购买店铺客服咨询
- 如果本产品出现异声或漏水的现象,请立即拔下插头,然后联系购买店铺客服咨询
- 非原厂滤芯可能存在原材料缺乏卫生安全保证、过滤性能和密封匹配性降低等问题,可能会导致水质异常、带来安全风险和影响机器寿命
视频教程
以下为碧云泉官方操作视频,按场景分类:
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