碧云泉 BEWINCH · PRODUCT KNOWLEDGE
BEWINCH 碧云泉 · Q系列矿物质净饮机

碧云泉 Q5 禾风R315D

RO反渗透矿物质水 · 可取式抑菌壶 · 全域自清洁

清冽甘甜,漫品流年。碧云泉Q5禾风是一款精致小巧、简洁实用的矿物质净饮机,搭载RO反渗透过滤技术,99.9%有效去除自来水中杂质,无需烧开即可放心直饮;优等矿化滤材直出矿物质好水,口感绵密丝滑、入口丝丝回甘。免安装设计搭配可拆卸式净水箱、倾斜式触屏操控,支持智能定制、快捷童锁、整机自清洁、可视化紫外线杀菌与Spin ID感应复位。

99.9%
杂质有效去除
99.9%
UV细菌消灭率
4.5L
原水箱容量
2年
全国联保
01

产品介绍

适用场景与人群

Q5禾风是碧云泉Q系列RO反渗透矿物质净饮机,免安装、可直接加自来水,直出母婴认证矿物质好水。以下场景与人群尤其适合:

适合的家庭类型

母婴家庭:通过CCLC母婴特色净水机认证,不含双酚A和塑化剂,45℃一键泡奶,矿物质水淡矿化配比,老人小孩长期饮用无负担。

3-5人家庭:4.5L原水箱+1L可取式抑菌壶,满足全家直饮、冲奶、泡茶、煲汤用水。

想直接加自来水的用户:RO反渗透五重精滤,自来水直接过滤即可直饮,无需提前备桶装水。

租房/办公室:免安装台式,插电即用,搬家随搬随走。

适合的摆放场景

厨房/餐边柜:RO矿物质水煮饭煲汤、洗水果,1L抑菌壶随手拎走。

客厅/餐厅:燕麦白百搭家居,全家围坐即取即饮。

办公室:7档调温满足冲奶、咖啡、茶、沸水多需求,4-6档定量不溢杯。

为什么选Q5禾风

如果你希望一台机器直接加自来水、RO反渗透出母婴级矿物质水,还带UV双模式杀菌、一键全域自清洁和智能定制,Q5禾风是Q系列里均衡实用的选择。已有桶装净化水、追求更小机身和更低预算,可选M系列M3Pro;喜欢横版窄机身与夜灯升级,可选Q5Pro沐雨。

品牌背景

碧云泉Bewinch是隶属于A股上市公司莱克电气股份有限公司旗下的高端净水品牌,采用莱克设计师优秀的设计理念和莱克电气先进的制造工艺和研发技术。

碧云泉先后建立了拥有近千名工程师与设计师的全球研发中心、博士工作站与国家认证CNAS实验室,获得近50项净水授权专利。在全国拥有2600余家连锁门店、1300余家售后网点。

2021年,碧云泉荣获CCTV"大国品牌"认证,是台式净饮机发明者,多次荣登各大电商平台台净榜单第一的高端净饮品牌。

产品定位

Q5禾风(R315D)是碧云泉Q系列入门RO矿物质净饮机,身形精致小巧、功能简洁实用,燕麦白机身百搭家居风格。主打"清冽甘甜、漫品流年",是一款迎合消费者更多功能需求的智能矿物质净水器。

适用范围:家庭日常直饮、母婴冲奶、办公、客厅、餐边柜等场景。免安装设计,拆箱加水通电即用。水效等级为二级水效。

碧云泉在售产品总览

碧云泉为莱克电气旗下高端净水品牌,目前在售产品分为四大系列,覆盖不同需求和价位段:

系列定位代表型号核心特点
N系列
智能净饮
理想、智慧、品质、健康N9Pro 曙光 / N9s 浮光 / N9Max 瑶光
N7 赫尔曼 / N5 巴德
富氢水技术、智能触控、高端旗舰
G系列
台式净饮
生活、安全、稳重、家庭G7s 万相 / G7i 彼得曼 / G7 海德堡
G5 莱茵 / G3Pro 希尔
免安装、速热直饮、家庭实用
S系列
奢饮大师
萃取、品茗、养生、奢享S9 茗志拟明火精煮、泡茶养生、高端奢享
M/Q系列
迷你净饮
便携、小巧、入门M3Pro 湖韵 / Q5 禾风 / Q7 小积木小巧机身、入门价位、租房适用

碧云泉作为台式净饮机发明者,已服务全球数百万家庭,全国拥有2600+线下门店和1300+售后服务网点。

八大核心卖点

RO反渗透五重精滤
99.9%去除杂质
优等矿化滤材
矿物质好水回甘
可取式Tritan抑菌壶
UV杀菌率99.9%
倾斜式智能触屏
净化前后水质可见
7档调温6档定量
水到即停不溢杯
一键全域自清洁
30秒热水冲洗
智能童锁+一键灭屏
安全节能双保障
Spin ID感应复位
自主换芯一步到位

核心技术解析

RO反渗透五重深度过滤

Q5禾风搭载RO反渗透过滤技术,五重深度过滤层层拦截,99.9%有效去除自来水中泥沙、铁锈、余氯、重金属、细菌等杂质,无需烧开即可放心直饮。

优等矿化滤材矿物质水

选用优等矿化滤芯,多种矿物质离子促使水的口感进一步提升,绵密丝滑、清冽爽口,入口丝丝回甘。出水为矿物质好水,母婴放心直饮。

矿化检测:南京市产品质量监督检验院,报告编号NZJ(2024)FR01-01507Z。

可取式Tritan太空抑菌壶

搭载1L可取式净水抑菌壶,升级紫外线抑菌结构,细菌消灭率达99.9%(基于总大肠菌群去除率)。即使经过长时间放置,每一滴水依然纯净如初,长效守护用水安全。食品级Tritan材质,不含双酚A。

紫外线杀菌检测:SGS通标标准技术服务有限公司,报告编号SHES231202326772;中国家用电器研究院报告编号EWCjs-23-1989。

可视倾斜式智能触屏

净化前后水质清晰可见,水温、水量轻松选择,水箱净水状态实时反馈,定制清洁便捷设置,滤芯寿命一目了然,多方位掌控用水细节。倾斜式触屏操控,站立取水操作更顺手。

关于净水TDS值:非实验室无菌状况下接至容器中的净水TDS值会受菌落、水温、气压等多种因素影响,从而造成一定误差。

全域自清洁与双模式UV杀菌

支持一键全域自清洁,长按"定制/清洁"键5秒,机器自动冲洗30秒并排100ml 98℃热水结束。UV杀菌灯支持自动循环杀菌与手动开启双模式,手动模式下触按童锁键开启10分钟杀菌。

国家认证二级水效

Q5禾风为二级水效,净水产水率65%,额定总净水量3000L。每台机器出厂100%水检,一站式安全保障。

涉水产品卫生许可批件:(苏)卫水字(2023)第3205-0040号。

场景应用

多元化饮水场景

母婴冲奶:45℃黄金温度一键出水,无需兑凉水试温,矿物质水母婴直饮更安心。

家庭直饮:RO反渗透+矿化滤材,清甜矿物质水全家直饮。

茶咖冲泡:7档调温,从45℃冲奶到98℃泡茶,矿物质水激发茶香。

厨房用水:1L可取式抑菌壶直接拎走,煲汤、煮粥、洗水果用水更方便。

小空间摆放:精致小巧机身,4.5L侧置/快拆水箱,免安装通电即用。

配件与扩展

Q5禾风为台式免安装RO净饮机,无外接水路,日常以滤芯与净水壶配件为主,按需更换即可。

配件名称说明更换/购买周期
1号 前置复合滤芯PP棉+前置椰壳活性炭,滤除泥沙铁锈、吸附余氯异色异味约6-8个月
2号 RO反渗透滤芯(RO2.0S)0.0001μm精滤,滤除重金属、细菌、水垢等有害物质约2-3年
3号 后置矿化滤芯优等矿化滤材+后置活性炭,析出矿物质离子、改善口感回甘约6-8个月
1L 可取式Tritan抑菌壶母婴食品级材质、内置UV杀菌灯,可单独取出拎用或补购替换按需补购
食品级柠檬酸除垢剂用于原水箱及加热管路定期除垢建议3-6个月一次
集水盒/接水盘承接溅水,可取出冲洗,非耗材按需补购按需

Q5禾风为非模块化机型,无可外接扩展模组;套装版多含1、3级备用滤芯,可满足2~3年换芯需求。请通过碧云泉官方渠道购买原装滤芯与配件,使用非原装滤芯整机损坏将无法质保。

02

规格参数

核心参数

产品型号Q5 禾风(工厂型号:R315D)
产品品类免安装台式RO反渗透矿物质净饮机
过滤水质矿物质水(RO反渗透+优等矿化滤材)
水效等级二级水效(净水产水率65%)
额定总净水量3000L
过滤技术RO反渗透五重深度过滤,三级独立滤芯
矿化技术优等矿化滤材,直出矿物质好水
杀菌技术UV紫外线杀菌(自动+手动双模式),细菌消灭率99.9%
调温档位7档水温调节
定量档位6档定量取水
智能定制一组智能定制(水温+水量一键调用)
自清洁一键全域自清洁(30秒冲洗+100ml 98℃热水)
童锁智能童锁(长按5秒,LOC锁定显示)
屏幕倾斜式触摸黑屏,原水/净水TDS实时显示
节能一键灭屏(长按调温5秒),1分钟无操作自动暗屏
水温水量记忆支持,自动恢复上次使用的水温水量
原水箱容量4.5L(浮磁感应水箱)
净水箱容量1L可取式Tritan太空抑菌壶
换芯方式Spin ID感应复位,一旋一提自主换芯
产品尺寸273mm(宽) × 212mm(深,含出水口91mm) × 362mm(高)
重量净重7.1kg / 毛重8.6kg
电源线长1.5m
机身配色燕麦白/藕灰色
卫生批件(苏)卫水字(2023)第3205-0040号

滤芯规格与寿命

Q5禾风采用三级独立滤芯结构,滤芯分开,哪根寿命到单独换哪根,不用整套打包更换。Spin ID感应复位,换芯后自动识别。

滤芯级别建议更换周期功能说明
1号前置复合滤芯约6-8个月前置活性炭+PP棉,滤除泥沙、铁锈、悬浮物,吸附余氯、色素、异味
2号RO反渗透滤芯约2-3年RO反渗透膜,拦截重金属、细菌、有机物等微小杂质
3号后置矿化滤芯约6-8个月优等矿化滤材+后置活性炭,释放矿物质离子,改善口感,入口回甘

滤芯的使用寿命不是固定的,具体能用多久,还是要根据您家里的水质、用水量、工作压力、进水温度、通电时间等相关的,机器面板上有智能的滤芯更换提示。套装版多含1、3级备用滤芯,可满足2~3年的换芯需求。

能耗与环保

额定功率2200W(即热式,仅出水瞬间加热,非持续保温)
电源220V~ 50Hz
水效等级二级水效,净水产水率65%
净废水比约3:1 黄金净废水比,兼顾净水产量与RO膜寿命
加热方式即热式,常温至98℃约3秒,现喝现烧无千滚水
节能设计一键灭屏(长按调温5秒),1分钟无操作自动暗屏,降低待机能耗
材质安全净水壶为母婴同款Tritan食品级材质,不含双酚A、塑化剂,通过CCLC母婴认证
环保合规符合欧盟RoHS指令环保要求,涉水部件符合涉水产品卫生规范

RO机型会产生少量浓缩废水(回流原水箱冲刷RO膜),并非脏水,可用于拖地、冲厕、浇花;提示原水更换时倒掉浓缩水、换新自来水即可。

03

首次使用

开箱与包装清单

收到新机后,请先对照清单核对配件,并检查外观有无运输磕碰。

名称说明数量
主机Q5禾风RO净饮机主机(燕麦白机身)1台
原水箱4.5L浮磁感应原水箱1个
净水壶1L可取式Tritan抑菌壶(含UV杀菌灯)及上盖1套
滤芯1号前置复合、2号RO反渗透、3号后置矿化滤芯,出厂已装机3支
集水盒组接水盘/集水盒组件1套
电源线主机供电线(220V~,长约1.5m)1根
说明书/指南使用说明与快速操作指南各1份

开箱检查要点:①对照清单核对配件齐全;②检查机身、水箱、净水壶有无划痕磕碰;③取下原水箱、净水壶及上盖,在阴凉通风处晾置8-12小时散味;④如有缺损请联系购买店铺客服。

摆放与安装指南

Q5禾风为免安装台式机,接入市政自来水即可制水,无需接进排水管。摆放需满足:

摆放位置要求

1. 放置在通风良好、水平稳固的台面,避免阳光直射与靠近热源;

2. 机身尺寸约273mm(宽)×212mm(深)×362mm(高),台面预留摆放与取放净水壶的空间;

3. 附近有规格相符的三孔电源插座(220V~50Hz,额定电流不小于10A);

4. 海拔超过1500米时,请勿取用98℃热水,以免喷气烫伤。

适用水源

使用符合市政自来水标准的水作为原水,进水温度要求5℃-35℃。也可使用净化水、矿泉水等。请勿加入热水、冰水或未净化的污水。

首次通电前检查

1. 确认净水壶、原水箱归位,三级滤芯旋紧到位;

2. 原水箱加满自来水放回机器;

3. 确认电压与铭牌一致后通电,再按下方"新机冲洗指南"完成冲洗。

新机冲洗指南

新机器首次使用前,请按照以下步骤进行冲洗,确保滤芯活化和管路清洁。由于机器与滤芯出厂时可能带有轻微异味,请务必完成新机冲洗过程,冲洗次数越多,水质口感越好。整个过程约需30-40分钟。

步骤一:开箱晾置

新机开箱,取下原水箱、净水壶、净水壶上盖,在阴凉通风干燥处晾置8-12小时。

晾置时间可根据实际气味情况酌情调整。

步骤二:开机制水

将净水壶放回机器,原水箱装满市政自来水放回机器,通电后,显示屏上出现水滴制水标志,等待约10分钟,净水水量灯熄灭,制水完成。

步骤三:冷水排水(重复3次)

取出净水壶,清空壶中的净水,重新插入机器,重复3次,使滤芯充分浸润活化。

步骤四:45℃温水冲洗(重复1-2次)

制水完成后,在出水口下方放置一个3.5L以上的合适容器,触按"调温"键选择45℃,按下"取水/停止"键,红色取水灯亮起,等待机器自动停止出水,重复1-2次。

步骤五:98℃热水冲洗(重复1-2次)

制水完成后,触按"调温"键选择98℃,按下"取水/停止"键,红色取水灯亮起,等待机器自动停止出水,重复1-2次。请小心高温热水,避免烫伤。

步骤六:结束流程

完成以上冲洗步骤后,机器即可正常使用。建议首次使用前3天内,每天进行一次排水操作,以确保滤芯充分活化。

视频教程:Q5禾风新机使用指南

04

日常使用

取水操作

常温水/温水/热水取水

1. 确认原水箱水位正常、净水壶已插回;

2. 触按"调温"键选择所需水温(7档);

3. 触按"调量"键选择所需水量(6档);

4. 按下"取水/停止"键开始出水,红色取水灯亮起,达到设定水量自动停止;

5. 取水过程中再次按下"取水/停止"键可手动停止。

机器具备水温水量记忆功能,再次取水时自动恢复上次使用的水温与水量。

定制水一键取用

点击"调温"键选择所需温度,再点击"调量"键选择所需水量后,长按"定制/清洁"键5秒完成定制。取用定制的温度和水量时,点击"定制/清洁"键后再按"取水/停止"键,即可定量热取水。

温度档位与适用场景

Q5禾风支持常温~98℃共7档水温,即热式3秒即出,另设一组DIY智能定制,常用水温水量一键调用。各档位推荐用法:

水温档位推荐场景
常温直饮、补水、宠物饮水
45℃婴幼儿泡奶、晨起温水
55℃蜂蜜水、温饮、奶粉冲调
65℃冲调饮品、辅食水温
75℃绿茶、白茶冲泡
85℃咖啡、乌龙茶、红茶
98℃沸水,泡面、煮茶、煲汤煮粥

水量支持多档定量,达量自动停止,适配水杯、奶瓶、马克杯。智能定制:选好水温、水量后长按"定制/清洁"键5秒完成记忆;取水时先按"定制/清洁"再按"取水/停止"即可一键定量热取水。

取高温热水请注意防烫;童锁长按童锁键5秒开启(TDS处显示LOC),防止儿童宠物误触。

智能功能

一键全域自清洁

在出水口前放置耐高温接水容器,长按"定制/清洁"键5秒开启自清洁,机器清洁30秒,红色取水灯亮起,自动排100毫升98℃热水,结束冲洗自动停止恢复使用。清洁过程中可再次点击该键取消清洁。

超过3天未使用机器,建议开启一次清洁模式。自清洁需在制水完成后操作,制水中不可操作。

UV紫外线杀菌(自动+手动双模式)

净水壶内置UV杀菌灯,日常自动循环杀菌。当净水壶中杀菌灯熄灭状态下,触按"童锁键"可手动开启UV杀菌模式,杀菌灯亮起,自动杀菌10分钟。手动杀菌不影响原有自动杀菌工作程序。

智能童锁

长按"童锁"键5秒,听到"嘀"声松开,显示屏原水TDS处显示LOC,整机无法取水、排水,有效防止家中幼童、宠物误触出水烫伤或浸泡家具。若想关闭童锁,重复上述操作,LOC消失并显示正常。

整机开机与断电重启后,均默认未开启童锁功能。

一键灭屏节能

长按5秒"调温"键,听到"嘀"声松开,此时屏幕熄灭,进入节能模式;点击任意按键,屏幕恢复全亮状态。此外,机器1分钟无操作时显示屏会自动变暗,点击任意按键恢复。

原水TDS显示与999报警

屏幕实时显示原水/净水TDS水质信息。当原水TDS过高达到999并报警时,更换全部原水后取水制水,TDS会自动下降。如需取消报警音,长按"调量"键5秒即可取消,再次长按恢复。

摆放与换水

免安装摆放

Q5禾风为免安装台式设计,拆箱加水通电即可使用。精致小巧机身,4.5L原水箱为浮磁感应水箱,缺水自动提醒。可放置于厨房、客厅、餐边柜、办公室等位置。

净水壶使用

1L可取式Tritan抑菌壶可直接从机器上取下拎走,用于煲汤、煮粥、咖啡机补水、宠物饮水等场景。内置UV杀菌灯自动循环杀菌,也可手动触按童锁键开启10分钟杀菌。建议每1-2个月打开净水壶清洁一次。

05

滤芯与保养

滤芯结构与寿命

Q5禾风采用三级独立滤芯结构(1号前置+2号RO+3号后置矿化),滤芯分开,哪根寿命到单独换哪根,不用整套打包更换。

滤芯级别建议更换周期功能说明
1号前置复合滤芯约6-8个月前置活性炭+PP棉,滤除泥沙、铁锈、悬浮物,吸附余氯、色素、异味
2号RO反渗透滤芯约2-3年RO反渗透膜,拦截重金属、细菌、有机物等微小杂质
3号后置矿化滤芯约6-8个月优等矿化滤材+后置活性炭,释放矿物质离子,改善口感,入口回甘

滤芯更换与复位

Spin ID感应复位换芯

当滤芯寿命显示为空格闪烁并伴有"滴滴"声提醒,代表需要更换滤芯。以1号滤芯为例:

1. 非制水状态下,先按标识从"锁"拧至"开锁",拔出旧滤芯;30秒内屏幕显示L1(2号显示L2,3号显示L3)并发出"滴滴"声提醒;

2. 将新滤芯放入机器,按标识从"开锁"拧至"锁",屏幕上L1消失并发出"滴"的一声,空格变为满格,滤芯更换完成。

视频教程:Q5禾风滤芯复位教程

①更换新滤芯后,若滤芯寿命指示灯未变化,请等待1分钟让机器完成芯片识别,此过程中请勿拧动滤芯;②每个滤芯芯片仅可复位对应滤芯一次,务必等寿命提示后再更换;③更换新滤芯后,请按新机冲洗方法倾倒净水壶三次,使新滤芯充分浸润;④请使用碧云泉原装滤芯。

日常清洁保养

原水箱清洗

4.5L浮磁感应原水箱为快拆式设计,建议每1-2周清洗一次。取出原水箱,用清水冲洗内壁,可用软布擦拭,避免使用硬质刷子刮伤水箱。清洗后装回原位。

净水壶(抑菌壶)清洗

1L可取式Tritan抑菌壶为抽取式设计,建议每1-2个月打开清洁一次。取出净水壶,用清水冲洗,可用软布擦拭内壁。内置UV杀菌灯自动循环工作,长效抑菌。

整机自清洁

超过3天未使用机器,建议开启一次全域自清洁:长按"定制/清洁"键5秒,机器自动冲洗30秒并排100ml 98℃热水,从根源杜绝管路二次污染。

机身保养

日常清洁用柔软干布擦拭即可,避免使用腐蚀性清洁剂或硬质抹布。机器摆放位置请尽量避免阳光直射和潮湿环境。

废水说明

废水比与处理

Q5禾风为二级水效,净水产水率65%。原水箱剩余的水用于冲刷滤芯上附着杂质。当机器提示原水更换时,需倒掉废水,更换全部原水后继续使用。废水虽不可饮用,但可用于生活清洁、浇灌等场景。

清洁与除垢

日常清洁

机身:柔软干布或微湿布擦拭,勿用腐蚀性清洁剂、钢丝球;勿整机浸水或喷淋。

原水箱(4.5L):建议每1-2周取出清洗,清水冲洗内壁、软布擦拭,避免硬刷刮伤;每两个月至少彻底清洁一次。

净水壶(1L抑菌壶):建议每1-2个月打开清洁,清水冲洗;内置UV杀菌灯自动循环抑菌,取出水壶UV灯自动停止。

集水盒:及时清理盒内积水。

全域自清洁:超过3天未使用,建议长按"定制/清洁"键5秒开启一次,机器自动冲洗30秒并排100mL 98℃热水。

除垢

长期使用后原水箱或加热管路可能结垢,建议每3-6个月除垢一次:

1. 原水箱内加入温水,投入食品级柠檬酸除垢剂溶解;

2. 开机循环制水/取水,使除垢液流经水路与加热管路;

3. 浸泡约15-30分钟后排空浓缩水;

4. 换清水反复制水、排水冲洗3次以上,确保无残留后再使用。

请使用食品级柠檬酸除垢剂,勿用强酸;超过72小时未使用,先排空机器内部存水、原水箱换新水,制满后再排空,重复3次。

06

常见问题

水质相关问题

水中有白色浮沫?
水质白沫气泡

白色浮沫是正常现象,实质为细小气泡,静置即可消失,可放心饮用。此现象成因有二:

①压力变化:RO反渗透过滤时部分空气因压力溶解于水中,出水时压力消失,溶解的空气析出为细小气泡。

②温度变化:温度越高空气溶解度越大,热水渐凉后空气析出膨胀成细密气泡。

净水TDS值为什么有波动?
水质TDS显示

关于净水TDS值:非实验室无菌状况下接至容器中的净水TDS值会受菌落、水温、气压等多种因素影响,从而造成一定误差,属正常现象。Q5禾风采用RO反渗透+矿化滤材,出水为矿物质水,TDS会保留一定有益矿物质,非纯净水数值,请勿与纯水TDS直接对比。

出水有异味/口感异常?
水质异味新机

新机首次使用出现轻微异味属正常现象,请务必完成完整的新机冲洗流程。使用中如出现异味,常见原因:①滤芯到期;②净水壶长期未清洗;③原水水质变差。请对应更换滤芯、清洗净水壶、更换全部原水。

操作相关问题

如何使用智能童锁?
操作童锁安全

长按"童锁"键5秒,听到"嘀"声松开,显示屏原水TDS处显示LOC,整机无法取水、排水。重复上述操作即可解锁,LOC消失。新机出厂或断电重启后默认未开启童锁。

如何设置智能定制?
操作定制设置

点击"调温"键选择所需温度,再点击"调量"键选择所需水量后,长按"定制/清洁"键5秒完成定制。取用时点击"定制/清洁"键后再按"取水/停止"键,即可一键定量出水。

如何开启全域自清洁?
操作自清洁保养

在出水口前放置耐高温接水容器,长按"定制/清洁"键5秒开启自清洁,机器清洁30秒,自动排100ml 98℃热水后恢复。需在制水完成后操作,制水中不可操作。超3天未使用建议开启一次。

如何手动开启UV杀菌?
操作UV杀菌抑菌壶

净水壶中杀菌灯熄灭状态下,触按"童锁键",手动开启UV杀菌模式,净水壶中UV杀菌灯亮起,自动杀菌10分钟。日常自动杀菌循环工作,手动模式用于来客或长时间未使用后加强杀菌。

滤芯相关问题

滤芯多久更换一次?如何复位?
滤芯寿命复位

Q5禾风采用三级滤芯:1级复合滤芯与3级后置滤芯建议6-8个月更换一次,2级RO反渗透膜建议2-3年更换一次。更换时按标识从"锁定"拧至"开锁"取出旧滤芯,装入新滤芯后拧回"锁定",通电开机等待自动识别复位,更换后排水冲洗2-3次即可正常使用。

实际寿命与使用频率、水质TDS、取水量相关,机器会智能提醒,请以屏幕提示为准。

新滤芯有保质期吗?更换后TDS升高正常吗?
滤芯保质期TDS

未拆封滤芯保质期为5年,请存放于阴凉干燥处。更换新滤芯后初期TDS略高属于正常现象——新滤芯接口处有食品级润滑脂,且活性炭初次使用会有少量析出,充分冲洗后即可恢复正常。

使用与保养

原水箱可以加什么水?
水箱原水加水

请加入5-35℃的市政自来水或纯净水。严禁加入热水、冰水、饮料、污水或其他液体,以免损坏滤芯和机器。建议定期更换原水,避免长期存放滋生细菌。

机器为什么有噪音?需要接排水管吗?
噪音废水排水

Q5禾风采用RO反渗透技术,制水时增压泵工作会有正常声响,不制水时安静运行,属正常现象。制水结束后约15秒的旋涡对流冲洗程序也会有轻微声响,用于保障滤芯寿命。本机为免安装设计,废水存于原水箱,换水时倒掉即可,无需外接排水管。

售后与服务

Q5禾风的质保政策是什么?
质保售后只换不修

Q5禾风享受2年全国联保,第1年实行"只换不修"服务,整机出现质量问题直接更换新机;第2年质保期内非人为损坏免费维修。售后支持:联系购买店铺客服,。首次使用可通过碧云泉官方小程序预约免费上门安装调试。

抑菌与节能

1.0S悦享抑菌壶有什么作用?
抑菌壶1.0SUV

Q5禾风配备1.0S悦享抑菌壶,内置UV紫外线杀菌灯,对净水箱储存水进行抑菌保护,抑制细菌滋生,保证出水新鲜安全。

自动和手动抑菌如何使用?
抑菌自动手动

Q5支持自动+手动双模式抑菌:自动模式下UV灯按智能程序间歇工作;手动模式下,在杀菌灯熄灭状态触按童锁键,可手动开启UV杀菌,灯亮后自动杀菌10分钟。

如何开启灭屏节能?
灭屏节能屏幕

长按「45/55℃」档位键5秒,听到嘀声后屏幕熄灭进入节能;点击任意按键屏幕恢复全亮。

UV杀菌灯为什么不亮?
UV杀菌灯

杀菌灯采用智能检测设计并非常亮。净水箱满格状态下,关电等待30秒后重新上电,UV灯亮起即正常。

滤芯与使用

Q5滤芯如何手动复位?
滤芯复位超滤

Q5为超滤机型,手动复位:长按调温键5秒启动滤芯选择,短按切换滤芯,长按热水解锁键3秒完成复位。超滤机型不产生废水、无需接排水管。

Q5为什么没有废水?
超滤无废水排水

Q5禾风采用超滤技术,依靠自来水自然压力过滤,无需增压泵和RO膜,因此不产生浓缩废水,免接排水管,废水问题无忧。

为什么烧不到100度?
水温沸腾加热

为避免封闭管路沸腾超压,加热温度控制在90℃以上100℃以下。出水已深度过滤符合直饮标准,可直接饮用。

新机使用前要做什么?
新机冲洗开箱

开箱晾置后原水箱加满水制水,常温排水3-5次,再用45℃和98℃各冲洗1-2次,冲洗越多口感越好。

新机有水渍正常吗?
新机水渍水检

出货前100%性能水检后可能残留少量水渍,属正常现象。

超过72小时未使用怎么办?
长时间闲置启用

倒掉原水箱剩水,重装自来水,排空内部水后制满再排空,重复3次后使用。

售后

如何预约售后维修?
售后预约维修

扫描机身小程序码进入碧云泉小程序选择「安装/维修」预约,或联系购买店铺客服。M/G系列购机一年内非人为损坏享只换不修。

机器漏水如何紧急处理?
漏水紧急断电

立即断电停止供水,检查漏水点并联系官方售后,切勿自行拆机。

07

故障排查

机器不出水?

现象
按下取水键后机器不出水或出水缓慢。
原因
可能原因:原水箱缺水、净水壶未插好、RO滤芯堵塞或到期、童锁LOC未解锁、水温水量档位未选择。
解决方案
①检查原水箱水位,缺水请加水;②重新插紧净水壶;③检查滤芯寿命,到期请更换;④长按童锁5秒解除LOC锁定;⑤确认水温水量档位已选择。如以上操作后仍不出水,请联系购买店铺客服。

机器漏水?

现象
机器底部或周围有积水。
原因
可能原因:原水箱/净水壶未正确安装、水箱密封圈老化或移位、接水盘满溢。
解决方案
①重新安装原水箱和净水壶,确保卡紧到位;②检查水箱密封圈是否完好;③及时倾倒接水盘积水。如以上操作后仍漏水,请立即断电并联系购买店铺客服,切勿自行拆机。

加热不热/水温达不到设定温度?

现象
设定高温但出水温度偏低,或加热速度变慢。
原因
可能原因:连续大量取水导致加热体未恢复、滤芯堵塞、机器刚开机未预热。
解决方案
①连续取水后等待3-5分钟让加热体恢复;②检查滤芯寿命,到期请更换;③刚开机时先取一杯水预热管路。如以上操作后仍异常,请联系购买店铺客服。

出水有异味/口感异常?

现象
出水有塑料味、消毒水味或其他异味。
原因
可能原因:新机未充分冲洗、滤芯到期、净水壶长期未清洗、原水水质变差。
解决方案
①新机请完成完整的冲洗流程;②检查滤芯寿命,到期请更换;③清洗净水壶,可手动开启UV杀菌;④开启一次全域自清洁;⑤如原水水质突然变差,请先更换全部原水。

机器有噪音/异响?

现象
制水或加热时出现明显噪音或异响。
原因
可能原因:原水箱缺水导致空转、机器放置不平稳、滤芯未安装到位、水泵正常工作声(轻微嗡嗡声属正常)。
解决方案
①检查原水箱水位,缺水请加水;②调整机器放置位置,确保平稳放置在水平台面;③打开上盖检查滤芯是否安装到位;④轻微的水泵运转声和加热声属正常工作声音。如出现明显异响或震动,请联系购买店铺客服。

屏幕不亮/触控无反应?

现象
屏幕黑屏或触控无响应。
原因
可能原因:处于一键灭屏模式、电源未接通、童锁LOC状态、系统临时卡顿。
解决方案
①点击任意按键唤醒屏幕;②检查电源插头是否插紧,插座是否有电;③如屏幕显示LOC,长按童锁5秒解锁;④长按电源键10秒重启机器。如屏幕仍不亮或触控异常,请联系购买店铺客服。

提示更换滤芯但刚换过?

现象
更换新滤芯后,屏幕仍显示L1/L2/L3或空格闪烁。
原因
可能原因:滤芯未旋紧到位、Spin ID芯片识别延迟、非原装滤芯。
解决方案
①取出新滤芯重新旋紧,确保从"开锁"拧至"锁"到位;②等待1分钟让机器完成芯片识别,此过程中请勿拧动滤芯;③如30秒后未变化,拔出重新旋入多试几次;④请使用碧云泉原装滤芯。如以上操作后仍提示,请联系购买店铺客服。

原水TDS显示999并报警?

现象
屏幕原水TDS值显示999,蜂鸣器响起报警。
原因
当地水质较差或未及时更换原水导致原水TDS值达到999。即使换水了,因为没有制水所以还是999。
解决方案
①更换全部原水;②换完水后要取水,让机器开始制水,原水检测到新的水质,TDS会降下来;③如无法改变原水较硬的水质,可以取消报警音,长按"调量"键5秒取消报警,再次长按恢复。

长时间不用后故障指示灯亮?

现象
机器长时间不使用,屏幕故障指示灯亮起。
原因
长时间静置后,水路内残留水质发生变化导致的正常提示。
解决方案
无需担心,只需要按压"取水/停止"键进行取水;也可以开启一次全域自清洁或排水操作,即可恢复正常使用。建议长期不用后再次使用前,先执行一次完整排水冲洗。

新机滤芯包装膨胀?

现象
收到新滤芯时,外层塑封包装出现膨胀鼓起。
原因
滤芯在生产完成后,为了进行气密性检验和提升耗材的过滤速度,会进行充气后操作塑封。此方式可以使滤芯能够得到更好的保存状态。
解决方案
属于正常现象,无需担心。碧云泉已采用双层塑封包装,只要塑封无破损,都可以放心使用。

自清洁无法开启?

现象
长按"定制/清洁"键5秒后未进入清洁模式。
原因
机器处于制水状态时不可开启自清洁,需等待制水完成。
解决方案
等待制水完成(净水水量灯熄灭)后,在出水口前放置耐高温接水容器,再长按"定制/清洁"键5秒开启自清洁。

E01故障代码?

现象
屏幕显示E01故障代码,机器停止取水及制水动作。
原因
进水水温传感器异常,通常原因为环境温度过低所致,多发生在冬季气温较低的季节。环境温度传感器感应到温度在0度左右时,机器会启动自我保护程序。
解决方案
将机器放置于温暖的室温环境中1-2小时,等机器环境温度传感恢复正常以后,即可解除E01报警。若在较为温暖的环境中无法解除E01故障报警,则可能为传感器、控制芯片单元故障,需要安排师傅上门检修控制元件。

出水有白色浮沫/白雾浑浊?

现象
初次取用净水时,容器内出现白色浮沫或水呈白雾状浑浊。
原因
RO反渗透技术过滤精度极高,需要通过增压泵给原水增压,水泵运行时将水中的空气高度压缩,形成许多密集小气泡,即"浑浊感"。
解决方案
这是正常的物理现象,不会影响水质,可以放心饮用。静置片刻气泡即会消失,多次冲洗后因内部滤芯、管路中空气减少,该现象也会明显减弱。

出水慢/水量变小?

现象
出水量明显变小。
原因
滤芯超过使用寿命或堵塞;原水箱内无水。
解决方案
①添加市政自来水;②检查滤芯寿命并按提示更换。

不出热水?

现象
选择热水档位后只出常温水。
原因
①未选好热水温度;②净水箱水位过低;③未按热水解锁。
解决方案
①选好热水温度再取水;②待水位足够后再取热水;③按热水解锁键。

取高温热水时喷气/喷溅?

现象
取高温热水时喷气或喷溅。
原因
高海拔地区沸点降低,加热管内蒸汽随水流流出。
解决方案
取热水时容器靠近出水口,高海拔注意迸溅。

更换滤芯后复位不成功?

现象
换芯后指示灯仍闪烁不恢复。
原因
Q5为超滤机型,需手动滤芯复位,自动感应不生效。
解决方案
长按调温键5秒进入滤芯选择,短按切换滤芯,长按热水解锁键3秒复位。

滤芯寿命消耗太快?

现象
滤芯使用时间短于预期。
原因
通电时间、原水水质、取水量共同影响。
解决方案
寿命为建议周期,可按实际用水安排;不建议堵死才换。

更换滤芯后漏水?

现象
换芯后机器底部渗水。
原因
滤芯未旋紧或安装不到位。
解决方案
重新打开上盖将滤芯旋至锁定位,确认无法拔出。

出水口滴水?

现象
出水口关闭后持续滴水。
原因
新机水路有碎屑导致阀门关闭不严。
解决方案
多排几次水冲洗管路,仍滴水请联系售后。

童锁锁定后按键无反应?

现象
所有取水键无反应,屏幕显示LOC。
原因
童锁被开启。
解决方案
长按智能童锁键5秒关闭,听到嘀声LOC消失后恢复。

UV杀菌灯不亮?

现象
净水壶内UV灯不亮。
原因
UV杀菌为智能间歇工作,非常亮。
解决方案
前提是净水箱满格;关电等待30秒后重新上电,UV灯亮起即代表正常。

水箱发绿/长青苔?

现象
水箱内壁出现绿色苔藓。
原因
绿藻因子在光照充足处生长。
解决方案
将机器放背光处,用柠檬酸浸泡清洗水箱。

净水箱需要清洁?

现象
净水箱长期使用后内壁有污渍。
原因
净水箱为半密闭食品级材质,长期需定期清洁。
解决方案
长按取水/停止键5秒排水,用无纺布擦拭内壁,再制水排水2-3次,建议每2-3个月一次。

蚊虫进入机器?

现象
机器底部发现蚊虫。
原因
底座导流孔环境蚊虫进入。
解决方案
保持周围干燥通风、定时清洁,内部水路全封闭不影响水质。

新机泵体有水渍?

现象
新机内部有少量水渍。
原因
出货前性能水检残留。
解决方案
属正常现象,冲洗后使用。

故障代码速查表

代码含义解决方法
E01进水温度传感器异常(环境温度过低)将机器移至温暖环境1-2小时,待温度恢复后自动解除;若仍报警需联系售后检修传感器
E02出水温度传感器断路(检测为100℃/120℃)关机重启观察;若反复出现,可能为传感器进水汽,需联系售后更换
E03出水温度传感器短路(检测为0℃)故障修复后自动解除;若持续显示需联系售后检修
E04出水温度传感器断路(检测为120℃)故障修复后自动解除;若持续显示需联系售后检修
E05水位传感器异常(低水位检测到无水,高水位检测到有水)重新拔插水箱,检查水位浮子;若仍报警需联系售后检修水位传感器
E06排水异常(连续排水10分钟未排完)关机后重新开机,检查排水口是否堵塞;若反复出现需联系售后
E07/E11加热故障(加热20秒仍未达到目标温度一半)关机解除;检查原水温度是否过低,若反复出现需联系售后检修加热系统
E08制水异常或定期排水提醒关机解除;执行一次完整排水流程,检查原水箱水位和滤芯状态
E09高水位或低水位传感器漏插/断路关机解除;检查水箱是否正确安装,若仍报警需联系售后
H01水位过高提醒执行排水操作,长按"取水/停止"键5秒排水即可解除
H02/H2超过72小时(3天)未使用长按"取水/停止"键5秒排水,排水到低水位后自动消除;重新启用前建议重复排水3次
F2原水TDS高于999(水质过硬)更换原水后取水制水,待原水TDS检测值降到950以下自动解除
0403新机出厂默认值(原水04净水03)正常现象,完成新机冲洗流程后过水制水,数值会自动更新;若换水后仍显示需检查浮子
999TDS探针结垢或原水水质极差更换全部原水,让机器制水后TDS会下降;新机持续999可能为探针结垢,需联系售后

实用小技巧与自助方法

机器制水慢、不出水或出水断续,怀疑是"困气"

现象
机器制水慢、不出水或出水断续,怀疑是"困气"。
解决方案
①开机等待机器开始制水(发出"突突突"声音),制水完成后打开机器上盖,拔出滤芯;②借助筷子等工具轻捅滤芯底部的孔位进行松动放气(注意:若筷子施压有阻力说明确实困气,此时滤芯底部可能有水喷出,切勿将滤芯底部朝向人脸);③依次对每个滤芯执行排气操作,完成后拧好滤芯、擦干桌面、盖好上盖即可正常使用。

新机或换水后出水有异味、塑料味,反复冲洗仍有味道

现象
新机或换水后出水有异味、塑料味,反复冲洗仍有味道。
解决方案
①打开机器上盖和净水箱盖,敞开静置24小时通风散味;②如仍有味道,可用可食用柠檬酸冲泡后倒入净水箱浸泡,再排水冲洗2-3次;③确保完成新机完整冲洗流程(冷水排水3-5次+温水冲洗1-2次)。

出水口拿走杯子后还会滴几滴水

现象
出水口拿走杯子后还会滴几滴水。
解决方案
新机出水口滴水通常是水路中残留的碳粉或碎屑导致,多排水几次(3-5次)即可恢复正常。若使用一段时间后仍持续滴水,请联系购买店铺客服。

取水时水中有白色漂浮物

现象
取水时水中有白色漂浮物。
解决方案
新机或更换滤芯后,水路中残留的食品级润滑脂可能随水流出,属正常现象。多排水几次(5-10杯)后漂浮物会自然消失,对人体无害可放心饮用。

屏幕数字跳动、触控不灵敏或时好时坏

现象
屏幕数字跳动、触控不灵敏或时好时坏。
解决方案
①先用干抹布擦干屏幕表面水渍,电容式触摸板遇水会误触发;②检查是否电压不稳,尝试更换到独立插座;③若屏幕仍频繁跳动或闪烁,可能为触摸膜组件故障,需联系售后更换。

按取水键不出水,机器显示正常

现象
按取水键不出水,机器显示正常。
解决方案
①检查机器上盖是否按紧到位(上盖未扣紧会触发安全锁止);②断电1分钟后重新通电;③确认原水箱有水且水箱浮子正常浮起;④若以上都无效,可能为隔膜泵硬件故障,需联系售后。

净水箱需要定期清洁吗

现象
净水箱需要定期清洁吗?怎么清洁?
解决方案
建议每2-3个月清洁一次净水箱:①取下原水箱,打开机器上盖和净水箱盖;②长按"取水/停止"键5秒开始排水,排完自动停止;③用干净不掉毛的无纺布擦拭净水箱内壁;④原水箱装满水放回,等待自动制水完成;⑤再次长按排水2-3次即可正常使用。

取热水时水流断续、有蒸汽伴随

现象
取热水时水流断续、有蒸汽伴随。
解决方案
采用旋流速热技术的机型,水流经过加热管瞬间加热到近100℃,管内会产生大量蒸汽,导致出水水流比常温时细小、可能伴有断续波动,属正常现象。高原地区因沸点偏低也会出现类似情况,可尝试取85℃水温。

机器底部或周围发现蚊虫

现象
机器底部或周围发现蚊虫。
解决方案
机器底座设有排水导流孔用于安全排水,环境蚊虫多时可能进入。解决:①将机器放在干净整洁的通风干燥处,定期清洁;②在机器四个垫脚周围各放1-2包无毒驱虫香包。机内水路全封闭,不会影响水质。

新机冲洗后仍有塑料味,怎么深度祛味

现象
新机冲洗后仍有塑料味,怎么深度祛味?
解决方案
新机涉水塑料件虽经过出厂祛味处理,但全密闭封装后可能残留轻微塑料味,属正常现象。常规方法是敞开净水箱静置12-24小时后完成冲洗流程。如仍有异味,可采用"洗洁精法"深度祛味:用食品级洗洁精稀释后倒入净水箱循环冲洗,再用清水反复排水3-5次去除残留。详细操作可参考官方视频教程。

原水箱内壁出现白色水垢/结晶

现象
原水箱内壁出现白色水垢/结晶。
解决方案
原水箱长期使用后内壁可能出现白色粉末状水垢,属正常现象。除垢方法:①取一杯65℃左右热水,加入5-10克食品级柠檬酸(视水垢严重程度调整),搅拌至完全溶解;②原水箱接满自来水,倒入溶解好的柠檬酸溶液;③浸泡30-60分钟;④用干净棉布擦拭内壁至水垢脱落;⑤倒掉柠檬酸水,用自来水冲洗干净即可。

新收到的滤芯外层包装膨胀/鼓起来了

现象
新收到的滤芯外层包装膨胀/鼓起来了。
解决方案
这是正常现象。滤芯出厂前会进行气密性检验,充气后塑封以保持更好的保存状态和过滤性能,因此外层包装可能出现膨胀。只要塑封无破损即可放心使用。碧云泉采用双层塑封包装,确保滤芯在运输过程中不受污染。

新机第一次使用,制水声音很大很响

现象
新机第一次使用,制水声音很大很响。
解决方案
这是正常现象。新机的滤芯、增压泵等水路内部存在大量空气,增压泵压缩空气时会产生较大噪音。反复制水排水将内部水路充分浸润后,制水声音会逐步减小。如仍觉得声音大,请检查机器是否摆放在平整桌面,可在机器下方垫一块平整柔软的软垫以减小共振。

新机过水时原水箱或净水箱出现黑色粉末

现象
新机过水时原水箱或净水箱出现黑色粉末。
解决方案
这是正常现象。活性炭滤芯由碳粉加食品级粘合剂烧结而成,新滤芯首次过水时会有少量碳粉排出,对人体无毒无害。原水箱出现黑色碳粉请将新机冲洗3-5遍;净水箱出现黑色碳粉可用自来水简单冲洗、用洁净抹布擦拭后,再排水冲洗几遍即可。

原水箱里的水看起来浑浊、有绿色或褐色悬浮物

现象
原水箱里的水看起来浑浊、有绿色或褐色悬浮物。
解决方案
这通常是自来水管网老化导致的藻类孢子或管道沉积物,夏季气温高时更明显。原水箱装的是未经净化的自来水,出现浑浊不影响出水水质——经过RO膜(孔径0.0001微米)过滤后,水中的微生物、细菌、杂质都会被滤除,出水可放心直饮。建议定期清洗原水箱。

机器底部或周围发现漏水

现象
机器底部或周围发现漏水。
解决方案
①立即关闭进水阀门(如有),停止供水并切断电源;②自检:检查取水时是否有水洒出、原水箱水量是否超出MAX水位线;③打开机器上盖,检查三个滤芯是否安装到位,依次取下重新对位拧紧;④擦干桌面和机器底部水迹后再开机观察。如反复漏水请联系购买店铺客服。

什么是TDS

现象
什么是TDS?为什么TDS数字每次都不一样?
解决方案
TDS(总溶解固体)是指水中溶解物质的总量,数字越大表示水中矿物质和杂质越多。TDS值由加入的原水水质决定,不是固定值。机器内部管道和滤芯会残留部分旧水,与新加入的水混合后,检测到的数值可能略高于自来水。更换原水后需要取一杯水让机器制水,TDS探针才会更新检测新水质。

原水箱剩水越来越浓/废水是怎么回事

现象
原水箱剩水越来越浓/废水是怎么回事?
解决方案
RO反渗透膜精度高达0.1纳米,为避免杂质堆积堵塞膜孔,需要用一部分水冲洗膜表面,这部分冲洗水回流到原水箱形成"废水"。废水只是含盐量略高于自来水,并非污水。建议每次换水时将原水箱剩水全部倒掉再蓄满新水,不要重复利用废水。

定量取水不准,量杯测出来少一点或多一点

现象
定量取水不准,量杯测出来少一点或多一点。
解决方案
机器水路管道中会残留少量水,定量取水时存在一定误差属正常现象。热水定量偏差可能略大,因为水温不同时水流速度会变化。建议使用刻度精准的量杯或水瓶测量,这属于正常误差范围。

机器外壳上有一条竖向的线/痕迹

现象
机器外壳上有一条竖向的线/痕迹。
解决方案
这是注塑工艺中塑料融合时自然产生的结合线,是行业普遍现象,不影响使用和美观。我们一直在持续改进工艺以减小结合线的影响。

滤芯寿命指示器是怎么计算的

现象
滤芯寿命指示器是怎么计算的?到时间必须换吗?
解决方案
滤芯寿命由三个维度综合计算:①通电时间(类似食物保质期,过水后即使不用也会随时间衰减);②原水TDS变化(水质越差滤芯消耗越快);③累计取水量(取水越多消耗越快)。寿命提示是建议更换周期而非强制到期,但不建议滤芯完全堵死后才更换,否则可能导致增压泵过载或水管破裂。
08

产品对比

Q系列如何区分?

对比项Q5 禾风(R315D)Q5Pro 沐雨Q5 清岚
产品定位Q系列基础入门款Q系列升级款Q系列悦享新品
水质类型矿物质水(RO+矿化)矿物质水(RO2.0S)淡矿化度矿物质水
屏幕倾斜式触摸黑屏升级款彩色触控屏彩标显示屏
机身设计精致小巧,燕麦白/藕灰横版26cm窄边设计,5L侧边原水箱柔雾青配色,免安装精致体积
调温/定量7档调温 / 6档定量7档调温 / 6档定量7档调温 / 6档定量
智能定制1组智能定制双重智能定制(定制I/II两组)智能定制
自清洁一键全域自清洁一键全域自清洁一键自清洁
UV杀菌自动+手动双模式双模式UV杀菌自动/手动双模式抑菌
童锁智能童锁(长按5秒)智能童锁儿童锁
节能一键灭屏一键熄屏—
夜灯—感应式交互夜灯2.0—
原水箱4.5L5L侧边式一体式水箱
净水箱1L可取式Tritan抑菌壶1L可取式Tritan抑菌壶1.0S悦享版可取式抑菌壶

Q系列是碧云泉迷你RO矿物质净饮机产品线,定位逐级升级:

Q5 禾风(R315D):Q系列基础入门款,RO反渗透+矿化滤材,倾斜触摸黑屏,1组智能定制,一键自清洁,双模式UV杀菌,精致小巧,入门首选;

Q5 清岚:Q系列悦享新品,柔雾青配色,彩标显示,升级1.0S悦享版可取式抑菌壶,改良双层取水环结构;

Q5Pro 沐雨:Q系列升级款,横版26cm窄边设计适配窄柜,彩色触控屏,5L侧边原水箱,双重智能定制,感应式交互夜灯2.0,体验全面升级。

页面详情展示为Q5禾风,购买时请注意区分产品型号。

Q5禾风 vs G3D(前代机型)

对比项Q5 禾风(R315D)G3D-R315M(前代)
童锁智能童锁(长按5秒,LOC显示)隐藏式童锁
智能定制支持1组智能定制需手动选择水温水量
全域自清洁支持一键自清洁不支持
UV杀菌自动+手动双模式单模式自动杀菌
节能一键灭屏+1分钟自动暗屏半亮暗屏
屏幕倾斜式触摸黑屏触摸彩屏
水温水量记忆支持不支持

Q5系列在G3系列经典品质上全面升级,在童锁、智能定制、全域自清洁、双模式抑菌、节能灭屏、水温水量记忆等方面均有优化,带来更便捷高效的使用体验。

Q5禾风 vs M3Pro湖韵

对比项Q5 禾风(Q系列)M3Pro 湖韵(M系列)
水质类型矿物质水(RO反渗透)除菌鲜饮水(UF超滤)
过滤技术RO反渗透+优等矿化滤材UF-3.0复合超滤
杂质去除99.9%去除重金属、细菌等99.99%细菌微生物
调温/定量7档调温 / 6档定量7档调温 / 2档定量
智能定制1组智能定制水温水量记忆
自清洁一键全域自清洁无
UV杀菌自动+手动双模式,99.9%无
净水箱1L可取式Tritan抑菌壶0.3L
原水箱4.5L3.0L
水效等级二级水效—

Q5禾风为Q系列RO矿物质净饮,在过滤精度(RO反渗透)、定量档位、智能定制、自清洁、UV杀菌、净水箱可取式设计等方面全面优于M3Pro湖韵;M3Pro湖韵为M系列超滤入门款,主打小巧免安装与基础除菌直饮,价位更亲民。

Q系列/M系列如何选购?

对比项Q5 禾风Q5Pro 沐雨Q7 小积木
机身形态竖版常规机身横版窄机身,纵深约26cm模块化积木机身
水质RO矿物质水RO矿物质水RO含锌净饮,冷热可选
屏幕倾斜式触摸黑屏升级彩色触控屏+夜灯2.0模块化交互
杀菌/清洁双模式UV+全域自清洁双模式UV+全域自清洁+双智能定制模块化扩展(制冰/气泡/冰沙可选)
适合人群母婴家庭、直接加自来水窄餐边柜、夜间用杯、追求彩屏体验喜欢DIY搭配、年轻潮流人群

选购建议:要均衡实用的RO矿物质母婴水、预算适中,选Q5禾风;餐边柜/玄关台面窄、看重横版设计与彩屏夜灯,选Q5Pro沐雨;想要模块化自由扩展制冰、气泡、冰沙等玩法,选Q7小积木。已有桶装净化水、追求小巧低预算,则选M系列M3Pro湖韵。

09

售后与下载

售后保障政策

服务项目详情说明
只换不修1年(质保期内非人为质量问题换新机)
全国联保2年(含第1年只换不修)
售后网点全国1300+服务网点
无理由退换7天无理由退换货(未过水)
整机保修整机2年保修(含第1年只换不修,送1年延保)
滤芯保修滤芯为耗材,不参与保修,按寿命提示定期更换
线下服务全国2600+连锁门店、1300+售后服务网点,支持预约上门

碧云泉作为台式净饮机发明者,是多次荣登各大电商平台台净榜单第一的高端净饮品牌。Q5禾风享受2年全国联保服务,第1年内非人为质量问题只换不修。

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预约上门维修

1. 扫描机器原水箱上盖小程序码,进入碧云泉小程序:选择"维修"填入相关信息,提交预约;

2. 拨打碧云泉售后服务热线400-828-0808,电话预约;

3. 预约成功后,将有专员与用户致电,请与专员沟通并再次确认上门服务时间;

4. 碧云泉专业人员上门服务,并进行机器调试和指导使用。

注:维修也可以直接联系您购买店铺的官方在线客服,客服会协助您预约上门维修。官方直营平台:京东、天猫、抖音、拼多多、视频号、碧云泉官方小程序。

安全注意事项

  • 使用本机前,请仔细阅读使用说明,并妥善保管以备日后参考
  • 儿童必须在成人的指导下进行操作,以免烫伤
  • 请勿自行拆卸、维修或改装机器,以免引起故障和危险,甚至造成火灾
  • 只可将电源线连接到与铭牌上标注的额定电压相符的电源上
  • 请切勿使用破坏的电源线或插头,以及松动的插座
  • 请切勿通过拉提电源线来搬运机器
  • 请使用符合市政自来水标准水作为原水,水温要求5℃-35℃
  • 在使用本产品时,请将机器放置平稳,并避免水进入
  • 请勿将整机浸入水中或对整机进行喷淋清洗
  • 请按时更换滤芯,更换滤芯的时间长短因用水量、水质有差异而不同
  • 更换新的滤芯后,开机等净水壶制满水,再将水排空,如此循环三次,即可正常使用
  • 保持周围环境清洁并定期清洁净水壶与原水箱
  • 机器清洁时,请勿用腐蚀溶液擦拭,避免机器表面褪色或产生腐蚀
  • 请勿将蜡烛、打火机等易燃危险物品放在本产品上
  • 请勿在产品上方放置任何盛有水、药物、食物、小金属物品的容器
  • 如果有水进入本产品内部,或者本产品上存在积水,请拔下电源插头,然后联系购买店铺客服咨询
  • 如果本产品出现异声或漏水的现象,请立即拔下插头,然后联系购买店铺客服咨询
  • 非原厂滤芯可能存在原材料缺乏卫生安全保证、过滤性能和密封匹配性降低等问题,可能会导致水质异常、带来安全风险和影响机器寿命

视频教程

以下为碧云泉官方操作视频,按场景分类:

自清洁与UV杀菌

长按"定制/清洁"键5秒开启全域自清洁;净水壶杀菌灯熄灭时短按"童锁"键可手动开启UV杀菌约10分钟。详细操作随新机指南演示。

如视频无法打开或需一对一指导,可联系购买店铺客服或拨打售后支持:联系购买店铺客服。

说明书与视频教程

产品说明书
PDF格式 · 完整使用说明 · 含操作指南
下载说明书

视频教程: