碧云泉 BEWINCH · PRODUCT KNOWLEDGE
BEWINCH 碧云泉 · Q系列矿化直饮

碧云泉 Q5Pro 沐雨R320D

横置免安装 · RO2.0S矿化直饮 · 双重智能定制

方寸有度,畅饮无忧。碧云泉Q5Pro沐雨是Q系列升级款矿化直饮净饮机,采用横置窄边设计,纵深仅26cm,轻松适配餐边柜、玄关窄台等空间。搭载RO2.0S反渗透系统,0.0001微米级精滤重金属及杂质,再经天然矿化滤材释放矿物元素,入口绵润甘甜。配备1L可取式UV抑菌净水壶、7档调温6档定量、双重智能定制、一键全域自清洁,3秒速热,随时随地喝上纯净安全好水。

26cm
超窄纵深
99.9%
UV杀菌率
7档
精准调温
5L
侧边大水箱
01

产品介绍

适用场景与人群

Q5Pro沐雨是碧云泉Q系列横版升级款RO矿物质净饮机,纵深仅26cm,专为窄台面设计。以下场景与人群尤其适合:

适合的家庭类型

餐边柜/玄关窄台家庭:纵深仅26cm的横版设计,解决窄台面、电器柜放不进的难题,轻松打造家庭水吧台。

母婴/三代同堂:RO2.0S直出母婴级矿物质水,7档调温+6档定量,45℃冲奶、98℃冲泡全家适用;双重智能定制满足不同成员习惯。

夜间用杯人群:G-radar感应式交互夜灯2.0,放杯即亮、人至灯亮,夜间接水不摸黑、不刺眼。

3-5口家庭:5L侧抽大水箱,加一次水够全家大半天饮用,1L可取式抑菌壶端去煲汤煮粥。

适合的摆放场景

餐边柜/矮柜:横版窄身嵌入柜体,侧抽水箱不用搬机器,站侧面抽拉换水像开抽屉。

卧室/床头柜:夜灯2.0+一键熄屏,夜间温饮触手可得,屏幕无光干扰睡眠。

办公室/书房:彩屏触控直观操作,咖啡、茶、定量直饮一键搞定。

为什么选Q5Pro沐雨

如果你家台面窄、想要横版省空间+彩屏触控+双智能定制+夜灯2.0,Q5Pro沐雨是Q系列里体验升级之选。预算更基础选Q5禾风;想要模块化扩展制冰、气泡水等玩法,选Q7小积木。

品牌背景

碧云泉Bewinch是隶属于A股上市公司莱克电气股份有限公司旗下的高端净水品牌,采用莱克设计师优秀的设计理念和莱克电气先进的制造工艺和研发技术。

碧云泉先后建立了拥有近千名工程师与设计师的全球研发中心、博士工作站与国家认证CNAS实验室,获得近50项净水授权专利。在全国拥有2600余家连锁门店、1300余家售后网点。

2021年,碧云泉荣获CCTV"大国品牌"认证,是台式净饮机发明者,多次荣登各大电商平台台净榜单第一的高端净饮品牌。

产品定位

Q5Pro沐雨是碧云泉Q系列升级款矿化直饮净饮机。方寸有度,畅饮无忧,专为追求空间利用率与饮水品质的家庭设计。横置免安装设计,纵深仅26cm,化身"空间征服者",轻松解决餐边柜、玄关窄台等尴尬空间利用难题。

无需提前规划安装位置,通电实现3秒速热体验,随时随地喝上纯净安全好水,轻松将家中角落打造成便捷又实用的家庭水吧台。

适用范围:母婴家庭、租房用户、小户型、办公场景、喝茶冲奶日常直饮。过滤水质为矿物质水,不添加任何阻垢剂,水效等级为2级水效。

碧云泉在售产品总览

碧云泉为莱克电气旗下高端净水品牌,目前在售产品分为四大系列,覆盖不同需求和价位段:

系列定位代表型号核心特点
N系列
智能净饮
理想、智慧、品质、健康N9Pro 曙光 / N9s 浮光 / N7 赫尔曼富氢水技术、智能触控、高端旗舰
G系列
台式净饮
生活、安全、稳重、家庭G7s 万相 / G7i 彼得曼 / G3Pro 希尔免安装、速热直饮、家庭实用
S系列
奢饮大师
萃取、品茗、养生、奢享S9 茗志拟明火精煮、泡茶养生、高端奢享
Q系列
迷你净饮
小巧、便捷、高性价比Q5 禾风 / Q5Pro 沐雨 / Q7 小积木横置窄边、免安装、入门到进阶

碧云泉作为台式净饮机发明者,已服务全球数百万家庭,全国拥有2600+线下门店和1300+售后服务网点。

八大核心卖点

横置免安装设计
纵深仅26cm
RO2.0S矿化直饮
0.0001微米精滤
UV抑菌净水壶
杀菌率99.9%
3秒速热
7档调温
彩屏触控
倾斜式操控
双重智能定制
2组Exclusive记忆
一键自清洁
98℃管路消杀
5L侧边大水箱
1L可取净水壶

核心技术解析

横置免安装设计

碧云泉推出全新横版设计,纵深仅26cm,解决餐边柜、玄关窄台等尴尬空间利用难题。无需提前规划安装位置,通电实现3秒速热体验,随时随地喝上纯净安全好水。侧边5L大水箱伸手即取,换水无需搬动机身。

RO2.0S反渗透矿化系统

搭载RO2.0S反渗透系统,0.0001微米级过滤重金属及杂质,再经矿物质滤材释放天然矿物元素,保留适度矿化感,还原天然泉水般的清冽甘甜,适合日常直饮或冲泡茶饮。

检测机构:浙江弗里斯检测技术有限公司(报告编号FW210222-14V1-C);南京市产品质量监督检验院(报告编号NZJ(2024)FR01-01507Z)。

1L可取式UV抑菌净水壶

升级紫外线抑菌结构,细菌消灭率达99.9%,有效解决传统可取式净水壶久置细菌滋生问题。1L大容量设计,完美契合日常煮饭、煲汤、炖煮等多元需求。整机采用母婴用品同款食品级高透明材质,享受纯真本味的同时使用无忧。

杀菌率数据基于总大肠菌群去除率。检测机构:SGS通标标准技术服务有限公司(报告编号SHES231202326772);食品级检测:STQ检测技术服务有限公司(报告编号SZ2024010654-1C)。

双重智能定制系统

升级双重智能定制系统,深度洞悉饮水偏好。支持两组水温水量的个性化定制,无论是清晨咖啡还是午后岩茶,皆可一键直出,无需繁琐手动调节水温水量。

一键全域自清洁

一键开启整机清洁,通过98℃高温管路消杀与滤芯冲洗,确保水质纯净如初,饮水更安心。根据WHO《饮用水消毒指南》,80℃以上热水持续1分钟可杀灭绝大多数肠道致病菌(如大肠杆菌、沙门氏菌)。

超3天未使用机器建议开启一次清洁模式。

Spin ID智能感应换芯

滤芯更换无需手动复位,在换芯过程中即可感应复位滤芯寿命,享受一步到位的快感。滤芯指示灯1、2、3分别对应三级滤芯使用寿命,每格代表剩余寿命,空格闪烁并伴有滴滴声提醒时表示需要更换。

检测认证与报告

紫外线杀菌检测:SGS通标标准技术服务有限公司,报告编号SHES231202326772,细菌消灭率99.9%

食品级检测:STQ检测技术服务有限公司,报告编号SZ2024010654-1C

杀菌检测:中国家用电器研究院,报告编号EWCis-23-1989

水效等级:国家认证2级水效,省水更省心

卫生许可批件:(苏)卫水字(2025)第3205-0026号

场景应用

家庭饮水场景

母婴家庭:45℃黄金冲奶温度一键出水,定量出水不溢杯;食品级抑菌壶材质安心;矿物质水入口绵润,宝宝直饮放心。

三代同堂:7档调温覆盖全家需求——45℃冲奶、55℃蜂蜜水、85℃泡茶、98℃沸水;6档定量精准控制;双重智能定制满足不同家庭成员习惯。

租房/小户型:26cm超窄纵深,塞餐边柜、书房、床头柜都不碍事;免安装插电即用,搬家随手一提就走。

净水器的花样用法

厨房用水:1L可取式净水壶直接端去厨房,煮饭、煲汤、洗水果,水好煮饭更好吃。

宠物用水:宠物肠胃脆弱,饮用水质干净很重要。

DIY饮品:孩子泡奶、爸爸泡茶、自己泡咖啡,柠檬百香果冲调饮品每日补充维C。

配件与扩展

Q5Pro沐雨为横版免安装RO净饮机,无外接水路,日常以滤芯与抑菌壶配件为主,按需更换即可。

配件名称说明更换/购买周期
1号 M2S 前置活性炭复合滤芯PP棉+前置活性炭,滤除泥沙铁锈、吸附余氯异色异味约6-8个月
2号 RO-2.0S 反渗透膜滤芯0.0001μm精滤,拦截重金属、细菌、水垢约2-3年
3号 Q2S 活性炭棒滤芯后置矿化滤材+活性炭,析出矿物元素、改善口感约6-8个月
1L 可取式UV抑菌壶母婴食品级Tritan材质、内置UV杀菌灯,可单独拎用或补购按需补购
食品级柠檬酸除垢剂用于原水箱及加热管路定期除垢建议3-6个月一次
集水盒/接水盘承接溅水,可取出冲洗,非耗材按需补购按需

Q5Pro沐雨为非模块化机型,不支持制冰/气泡等扩展模组(该功能为Q7小积木MixHub基座提供);套装版多含1、3级备用滤芯共6支,可满足2~3年换芯需求。请通过官方渠道购买原装滤芯。

02

规格参数

核心参数

产品型号Q5Pro 沐雨(工厂型号:R320D / JST-R320D)
产品品类免安装台式净饮机(横置设计)
过滤水质矿物质水,不添加任何阻垢剂
水效等级2级水效
过滤技术RO2.0S反渗透系统,三级独立滤芯
加热技术3秒速热
调温档位7档(45℃ / 55℃ / 65℃ / 75℃ / 85℃ / 98℃ + 常温水)
定量档位6档(100mL / 150mL / 200mL / 300mL / 500mL / 700mL)
智能定制2组Exclusive水温水量定制(定制Ⅰ / 定制Ⅱ)
屏幕倾斜式彩屏触控
原水箱容量5L侧边大水箱
净水箱容量1L可取式UV抑菌净水壶
抑菌系统净水壶紫外线UV抑菌(杀菌率99.9%)
童锁按键式智能童锁(长按5秒开启/关闭)
自清洁一键全域自清洁(98℃管路冲洗+滤芯冲洗)
换芯方式Spin ID感应复位,旋入式换芯
水批文号(苏)卫水字(2025)第3205-0026号
产品纵深26cm超窄横置设计

滤芯系统

Q5Pro沐雨采用三级独立滤芯结构,滤芯分开,哪根寿命到单独换哪根,不用整套打包更换。

滤芯级别滤芯名称建议更换周期功能说明
第一级M2S 前置活性炭复合滤芯6~8个月滤除泥沙、铁锈、悬浮物,吸附余氯、异色异味
第二级RO-2.0S 反渗透膜滤芯2~3年0.0001微米级精滤,拦截重金属、细菌、病毒
第三级Q2S 活性炭棒滤芯6~8个月后置矿化滤材,释放天然矿物元素,提升口感

滤芯实际使用寿命与滤芯激活过水使用后的通电时间、当地水质情况、取水通量三个维度相关。未拆封滤材保质期为5年,请于阴凉干燥处妥善保存。建议购买增值滤芯套装,日均使用成本更低。

能耗与环保

额定功率2200W(即热式,仅出水瞬间加热)
电源220V~ 50Hz
水效等级2级水效
加热方式旋流速热,常温至98℃约3秒,现喝现烧无千滚水
阻垢剂不添加任何阻垢剂,纯物理RO过滤+天然矿化
节能设计一键熄屏(长按45/55℃键5秒),无操作自动暗屏,降低待机能耗
材质安全净水壶为母婴同款食品级Tritan材质,不含双酚A
环保合规符合欧盟RoHS指令环保要求,涉水部件符合涉水产品卫生规范

RO机型会产生少量浓缩水回流原水箱冲刷RO膜,并非脏水,可用于拖地、冲厕、浇花;提示原水更换时倒掉浓缩水、换自来水即可。

03

首次使用

开箱与包装清单

收到新机后,请先对照清单核对配件,并检查外观有无运输磕碰。

名称说明数量
主机Q5Pro沐雨横版RO净饮机主机(白色机身)1台
原水箱5L侧抽式原水箱1个
净水壶1L可取式UV抑菌壶(含上盖)1套
滤芯M2S前置复合、RO-2.0S反渗透、Q2S后置活性炭滤芯,出厂已装机3支
集水盒组接水盘/集水盒组件1套
电源线主机供电线(220V~,长约1.5m)1根
说明书/指南使用说明与快速操作指南各1份

开箱检查要点:①对照清单核对配件齐全;②检查机身、水箱、净水壶有无划痕磕碰;③取下原水箱、净水壶及上盖,在阴凉通风处晾置8-12小时散味;④如有缺损请联系购买店铺客服。

摆放与安装指南

Q5Pro沐雨为横版免安装台式机,接入市政自来水即可制水,无需接进排水管。摆放需满足:

摆放位置要求

1. 放置在通风良好、水平稳固的台面/柜体,避免阳光直射与靠近热源;

2. 横版机身纵深约26cm、宽约338mm、高约360mm,窄餐边柜、玄关矮台、床头柜均可放置;

3. 侧面预留抽拉原水箱的空间,附近有三孔电源插座(220V~50Hz);

4. 海拔超过1500米时,请勿取用98℃热水,以免喷气烫伤;启动熄屏时确保机身前方红外感应区无遮挡。

适用水源

使用符合市政自来水标准的水作为原水,进水温度要求5℃-35℃。请勿加入热水、冰水或未净化的污水。

首次通电前检查

1. 确认净水壶、侧抽原水箱归位,三级滤芯旋紧到位;

2. 原水箱加满自来水放回机器;

3. 确认电压与铭牌一致后通电,再按下方"新机冲洗指南"完成冲洗。

新机冲洗指南

新机器首次使用前,请按照以下步骤进行冲洗,确保滤芯活化和管路清洁。整个过程约需30-40分钟。

步骤一:晾置安装

从包装箱内取出机器与所有配件,取下上盖、净水箱盖、原水箱盖,将机器放置12-24小时后再使用。

新机长时间运输后,内部滤芯需充分静置回温,否则可能影响制水效率。

步骤二:加水中电

将原水箱内加入符合标准的市政自来水至最大水位线,将净水箱盖、上盖、原水箱、原水箱盖依次装回,接通电源开始制水。机器净水水量灯熄灭或显示两格时,表示制水完成。

开始阶段所制净水要先将滤芯管路充满,故净水箱内储水很少,待出现原水更换指示灯后,更换原水继续工作。原水箱内水会因滤芯内大量气体排出而变浑浊,属于正常物理现象,静置几分钟后会消失。

步骤三:常温水排水冲洗(重复3-5次)

在出水口下方放置一个容积大于3.5L的容器,长按"取水/停止"键约5秒,听到"嘀"声后进入排水模式。排水结束后,取下原水箱倒掉废水,重新接水制水。可按实际情况,重复制水并进行常温排水冲洗3-5次。

步骤四:45℃温水冲洗(重复1-2次)

在出水口下方放置一个容积大于3.5L的容器,选择45℃水温,按"取水/停止"键取热水,直至净水水量指示灯闪烁。可按实际情况,重复制水1-2箱原水,并进行45℃水取水冲洗。

步骤五:98℃热水冲洗(重复1-2次)

在出水口下方放置一个容积大于3.5L的容器,选择98℃水温,按"取水/停止"键取热水,直至净水水量指示灯闪烁。可按实际情况,重复制水1-2箱原水,并进行98℃水取水冲洗。

步骤六:结束流程

完成以上冲洗步骤后,机器即可正常使用。更换新滤芯后,也请按照新机冲洗方法,倾倒净水壶三次,使新滤芯充分浸润。

海拔高度超过1500米时,请勿取用98℃热水,以免出现喷气现象。

新机注意事项

首次制水说明

1. 使用本机前,请仔细阅读使用说明,并妥善保管以备日后参考。

2. 请使用符合市政自来水标准水作为原水,进水温度范围5℃-35℃。

3. 净水机必须安放在平稳牢固干燥的台面上,勿放在阳光直射及油烟多的地方。

4. 超过72小时未使用本产品,重新启用时,先开机将机器内部的水全部排完,将原水箱更换新水;等净水箱制满水后,再排空(重复以上操作3次)。

5. 若超过12小时未使用,建议再次使用前,先取5秒98℃热水放掉,然后再正常使用。

04

日常使用

取水操作

常温水/温水/热水取水

1. 待显示屏上净水水量图标熄灭或不闪烁时,方可取水;

2. 点击调温区域选择所需水温(45℃ / 55℃ / 65℃ / 75℃ / 85℃ / 98℃);

3. 点击调量区域选择所需水量(100mL / 150mL / 200mL / 300mL / 500mL / 700mL);

4. 按下"取水/停止"键开始出水,达到设定水量自动停止;

5. 取水过程中再次按下"取水/停止"键可手动停止。

取常温水时取水灯显示蓝色,取热水时取水灯显示红色。童锁开启状态下,取水前需先短按童锁键解锁。

温度档位与适用场景

Q5Pro沐雨支持常温~98℃共7档水温,即热3秒出,6档定量,另设2组智能定制(定制Ⅰ/定制Ⅱ)。各档位推荐用法:

水温档位推荐场景
常温直饮、补水、宠物饮水
45℃婴幼儿泡奶、晨起温水
55℃蜂蜜水、温饮、奶粉冲调
65℃冲调饮品、辅食水温
75℃绿茶、白茶冲泡
85℃咖啡、乌龙茶、红茶
98℃沸水,泡面、煮茶、煲汤煮粥

水量6档定量(100/150/200/300/500/700mL),达量自动停止。智能定制:选好水温水量后长按"定制Ⅰ"键5秒完成一组,同样方法设置第Ⅱ组;取水时按对应定制键再按"取水/停止"即可一键出常温水或热水。

取高温热水请注意防烫;童锁长按5秒开启(TDS处显示LOC)。夜灯2.0放杯即亮,夜间使用更便捷。

智能功能

双重智能定制

Q5Pro沐雨支持两组水温水量的个性化定制:

①分别点击调温调量区域选择想要的水温、水量;

②长按[定制Ⅰ]键5秒,听见"嘀"声后立刻松开按键,完成一组个人数据定制;同样操作可以设置第二组智能定制;

③设置完成后,直接按下对应的定制键,屏幕显示对应水温水量,按一下[取水键]即可按定制设定出水。

如需更换定制数据,重复①②步骤,原数据直接被覆盖。

童锁功能

开启童锁:长按[童锁键]5秒,听到"嘀"的一声,屏幕原水TDS处显示"LOC",开启童锁模式。

关闭童锁:同样方式长按[童锁键]5秒,听到"嘀"的一声,屏幕恢复正常待机状态,关闭童锁模式。

童锁开启时,需先短按一下[童锁键]解锁,再进行取水操作,有效避免儿童误触烫伤。

UV杀菌模式

净水壶中杀菌灯熄灭状态下,触按[杀菌/清洁]键,手动开启UV杀菌模式,净水壶中UV杀菌灯亮起,自动杀菌10分钟。

紫外线杀菌率数据源自专业实验室环境监测,现实机器使用受气温、季节摆放位置等环境影响,建议用户保持合理清洁净水箱频次。

自清洁模式

①在出水口前放置耐高温接水容器,长按[杀菌/清洁]键5秒开启自清洁;

②机器清洁30秒,红色取水灯亮起,自动排100ml的开水,结束冲洗。

超3天未使用机器建议开启一次清洁模式。

熄屏模式

长按5秒[45/55℃]键,听到"嘀"声松开,此时屏幕熄灭,点击任意按键屏幕恢复全亮状态。

启动熄屏模式时,请确保机器前方红外线感应区域无遮挡物。

TDS水质显示

原水/净水TDS显示

TDS(溶解性总固体)是溶解在水里的无机盐和重金属等的总称,代表了溶解在水中的杂质含量。TDS值越低,通常可以在一定程度上表明水质越纯净。

原水TDS:表示原水箱中的水未经净水机反渗透膜过滤时的TDS值。

净水TDS:表示经反渗透膜过滤后的净水TDS值。出水因经过矿化处理,含适量矿物质TDS会略高,属正常现象。

当原水箱内原水TDS值大于"999"时,原水TDS指示显示"999",蜂鸣器响起,原水缺水指示灯亮起。

05

滤芯与保养

滤芯结构与寿命

Q5Pro沐雨采用三级独立滤芯结构,滤芯分开,哪根寿命到单独换哪根。滤芯指示灯1、2、3分别对应三级滤芯使用寿命,每个滤芯指示灯有3格,格数越多代表剩余使用寿命越长。

滤芯级别建议更换周期功能说明
1级滤芯(M2S)约6~8个月前置活性炭复合滤芯,滤除泥沙铁锈杂质,吸附余氯异色异味
2级滤芯(RO-2.0S)约2~3年反渗透膜滤芯,0.0001微米级精滤,拦截重金属、细菌、病毒
3级滤芯(Q2S)约6~8个月活性炭棒滤芯,后置矿化滤材,释放天然矿物元素,提升口感

滤芯实际寿命与滤芯激活过水使用后的通电时间、当地水质情况、取水通量等多个维度相关。当滤芯空格闪烁并伴有滴滴声提醒时,表示滤芯有效寿命到期,需要更换新滤芯。

滤芯更换与复位

Spin ID感应复位换芯教程

以1号滤芯为例:

1. 先按标识从"锁"拧至"开锁",拔出旧滤芯,30秒内屏幕显示L1(2号滤芯显示L2,3号滤芯显示L3)并发出嘀嘀声提醒;

2. 再将新滤芯放入机器,按标识从"开锁"拧至"锁",屏幕上L1消失,空格变为满格,滤芯更换完成。

注意:

1. 如果旋入滤芯后滤芯指示灯30秒后未变化,请拔出滤芯重新旋入,多试几次直至滤芯自动感应复位。

2. 更换新的滤芯后,请根据新机使用指南中新机冲洗的方法,取三壶净水壶中的水倾倒,完成滤芯浸润。

3. 每个滤芯芯片仅可复位对应滤芯一次,务必等滤芯寿命监测系统提醒更换时再进行复位,复位前认真查看和匹配滤芯信息,避免出错。

4. 非原厂滤芯可能存在原材料缺乏卫生安全保证、过滤性能和密封匹配性降低等问题,可能导致水质异常、带来安全风险和影响机器寿命。

日常清洁保养

原水箱清洗

5L侧边原水箱为快拆式设计,建议每1-2周清洗一次。取出原水箱,用清水冲洗内壁,可用软布擦拭,避免使用硬质刷子刮伤水箱。如原水箱内存在水垢,可在清洁前浸泡时加入食品级除垢剂,除垢后用清水多次冲洗。

净水箱(抑菌壶)清洗

1L可取式净水壶为母婴级食品材质。建议每1-2个月打开清洁一次。取出净水壶,用清水冲洗,可用软布擦拭内壁。净水壶内置紫外线抑菌灯,自动循环工作,长效抑菌。

清洁净水箱时,拔下电源插头后操作。清洁完成后装回,插电制水,待净水箱制满水后再次排水清洁,重复3次即可。

集水盒与机身保养

及时清理集水盒内的积水。日常清洁用柔软干布擦拭机身即可,避免使用腐蚀性清洁剂或硬质抹布。保持周围环境清洁,每两个月清洁一次储水箱。机器摆放位置请尽量避免阳光直射。

废水说明

废水比与处理

原水箱剩余的水并不是真正的"废水",是用于冲刷滤芯上附着杂质的水,能够辅助维护滤芯正常使用寿命。当机器提示原水更换时,需倒掉废水,更换全部原水后继续使用。

废水虽然不可饮用,但也可用于生活清洁、浇灌等场景,不会产生浪费。

清洁与除垢

日常清洁

机身:柔软干布或微湿布擦拭,勿用腐蚀性清洁剂、钢丝球;勿整机浸水或喷淋。

原水箱(5L侧抽):建议每1-2周抽出清洗,清水冲洗、软布擦拭;每两个月至少彻底清洁一次。

净水壶(1L抑菌壶):建议每1-2个月打开清洁,清水冲洗;内置UV杀菌灯自动循环抑菌,取出水壶UV灯自动停止。

全域自清洁:超过3天未使用,建议长按"杀菌/清洁"键5秒开启一次,机器自动冲洗30秒并排100mL 98℃热水。

除垢

长期使用后原水箱或加热管路可能结垢,建议每3-6个月除垢一次:

1. 原水箱内加入温水,投入食品级柠檬酸除垢剂溶解;

2. 开机循环制水/取水,使除垢液流经水路与加热管路;

3. 浸泡约15-30分钟后排空浓缩水;

4. 换清水反复制水、排水冲洗3次以上,确保无残留后再使用。

请使用食品级柠檬酸除垢剂,勿用强酸;超过72小时未使用,先排空机器内部存水、原水箱换新水,制满后再排空,重复3次。

06

常见问题

制水相关问题

新机第一次制水很慢?
制水新机慢

这是正常现象。开始阶段所制净水要先将滤芯管路充满,故净水箱内储水很少。原水箱内水会因滤芯内大量气体排出而变浑浊,属于正常物理现象,静置几分钟后会消失,继续制水即可。

原水箱水变浑浊?
制水浑浊气泡

新机或更换滤芯后,原水箱内水会因滤芯内大量气体排出而变浑浊,属于正常物理现象,静置几分钟后会消失,可以正常使用。

水质相关问题

水中有白色浮沫?
水质白沫气泡

白色浮沫是正常现象,实质为细小气泡,静置即可消失,可放心饮用。此现象成因有二:

①压力变化:机器在净化水的时候,通过加压的方式使水流穿过滤膜,部分空气因为压力会溶解于水中,当机器出水时压力消失,溶解的空气析出,膨胀为细小气泡。

②温度变化:温度越高,空气的溶解度越大。当热水渐凉,水中的空气溶解度下降,自然析出膨胀成细密的气泡。

净水TDS值偏高?
水质TDS矿化

净水监测系统只检测未经矿化水质的TDS,出水因经过矿化处理,含适量矿物质TDS会略高,属正常现象。矿化后的水含有天然矿物元素,口感绵润甘甜,这正是Q5Pro沐雨矿物质水的特点。

出水有异味?
水质异味口感

新机可能因未充分冲洗导致有轻微味道,请完成完整的冲洗流程。长期使用后如有异味,可能原因:滤芯到期、净水箱长期未清洗、原水水质变差。请更换滤芯、清洗水箱或更换全部原水。

操作相关问题

如何设置双重智能定制?
操作定制设置

①分别点击调温调量区域选择想要的水温、水量;

②长按[定制Ⅰ]键5秒,听见"嘀"声后松开,完成一组定制;

③同样操作可设置第二组智能定制;

④设置完成后,直接按下对应的定制键,再按[取水键]即可按定制设定出水。

如需更换定制数据,重复①②步骤,原数据直接被覆盖。

童锁怎么开启和关闭?
操作童锁安全

长按[童锁键]5秒,听到"嘀"的一声,屏幕原水TDS处显示"LOC"即开启童锁。再次同样操作长按5秒,屏幕恢复正常待机状态即关闭童锁。童锁开启时,需先短按童锁键解锁再取水。

屏幕怎么熄灭/唤醒?
操作熄屏省电

长按5秒[45/55℃]键,听到"嘀"声松开,屏幕熄灭进入熄屏模式。点击任意按键屏幕即可恢复全亮。注意:启动熄屏模式时,请确保机器前方红外线感应区域无遮挡物。

滤芯相关问题

滤芯多久更换一次?如何更换复位?
滤芯寿命复位

Q5Pro沐雨采用三级滤芯:1级复合滤芯与3级后置滤芯建议6-8个月更换一次,2级RO反渗透膜建议2-3年更换一次。更换时打开上盖,按标识从"锁定"拧至"开锁"取出旧滤芯,装入新滤芯后拧回"锁定",通电开机等待自动识别复位,更换后排水冲洗2-3次即可正常使用。

实际寿命与使用频率、水质TDS、取水量相关,机器会智能提醒,请以屏幕提示为准。

新滤芯有保质期吗?更换后TDS升高正常吗?
滤芯保质期TDS

未拆封滤芯保质期为5年,请存放于阴凉干燥处。更换新滤芯后初期TDS略高属于正常现象——新滤芯接口处有食品级润滑脂,且活性炭初次使用会有少量析出,充分冲洗后即可恢复正常。

使用与保养

原水箱可以加什么水?
水箱原水加水

请加入5-35℃的市政自来水或纯净水。严禁加入热水、冰水、饮料、污水或其他液体,以免损坏滤芯和机器。本机为免安装设计,废水存于原水箱,换水时倒掉即可,无需外接排水管。

机器为什么有噪音?
噪音制水泵

Q5Pro沐雨采用RO反渗透技术,制水时增压泵工作会有正常声响,不制水时安静运行,属正常现象。制水结束后约15秒的旋涡对流冲洗程序也会有轻微声响,用于保障滤芯寿命,无需担心。

售后与服务

Q5Pro沐雨的质保政策是什么?
质保售后只换不修

Q5Pro沐雨享受2年全国联保,第1年实行"只换不修"服务,整机出现质量问题直接更换新机;第2年质保期内非人为损坏免费维修。售后支持:联系购买店铺客服,。首次使用可通过碧云泉官方小程序预约免费上门安装调试。

功能与操作

全域自清洁如何使用?
自清洁全域98度

在出水口前放置耐高温接水容器,长按杀菌/清洁键5秒开启自清洁,机器自动排约100毫升98℃热水冲洗管路,约30秒完成后自动停止。超过3天未使用建议运行一次。

淡矿化度矿物质水是什么?
淡矿矿物质水TDS

Q5Pro沐雨先经RO2.0S反渗透0.0001微米精滤去除重金属细菌,再经天然矿化滤材释放适量矿物元素(钙镁钾等),得到淡矿化度矿物质水,口感绵润甘甜。净水TDS检测的是未矿化水,出水因矿化TDS略高属正常。

7档水温6档水量如何使用?
7档6档调温

7档水温:常温水、45℃、55℃、65℃、75℃、85℃、98℃,覆盖冲奶、蜂蜜水、泡茶、沸水等场景;6档定量:100/150/200/300/500/700mL,选温选量后一键取水。

为什么烧不到100度?
水温沸腾加热

为避免封闭管路沸腾超压,加热温度控制在90℃以上100℃以下。出水已RO精滤符合直饮标准,可直接饮用。

滤芯与用水

Q5Pro滤芯如何复位?
滤芯复位RO

更换滤芯后旋入到位,芯片自动感应复位,指示灯伴随嘀声停止闪烁恢复满格。如未复位,拔出重新旋入多试几次;每个滤芯芯片仅可复位一次。

机器废水怎么处理?
废水RO换水

原水箱剩余水为冲刷RO膜的浓缩水,提示原水更换时需全部倒掉再加新自来水。废水不可饮用但可拖地浇花。制水时不可拔水箱以免困气。

新机使用前要做什么?
新机冲洗开箱

原水箱加满水通电制水,出水口下放大于3.5L容器长按取水/停止键5秒排水,重复常温排水3-5次,再用45℃、98℃各冲洗1-2次。

新机有水渍正常吗?
新机水渍水检

出货前100%性能水检后可能残留少量水渍,属正常现象。

超过72小时未使用怎么办?
长时间闲置启用

倒掉原水箱剩水重装自来水,排空内部水后制满再排空,重复3次后使用。

售后

如何预约售后维修?
售后预约维修

扫描机身小程序码进入碧云泉小程序选择「安装/维修」,或联系购买店铺客服。M/G系列购机一年内非人为损坏享只换不修,2年全国联保。

机器漏水如何紧急处理?
漏水紧急断电

立即断电停止供水,检查漏水点并联系官方售后,切勿自行拆机。

07

故障排查

机器不制水/净水流量小?

现象
显示屏不亮,机器不制水,或净水流量很小。
原因
可能原因:电源未接通、滤芯已超过使用寿命或堵塞、电源电压不匹配、增压泵未工作、原水温度过低、使用非原厂滤芯。
解决方案
①将电源插头插好;②检查滤芯寿命,到期请更换;③确认电源电压与铭牌标注额定电压一致;④使用符合水温要求的原水(5℃-35℃);⑤更换正版原厂滤芯。如以上操作后仍不制水,请联系官方售后服务。

不出热水?

现象
选择热水档位但不出热水。
原因
未调到热水水温后再取水,或净水箱内水位处于最低水位。
解决方案
①选择45℃及以上水温后再取水;②待净水箱水位达到高水位后再取热水。

出水有异味?

现象
出水有塑料味、消毒水味或其他异味。
原因
滤芯已超过使用寿命,或净水机长时间未使用。
解决方案
①更换滤芯;②排空积存的水并清洁净水箱和原水箱;③更换原水再制水。新机请完成完整冲洗流程。

净水TDS数值维持30不变?

现象
净水TDS数值长期固定不变。
原因
原水未更换,长期使用同一箱水导致TDS读数稳定。
解决方案
更换全部原水后重新制水,观察净水TDS是否恢复正常变化。

提示更换滤芯但刚换过?

现象
更换新滤芯后,屏幕仍提示滤芯到期(显示L1/L2/L3闪烁)。
原因
滤芯未安装到位,或旋入后感应未触发。
解决方案
拔出滤芯重新旋入,多试几次直至滤芯自动感应复位(屏幕L1消失,空格变满格)。请使用碧云泉原装滤芯,非原装滤芯无法进行复位。

原水TDS显示999并报警?

现象
屏幕原水TDS值显示999,蜂鸣器响起,原水缺水指示灯亮起。
原因
当地水质较差或未及时更换原水导致原水TDS值达到999。
解决方案
①更换全部原水;②换完水后取水让机器开始制水,原水指针检测到新的水质后TDS会降下来。

长时间不用后故障指示灯亮?

现象
机器长时间不使用,故障指示灯亮起。
原因
长时间静置后,水路内残留水质发生变化导致的正常提示。
解决方案
无需担心,按压"取水/停止"按键进行取水,或进行一次排水操作即可恢复正常使用。建议长期不用后再次使用前,先执行一次完整排水冲洗,重复3次。

机器有噪音/异响?

现象
制水或加热时出现明显噪音或异响。
原因
原水箱缺水导致空转、机器放置不平稳、滤芯未安装到位、水泵正常工作声(轻微嗡嗡声属正常)。
解决方案
①检查原水箱水位,缺水请加水;②调整机器放置位置,确保平稳放置在水平台面;③打开上盖检查滤芯是否安装到位;④轻微的水泵运转声和加热声属正常工作声音。如出现明显异响,请联系购买店铺客服。

机器漏水?

现象
机器底部或周围有积水。
原因
原水箱/净水箱未正确安装、水箱密封圈老化或移位、集水盒满溢。
解决方案
①重新安装原水箱和净水箱,确保卡紧到位;②及时倾倒集水盒积水。如以上操作后仍漏水,请立即断电并联系购买店铺客服,切勿自行拆机。

新机滤芯包装膨胀?

现象
收到新滤芯时,外层塑封包装出现膨胀鼓起。
原因
滤芯在生产完成后,为了进行气密性检验和提升耗材的过滤速度,会进行充气后操作塑封。
解决方案
属于正常现象,无需担心。碧云泉已采用双层塑封包装,只要塑封无破损,都可以放心使用。

原水箱内壁有水垢?

现象
原水箱长期使用后,内壁形成白色粉末状结晶体。
原因
由于各地区水质差异,硬度不同,原水箱长期使用会在内壁形成水垢。
解决方案
①取一杯65℃左右热水,倒入5-10克左右柠檬酸(可食用),搅拌至完全溶解;②原水箱接满自来水,倒入溶解好的柠檬酸溶液;③浸泡30-60分钟,用干净棉布擦拭内壁直至水垢脱落;④倒掉全部柠檬酸水,用自来水冲洗干净即可。

屏幕不亮/触控无反应?

现象
屏幕黑屏或触控无响应。
原因
可能原因:电源未接通、童锁/锁屏未解锁、系统临时卡顿。
解决方案
①检查电源插头是否插紧,插座是否有电;②如屏幕显示锁屏状态,滑动解锁后再操作;③长按电源键10秒重启机器。如屏幕仍不亮或触控异常,请联系购买店铺客服。

E01故障代码?

现象
屏幕显示E01故障代码,机器停止取水及制水动作。
原因
进水水温传感器异常,通常原因为环境温度过低所致,多发生在冬季气温较低的季节。环境温度传感器感应到温度在0度左右时,机器会启动自我保护程序。
解决方案
将机器放置于温暖的室温环境中1-2小时,等机器环境温度传感恢复正常以后,即可解除E01报警。若在较为温暖的环境中无法解除E01故障报警,则可能为传感器、控制芯片单元故障,需要安排师傅上门检修控制元件。

加热慢/水温达不到设定温度?

现象
设定高温但出水温度偏低,加热变慢。
原因
①高原地区沸点偏低;②连续大量取水后加热仓未恢复;③刚开机未预热;④进水温度过低。
解决方案
①高原重新运行沸点检测;②连续取水后等待3-5分钟;③刚开机先取一杯预热;④使用5-35℃进水。

取高温热水时喷气/喷溅?

现象
取高温热水时喷气或喷溅。
原因
高海拔沸点降低,加热管内蒸汽随水流流出。
解决方案
容器靠近出水口,高海拔注意迸溅。

高温热水流量变小?

现象
98℃热水流量明显小于常温水。
原因
根据比热容公式,温差越大所需能量越高,功率达到上限后以降低流量来达到温度,属正常能量守恒。
解决方案
属正常现象,温度越高流量越小。

自清洁无法开启?

现象
触发自清洁后机器不执行。
原因
①出水口前未放置耐高温容器;②正在制水或加热中。
解决方案
在出水口下放耐高温容器,长按杀菌/清洁键5秒开启,约30秒自动排98℃热水后停止;再次按键可取消。

滤芯寿命消耗太快?

现象
滤芯使用时间短于预期。
原因
通电时间、原水TDS、取水量共同影响。
解决方案
寿命为建议周期,按实际用水安排;不建议堵死才换以免损坏增压泵。

更换滤芯后漏水?

现象
换芯后机器底部渗水。
原因
滤芯未旋紧或安装不到位。
解决方案
重新打开上盖将滤芯旋至锁定位确认无法拔出。

出水口滴水?

现象
出水口关闭后持续滴水。
原因
新机水路有碎屑导致阀门关闭不严。
解决方案
多排几次水冲洗管路,仍滴水请联系售后。

童锁锁定后按键无反应?

现象
所有取水键无反应,屏幕显示童锁。
原因
童锁被开启。
解决方案
按说明长按童锁键5秒关闭,断电重启后默认关闭。

水箱发绿/长青苔?

现象
水箱内壁出现绿色苔藓。
原因
绿藻因子在光照充足处生长。
解决方案
将机器放背光处,柠檬酸浸泡清洗水箱。

净水箱需要清洁?

现象
净水箱长期使用后内壁有污渍。
原因
半密闭食品级水箱长期需定期清洁。
解决方案
长按取水/停止键5秒排水,无纺布擦拭内壁后制水排水2-3次,建议每2-3个月一次。

蚊虫进入机器?

现象
机器底部发现蚊虫。
原因
底座导流孔环境蚊虫进入。
解决方案
保持周围干燥通风,内部水路全封闭不影响水质。

新机泵体有水渍?

现象
新机内部有少量水渍。
原因
出货前性能水检残留。
解决方案
属正常现象,冲洗后使用。

故障代码速查表

代码含义解决方法
E01进水温度传感器异常(环境温度过低)将机器移至温暖环境1-2小时,待温度恢复后自动解除;若仍报警需联系售后检修传感器
E02出水温度传感器断路(检测为100℃/120℃)关机重启观察;若反复出现,可能为传感器进水汽,需联系售后更换
E03出水温度传感器短路(检测为0℃)故障修复后自动解除;若持续显示需联系售后检修
E04出水温度传感器断路(检测为120℃)故障修复后自动解除;若持续显示需联系售后检修
E05水位传感器异常(低水位检测到无水,高水位检测到有水)重新拔插水箱,检查水位浮子;若仍报警需联系售后检修水位传感器
E06排水异常(连续排水10分钟未排完)关机后重新开机,检查排水口是否堵塞;若反复出现需联系售后
E07/E11加热故障(加热20秒仍未达到目标温度一半)关机解除;检查原水温度是否过低,若反复出现需联系售后检修加热系统
E08制水异常或定期排水提醒关机解除;执行一次完整排水流程,检查原水箱水位和滤芯状态
E09高水位或低水位传感器漏插/断路关机解除;检查水箱是否正确安装,若仍报警需联系售后
H01水位过高提醒执行排水操作,长按"取水/停止"键5秒排水即可解除
H02/H2超过72小时(3天)未使用长按"取水/停止"键5秒排水,排水到低水位后自动消除;重新启用前建议重复排水3次
F2原水TDS高于999(水质过硬)更换原水后取水制水,待原水TDS检测值降到950以下自动解除
0403新机出厂默认值(原水04净水03)正常现象,完成新机冲洗流程后过水制水,数值会自动更新;若换水后仍显示需检查浮子
999TDS探针结垢或原水水质极差更换全部原水,让机器制水后TDS会下降;新机持续999可能为探针结垢,需联系售后

实用小技巧与自助方法

机器制水慢、不出水或出水断续,怀疑是"困气"

现象
机器制水慢、不出水或出水断续,怀疑是"困气"。
解决方案
①开机等待机器开始制水(发出"突突突"声音),制水完成后打开机器上盖,拔出滤芯;②借助筷子等工具轻捅滤芯底部的孔位进行松动放气(注意:若筷子施压有阻力说明确实困气,此时滤芯底部可能有水喷出,切勿将滤芯底部朝向人脸);③依次对每个滤芯执行排气操作,完成后拧好滤芯、擦干桌面、盖好上盖即可正常使用。

新机或换水后出水有异味、塑料味,反复冲洗仍有味道

现象
新机或换水后出水有异味、塑料味,反复冲洗仍有味道。
解决方案
①打开机器上盖和净水箱盖,敞开静置24小时通风散味;②如仍有味道,可用可食用柠檬酸冲泡后倒入净水箱浸泡,再排水冲洗2-3次;③确保完成新机完整冲洗流程(冷水排水3-5次+温水冲洗1-2次)。

出水口拿走杯子后还会滴几滴水

现象
出水口拿走杯子后还会滴几滴水。
解决方案
新机出水口滴水通常是水路中残留的碳粉或碎屑导致,多排水几次(3-5次)即可恢复正常。若使用一段时间后仍持续滴水,请联系购买店铺客服。

取水时水中有白色漂浮物

现象
取水时水中有白色漂浮物。
解决方案
新机或更换滤芯后,水路中残留的食品级润滑脂可能随水流出,属正常现象。多排水几次(5-10杯)后漂浮物会自然消失,对人体无害可放心饮用。

屏幕数字跳动、触控不灵敏或时好时坏

现象
屏幕数字跳动、触控不灵敏或时好时坏。
解决方案
①先用干抹布擦干屏幕表面水渍,电容式触摸板遇水会误触发;②检查是否电压不稳,尝试更换到独立插座;③若屏幕仍频繁跳动或闪烁,可能为触摸膜组件故障,需联系售后更换。

按取水键不出水,机器显示正常

现象
按取水键不出水,机器显示正常。
解决方案
①检查机器上盖是否按紧到位(上盖未扣紧会触发安全锁止);②断电1分钟后重新通电;③确认原水箱有水且水箱浮子正常浮起;④若以上都无效,可能为隔膜泵硬件故障,需联系售后。

净水箱需要定期清洁吗

现象
净水箱需要定期清洁吗?怎么清洁?
解决方案
建议每2-3个月清洁一次净水箱:①取下原水箱,打开机器上盖和净水箱盖;②长按"取水/停止"键5秒开始排水,排完自动停止;③用干净不掉毛的无纺布擦拭净水箱内壁;④原水箱装满水放回,等待自动制水完成;⑤再次长按排水2-3次即可正常使用。

取热水时水流断续、有蒸汽伴随

现象
取热水时水流断续、有蒸汽伴随。
解决方案
采用旋流速热技术的机型,水流经过加热管瞬间加热到近100℃,管内会产生大量蒸汽,导致出水水流比常温时细小、可能伴有断续波动,属正常现象。高原地区因沸点偏低也会出现类似情况,可尝试取85℃水温。

机器底部或周围发现蚊虫

现象
机器底部或周围发现蚊虫。
解决方案
机器底座设有排水导流孔用于安全排水,环境蚊虫多时可能进入。解决:①将机器放在干净整洁的通风干燥处,定期清洁;②在机器四个垫脚周围各放1-2包无毒驱虫香包。机内水路全封闭,不会影响水质。

新机冲洗后仍有塑料味,怎么深度祛味

现象
新机冲洗后仍有塑料味,怎么深度祛味?
解决方案
新机涉水塑料件虽经过出厂祛味处理,但全密闭封装后可能残留轻微塑料味,属正常现象。常规方法是敞开净水箱静置12-24小时后完成冲洗流程。如仍有异味,可采用"洗洁精法"深度祛味:用食品级洗洁精稀释后倒入净水箱循环冲洗,再用清水反复排水3-5次去除残留。详细操作可参考官方视频教程。

原水箱内壁出现白色水垢/结晶

现象
原水箱内壁出现白色水垢/结晶。
解决方案
原水箱长期使用后内壁可能出现白色粉末状水垢,属正常现象。除垢方法:①取一杯65℃左右热水,加入5-10克食品级柠檬酸(视水垢严重程度调整),搅拌至完全溶解;②原水箱接满自来水,倒入溶解好的柠檬酸溶液;③浸泡30-60分钟;④用干净棉布擦拭内壁至水垢脱落;⑤倒掉柠檬酸水,用自来水冲洗干净即可。

新收到的滤芯外层包装膨胀/鼓起来了

现象
新收到的滤芯外层包装膨胀/鼓起来了。
解决方案
这是正常现象。滤芯出厂前会进行气密性检验,充气后塑封以保持更好的保存状态和过滤性能,因此外层包装可能出现膨胀。只要塑封无破损即可放心使用。碧云泉采用双层塑封包装,确保滤芯在运输过程中不受污染。

新机第一次使用,制水声音很大很响

现象
新机第一次使用,制水声音很大很响。
解决方案
这是正常现象。新机的滤芯、增压泵等水路内部存在大量空气,增压泵压缩空气时会产生较大噪音。反复制水排水将内部水路充分浸润后,制水声音会逐步减小。如仍觉得声音大,请检查机器是否摆放在平整桌面,可在机器下方垫一块平整柔软的软垫以减小共振。

新机过水时原水箱或净水箱出现黑色粉末

现象
新机过水时原水箱或净水箱出现黑色粉末。
解决方案
这是正常现象。活性炭滤芯由碳粉加食品级粘合剂烧结而成,新滤芯首次过水时会有少量碳粉排出,对人体无毒无害。原水箱出现黑色碳粉请将新机冲洗3-5遍;净水箱出现黑色碳粉可用自来水简单冲洗、用洁净抹布擦拭后,再排水冲洗几遍即可。

原水箱里的水看起来浑浊、有绿色或褐色悬浮物

现象
原水箱里的水看起来浑浊、有绿色或褐色悬浮物。
解决方案
这通常是自来水管网老化导致的藻类孢子或管道沉积物,夏季气温高时更明显。原水箱装的是未经净化的自来水,出现浑浊不影响出水水质——经过RO膜(孔径0.0001微米)过滤后,水中的微生物、细菌、杂质都会被滤除,出水可放心直饮。建议定期清洗原水箱。

机器底部或周围发现漏水

现象
机器底部或周围发现漏水。
解决方案
①立即关闭进水阀门(如有),停止供水并切断电源;②自检:检查取水时是否有水洒出、原水箱水量是否超出MAX水位线;③打开机器上盖,检查三个滤芯是否安装到位,依次取下重新对位拧紧;④擦干桌面和机器底部水迹后再开机观察。如反复漏水请联系购买店铺客服。

什么是TDS

现象
什么是TDS?为什么TDS数字每次都不一样?
解决方案
TDS(总溶解固体)是指水中溶解物质的总量,数字越大表示水中矿物质和杂质越多。TDS值由加入的原水水质决定,不是固定值。机器内部管道和滤芯会残留部分旧水,与新加入的水混合后,检测到的数值可能略高于自来水。更换原水后需要取一杯水让机器制水,TDS探针才会更新检测新水质。

原水箱剩水越来越浓/废水是怎么回事

现象
原水箱剩水越来越浓/废水是怎么回事?
解决方案
RO反渗透膜精度高达0.1纳米,为避免杂质堆积堵塞膜孔,需要用一部分水冲洗膜表面,这部分冲洗水回流到原水箱形成"废水"。废水只是含盐量略高于自来水,并非污水。建议每次换水时将原水箱剩水全部倒掉再蓄满新水,不要重复利用废水。

定量取水不准,量杯测出来少一点或多一点

现象
定量取水不准,量杯测出来少一点或多一点。
解决方案
机器水路管道中会残留少量水,定量取水时存在一定误差属正常现象。热水定量偏差可能略大,因为水温不同时水流速度会变化。建议使用刻度精准的量杯或水瓶测量,这属于正常误差范围。

机器外壳上有一条竖向的线/痕迹

现象
机器外壳上有一条竖向的线/痕迹。
解决方案
这是注塑工艺中塑料融合时自然产生的结合线,是行业普遍现象,不影响使用和美观。我们一直在持续改进工艺以减小结合线的影响。

滤芯寿命指示器是怎么计算的

现象
滤芯寿命指示器是怎么计算的?到时间必须换吗?
解决方案
滤芯寿命由三个维度综合计算:①通电时间(类似食物保质期,过水后即使不用也会随时间衰减);②原水TDS变化(水质越差滤芯消耗越快);③累计取水量(取水越多消耗越快)。寿命提示是建议更换周期而非强制到期,但不建议滤芯完全堵死后才更换,否则可能导致增压泵过载或水管破裂。
08

产品对比

Q系列如何区分?

对比项Q5 禾风(R315D)Q5Pro 沐雨(R320D)Q7 小积木(R325)
产品定位Q系列基础款Q系列升级款Q系列模块化进阶款
设计风格横置窄边横置窄边,纵深26cm横置纤薄,纵深32cm
水质类型矿物质水矿物质水含锌低钠矿物质水
过滤技术RO反渗透RO2.0S反渗透RO2.0S反渗透五层精滤
调温方式7档调温7档调温7档调温(旋钮)
定量方式6档定量6档定量6档水量(旋钮)
智能定制基础定制双重智能定制(2组)Exclusive饮水定制
屏幕数码屏倾斜式彩屏触控复古指针表盘
原水箱侧边水箱5L侧边大水箱5L侧边大水箱
净水箱可取式净水壶1L可取式UV抑菌净水壶2.5L大容量UV抑菌净水壶
抑菌技术UV抑菌UV抑菌(杀菌率99.9%)UV抑菌(杀菌率99.9%)
自清洁支持一键全域自清洁支持
夜灯无智能感应夜灯G-radar智慧小夜灯
模块化扩展无无MixHub随心扩基座(制冰/气泡水模块)
水效等级2级水效2级水效2级水效
水批文号(苏)卫水字(2025)第3205-0023号(苏)卫水字(2025)第3205-0026号(苏)卫水字(2025)第3205-0084号

Q系列是碧云泉高性价比台式净饮机产品线,三款产品各有侧重:

Q5 禾风(R315D):Q系列基础款,横置窄边设计,RO反渗透过滤,7档调温6档定量,满足日常直饮需求,入门首选。

Q5Pro 沐雨(R320D):Q系列升级款,纵深仅26cm更窄边,升级RO2.0S反渗透矿化技术,彩屏触控,双重智能定制,1L UV抑菌净水壶,一键自清洁,智能夜灯,适合追求品质的家庭。

Q7 小积木(R325):Q系列模块化进阶款,MixHub随心扩基座支持制冰/气泡水模块扩展,2.5L大容量净水壶,含锌低钠矿化技术,复古指针表盘,G-radar智慧小夜灯,适合追求多元饮水体验的用户。

页面详情展示为Q5Pro沐雨,购买时请注意区分产品型号。

Q5Pro沐雨 vs Q5禾风

对比项Q5Pro 沐雨(R320D)Q5 禾风(R315D)
产品定位Q系列升级款Q系列基础款
纵深26cm超窄标准横置
过滤技术RO2.0S反渗透RO反渗透
屏幕倾斜式彩屏触控数码屏
智能定制双重智能定制(2组)基础定制
净水壶1L可取式UV抑菌可取式净水壶
自清洁一键全域自清洁基础清洁
夜灯智能感应夜灯无

Q5Pro沐雨相比Q5禾风在机身窄边化、过滤技术、屏幕交互、定制功能、抑菌净水壶、自清洁和夜灯等方面均有升级。

Q5Pro沐雨 vs Q7小积木

对比项Q5Pro 沐雨(R320D)Q7 小积木(R325)
产品定位Q系列升级款矿化直饮Q系列模块化进阶款
纵深26cm超窄32cm纤薄
水质类型矿物质水含锌低钠矿物质水
屏幕交互倾斜式彩屏触控复古指针表盘+旋钮
净水壶1L可取式UV抑菌2.5L大容量UV抑菌
夜灯智能感应夜灯G-radar智慧小夜灯+原水灯光提醒
模块化扩展无MixHub随心扩基座(制冰/气泡水/冰水模块)
智能定制2组按键式定制旋钮式Exclusive定制

Q5Pro沐雨主打超窄机身+彩屏触控+双重定制,适合追求精致操作体验的家庭;Q7小积木主打模块化扩展+大容量净水壶+复古指针设计,适合追求多元饮水场景(制冰、气泡水)的用户。

Q系列/M系列如何选购?

对比项Q5Pro 沐雨Q5 禾风Q7 小积木
机身形态横版窄身,纵深约26cm竖版常规机身模块化积木机身,纵深约32cm
原水箱5L侧抽大水箱4.5L侧置大水箱
屏幕倾斜彩屏触控+夜灯2.0倾斜触摸黑屏复古指针表盘+旋钮
智能定制2组智能定制1组智能定制旋钮式Exclusive定制
模块化扩展无无MixHub基座(制冰/气泡/冰水/冰沙模块)
适合人群窄餐边柜、夜间用杯、彩屏党母婴家庭、均衡实用喜欢DIY扩展、年轻潮流人群

选购建议:台面窄、看重横版设计+彩屏+夜灯2.0+双定制,选Q5Pro沐雨;要均衡实用的RO矿物质母婴水,选Q5禾风;想要模块化自由扩展制冰、气泡、冰沙,选Q7小积木。已有桶装净化水、追求小巧低预算,则选M系列M3Pro湖韵。

09

售后与下载

售后保障政策

服务项目详情说明
只换不修1年(质保期内非人为质量问题)
全国联保2年全国联保
滤芯保修滤芯为耗材类,不保修
售后网点全国1300+售后服务网点
无理由退换7天无理由退换货(未过水)
整机保修整机2年保修(含第1年只换不修,送1年延保)
线下服务全国2600+连锁门店、1300+服务网点,支持预约上门

建议产品使用年限5~8年。非原厂滤芯可能导致水质异常、安全风险和机器寿命缩短,请从官方授权渠道购买更换。

联系购买店铺客服

全国服务热线

400-828-0808

在线客服

京东碧云泉官方旗舰店、天猫碧云泉官方旗舰店、抖音碧云泉官方旗舰店、微信小程序碧云泉官方旗舰店,均可联系购买店铺客服。

请认准官方渠道购买碧云泉,谨防有特殊渠道低价处理翻新和特价样机、滤芯。

预约上门维修

1. 拨打碧云泉售后服务热线400-828-0808,电话预约;

2. 联系购买店铺的官方在线客服,客服会协助您预约上门维修;

3. 预约成功后,将有专员与用户致电确认上门服务时间;

4. 碧云泉专业人员上门服务,并进行机器调试和指导使用。

安全注意事项

  • 使用本机前,请仔细阅读使用说明,并妥善保管以备日后参考
  • 儿童必须在成人的指导下进行操作,以免烫伤
  • 请勿自行拆卸、维修或改装机器,以免引起故障和危险,甚至造成火灾
  • 只可将电源线连接到与铭牌上标注的额定电压相符的电源上
  • 请切勿使用破坏的电源线或插头,以及松动的插座
  • 请切勿通过拉提电源线来搬运机器
  • 请使用符合市政自来水标准水作为原水,水温要求5℃-35℃
  • 在使用本产品时,请将机器放置平稳,并避免水进入
  • 请勿将整机浸入水中或对整机进行喷淋清洗
  • 请按时更换滤芯,更换滤芯的时间长短因用水量、水质有差异而不同
  • 更换新的滤芯后,开机等净水箱制满水,再将水排空(排水模式),如此循环三次,即可正常使用
  • 保持周围环境清洁并每两个月清洁一次储水箱
  • 机器清洁时,请勿用腐蚀溶液擦拭,避免机器表面褪色或产生腐蚀
  • 请勿将蜡烛、打火机等易燃危险物品放在本产品上
  • 请勿在产品上方放置任何盛有水、药物、食物、小金属物品的容器
  • 如果有水进入本产品内部,或者本产品上存在积水,请拔下电源插头,然后联系购买店铺客服咨询
  • 如果本产品出现异声或漏水的现象,请立即拔下插头,然后联系购买店铺客服咨询
  • 非原厂滤芯可能存在原材料缺乏卫生安全保证、过滤性能和密封匹配性降低等问题,可能会导致水质异常、带来安全风险和影响机器寿命

视频教程

以下为碧云泉官方操作视频,按场景分类:

自清洁与UV杀菌

长按"杀菌/清洁"键5秒开启全域自清洁(约30秒并排100mL 98℃热水);净水壶杀菌灯熄灭时短按"杀菌/清洁"可手动开启UV杀菌约10分钟。

如视频无法打开或需一对一指导,可联系购买店铺客服或拨打售后支持:联系购买店铺客服。

说明书与视频教程

产品说明书
PDF格式 · 完整使用说明 · 含安装操作指南
下载说明书

视频教程: