碧云泉 BEWINCH · PRODUCT KNOWLEDGE
BEWINCH 碧云泉 · G3系列焕新

碧云泉 G3Plus 可洛R320

活水常新 时刻鲜净 · 252mm超窄纵深 · 第二代抑菌锁鲜壶

碧云泉G3Plus可洛是G3系列焕新型号,延续备受欢迎的进阶横版免安装设计,纵深仅252mm,轻松塞进窄餐边柜与小户型台面。搭载第二代外置可取式抑菌锁鲜壶,双重密封结构360°倒置防漏,可放冰箱冷藏、可外带;升级智能+手动双模式自清洁,24小时未使用自动回抽复滤,0隔夜水。三芯五级精滤,日本东丽RO2.0S反渗透膜+天然矿化滤料,滤出清甜矿物质水;7档调温3秒速热,6档定量取水不溢杯。

252mm
超窄纵深
0.0001μm
RO过滤精度
99.9%
抑菌率
2年
全国联保
01

产品介绍

适用场景与人群

G3Plus可洛是G系列的自清洁新品,主打"第二代抑菌锁鲜壶+智能自清洁",解决台式净饮机久置死水的痛点。以下场景与人群尤其适合:

适合的家庭类型

经常出差/旅行人群:24小时未使用自动回抽复滤+高温冲洗管路,回来直接出好水,无需手动排空。

母婴家庭:45℃一键泡奶,锁鲜壶密封卫生、可冷藏。

爱喝冰水又怕吵的家庭:不带冰胆,用锁鲜壶放冰箱得冰水,安静、省电、可清洗。

2-4口之家:5.5L大水箱,减少换水频次。

适合的摆放场景

餐边柜/边柜:纵深约26cm,不挑柜子,不挡插座。

客厅/餐厅:一机替代滤水壶、烧水壶、保温壶。

户外/野餐:锁鲜壶双重密封倒置不漏,可拎壶外带补水。

为什么选G3Plus可洛

如果你担心台式净饮机"久置不用管路滋生细菌",又不想为笨重吵闹的制冰机买单,G3Plus用智能自清洁+可外带锁鲜壶给出更省心、更卫生的方案。

品牌背景

碧云泉Bewinch是隶属于A股上市公司莱克电气股份有限公司旗下的高端净水品牌,采用莱克设计师优秀的设计理念和莱克电气先进的制造工艺和研发技术。

碧云泉先后建立了拥有近千名工程师与设计师的全球研发中心、博士工作站与国家认证CNAS实验室,获得近50项净水授权专利。在全国拥有2600余家连锁门店、1300余家售后网点。

2021年,碧云泉荣获CCTV"大国品牌"认证,是台式净饮机发明者,多次荣登各大电商平台台净榜单第一的高端净饮品牌。G3Plus可洛由碧云泉自有工厂研发生产,非贴牌代工,品质与滤芯供应长期可控。

产品定位

G3Plus可洛(营销型号),工厂型号为R320,是G3系列的焕新高性价比台式净饮机。它继承了G3Pro希尔广受好评的进阶横版免安装设计,同时下放了G3c斯诺Exclusive的第二代抑菌锁鲜壶,并新增智能+手动双模式自清洁,以更简洁的造型与更鲜活的净水存储体验,成为大众家庭、租房人群与窄边柜用户的国民之选。

Slogan:活水常新 时刻鲜净。过滤水质为矿物质水,无需烧开,常温即可放心直饮。适用范围:租房人群、餐边柜家装、母婴家庭、办公室、卧室等。

碧云泉在售产品总览

碧云泉为莱克电气旗下高端净水品牌,目前在售产品分为四大系列,覆盖不同需求和价位段:

系列定位代表型号核心特点
N系列
智能净饮
理想、智慧、品质、健康N9Pro 曙光 / N9s 浮光 / N9Max 瑶光
N7 赫尔曼 / N5 巴德
富氢水技术、智能触控、高端旗舰
G系列
台式净饮
生活、安全、稳重、家庭G7s 万相 / G7i 彼得曼 / G7 海德堡
G5 莱茵 / G3c 斯诺 / G3Plus 可洛 / G3Pro 希尔
免安装、速热直饮、家庭实用
S系列
奢饮大师
萃取、品茗、养生、奢享S9 茗志拟明火精煮、泡茶养生、高端奢享
M/Q系列
迷你净饮
便携、小巧、入门M3Pro 湖韵 / Q5 禾风 / Q7 小积木小巧机身、入门价位、租房适用

碧云泉作为台式净饮机发明者,已服务全球数百万家庭,全国拥有2600+线下门店和1300+售后服务网点。

八大核心卖点

进阶横版免安装
纵深仅252mm
RO2.0S反渗透+矿化
东丽膜 矿物质水
第二代抑菌锁鲜壶
360°倒置防漏
双模式智能自洁
24h回抽复滤 0隔夜水
柔光瀑布数码彩屏
不晕光不晃眼
7档调温6档定量
常温~98℃ 3秒速热
G-Radar智慧小夜灯
放杯即亮
0阻垢剂
磷酸盐未检出

核心技术解析

进阶横版免安装设计

G3Plus可洛采用进阶横版免安装设计,易提侧水箱结构将整机纵深优化至仅252mm(约26cm),迎合较窄的餐边柜等更多使用场景,无需提前规划管线,狭窄空间也能通电即用。5.5L大容量侧边原水箱,单手即可提起换水,大幅减少弯腰动作,老人也能轻松换水。

RO2.0S第二代反渗透+天然矿化

搭载碧云泉第二代升级版RO2.0S反渗透技术,采用日本东丽RO膜,过滤精度高达0.0001微米,重金属等有害杂质去除率≥98%。三芯五级精滤:熔喷复合聚丙烯拦截泥沙铁锈→前置椰壳活性炭吸附异色异味余氯→RO2.0S反渗透过滤细菌重金属水垢→后置椰壳活性炭抑制微生物改善口感→天然矿化滤料析出有益矿物质。先净化再矿化,滤出口感清甜的矿物质水,无需烧开,常温即可放心直饮。整机0阻垢剂,磷酸盐(阻垢剂)未检出。

第二代外置可取式抑菌锁鲜壶

G3Plus可洛与G3c斯诺Exclusive搭载碧云泉第二代外置可取式抑菌锁鲜壶(G3系列其余机型为1.0经典抑菌壶)。在经典抑菌壶基础上升级双重密封结构,360°倒置、横躺、摇晃皆能有效防漏水。1升大容量,一抽一拉即变独立净水壶,支持冰箱冷藏存放(取出即冰水)、外出携带,兼顾密封锁鲜与UV紫外线抑菌功能,抑菌率达99.9%。

使用后请及时清洁净水壶再放回机器,请勿加入除机器净水外的任何液体,避免糖分污染内部水路或滋生细菌。

智能+手动双模式自清洁

新机默认开启智能自洁程序:当机器24小时未使用,且净水壶满水、原水箱水位满足要求时,自动启动智能自清洁,对净水壶存水进行回抽复滤并高温冲洗管路,0隔夜水,出差旅行久置不用也安心。日常维护还支持一键手动98℃高温深度自洁,额外对内部管路、滤芯进行专项清洁除垢,建议每2个月开启一次。

此处"隔夜水"指代久置超出24小时的储水。深度自洁后首次取热水需等待5-6秒,原水箱有气泡冒出属正常现象。

新一代柔光瀑布屏

G3Plus可洛搭载新一代柔光瀑布屏,彩色分区与高亮提醒,升级屏显材质与光组件,有效减少传统小家电白屏透光问题,交互聚光更清晰,夜间取水不晃眼。1分钟无操作自动进入全暗熄屏节能模式,夜间无亮光不扰睡眠,触按任意按键即唤醒。

场景应用

灵活的实用主义

租房人群:免安装设计,搬家可带走;252mm超窄纵深,什么餐边柜都放得下。

餐边柜家装:侧边易提水箱设计,少弯腰换水;一机搞定滤水壶、烧水壶、保温壶,解决空间有限问题。

母婴人群:食品级Tritan抑菌锁鲜壶,45℃黄金温度轻松泡奶;多通道物理抑菌,直饮安全保障。

偶尔喝冰水:把锁鲜壶灌满放进冰箱冷藏,取出即直饮级冰水,无需机器自带冰胆,更安静、更省电、壶还能拿出来清洗。

净水器的花样用法

厨房用水:煮饭、煲汤、洗水果,水好煮饭更好吃,锁鲜壶取下来直接当煲汤用水。

冰箱冷藏:锁鲜壶密封不串味,放冰箱取出即冰水,泡柠檬水、果茶、冰咖啡都简单省事。

外出携带:双重密封倒置不漏,野餐、运动、通勤补水直接拎壶出门。

宠物用水:宠物肠胃脆弱,饮用水质干净很重要,冬天要适当给宠物喂温水。

配件与扩展

G3Plus可洛为台式免安装净饮机,无外接水路与制冷模组,日常配件以滤芯与清洁耗材为主。

配件名称说明更换/购买周期
1级前置复合滤芯拦截泥沙铁锈胶体,吸附余氯异色异味约6-8个月
2级RO反渗透滤芯日本东丽RO膜,过滤精度0.0001微米,滤除细菌重金属水垢约2-3年
3级后置矿化复合滤芯椰壳活性炭+天然矿化滤料,抑制微生物、改善口感约6-8个月
第二代抑菌锁鲜壶1L,360°密封防漏、UV抑菌、可放冰箱/外带,可单独购补按需
柠檬酸除垢剂配合自清洁/除垢使用,缓解RO膜钙镁堵塞建议3-6个月一次

碧云泉为自有品牌研发生产,滤芯与配件长期供应;请通过官方旗舰店、官方小程序或1300+售后网点购买原装配件。

02

规格参数

核心参数

产品型号G3Plus-可洛(工厂型号:R320)
产品品类免安装台式净饮机
过滤水质矿物质水(RO2.0S反渗透+天然矿化滤料)
过滤技术三芯五级精滤,日本东丽RO2.0S反渗透滤芯
过滤精度0.0001微米,重金属去除率≥98%
加热技术旋流速热技术,常温加热至98℃约3秒
最高水温98℃
调温档位7档:常温、45℃、55℃、65℃、75℃、85℃、98℃
定量档位6档:60mL、90mL、120mL、200mL、300mL、500mL
屏幕数码彩屏(新一代柔光瀑布屏)
原水箱容量5.5L侧边易提水箱
净水箱容量1L第二代外置可取式抑菌锁鲜壶(可外置)
抑菌系统净水箱UV紫外线辅助抑菌,抑菌率99.9%
自清洁智能计时自洁(24h未用自动回抽复滤)+ 手动98℃高温深度自洁
童锁隐形童锁,长按"60mL"水量键5秒开启/关闭
换芯方式Spin自动感应复位,旋入式换芯
智慧夜灯G-Radar感应式小夜灯,放杯即亮
节能模式1分钟无操作全暗熄屏,触按唤醒
机身材质食品级Tritan/ABS材质,不含双酚A
阻垢剂0阻垢剂(磷酸盐未检出)
产品尺寸381mm(宽) × 252mm(深) × 357mm(高)
纵深仅252mm(约26cm,超窄横版设计)
额定电压/频率220V~50Hz
额定功率2200W
净水流量0.2L/min(25℃)
额定总净水量3000L
净废水比约3:1黄金净废水比
进水压力0MPa - 0.04MPa
工作压力0.4MPa - 0.8MPa
适用原水市政自来水,水温5℃-35℃
卫生许可批件(苏)卫水字(2025)第3205-0026号
生产模式碧云泉自有品牌生产(非贴牌代工)

尺寸数据为手工测量,可能存在少量误差,台面预留空间时需额外注意。由于各国电源频率、电压限制,国外用户购买前请提前与客服咨询确认。

滤芯信息

滤芯级别滤芯名称建议更换周期
第一级前置复合滤芯(熔喷聚丙烯+烧结活性炭)约6-8个月
第二级RO2.0S反渗透滤芯(日本东丽)约24-36个月(2-3年)
第三级后置矿化复合滤芯(椰壳活性炭+天然矿化滤料)约6-8个月

三芯分级过滤,哪根寿命到单独换哪根,不用整套打包更换。综合滤芯成本折算,每日饮水滤芯成本约0.55元。滤芯的使用寿命不是固定的,具体能用多久与通电时间、当地水质、取水通量、工作压力、进水温度等相关,机器面板上有智能滤芯更换提示。

能耗与环保

水效等级2级水效(国家水效标识)
净废水比约3:1黄金净废水比,保护并延长RO膜寿命
加热方式旋流速热,3秒即出热水,仅取水瞬间加热
节能设计熄屏待机节能;无操作自动熄屏降低待机功耗
自清洁24小时未使用自动回抽复滤+高温冲洗管路,久置不滋生细菌
机身材质食品级材质,锁鲜壶为Tritan,不含双酚A
阻垢剂不添加化学阻垢剂,靠自清洁/除垢维护RO膜

不带压缩机冰胆,相比制冰机型更省电、更安静、无冷水仓卫生死角。

03

首次使用

开箱与包装清单

收到新机后,请先对照清单核对配件,并检查外观有无运输磕碰。

名称说明数量
主机G3Plus可洛净饮机主机(横版)1台
原水箱5.5L侧边易提水箱1个
净水箱(锁鲜壶)1L第二代抑菌锁鲜壶,360°密封防漏1个
滤芯1/2/3级滤芯出厂已装机3支
电源线主机供电线1根
说明书/保修卡使用说明与保修凭证各1份

开箱检查要点:①核对配件齐全;②检查机身、锁鲜壶有无划痕磕碰;③撕除保护膜;④如有缺损请联系购买店铺客服。

摆放与安装指南

G3Plus可洛为免安装台式机,加入自来水即可使用:

摆放位置要求

1. 通风良好、水平稳固台面,避免阳光直射与靠近热源;

2. 纵深约26cm,普通餐边柜即可放入,四周预留散热空间;

3. 附近有规格相符的三孔电源插座;

4. 侧边水箱抽拉方向预留换水空间。

首次通电前检查

1. 确认原水箱、锁鲜壶归位,滤芯旋紧;

2. 原水箱注入市政自来水(水温5℃-35℃);

3. 确认电压与铭牌一致后通电,按下方"新机冲洗指南"完成冲洗即可。

新机冲洗指南

新机器首次使用前,请按照以下步骤进行冲洗,确保滤芯活化和管路清洁。由于机器与滤芯出厂时可能会带有轻微的异味,请务必完成新机冲洗过程,冲洗次数越多,水质口感越好。

步骤一:开箱晾置

新机开箱,取下原水箱、原水箱上盖、净水壶(锁鲜壶)、净水壶上盖、机器上盖,在阴凉通风干燥处晾置12-24小时。晾置时间可根据实际气味情况酌情调整。

步骤二:开机制水

将净水壶放回机器,原水箱装满自来水放回机器,通电后显示屏上出现制水标志,等待约10分钟,制水提示灯熄灭,制水完成。初次制水需要将空滤芯和管道充满水,因此原水用量较大。

如制水过程中提示原水更换,请先倒掉剩余废水,重新接水让机器继续制水。

步骤三:常温排水(重复3次)

在出水口下方放置一个3.5升以上的耐高温容器,长按"取水/停止"键(透明拨杆)5秒,直至绿色取水灯亮起、屏幕显示排水图标后松手,启动排水程序,等待自动停止、屏幕恢复后,计为1次常温排水完成,重复3次。

步骤四:45℃温水冲洗(重复1-2次)

再次等待制水完成后,在出水口下方放置3.5升以上耐高温容器,按一下45℃按键,再按一下"取水/停止"键,红色取水灯亮起,等待机器自动停止出水,重复1-2次。

步骤五:98℃热水冲洗(重复1-2次)

与45℃冲洗方式相同,仅温度档位变化。触按98℃调温图标,按下"取水/停止"键,红色取水灯亮起,等待机器自动停止出水。请小心热水迸溅。

步骤六:结束流程

完成以上冲洗步骤后,机器即可正常使用。新机默认已开启智能自洁程序,日常久置会自动回抽复滤。

视频教程:

高原地区使用

沸点说明

在海拔较高地区使用时,由于气压较低,水的沸点会低于100℃。机器加热功能因受海拔影响,在1800m以上高海拔地区可能无法将水加热至指定温度,介意者慎拍。

04

日常使用

取水操作

常温水取水

直接按下"取水/停止"键,取水口亮蓝灯,即可取常温水。再按一下停止取水。

温水/热水取水

1. 触按调温键选择所需水温(常温~98℃,7档可调);

2. 触按调量键选择所需水量(60mL~500mL,6档可调);

3. 按下"取水/停止"键,红色取水灯亮起,开始出水;

4. 达到设定水量自动停止,取水过程中再次按下可手动停止。

第二代抑菌锁鲜壶使用

锁鲜壶怎么用?

G3Plus可洛搭载第二代外置可取式抑菌锁鲜壶(G3c斯诺与G3Plus可洛Exclusive,其余G3机型为1.0经典抑菌壶):

1. 双重密封防漏:升级双重密封结构,360°倒置、横躺、摇晃皆能有效防漏水,放在包里不用担心洒漏;

2. 冰箱冷藏:锁鲜壶灌满后放进冰箱冷藏,取出即直饮级冰水/常温水,想喝多少接多少;

3. 外出携带:野餐、运动、通勤补水直接拎壶出门,轻盈无负担;

4. 一抽一拉:一抽一拉即变独立净水壶,煮饭、煲汤、煮粥直接取用;

5. UV抑菌:壶内紫外线辅助抑菌结构自启循环,长效抑菌,抑菌率99.9%。

使用后请及时清洁净水壶再放回机器使用,请勿加入除机器净水外的任何液体,避免糖分污染内部水路或滋生细菌。水箱虽耐高温,但请勿盛放热水装机使用,否则将引起机器损坏。

视频教程:

双模式自清洁

智能计时自洁(自动)

新机默认开启智能自洁程序。当机器24小时未使用,且净水壶满水、原水箱内水位满足双浮子间水位要求时,机器将自动启动智能自清洁:对净水壶中的存水进行回抽复滤,并冲洗管路,避免死水久置,实现"0隔夜水"。出差、旅行久置不用也安心。

久置前请确保原水箱水位在双浮子间,避免自洁程序水量不足或水位溢出。此处"隔夜水"指代久置超出24小时的储水。

手动高温深度自洁

日常维护支持一键手动开启98℃高温深度自洁:除净水壶储水回抽复滤外,额外对机器内部管路、滤芯进行专项清洁,高温冲洗管路除垢,有效避免杂质堵塞滤膜。建议每2个月开启一次。

深度自清洁后的首次取热水需等待5-6秒,过程中原水箱有气泡冒出属于正常现象。操作时请注意小心热水迸溅。

视频教程:

温度档位与适用场景

G3Plus可洛支持常温~98℃共7档水温,旋流速热3秒即出,各档位推荐用法:

水温档位推荐场景
常温直饮、补水、宠物饮水、咖啡机/加湿器补水;锁鲜壶冷藏后即冰水
45℃婴幼儿泡奶、晨起温水
55℃蜂蜜水、温饮
65℃冲调饮品、辅食水温
75℃绿茶、白茶冲泡
85℃咖啡、乌龙茶、红茶
98℃沸水,泡面、泡茶、煲汤煮粥

水量支持6档定量,达量自动停止,适配奶瓶、水杯、运动水壶。

智能功能

G-Radar智慧小夜灯

熄屏待机状态下,将水杯放在出水口下方感应区,机器自动亮屏,取水区与原水箱区氛围灯柔光亮起,夜间取水更轻松。无操作1分钟后灯光熄灭进入节能模式。原水缺水提示及换水完成时,原水箱氛围灯会闪烁3下作为提示。

隐形童锁

长按"60mL"水量键5秒,听到"滴"声后松手,即可开启/关闭童锁模式。童锁开启时童锁图标亮起,此时无法进行任何取水、排水操作,可有效防止幼童及宠物误触导致的烫伤或浸泡。

出厂新机或断电重启后,均默认未开启童锁模式。童锁模式下智能灭屏会变更为半亮待机息屏。

智能息屏节能

G3Plus可洛升级节能模式,1分钟无操作将自动进入全暗熄屏模式,夜间无亮光不扰睡眠。触按屏幕任意按键区即可唤醒屏幕恢复正常使用。

智能实时水质检测

原水和净水水质TDS值智能显示,水温水量调控、水箱净水、滤芯寿命、童锁状态、清洁状态等,皆能一览无余。

侧边易提水箱

5.5L侧边易提水箱

创新侧边水箱设计,符合人体工学,易提结构单手即可提起换水,大幅度减少换水时的弯腰动作,老人也能轻松换水。5.5L大容量,随时畅饮不间断。

05

滤芯与保养

滤芯结构与寿命

G3Plus可洛采用三级独立滤芯结构,滤芯分开,哪根寿命到单独换哪根,不用整套打包更换。屏幕实时显示滤芯剩余寿命,到期自动提醒。

滤芯级别建议更换周期功能说明
1级滤芯约6-8个月前置复合滤芯,熔喷聚丙烯+烧结活性炭,滤出泥沙、铁锈、杂质,吸附余氯、色素、异味
2级滤芯约24-36个月RO2.0S反渗透滤芯(日本东丽),过滤细菌、重金属、水垢,过滤精度0.0001微米
3级滤芯约6-8个月后置矿化复合滤芯,椰壳活性炭+天然矿化滤料,抑制微生物、提升口感、析出有益矿物质

滤芯实际使用寿命与滤芯激活过水后的通电时间、当地原水水质、取水通量等多维度相关,以屏幕滤芯指示灯显示为准。未拆封滤芯保质期为5年,请存放于阴凉干燥处。

滤芯更换与复位

Spin自动感应复位换芯

当滤芯寿命指示灯显示为橙色常亮/闪烁,并在取水时伴有"滴滴"声提醒时,需要更换滤芯(部分批次无滴滴声,仅橙色灯亮仍代表需更换)。以1号滤芯为例:

1. 非制水状态下,切断电源,整机断电;

2. 取下机器上盖,找到需要更换的旧滤芯;

3. 按标识从"锁定标识"拧至"开锁标识",拔出旧滤芯,再将新滤芯放入机器,按标识从"开锁标识"拧至"锁定标识",确保旋至到位无松动;

4. 放回机器上盖,整机通电开机,60秒内该级滤芯指示灯恢复白色常亮,滤芯更换与复位完成;

5. 更换后排水2-3次即可正常使用。

换芯无需师傅上门,自己即可轻松更换。如旋入滤芯后2分钟指示灯无反应,可断电重试或联系滤芯购买店铺客服。

视频教程:

换芯注意事项

1. 机器在芯片识别过程中,请勿拧动滤芯,以免损坏芯片或中断感应导致复位失败;

2. 每个滤芯芯片仅可复位对应滤芯一次,务必等滤芯寿命监测系统提醒更换时再更换,拆除塑封前请认真核对滤芯型号,避免买错或误复位;

3. 更换新滤芯后,请根据新机冲洗方法排水2-3次,使新滤芯充分浸润。

请使用碧云泉原装滤芯,非原装配件可能导致水质不达标或机器故障。

日常清洁保养

原水箱清洗与除垢

5.5L侧边原水箱为快拆式设计,建议每1-2周用清水冲洗内壁,可用软布擦拭,避免硬质刷子刮伤。即使开启智能自清洁,也建议每2-3个月用清水和不掉毛无纺布擦拭清洁一次原水箱。原水箱无水垢时无需使用除垢剂。

如原水箱内壁形成白色粉末状水垢,可取一杯65℃左右热水,倒入5-10克食用柠檬酸搅拌溶解,原水箱接满自来水后倒入该溶液,浸泡30-60分钟,用干净棉布擦拭内壁直至水垢脱落,再用自来水冲洗干净即可。

视频教程:

锁鲜壶(净水箱)清洗

1L第二代抑菌锁鲜壶为抽取式设计,食品级Tritan材质,建议定期清洁。取出锁鲜壶,用清水冲洗,可用软布擦拭内壁。使用后(尤其外带、冷藏后)请及时清洁再放回机器。

净水锁鲜壶严禁使用柠檬酸除垢剂。

机身保养

日常清洁用柔软干布擦拭即可,避免使用腐蚀性清洁剂或硬质抹布。机器摆放位置请尽量避免阳光直射,并放置在干净整洁、通风干燥处。

废水说明

净废水比与处理

RO反渗透是一种水质分离技术,膜精度达0.0001微米,只有水分子能通过,拦截重金属与细菌病毒的同时,需要用水冲走膜表面结晶的钙镁离子,因此所有RO机型都会产生"废水"。碧云泉设置约3:1的黄金净废水比,在保证较高净水产量的同时保护并延长滤芯寿命,这也是2号RO膜寿命可达2-3年的原因之一。

原水箱剩余的水并非真正的"脏水",而是经过PP棉和活性炭处理后的"浓缩水",除含盐量较高外,浊度、色度、余氯等均低于自来水。当机器提示原水更换时,倒掉浓缩水、换上新鲜自来水即可。浓缩水可用于拖地、浇花、冲厕所,不会造成浪费。

清洁与除垢

日常清洁

机身:柔软干布或微湿布擦拭,勿用腐蚀性清洁剂、钢丝球。

原水箱:每1-2周取出用清水冲洗。

锁鲜壶:第二代抑菌锁鲜壶可开盖直接清洗,360°密封结构便于清洁;UV抑菌灯自动工作。

接水盘:定期软布擦拭,保持干燥。

智能自清洁与除垢

G3Plus内置智能自清洁:机器24小时未使用时,自动对锁鲜壶存水进行回抽复滤,并高温冲洗管路、清洁滤芯,避免久置死水与管路滋生细菌。

如需深度除垢,可配合柠檬酸除垢剂运行自清洁程序(全程约1小时):用98℃热水约200mL溶解柠檬酸,按屏幕提示进入自清洁,依次完成排水、倒入除垢液、自动冲洗、换清水退出,退出后排水2-3次即可。

建议根据当地水质每3-6个月深度除垢一次;自清洁具体进入/退出方式以机身屏幕提示或在线客服指导为准。

06

常见问题

水质相关问题

水中有白色浮沫?
水质白沫气泡

白色浮沫是正常现象,实质为细小气泡,静置即可消失,可放心饮用。成因有二:

①压力变化:机器加压使水流穿过滤膜,部分空气因压力溶解于水中,出水时压力消失,溶解空气析出膨胀为细小气泡;

②温度变化:温度越高空气溶解度越大,热水渐凉时空气溶解度下降,自然析出成细密气泡。

什么是矿物质水?和纯净水有什么区别?
水质矿物质水

G3Plus可洛采用RO2.0S反渗透+天然矿化滤料技术,添加适量天然矿物质滤料,模拟优质水源地水质,先净化再矿化,析出有益矿物质元素,进一步改善饮用口感。出水为淡矿化度矿物质水,口感清甜,无需烧开,常温即可放心直饮。

屏幕净水TDS和我自己用TDS笔测的不一样?
水质TDS

机器屏显净水TDS是刚经过RO膜过滤后的纯水数值,尚未经过后置矿化滤芯,因此与您接水后用自测笔测得的数值不同,属正常现象。此外,非实验室无菌状况下接至容器中的净水TDS会受菌落、水温、气压等多种因素影响而存在一定误差,净水TDS在30以内波动均属正常。

锁鲜壶与自清洁

锁鲜壶真的倒置不漏吗?能放冰箱、能外带吗?
锁鲜壶倒置防漏冰箱

可以。G3Plus可洛搭载第二代抑菌锁鲜壶,升级双重密封结构,360°倒置、横躺、摇晃皆有效防漏。支持冰箱冷藏存放(取出即冰水)、外出携带,一抽一拉即变独立净水壶。注意使用后及时清洁再放回机器,请勿加入除机器净水外的任何液体。

"隔夜水"是什么?智能自洁怎么解决?
自清洁隔夜水

此处"隔夜水"指久置超出24小时的储水。G3Plus新机默认开启智能自洁:当机器24小时未使用,且净水壶满水、原水箱水位在双浮子间时,自动对净水壶存水回抽复滤并冲洗管路,避免死水久置。出差、旅行前无需拔电排空水箱,回来直接出好水。

手动高温自洁后第一次取热水要等很久?
自清洁高温自洁

98℃深度自洁后,首次取热水需等待5-6秒,过程中原水箱有气泡冒出属于正常现象,请耐心等待。建议每2个月手动开启一次深度自洁,98℃高温冲洗管路除垢。

没有制冷功能,夏天怎么喝冰水?
冰水制冷

G3Plus可洛不带内置制冷压缩机,冰水需求通过第二代锁鲜壶解决:把锁鲜壶灌满净水后放进冰箱冷藏,取出即直饮级冰水。相比机器内置冰胆,这种方式更安静、更省电,且锁鲜壶可以随时拿出来清洗,不存在冷水仓打不开、洗不到的卫生死角。如果必须要机器直出8℃冰水,可考虑同系列带制冷的G3c斯诺。

操作相关问题

如何使用童锁?
操作童锁安全

长按"60mL"水量键5秒,听到"滴"声后松手,即可开启/关闭童锁模式。童锁开启时童锁图标亮起,此时无法进行任何取水、排水操作。出厂新机或断电重启后,均默认未开启童锁。

G-Radar小夜灯不亮?
操作夜灯感应

小夜灯仅在熄屏待机状态下,将水杯放在出水口下方感应区才会自动亮起。屏幕亮着时不会触发,属正常设计。部分玻璃杯因材质差异,极特殊情况可能无法感应,可手动按键取水。

原水TDS显示999并报警?
操作TDS报警

当地水质较差或未及时更换原水都会导致原水TDS值达到999,机器发出警报并提示原水更换。换水后需取水让机器制水,原水探针检测到新水质后TDS才会降下来。如不需要警报提示音,可长按"85℃"键5秒关闭/开启,但TDS过高会加速滤芯消耗,出现提示请及时更换原水。

机器制水时为什么有噪音?
使用噪音增压泵

RO反渗透制水时增压泵会正常工作发出一定声响,属正常现象,停止制水后即恢复安静。制水结束后约15秒的旋涡对流冲洗程序也会有轻微声响,用于保护滤芯寿命。建议将机器放置在平整台面或垫上软垫以减小共振。

滤芯相关问题

新机滤芯包装膨胀?
滤芯包装新机

收到新滤芯时外层塑封包装膨胀鼓起属正常现象。滤芯出厂前为进行气密性检验和提升过滤速度,会充气后塑封,使滤芯得到更好保存。碧云泉采用双层塑封包装,只要塑封无破损都可放心使用。

新机过水时原水箱有黑色粉末?
滤芯黑色粉末活性炭

新滤芯首次过水时,一级滤芯内活性炭未充分激活,会产生部分细小活性炭粉排出至原水箱。活性炭粉对人体无毒无害,主要作用是吸附余氯、色度、异味。按新机指南充分冲洗几遍后即可消失。

滤芯多久更换一次?每天喝水成本高吗?
滤芯更换周期成本

1号前置复合滤芯和3号后置矿化滤芯建议6-8个月更换,2号RO2.0S反渗透膜建议2-3年更换。三芯分级过滤、哪根到寿换哪根,综合折算每日饮水滤芯成本约0.55元。实际寿命以屏幕滤芯指示灯为准。

售后与服务

G3Plus可洛整机质保多久?
售后质保只换不修

G3Plus可洛整机享受2年全国联保服务,自购机之日起1年内出现非人为性能故障可享受"只换不修"服务,支持7天无理由退换。售后支持:联系购买店铺客服。

需要上门安装吗?
售后安装免安装

G3Plus可洛为免安装设计,插电即用,无需接排水管,废水储存在原水箱中换水时倒掉即可。如首次使用需要指导,可通过碧云泉官方小程序或联系购买店铺客服。预约咨询。

锁鲜壶与自循环

2.0抑菌锁鲜壶怎么用?能放冰箱和外带吗?
锁鲜壶抑菌冰箱

G3Plus可洛搭载2.0抑菌锁鲜壶,密封结构可倒置不漏水,可放入冰箱冷藏,也可取出外带。装回机器前请擦干壶底冷凝水并确保接头干净。

锁鲜壶内置UV抑菌,配合活水自循环,减少"隔夜水"死水问题。

活水自循环/隔夜水是什么?
活水自循环隔夜水

机器通过定时自循环让净水箱内水循环流动,避免长期静置滋生异味,改善隔夜水口感。超3天未使用建议开启一次自清洁。

5.5L大水箱/26cm纵深有什么优势?
水箱纵深容量

5.5L大水箱减少加水频次,26cm超浅纵深设计节省台面空间,适合小户型厨房。带制冷需求时背面出风口至少留10cm通风。

滤芯与复位

NFC滤芯复位怎么操作?
滤芯NFC复位

长按滤芯复位键5秒,指示灯快闪进入复位程序,将新滤芯防伪标贴贴近整机右侧NFC感应区,听到"滴"声完成复位。每个芯片仅可复位一次,务必等系统提醒更换时再复位。

可以使用非原厂滤芯吗?
滤芯原厂安全

非原厂滤芯可能卫生安全无保证、密封匹配性降低,可能导致水质异常。请从官方授权渠道购买,非官方滤芯无法复位、机器不能工作。

使用与清洁

为什么热水水流比常温水小?
热水流量

基于比热容公式,温度越高所需能量越高,机器通过降低水流量达到指定温度,属正常现象。

净水箱如何清洁?
净水箱清洁

每2-3个月清洁一次:取下原水箱、打开上盖,长按"取水/停止"键5秒排水,用无纺布擦拭内壁,装回原水箱制满水后再排水2-3次。

超过72小时未使用重新启用怎么做?
长期启用

倒掉原水箱剩水重新装市政自来水,开机排完内部水,净水箱制满后再排空,重复3次。

07

故障排查

机器不出水?

现象
按下取水键后机器不出水或出水缓慢。
原因
可能原因:原水箱缺水、净水箱(锁鲜壶)未制满或未插到位、滤芯堵塞、童锁未解锁、出水温度/水量设置不当。
解决方案
①检查原水箱水位,缺水请加水;②等待净水箱制水完成(约10分钟);③取出锁鲜壶重新插到位;④检查滤芯寿命,到期请更换;⑤解锁童锁后再取水;⑥确认水温水量设置正确。如以上操作后仍不出水,请联系购买店铺客服。

机器漏水?

现象
机器底部或周围有积水。
原因
可能原因:原水箱/锁鲜壶未正确安装到位、水箱密封圈老化或移位、滤芯未拧紧、接水盘满溢。
解决方案
①重新安装原水箱和锁鲜壶,确保卡紧到位;②检查水箱密封圈是否完好;③打开上盖把所有滤芯拧开再重新拧紧至箭头对准锁定;④及时倾倒接水盘积水。如以上操作后仍漏水,请立即断电并联系购买店铺客服,切勿自行拆机。

锁鲜壶放置后仍提示未插入/取出闪烁?

现象
屏幕净水水量图标"U"闪烁,锁鲜壶已放回但机器仍提示未插入。
原因
锁鲜壶未插入到位,或壶体与机器感应接触不良。
解决方案
取出锁鲜壶,重新插入机器,确保插到位卡紧。如反复提示,请检查壶体底部触点是否清洁,必要时联系购买店铺客服。

加热不热/水温达不到设定温度?

现象
设定高温但出水温度偏低,或加热速度变慢。
原因
可能原因:高原地区沸点偏低(1800m以上)、连续大量取水导致加热仓未恢复、净水箱水位过低、机器刚开机未预热。
解决方案
①高原地区水温可能无法达到设定温度,属正常现象;②连续取水后等待3-5分钟让加热仓恢复;③待净水箱水位达到高水位后再取热水;④刚开机时先取一杯水预热管路。如以上操作后仍异常,请联系购买店铺客服。

热水出水断续/水形细小?

现象
取98℃热水时水流比常温细小,伴随少量蒸汽或断续波动。
原因
旋流速热技术使水流经过加热管瞬间加热至近100℃,管内形成大量蒸汽,为保证水温准确,热水水流较常温更细并伴随蒸汽,属正常现象。高海拔地区沸点更低会更明显。
解决方案
属正常工作现象,无需维修。高海拔用户日常可改取85℃水温体验更佳。如同时伴随不出水或完全不热,请联系购买店铺客服。

出水有异味/口感异常?

现象
出水有塑料味、消毒水味或其他异味。
原因
可能原因:新机未充分冲洗、滤芯到期、水箱/锁鲜壶长期未清洗、原水水质变差、锁鲜壶曾加入非净水液体。
解决方案
①新机请完成完整冲洗流程(常温排水3次+45℃冲洗1-2次+98℃冲洗1-2次);②检查滤芯寿命,到期请更换;③清洗原水箱和锁鲜壶(锁鲜壶严禁柠檬酸除垢剂);④如原水水质突然变差,请先更换全部原水;⑤确认锁鲜壶内只装机器净水。

机器有噪音/异响?

现象
制水或加热时出现明显噪音或异响。
原因
可能原因:原水箱缺水导致空转、机器放置不平稳、滤芯未安装到位、困气、水泵正常工作声(轻微嗡嗡声属正常)。
解决方案
①检查原水箱水位,缺水请加水;②调整机器放置位置,确保平稳放置在水平台面;③打开上盖检查滤芯是否旋紧到位;④轻微水泵运转声和加热声属正常工作声音。如出现明显异响或震动,请联系购买店铺客服。

屏幕不亮/触控无反应?

现象
屏幕黑屏或触控无响应。
原因
可能原因:电源未接通、童锁未解锁、1分钟无操作进入全暗熄屏节能模式。
解决方案
①检查电源插头是否插紧,插座是否有电;②触按屏幕任意按键区唤醒熄屏;③如童锁图标亮起,长按60mL键5秒解锁。如屏幕仍不亮或触控异常,请联系购买店铺客服。

原水TDS显示999并报警?

现象
屏幕原水TDS值显示999,蜂鸣器响起,原水缺水/更换指示灯亮起。
原因
当地水质较差或未及时更换原水导致原水TDS值达到999。即使换水了,因为没有制水所以还是999。
解决方案
①更换全部原水;②换完水后要取水,让机器开始制水,原水探针检测到新的水质后TDS会降下来;③如不需要警报音,长按"85℃"键5秒取消报警,再次长按恢复。

长时间不用后故障指示灯亮?

现象
机器长时间不使用后,屏幕故障或净水水量指示灯异常亮起。
原因
长时间静置后,水路内残留水质发生变化导致的正常提示。G3Plus已开启智能自洁会自动回抽复滤,但久置后仍建议先冲洗。
解决方案
无需担心,按压"取水/停止"键取水;或取出锁鲜壶清空后重新装回,即可恢复正常。建议长期不用后再次使用前,先执行一次完整冲洗或手动高温深度自洁。

原水箱内壁有水垢?

现象
原水箱长期使用后,内壁形成白色粉末状结晶体。
原因
由于各地区水质差异、硬度不同,原水箱长期使用会在内壁形成水垢。
解决方案
①取一杯65℃左右热水,倒入5-10克食用柠檬酸搅拌至完全溶解;②原水箱接满自来水,倒入溶解好的柠檬酸溶液;③浸泡30-60分钟,用干净棉布擦拭内壁直至水垢脱落;④倒掉全部柠檬酸水,用自来水冲洗干净即可。注意:锁鲜壶(净水箱)严禁使用柠檬酸除垢剂。

E01故障代码?

现象
屏幕显示E01故障代码,机器停止取水及制水动作。
原因
进水水温传感器异常,通常原因为环境温度过低所致,多发生在冬季。环境温度传感器感应到温度接近0℃时,机器启动自我保护程序,防止水箱结冰导致损坏。
解决方案
将机器放置于温暖的室温环境中1-2小时,等环境温度传感恢复正常后即可解除E01报警。若在温暖环境中仍无法解除,则可能为传感器或控制芯片故障,需安排师傅上门检修。

不制水/制水慢?

现象
机器长时间不制水,或制水速度明显变慢。
原因
可能原因:原水箱缺水或浮子未装好、锁鲜壶未插到位、滤芯堵塞或寿命到期、原水TDS过高、环境温度过低、困气、水泵故障。
解决方案
①检查原水箱水位并确认浮子浮起,重新插拔原水箱;②确认锁鲜壶插到位;③检查滤芯寿命指示灯,到期请更换;④更换全部原水后重新制水;⑤确保环境温度在5℃-35℃之间;⑥如以上操作后仍不制水,请联系购买店铺客服。

滤芯更换后指示灯不复位?

现象
更换新滤芯后,对应滤芯指示灯60秒后仍未恢复白色满格。
原因
滤芯未旋到位、芯片识别触点接触不良,或识别过程中拧动了滤芯。
解决方案
拔出滤芯重新旋入至锁定标识,多试几次直至自动感应复位;如2分钟无反应可断电重启后重试。注意每个滤芯芯片仅可复位一次,操作前请核对滤芯型号。仍无法复位请检查滤芯底部芯片触点是否清洁,或联系购买店铺客服。

集水盒/接水盘积水需要清理?

现象
集水盒内积水满溢或有污渍。
原因
取水时溅出的水和管路余水收集在集水盒中,需要定期清理。
解决方案
按图示方向取出集水盒,倒掉积水并清洗干净后装回。建议定期检查清理。

E02/E03/E04故障代码?

现象
屏幕显示E02、E03或E04。
原因
进水/出水温度传感器异常,或出水NTC传感器裂缝进水汽。
解决方案
关机重启观察;反复出现需联系售后检修温度传感器。

E07排水异常?

现象
屏幕显示E07。
原因
连续排水10分钟仍未完成。
解决方案
关机解除;检查排水管路是否堵塞,反复出现需联系售后。

E11加热故障?

现象
屏幕显示E11。
原因
加热20秒仍未达目标温度一半,多因原水温度过低。
解决方案
关机解除;使用5℃-35℃市政自来水,反复出现需联系售后检修加热系统。

新机显示原水04净水03不制水?

现象
新机屏幕显示原水04、净水03,不制水。
原因
生产线默认设定,新机出厂过水前默认显示0403,并非故障。
解决方案
①原水更换指示灯亮着0403:检查原水箱浮子是否漏装,多插拔几次水箱;②完成新机冲洗后正常制水显示会更新;仍不制水可能为增压泵或废水电磁阀故障,需联系售后。

出水慢/水量小?

现象
出水量明显变小或取水中断。
原因
滤芯超过寿命或堵塞;原水箱无水。
解决方案
更换滤芯、添加市政自来水;仍出水慢可能为隔膜泵/增压泵故障,需联系售后。

取热水时喷气/喷溅?

现象
取高温热水时喷气或热水喷溅。
原因
高海拔地区沸点降低,加热管内蒸汽量大随水流流出。
解决方案
取热水时容器靠近出水口;高海拔地区注意热水迸溅。

不出热水?

现象
选热水档位不出热水或出常温水。
原因
①未调至热水温度;②净水箱水位最低;③滤芯到期;④未按热水解锁。
解决方案
①正确选择热水温度后再取水;②待净水箱达高水位;③更换滤芯;④先按热水解锁键。

有水但显示缺水/原水更换?

现象
原水箱有水但仍提示缺水或原水更换。
原因
①浮子未装好或磁力弱;②水箱接触不良;③TDS999报警。
解决方案
①检查浮子能浮起;②重新插拔水箱;③换水后取水制水使TDS下降。

原水箱漏水?

现象
原水箱底部渗水。
原因
底部进出水阀松动或水垢堆积。
解决方案
重装底部阀门确保拧紧;擦干底部单独放置测试,按压/旋转底部进出水阀至不漏水,必要时联系客服。

出水口滴水(新机)?

现象
新机出水口持续滴水。
原因
水路中碎屑异物导致阀门关闭不严。
解决方案
多排几次水冲出碎屑;仍滴水需联系售后。

更换滤芯后漏水/异响?

现象
换滤芯后漏水、异响。
原因
滤芯未拧紧或不到位。
解决方案
打开上盖将滤芯取下重新对位拧紧;建议使用新滤芯。

取水时一直滴滴响?

现象
取水时一直滴滴响。
原因
加热体或隔膜泵问题。
解决方案
联系售后检修加热体或隔膜泵。

显示屏异常(图标闪烁/黑屏)?

现象
屏幕图标闪烁、黑屏或显示异常。
原因
显示屏控制模块异常。
解决方案
重启观察;反复出现需联系售后更换显示屏组件。

净水水量灯变红/防溢报警?

现象
净水水量灯变红,提示防溢。
原因
净水箱/锁鲜壶未正确安装或接触不良。
解决方案
重新拔插锁鲜壶并按紧,排水即可取消防溢。

净水TDS维持30不变?

现象
净水TDS一直30不变化。
原因
原水未更换。
解决方案
更换原水后重新制水,TDS会更新。

原水TDS低于净水TDS?

现象
原水TDS比净水TDS还低。
原因
①原水箱倒纯净水;②新机未冲洗到位;③原水过纯RO膜废水少。
解决方案
使用市政自来水并完成冲洗;用TDS较高的自来水一周后原水值会高于净水值,属正常。

新机异味重?

现象
新机敞味后异味仍重。
原因
新机滤芯和管路带轻微异味。
解决方案
打开上盖敞开净水箱静置24小时;仍有味道用柠檬酸溶液浸泡解决。

水箱发绿/长青苔?

现象
水箱内壁绿色苔藓状物。
原因
绿藻在光线充足处生长。
解决方案
机器放背光处,用柠檬酸溶液浸泡清洗。

制水时移动水箱导致漏水?

现象
制水中移动水箱后困气、漏水。
原因
制水时移动水箱使水路进空气。
解决方案
制水时勿移动水箱,待制水完毕或提示换水时再移动。

锁鲜壶倒置/外带后出水异常?

现象
锁鲜壶从冰箱取出或倒置外带后,机器提示未插入或出水异常。
原因
①锁鲜壶底部接头有冷凝水或异物;②壶体未装回到位;③倒置后密封圈移位。
解决方案
擦干锁鲜壶底部接头和机身感应区,检查密封圈无移位后重新装回到位;锁鲜壶可放冰箱或外带,但装回前请擦干底部冷凝水。

蚊虫进入机器?

现象
机器内部或底部发现蚊虫。
原因
底座导流孔在蚊虫多时可能进入。
解决方案
放干净通风干燥处,垫脚周围摆放驱虫药包;内部水路全封闭不影响水质。

故障代码速查表

代码含义解决方法
E01进水温度传感器异常(环境温度过低)将机器移至温暖环境1-2小时,待温度恢复后自动解除;若仍报警需联系售后检修传感器
E02出水温度传感器断路(检测为100℃/120℃)关机重启观察;若反复出现,可能为传感器进水汽,需联系售后更换
E03出水温度传感器短路(检测为0℃)故障修复后自动解除;若持续显示需联系售后检修
E04出水温度传感器断路(检测为120℃)故障修复后自动解除;若持续显示需联系售后检修
E05水位传感器异常(低水位检测到无水,高水位检测到有水)重新拔插水箱,检查水位浮子;若仍报警需联系售后检修水位传感器
E06排水异常(连续排水10分钟未排完)关机后重新开机,检查排水口是否堵塞;若反复出现需联系售后
E07/E11加热故障(加热20秒仍未达到目标温度一半)关机解除;检查原水温度是否过低,若反复出现需联系售后检修加热系统
E08制水异常或定期排水提醒关机解除;执行一次完整排水流程,检查原水箱水位和滤芯状态
E09高水位或低水位传感器漏插/断路关机解除;检查水箱是否正确安装,若仍报警需联系售后
H01水位过高提醒执行排水操作,长按"取水/停止"键5秒排水即可解除
H02/H2超过72小时(3天)未使用长按"取水/停止"键5秒排水,排水到低水位后自动消除;重新启用前建议重复排水3次
F2原水TDS高于999(水质过硬)更换原水后取水制水,待原水TDS检测值降到950以下自动解除
0403新机出厂默认值(原水04净水03)正常现象,完成新机冲洗流程后过水制水,数值会自动更新;若换水后仍显示需检查浮子
999TDS探针结垢或原水水质极差更换全部原水,让机器制水后TDS会下降;新机持续999可能为探针结垢,需联系售后

实用小技巧与自助方法

机器制水慢、不出水或出水断续,怀疑是"困气"

现象
机器制水慢、不出水或出水断续,怀疑是"困气"。
解决方案
①开机等待机器开始制水(发出"突突突"声音),制水完成后打开机器上盖,拔出滤芯;②借助筷子等工具轻捅滤芯底部的孔位进行松动放气(注意:若筷子施压有阻力说明确实困气,此时滤芯底部可能有水喷出,切勿将滤芯底部朝向人脸);③依次对每个滤芯执行排气操作,完成后拧好滤芯、擦干桌面、盖好上盖即可正常使用。

新机或换水后出水有异味、塑料味,反复冲洗仍有味道

现象
新机或换水后出水有异味、塑料味,反复冲洗仍有味道。
解决方案
①打开机器上盖和净水箱盖,敞开静置24小时通风散味;②如仍有味道,可用可食用柠檬酸冲泡后倒入净水箱浸泡,再排水冲洗2-3次;③确保完成新机完整冲洗流程(冷水排水3-5次+温水冲洗1-2次)。

出水口拿走杯子后还会滴几滴水

现象
出水口拿走杯子后还会滴几滴水。
解决方案
新机出水口滴水通常是水路中残留的碳粉或碎屑导致,多排水几次(3-5次)即可恢复正常。若使用一段时间后仍持续滴水,请联系购买店铺客服。

取水时水中有白色漂浮物

现象
取水时水中有白色漂浮物。
解决方案
新机或更换滤芯后,水路中残留的食品级润滑脂可能随水流出,属正常现象。多排水几次(5-10杯)后漂浮物会自然消失,对人体无害可放心饮用。

屏幕数字跳动、触控不灵敏或时好时坏

现象
屏幕数字跳动、触控不灵敏或时好时坏。
解决方案
①先用干抹布擦干屏幕表面水渍,电容式触摸板遇水会误触发;②检查是否电压不稳,尝试更换到独立插座;③若屏幕仍频繁跳动或闪烁,可能为触摸膜组件故障,需联系售后更换。

按取水键不出水,机器显示正常

现象
按取水键不出水,机器显示正常。
解决方案
①检查机器上盖是否按紧到位(上盖未扣紧会触发安全锁止);②断电1分钟后重新通电;③确认原水箱有水且水箱浮子正常浮起;④若以上都无效,可能为隔膜泵硬件故障,需联系售后。

净水箱需要定期清洁吗

现象
净水箱需要定期清洁吗?怎么清洁?
解决方案
建议每2-3个月清洁一次净水箱:①取下原水箱,打开机器上盖和净水箱盖;②长按"取水/停止"键5秒开始排水,排完自动停止;③用干净不掉毛的无纺布擦拭净水箱内壁;④原水箱装满水放回,等待自动制水完成;⑤再次长按排水2-3次即可正常使用。

取热水时水流断续、有蒸汽伴随

现象
取热水时水流断续、有蒸汽伴随。
解决方案
采用旋流速热技术的机型,水流经过加热管瞬间加热到近100℃,管内会产生大量蒸汽,导致出水水流比常温时细小、可能伴有断续波动,属正常现象。高原地区因沸点偏低也会出现类似情况,可尝试取85℃水温。

机器底部或周围发现蚊虫

现象
机器底部或周围发现蚊虫。
解决方案
机器底座设有排水导流孔用于安全排水,环境蚊虫多时可能进入。解决:①将机器放在干净整洁的通风干燥处,定期清洁;②在机器四个垫脚周围各放1-2包无毒驱虫香包。机内水路全封闭,不会影响水质。

新机冲洗后仍有塑料味,怎么深度祛味

现象
新机冲洗后仍有塑料味,怎么深度祛味?
解决方案
新机涉水塑料件虽经过出厂祛味处理,但全密闭封装后可能残留轻微塑料味,属正常现象。常规方法是敞开净水箱静置12-24小时后完成冲洗流程。如仍有异味,可采用"洗洁精法"深度祛味:用食品级洗洁精稀释后倒入净水箱循环冲洗,再用清水反复排水3-5次去除残留。详细操作可参考官方视频教程。

原水箱内壁出现白色水垢/结晶

现象
原水箱内壁出现白色水垢/结晶。
解决方案
原水箱长期使用后内壁可能出现白色粉末状水垢,属正常现象。除垢方法:①取一杯65℃左右热水,加入5-10克食品级柠檬酸(视水垢严重程度调整),搅拌至完全溶解;②原水箱接满自来水,倒入溶解好的柠檬酸溶液;③浸泡30-60分钟;④用干净棉布擦拭内壁至水垢脱落;⑤倒掉柠檬酸水,用自来水冲洗干净即可。

新收到的滤芯外层包装膨胀/鼓起来了

现象
新收到的滤芯外层包装膨胀/鼓起来了。
解决方案
这是正常现象。滤芯出厂前会进行气密性检验,充气后塑封以保持更好的保存状态和过滤性能,因此外层包装可能出现膨胀。只要塑封无破损即可放心使用。碧云泉采用双层塑封包装,确保滤芯在运输过程中不受污染。

新机第一次使用,制水声音很大很响

现象
新机第一次使用,制水声音很大很响。
解决方案
这是正常现象。新机的滤芯、增压泵等水路内部存在大量空气,增压泵压缩空气时会产生较大噪音。反复制水排水将内部水路充分浸润后,制水声音会逐步减小。如仍觉得声音大,请检查机器是否摆放在平整桌面,可在机器下方垫一块平整柔软的软垫以减小共振。

新机过水时原水箱或净水箱出现黑色粉末

现象
新机过水时原水箱或净水箱出现黑色粉末。
解决方案
这是正常现象。活性炭滤芯由碳粉加食品级粘合剂烧结而成,新滤芯首次过水时会有少量碳粉排出,对人体无毒无害。原水箱出现黑色碳粉请将新机冲洗3-5遍;净水箱出现黑色碳粉可用自来水简单冲洗、用洁净抹布擦拭后,再排水冲洗几遍即可。

原水箱里的水看起来浑浊、有绿色或褐色悬浮物

现象
原水箱里的水看起来浑浊、有绿色或褐色悬浮物。
解决方案
这通常是自来水管网老化导致的藻类孢子或管道沉积物,夏季气温高时更明显。原水箱装的是未经净化的自来水,出现浑浊不影响出水水质——经过RO膜(孔径0.0001微米)过滤后,水中的微生物、细菌、杂质都会被滤除,出水可放心直饮。建议定期清洗原水箱。

机器底部或周围发现漏水

现象
机器底部或周围发现漏水。
解决方案
①立即关闭进水阀门(如有),停止供水并切断电源;②自检:检查取水时是否有水洒出、原水箱水量是否超出MAX水位线;③打开机器上盖,检查三个滤芯是否安装到位,依次取下重新对位拧紧;④擦干桌面和机器底部水迹后再开机观察。如反复漏水请联系购买店铺客服。

什么是TDS

现象
什么是TDS?为什么TDS数字每次都不一样?
解决方案
TDS(总溶解固体)是指水中溶解物质的总量,数字越大表示水中矿物质和杂质越多。TDS值由加入的原水水质决定,不是固定值。机器内部管道和滤芯会残留部分旧水,与新加入的水混合后,检测到的数值可能略高于自来水。更换原水后需要取一杯水让机器制水,TDS探针才会更新检测新水质。

原水箱剩水越来越浓/废水是怎么回事

现象
原水箱剩水越来越浓/废水是怎么回事?
解决方案
RO反渗透膜精度高达0.1纳米,为避免杂质堆积堵塞膜孔,需要用一部分水冲洗膜表面,这部分冲洗水回流到原水箱形成"废水"。废水只是含盐量略高于自来水,并非污水。建议每次换水时将原水箱剩水全部倒掉再蓄满新水,不要重复利用废水。

定量取水不准,量杯测出来少一点或多一点

现象
定量取水不准,量杯测出来少一点或多一点。
解决方案
机器水路管道中会残留少量水,定量取水时存在一定误差属正常现象。热水定量偏差可能略大,因为水温不同时水流速度会变化。建议使用刻度精准的量杯或水瓶测量,这属于正常误差范围。

机器外壳上有一条竖向的线/痕迹

现象
机器外壳上有一条竖向的线/痕迹。
解决方案
这是注塑工艺中塑料融合时自然产生的结合线,是行业普遍现象,不影响使用和美观。我们一直在持续改进工艺以减小结合线的影响。

滤芯寿命指示器是怎么计算的

现象
滤芯寿命指示器是怎么计算的?到时间必须换吗?
解决方案
滤芯寿命由三个维度综合计算:①通电时间(类似食物保质期,过水后即使不用也会随时间衰减);②原水TDS变化(水质越差滤芯消耗越快);③累计取水量(取水越多消耗越快)。寿命提示是建议更换周期而非强制到期,但不建议滤芯完全堵死后才更换,否则可能导致增压泵过载或水管破裂。
08

产品对比

G3系列四款如何选?(G3Pro/G3/G3c/G3Plus)

对比项G3Pro希尔G3怀特G3c斯诺G3Plus可洛
定位G系列走量款G系列经典精致款G系列冷热升级款G系列自清洁新品
设计横版,纵深26cm竖版窄边约21cm横版,纵深约25cm横版,纵深约26cm
原水箱5L侧置4.5L后置5.5L侧置5.5L侧置
净水箱1L可取式Tritan抑菌壶1L可取式Tritan抑菌壶1L第二代抑菌锁鲜壶1L第二代抑菌锁鲜壶(可外置/放冰箱)
水质矿物质水矿物质水矿物质水矿物质水
温度档位7档7档8档(冷热一体)7档
水量档位6档4档4档6档
制冷/冰胆无无550ml冰胆,8℃冰水无(锁鲜壶放冰箱替代)
杀菌净水箱Helix UV净水箱外置UV净水箱UV+冰胆UV净水箱UV+智能自清洁
自清洁H05手动除垢H05手动除垢H05手动除垢24小时未用自动回抽复滤+高温冲洗
特色G-Radar2.0感应夜灯智能定制+记忆功能冰核制冷、8℃冰水柔光瀑布屏、熄屏节能
水效等级3级2级2级2级
售后均为7天无理由+2年全国联保(首年只换不修)

选购建议:常出差久置怕死水、看重省心自清洁选G3Plus可洛;想直接出冰水选G3c斯诺;看重感应夜灯选G3Pro希尔;看重竖版精致与泡奶定制选G3怀特。

G3Plus可洛 vs G3Pro希尔

对比项G3Plus 可洛G3Pro 希尔
工厂型号R320R320/R320D
产品定位G3系列焕新高性价比款G系列首款横版走量款
产品尺寸381×252×357mm338×253×360mm
原水箱容量5.5L5L
净水箱1L第二代密封锁鲜壶(可倒置/冷藏/外带)1L第一代经典抑菌壶
自清洁智能+手动双模式(24h自动回抽复滤)无智能自洁
屏幕柔光瀑布数码彩屏,1分钟全暗熄屏LED数码彩屏
水质类型矿物质水矿物质水
过滤系统三芯五级,日本东丽RO2.0S三芯五级,日本东丽RO
温度分档7档7档
水量分档6档6档
水批文号(苏)卫水字(2025)第3205-0026号(苏)卫水字(2025)第3205-0026号
售后政策7天无理由+2年联保(首年只换不修)7天无理由+2年联保(首年只换不修)

G3Plus可洛在G3Pro希尔的横版设计基础上升级:更大的5.5L原水箱、第二代可外置密封锁鲜壶、智能+手动双模式自清洁、柔光瀑布屏,是同系列的焕新高性价比之选。

G3Plus可洛 vs G3c斯诺

对比项G3Plus 可洛G3c 斯诺
制冷功能无制冷,靠锁鲜壶放冰箱解决冰水有制冷,ice Ultra极冰引擎,8℃冰感低温,550mL冰胆
冷热能力常温+热水(7档)冷热双能(常温+8℃冰水+6档热水,共8档)
锁鲜壶第二代双重密封锁鲜壶第二代双重密封锁鲜壶
原水箱5.5L5.5L
净水箱1L第二代密封锁鲜壶1L第二代密封锁鲜壶+0.55L冰胆UV抑菌
水质类型矿物质水矿物质水
RO品牌日本东丽日本东丽
售后政策2年联保(首年只换不修)2年联保(首年只换不修)

两者均搭载第二代抑菌锁鲜壶、5.5L大水箱、三芯东丽RO矿物质水。区别在于:G3c斯诺多了独立制冷模块,可机器直出8℃冰水;G3Plus可洛无制冷,靠锁鲜壶放冰箱获得冰水,机身更简洁、无压缩机噪音、冷水可随时清洗。夏天高频直出冰水选G3c斯诺,偶尔喝冰水、追求安静省电与可清洗壶体选G3Plus可洛。

G3Plus可洛 vs 3000元内主流竞品

3000元价位段不少机型主打"冰水/制冷/制冰",但多为贴牌代工、双芯或单复合滤芯。G3Plus可洛的差异化优势:

对比项G3Plus 可洛同价位带冰功能竞品
机身纵深252mm(最窄,适配窄餐边柜)带冰胆机型普遍350mm以上,摆放受限
冰水方案第二代锁鲜壶放冰箱,壶可取出清洗、可外带内置密闭冰胆,冷水仓洗不到,久用易藏污
滤芯系统前置+RO+后置 三只分级滤芯,东丽膜多为PPC/PCB复合芯+RO双芯,或单只复合芯
智能自清洁24h自动回抽复滤+98℃手动深度自洁多数无此功能,外出需拔电排空水箱
生产模式碧云泉自有工厂生产多为贴牌代工
运行噪音/耗电无压缩机,安静省电制冷压缩机频繁启停,噪音大、长期费电
售后7天无理由+2年联保,首年只换不修多为1-2年联保,政策参差

带冰功能竞品的首次制冷往往需等待数十分钟,连续出冷水量有限,且冷水仓为密闭结构无法清洗。如只是偶尔喝冰水,一只可外置、可密封、可放冰箱、可外带的锁鲜壶,体验更安静、更省电、更卫生。具体参数以页面实时信息为准。

09

售后与下载

售后保障政策

服务项目详情说明
退换货7天无理由退换
只换不修第1年(质保期内非人为质量问题无条件换新机)
全国联保2年(含首年只换不修)
售后网点全国1300+服务网点

碧云泉作为台式净饮机发明者,G3Plus可洛由自有工厂生产,享受7天无理由退换、1年只换不修、2年全国联保服务。

联系购买店铺客服

全国服务热线

400-8288-086

在线客服

京东碧云泉官方旗舰店、天猫碧云泉官方旗舰店、微信小程序碧云泉官方旗舰店,均可联系购买店铺客服。

请认准官方渠道购买碧云泉,谨防特殊渠道低价处理翻新和特价样机、滤芯哦!

预约上门维修

1. 扫描机器原水箱上盖小程序码,进入碧云泉小程序:选择"维修"填入相关信息,提交预约;

2. 联系购买店铺客服。,电话预约;

3. 预约成功后,将有专员与用户致电,请与专员沟通并再次确认上门服务时间;

4. 碧云泉专业人员上门服务,并进行机器调试和指导使用。

安全注意事项

  • 使用本机前,请仔细阅读使用说明,并妥善保管以备日后参考
  • 儿童必须在成人的指导下进行操作,以免烫伤
  • 请勿自行拆卸、维修或改装机器,以免引起故障和危险,甚至造成火灾
  • 只可将电源线连接到与铭牌上标注的额定电压相符的电源上(220V~50Hz)
  • 请切勿使用破坏的电源线或插头,以及松动的插座
  • 请使用符合市政自来水标准的水作为原水,水温要求5℃-35℃
  • 在使用本产品时,请将机器放置平稳,并避免水进入
  • 请勿将整机浸入水中或对整机进行喷淋清洗
  • 请按时更换滤芯,更换滤芯的时间长短因用水量、水质有差异而不同
  • 更换新的滤芯后,开机等净水箱制满水,再将水排空,如此循环三次,即可正常使用
  • 保持周围环境清洁并定期清洁原水箱与锁鲜壶
  • 机器清洁时,请勿用腐蚀溶液擦拭,避免机器表面褪色或产生腐蚀
  • 请勿将蜡烛、打火机等易燃危险物品放在本产品上
  • 请勿在产品上方放置任何盛有水、药物、食物、小金属物品的容器
  • 如果有水进入本产品内部,或者本产品上存在积水,请拔下电源插头,然后联系购买店铺客服咨询
  • 如果本产品出现异声或漏水的现象,请立即拔下插头,然后联系购买店铺客服咨询
  • 非原厂滤芯可能存在原材料缺乏卫生安全保证、过滤性能和密封匹配性降低等问题,可能会导致水质异常、带来安全风险和影响机器寿命

视频教程

以下为碧云泉官方操作视频,按场景分类:

首次使用 / 新机冲洗

如以上视频无法打开或需一对一指导,可联系购买店铺客服。或联系购买店铺客服获取操作指导。

说明书与视频教程

产品说明书
PDF格式 · 完整使用说明 · 含安装操作指南
下载说明书

视频教程: