碧云泉 BEWINCH · PRODUCT KNOWLEDGE
BEWINCH 碧云泉 · G系列走量款

碧云泉 G3Pro 希尔R320

碧云泉首款横版设计 · RO反渗透矿物质水 · 26cm超窄纵深

返璞归真,不染纤尘,细品生活本味。碧云泉G3Pro希尔是品牌首款横版设计台式净饮机,侧面水箱结构将纵深优化至仅26cm,适配各类餐边柜与家居台面。搭载日本东丽RO反渗透滤芯+天然矿物质滤料,五重精滤滤出清甜直饮矿物质水;Tritan太空抑菌壶自循环紫外线杀菌,G-Radar智慧小夜灯放杯即亮,7档调温3秒速热,6档定量取水不溢杯。

26cm
超窄纵深
99.9%
紫外线杀菌率
3秒
即沸速热
2年
全国联保
01

产品介绍

适用场景与人群

G3Pro希尔是碧云泉G系列的走量款,以"空间-功能-成本"的平衡,成为大众家庭与租房人群的国民级台式净饮机。以下场景与人群尤其适合选择G3Pro希尔:

适合的家庭类型

租房/搬家人群:免安装设计,不用改水管,搬家拎起侧水箱、拔电即可带走。

母婴家庭:45℃黄金温度一键泡奶,Tritan食品级抑菌壶直饮安全,凌晨泡奶不用再兑水试温。

有老人家庭:侧边水箱单手提起换水、少弯腰,LED大屏数显,老人小孩都看得懂、用得来。

2-4口之家:5L侧水箱足够三四人用一天,1L可取式抑菌壶兼顾直饮与煲汤煮粥用水。

适合的摆放场景

餐边柜/边柜:纵深仅26cm,普通30cm进深的餐边柜也能轻松放入,不突兀、不挡插座。

客厅/餐厅:一机替代滤水壶、烧水壶、保温壶,台面更整洁。

办公室/书房:免安装即放即用,常温~98℃七档水温满足冲咖啡、泡茶、直饮。

卧室:G-Radar感应小夜灯放杯即亮,夜间取水不用开大灯。

为什么选G3Pro希尔

如果你想要一台"不用安装、窄边好放、RO反渗透出矿物质水、3秒速热、换芯不用师傅上门"的台式净饮机,又不想为制冰、富氢等高频用不到的功能多付费,G3Pro希尔就是G系列里性价比最高的那一台。

品牌背景

碧云泉Bewinch是隶属于A股上市公司莱克电气股份有限公司旗下的高端净水品牌,采用莱克设计师优秀的设计理念和莱克电气先进的制造工艺和研发技术。

碧云泉先后建立了拥有近千名工程师与设计师的全球研发中心、博士工作站与国家认证CNAS实验室,获得近50项净水授权专利。在全国拥有2600余家连锁门店、1300余家售后网点。

2021年,碧云泉荣获CCTV"大国品牌"认证,是台式净饮机发明者,多次荣登各大电商平台台净榜单第一的高端净饮品牌。

产品定位

G3Pro希尔(营销型号),工厂型号为R320或R320D,是碧云泉首款采用横版免安装设计的台式净饮机,也是G系列的走量款。作为碧云泉"五边形战士"级高性价比机型,G3Pro以"空间-功能-成本"的完美平衡,成为大众家庭与租房人群的国民级选择。

适用范围:租房人群、餐边柜家装、母婴家庭、办公室、卧室等。过滤水质为矿物质水,无需烧开,常温即可放心直饮。

碧云泉在售产品总览

碧云泉为莱克电气旗下高端净水品牌,目前在售产品分为四大系列,覆盖不同需求和价位段:

系列定位代表型号核心特点
N系列
智能净饮
理想、智慧、品质、健康N9Pro 曙光 / N9s 浮光 / N9Max 瑶光
N7 赫尔曼 / N5 巴德
富氢水技术、智能触控、高端旗舰
G系列
台式净饮
生活、安全、稳重、家庭G7s 万相 / G7i 彼得曼 / G7 海德堡
G5 莱茵 / G3Pro 希尔
免安装、速热直饮、家庭实用
S系列
奢饮大师
萃取、品茗、养生、奢享S9 茗志拟明火精煮、泡茶养生、高端奢享
M/Q系列
迷你净饮
便携、小巧、入门M3Pro 湖韵 / Q5 禾风 / Q7 小积木小巧机身、入门价位、租房适用

碧云泉作为台式净饮机发明者,已服务全球数百万家庭,全国拥有2600+线下门店和1300+售后服务网点。

八大核心卖点

横版免安装设计
纵深仅26cm
RO反渗透+矿化滤料
清甜矿物质水
旋流速热技术
3秒即沸
7档调温6档定量
常温~98℃
G-Radar智慧小夜灯
放杯即亮
Tritan太空抑菌壶
UV杀菌99.9%
智能童锁防护
长按5秒开启
Spin ID感应换芯
换芯即复位

核心技术解析

横版免安装设计

作为碧云泉首款采用横版免安装设计的机型,G3Pro希尔的侧面水箱从结构上优化整机深度,纵深仅26公分,更适配纵深较窄的边柜与家居台面。5升大容量侧水箱,单手即可提起换水,符合人体工学,大幅减少弯腰动作,老人也能轻松换水。

RO反渗透+天然矿化滤料

搭载日本东丽进口RO反渗透滤芯,过滤精度高达0.0001微米,重金属杂质去除率高达98%以上。五重精滤:熔喷复合聚丙烯拦截泥沙铁锈→前置椰壳活性炭吸附异色异味余氯→RO反渗透过滤细菌重金属水垢→后置椰壳活性炭抑制微生物改善口感→天然矿化滤料析出有益矿物质元素。先净化再矿化,滤出口感清甜的矿物质水,无需烧开,常温即可放心直饮。

Tritan太空抑菌壶

外置可取式杀菌一体净水壶,采用母婴用品同款食品级高透明Tritan材质,无双酚A,耐高温110℃,3倍耐摔。升级Helix自循环紫外线杀菌结构,杀菌率达99.9%,自启杀菌,长效抑菌,有效解决传统可取式净水壶久置不用滋生细菌的问题。1升可取式设计,不止日常饮水,更能便捷作为煲汤煮粥用水。

随箱配备双净水壶,使用更方便,放进冰箱冷藏,泡柠檬水、果茶、冰咖啡都简单省事。

G-Radar智慧小夜灯

微电脑智能感应控制,待机状态下(屏幕光暗掉时)将水杯放在出水口下方,机身感应区自动感应,亮起屏幕交互区与原水箱区灯效,无惧暗光环境,夜间取水更轻松。增加原水更换灯光提醒,为使用体验加分。

旋流速热技术

搭载碧云泉旋流速热技术,加热更高效,常温加热至98℃仅需3秒,现烧现喝,每一滴热水都新鲜。7档水温随心选择:常温、45℃、55℃、65℃、75℃、85℃、98℃,满足泡奶、泡茶、冲咖啡等不同需求。

机器加热功能因受海拔影响,在1800m以上高海拔地区可能无法将水加热至指定温度。

智能实时水质检测

原水和净水水质TDS值智能显示,水质看得见。水温水量调控、水箱净水、以及滤芯寿命,LED智能触摸屏一览无余,老人小孩也能轻松使用。

关于净水TDS值:非实验室无菌状况下接至容器中的净水TDS值会受菌落、水温、气压等多种因素的影响,从而造成一定误差。

场景应用

灵活的实用主义

租房人群:免安装设计,搬家可带走;26cm超窄纵深,什么餐边柜都放得下。

餐边柜家装:侧边水箱设计,少弯腰换水;一机搞定滤水壶、烧水壶、保温壶,解决空间有限问题。

母婴人群:Tritan食品级抑菌壶,45℃黄金温度轻松泡奶;多通道物理抑菌,直饮安全保障。

净水器的花样用法

厨房用水:煮饭、煲汤、洗水果,水好煮饭更好吃。

加湿器补水:不干净的水加入加湿器极易造成肺部感染,使用纯净水更安心。

咖啡机补水:咖啡机没有净水功能,水箱无杀菌抑菌,桶装纯净水也不要长期放置。

宠物用水:宠物肠胃脆弱,饮用水质干净很重要,冬天要适当给宠物喂温水。

DIY饮品:孩子泡奶、爸爸泡茶、自己泡咖啡,柠檬、百香果冲调饮品每日补充维C。

配件与扩展

G3Pro希尔为台式免安装净饮机,无外接水路扩展模组,日常所需配件以滤芯与清洁耗材为主。

配件名称说明更换/购买周期
1级前置复合滤芯熔喷聚丙烯+烧结活性炭,拦截泥沙铁锈、吸附余氯异色异味约6-8个月
2级RO反渗透滤芯日本东丽进口RO膜,过滤精度0.0001微米,滤除细菌重金属水垢约2-3年
3级后置复合滤芯椰壳活性炭+天然矿化滤料,抑制微生物、改善口感、析出矿物质约6-8个月
Tritan抑菌净水壶随箱配备双壶,可取式、可冷藏、可外带,可单独购补按需
柠檬酸除垢剂用于H05自清洁/除垢程序,缓解RO膜钙镁堵塞建议3-6个月一次

请通过碧云泉官方旗舰店、官方小程序或全国1300+售后网点购买原装滤芯与配件;非原装滤芯可能存在卫生安全与密封匹配风险,影响水质与机器寿命。

02

规格参数

核心参数

产品型号G3Pro-希尔(工厂型号:R320/R320D)
产品品类免安装台式净饮机
过滤水质矿物质水(RO反渗透+天然矿化滤料)
过滤技术五重精滤,日本东丽RO反渗透滤芯
加热技术旋流速热技术,3秒即沸
最高水温98℃
调温档位7档:常温、45℃、55℃、65℃、75℃、85℃、98℃
定量档位6档:60mL、90mL、120mL、200mL、300mL、500mL
屏幕LED数码彩屏
原水箱容量5L侧边水箱
净水箱容量1L可取式Tritan太空抑菌壶
抑菌系统净水箱Helix自循环紫外线杀菌,杀菌率99.9%
童锁隐藏式童锁,长按60mL水量键5秒开启/关闭
换芯方式Spin ID感应复位,旋入式换芯
智慧夜灯G-Radar2.0感应式小夜灯,放杯即亮
机身材质食品级ABS,不含双酚A
产品尺寸338mm(宽) × 253mm(深) × 360mm(高)
纵深仅26cm(超窄横版设计)
净重/毛重5.8kg / 7.7kg
功率2200W(待机功率2W)
电源线长1.5m
适用原水市政自来水,水温5℃-35℃

滤芯信息

滤芯级别滤芯名称建议更换周期
第一级前置复合滤芯(熔喷聚丙烯+烧结活性炭)约6-8个月
第二级RO反渗透滤芯(日本东丽)约2-3年
第三级后置复合滤芯(椰壳活性炭+矿化滤料)约6-8个月

滤芯的使用寿命不是固定的,具体能用多久,还是要根据您家里的水质、用水量、工作压力、进水温度、通电时间等相关的,机器面板上有智能的滤芯更换提示。

能耗与环保

额定功率2200W(加热工作峰值)
待机功耗约2W,待机500小时约耗1度电
水效等级3级水效(按国家水效标识,1级最节水)
浓水/废水比原水箱剩余水用于冲刷滤芯杂质,提示换水时倒掉即可,可二次利用于清洁、浇灌
机身材质食品级ABS,净水壶为母婴同款Tritan材质,不含双酚A
阻垢剂不添加化学阻垢剂,靠定期自清洁/除垢维护RO膜通量
节能设计无操作自动熄屏节能,G-Radar感应唤醒,降低待机能耗

日耗电量与家庭取水频次、热水占比相关;即热式加热只在取水瞬间工作,相比传统保温壶反复加热更省电。

03

首次使用

开箱与包装清单

收到新机后,请先对照以下清单核对配件,并检查外观有无运输磕碰。

名称说明数量
主机G3Pro希尔净饮机主机(横版)1台
原水箱5L侧边式原水箱,已装机或置于箱内1个
净水箱(抑菌壶)1L可取式Tritan太空抑菌壶,随箱配备双壶2个
滤芯1/2/3级滤芯出厂已装机到位3支
电源线长度约1.5m1根
说明书/保修卡使用说明与保修凭证各1份

开箱检查要点:①核对清单配件齐全;②检查机身、水箱、净水壶有无划痕磕碰;③撕除机身与滤芯上的保护膜;④如有缺损请联系购买店铺客服处理。

摆放与安装指南

G3Pro希尔为免安装台式机,无需连接进水管与排水管,加入自来水即可使用,但摆放位置需满足以下要求:

摆放位置要求

1. 选择通风良好、水平稳固的台面,避免阳光直射与靠近热源;

2. 四周预留散热空间,背部与墙面保持适当间距;

3. 台面需能承托整机重量(毛重约7.7kg),避免放置于不平整或易晃动表面;

4. 附近有符合规格的三孔电源插座,电源线1.5m内可及;

5. 原水箱位于机身侧面,换水方向需预留单手抽出空间。

首次通电前检查

1. 确认原水箱、净水壶已正确归位;

2. 确认滤芯已旋紧到位;

3. 原水箱注入符合市政自来水标准的水(水温5℃-35℃);

4. 确认电源电压与铭牌一致后再通电,随后按下方"新机冲洗指南"完成冲洗。

新机冲洗指南

新机器首次使用前,请按照以下步骤进行冲洗,确保滤芯活化和管路清洁。由于机器与滤芯出厂时可能会带有轻微的异味,请务必完成新机冲洗过程,冲洗次数越多,水质口感越好。

步骤一:开箱晾置

新机开箱,取下原水箱、净水壶、净水壶上盖、机器上盖,在阴凉通风干燥处晾置8-12小时。晾置时间可根据实际气味情况酌情调整。

步骤二:开机制水

将净水壶放回机器,原水箱装满自来水放回机器,通电后显示屏上出现水滴制水标志,等待约10分钟,净水水量灯熄灭,制水完成。初次制水需要将空滤芯和管道充满水,因此原水用量较大。

如制水过程中提示原水更换,请先倒掉剩余废水,重新接水让机器继续制水。

步骤三:冷水排水(重复3次)

取出制满水的净水壶,清空壶中的净水,重新插入机器,机器开始制水。制水完成后重复上述操作,倾倒净水壶共计3次。

步骤四:45℃温水冲洗(重复1-2次)

制水完成后,在出水口下方放置一个3.5升以上的合适容器,触按45℃调温图标,按下"取水/停止"键,红色取水灯亮起,等待机器自动停止出水。

步骤五:98℃热水冲洗(重复1-2次)

制水完成后,触按98℃调温图标,按下"取水/停止"键,红色取水灯亮起,等待机器自动停止出水。请小心热水迸溅。

步骤六:结束流程

完成以上冲洗步骤后,机器即可正常使用。建议首次使用前3天内,每天进行一次排水操作,以确保滤芯充分活化。

高原地区使用

沸点说明

在海拔较高地区使用时,由于气压较低,水的沸点会低于100℃。机器加热功能因受海拔影响,在1800m以上高海拔地区可能无法将水加热至指定温度,介意者慎拍。

04

日常使用

取水操作

常温水取水

直接按下"取水/停止"键,取水口亮蓝灯,即可取常温水。再按一下停止取水。

温水/热水取水

1. 触按调温键选择所需水温(常温~98℃,7档可调);

2. 触按调量键选择所需水量(60mL~500mL,6档可调);

3. 按下"取水/停止"键,红色取水灯亮起,开始出水;

4. 达到设定水量自动停止,取水过程中再次按下可手动停止。

温度档位与适用场景

G3Pro希尔支持常温~98℃共7档水温,旋流速热3秒即出,各档位推荐用法如下:

水温档位推荐场景
常温直饮、补水、宠物饮水、加湿器/咖啡机补水
45℃婴幼儿泡奶、晨起温水,不烫嘴不破坏奶粉营养
55℃蜂蜜水、温饮、即饮入口不烫
65℃冲调饮品、婴幼儿辅食水温
75℃绿茶、白茶冲泡,避免高温烫熟茶叶
85℃咖啡、乌龙茶、红茶冲泡
98℃沸水,泡面、泡茶、煲汤煮粥用水

水量支持60/90/120/200/300/500mL六档定量,达量自动停止,适配奶瓶、水杯、运动水壶等不同容器。

1800m以上高海拔地区因气压低,可能无法将水加热至指定温度。

智能功能

G-Radar智慧小夜灯

待机状态下(屏幕光暗掉时)将水杯放在出水口下方,机身感应区自动感应,亮起屏幕交互区与原水箱区灯效,无惧暗光环境,夜间取水更轻松。

智能童锁

长按"60mL"水量图标5秒,听见"滴"声后松手,即可开启/关闭童锁模式。童锁模式开启时,童锁指示图标亮起,原水TDS处显示"LOC",此时无法进行任何取水相关操作,可有效防止幼童及家中宠物误触按键导致的出水烫伤或浸泡桌面、地板等情况。

出厂新机或断电重启后,均默认未开启童锁模式。

智能息屏节能

无操作自动熄屏节能,待机500小时仅耗1度电。点击任意按键,屏幕恢复全亮状态。

智能实时水质检测

原水和净水水质TDS值智能显示,水质看得见。水温水量调控、水箱净水、以及滤芯寿命,一览无余。

侧边水箱设计

5L侧边水箱

创新侧边水箱设计,符合人体工学原理。大幅度减少换水时的弯腰动作,老人也能轻松换水,省力更省心。5升大容量,随时畅饮不间断,足够家中三四人用一天。

05

滤芯与保养

滤芯结构与寿命

G3Pro希尔采用三级独立滤芯结构,滤芯分开,哪根寿命到单独换哪根,不用整套打包更换。屏幕实时显示滤芯剩余寿命,到期自动提醒。

滤芯级别建议更换周期功能说明
1级滤芯约6-8个月前置复合滤芯,熔喷聚丙烯+烧结活性炭,滤出泥沙、铁锈、杂质,吸附余氯、色素、异味
2级滤芯约2-3年RO反渗透滤芯(日本东丽),过滤细菌、重金属、水垢,过滤精度0.0001微米
3级滤芯约6-8个月后置复合滤芯,椰壳活性炭+天然矿化滤料,抑制微生物、提升口感、析出有益矿物质

滤芯实际使用寿命与滤芯激活过水使用后的通电时间、当地水质情况、取水通量等多个维度相关,以屏幕滤芯指示灯显示为准。

滤芯更换

Spin ID感应复位换芯

当滤芯寿命显示为空格闪烁并伴有滴滴声提醒时,需要更换滤芯。以1号滤芯为例:

1. 非制水状态下,切断电源,整机断电;

2. 取下机器上盖,找到需要更换的旧滤芯;

3. 按标识从"锁定标识"拧至"开锁标识",拔出旧滤芯,30秒内屏幕显示L1(2号滤芯显示L2,3号滤芯显示L3)并发出滴滴声提醒;

4. 将新滤芯放入机器,按标识从"开锁标识"拧至"锁定标识",屏幕上L1消失,并发出"滴"的一声,空格变为满格,滤芯更换完成;

5. 更换后排水2-3次即可正常使用。

换芯无需师傅上门,自己就可以轻松更换。如果旋入滤芯后滤芯指示灯30秒后未变化,请拔出滤芯重新旋入,多试几次直至滤芯自动感应复位。

换芯注意事项

1. 机器在芯片识别过程中,请勿拧动滤芯,以免损坏芯片或中断感应导致复位失败;

2. 每个滤芯芯片仅可复位对应滤芯一次,所以务必等滤芯寿命监测系统提醒您更换滤芯时再进行更换;

3. 更换新的滤芯后,请根据新机使用指南中的冲洗方法,倾倒净水壶三次,使新滤芯充分浸润。

请使用碧云泉原装滤芯,非原装配件可能导致水质不达标或机器故障。

日常清洁保养

原水箱清洗

5L侧边原水箱为快拆式设计,建议每1-2周清洗一次。取出原水箱,用清水冲洗内壁,可用软布擦拭,避免使用硬质刷子刮伤水箱。清洗后装回原位。

净水箱(抑菌壶)清洗

1L可取式抑菌壶为抽取式设计,食品级Tritan材质,洗碗机可洗。建议定期清洁净水箱。取出抑菌壶,用清水冲洗,可用软布擦拭内壁。底部Helix紫外线抑菌灯会自动循环工作,长效抑菌。

机身保养

日常清洁用柔软干布擦拭即可,避免使用腐蚀性清洁剂或硬质抹布。机器摆放位置请尽量避免阳光直射。

废水说明

废水比与处理

原水箱剩余的水并不是真正的"废水",是用于冲刷滤芯上附着杂质的水,能够辅助维护滤芯正常使用寿命。当机器提示原水更换时,需倒掉废水,更换全部原水后继续使用。

废水虽然不可饮用,但也可用于生活清洁、浇灌等场景,不会产生浪费。

清洁与除垢

日常清洁

机身:用柔软干布或微湿布擦拭,勿用腐蚀性清洁剂、钢丝球或硬质刷;勿将整机浸入水或喷淋冲洗。

原水箱:每1-2周取出用清水冲洗内壁,软布擦拭,避免硬刷刮伤。

净水箱(抑菌壶):1L可取式Tritan壶可直接取出清洗,洗碗机可洗;底部Helix紫外线抑菌灯自动循环工作,无需手动清洁。

出水口:定期用软布擦拭接水盘与出水口,保持干燥。

除垢(H05自清洁模式)

长期使用后RO膜易被钙镁离子堵塞,导致制水变慢。建议根据当地水质每3-6个月运行一次自清洁除垢程序,全程约1小时:

1. 配制除垢液:取250mL以上容器,倒入柠檬酸除垢剂,用机器接98℃热水约200mL搅拌至完全溶解;

2. 进入模式:长按"调量"键约10秒,第二声"滴"后原水TDS处显示"H05"即进入自清洁;

3. 屏幕显示"01"时取下原水箱,长按"取水/停止"5秒排水(显示"02"),排空后原水箱注入自来水至最大水位线并倒入柠檬酸水;

4. 排水完成显示"03",将原水箱放回,显示"04"开始自动冲洗管路约30分钟;

5. 显示"05"取下原水箱,倒掉污水换清水放回,显示"End"后5秒自动退出;

6. 退出后长按"取水/停止"排水2-3次再正常使用。

若误进入"H05",长按"调量"键约10秒至出现"End"即可手动退出。

06

常见问题

水质相关问题

水中有白色浮沫?
水质白沫气泡

白色浮沫是正常现象,实质为细小气泡,静置即可消失,可放心饮用。此现象成因有二:

①压力变化:机器在净化水的时候,通过加压的方式使水流穿过滤膜,此时部分空气因为压力会溶解于水中,当机器出水时,压力消失,溶解的空气析出,膨胀为细小气泡。

②温度变化:温度越高,空气的溶解度越大。当热水渐凉,水中的空气溶解度下降,自然析出膨胀成细密的气泡。

什么是矿物质水?
水质矿物质水

G3Pro希尔采用RO反渗透+天然矿化滤料技术,添加适量天然矿物质滤料,模拟优质水源地水质,先净化再矿化,析出有益矿物质元素,进一步改善饮用口感。出水为矿物质水,口感清甜,无需烧开,常温即可放心直饮。

操作相关问题

如何使用童锁?
操作童锁安全

长按"60mL"水量图标5秒,听见"滴"声后松手,即可开启/关闭童锁模式。童锁模式开启时,童锁指示图标亮起,原水TDS处显示"LOC",此时无法进行任何取水相关操作。出厂新机或断电重启后,均默认未开启童锁模式。

G-Radar小夜灯不亮?
操作夜灯感应

G-Radar智慧小夜灯仅在待机状态下(屏幕光暗掉时)将水杯放在出水口下方才会自动亮起。屏幕亮着时不会触发夜灯功能。这是正常设计,用于夜间取水时自动唤醒屏幕和灯效。

原水TDS显示999并报警?
操作TDS报警

您当地水质较差或者未及时更换原水都会导致原水TDS值达到999,机器会发出警报音并提示原水更换。如您不需要警报提示音,可选择长按"85℃"键5秒关闭/开启,但原水TDS过高可能会加速滤材的寿命消耗,如果出现提示请您及时更换原水。

机器制水时为什么有噪音?
使用噪音增压泵

机器采用RO反渗透技术,制水时增压泵会正常工作,发出一定声响,属于正常现象。机器停止制水后即恢复安静。制水结束后约15秒的旋涡对流冲洗程序也会有轻微声响,用于保护滤芯寿命。建议将机器放置在平整台面或垫上软垫以减小共振。

滤芯相关问题

新机滤芯包装膨胀?
滤芯包装新机

收到新滤芯时,外层塑封包装出现膨胀鼓起属于正常现象。滤芯在生产完成后,为了进行气密性检验和提升耗材的过滤速度,会进行充气后操作塑封,此方式可以使滤芯得到更好的保存状态。碧云泉已采用双层塑封包装,只要塑封无破损,都可以放心使用。

提示更换滤芯但刚换过?
滤芯复位提示

如果旋入滤芯后滤芯指示灯30秒后未变化,请拔出滤芯重新旋入,多试几次直至滤芯自动感应复位。如仍无法复位,请检查滤芯底部芯片触点是否清洁,或联系购买店铺客服。每个滤芯芯片仅可复位对应滤芯一次,更换前请认真核对滤芯型号。

滤芯多久更换一次?
滤芯更换周期寿命

1级PP棉和3级后置碳滤芯建议6-8个月更换一次,2级RO反渗透膜建议2-3年更换一次。实际使用寿命与通电时间、当地原水TDS水质、每日取水量相关,机器会通过指示灯智能提示更换。滤芯未拆封保质期为5年,请存放于阴凉干燥处。

产品特色

26cm超浅边设计有什么优势?
产品特色超浅边侧水箱

G3Pro希尔采用26cm超浅边机身设计,搭配易提侧水箱结构,大幅减少台面纵深占用,适合小户型和台面空间有限的厨房场景。机身搭载G-Radar2.0智慧小夜灯,夜间取水时自动亮屏,使用更省心。

售后与服务

G3Pro希尔整机质保多久?
售后质保只换不修

G3Pro希尔整机享受2年全国联保服务,自购机之日起1年内出现性能故障可享受"只换不修"服务。售后支持:联系购买店铺客服,也可通过碧云泉官方小程序联系购买店铺客服。

需要上门安装吗?
售后安装上门

G3Pro希尔为免安装设计,插电即用,无需接排水管,废水储存在原水箱中换水时倒掉即可。如首次使用需要指导,可预约免费上门安装服务,通过碧云泉官方小程序或联系购买店铺客服预约即可。

滤芯与复位

NFC滤芯复位怎么操作?
滤芯NFC复位G3

G3Pro希尔采用NFC感应复位。长按滤芯复位键5秒,三级滤芯寿命指示灯均快闪进入复位程序,将新滤芯上的防伪标贴贴近整机右侧NFC感应区,听到"滴"声后复位完成。

每个滤芯芯片仅可复位对应滤芯一次,务必等系统提醒更换时再复位;更换后长按"取水/停止"键5秒排水,排水2-3次即可正常使用。

怎么更换滤芯?
滤芯更换步骤

①打开上盖:按住机器上盖向前滑动打开;②卸下旧滤芯:握住滤芯把手,将指针从"锁"旋转至"开锁"位置,轻轻提起;③安装新滤芯:将新滤芯指针对准"开锁"标识插入对应芯槽,再旋至"锁"位置(确认无法提起即可)。

更换完成后按上述NFC方式复位,并排水2-3次。

可以使用非原厂滤芯吗?
滤芯原厂安全

非原厂滤芯可能存在原材料卫生安全无保证、过滤性能和密封匹配性降低等问题,可能导致水质异常、带来安全风险并影响机器寿命。

滤芯报警时请从官方授权渠道购买更换;使用非官方渠道滤芯无法进行复位,机器将不能工作。

使用与清洁

自清洁功能如何使用?
自清洁清洁杀菌

在出水口前放置耐高温接水容器,长按"杀菌/清洁"或"定制/清洁"键5秒开启自清洁,机器清洁约30秒,自动排约100毫升98℃热水,结束自动停止;过程中可再次点击该键取消。

超3天未使用机器建议开启一次清洁模式。

为什么热水水流比常温水小?
热水流量速热

基于比热容公式Q=cm△t,所需温度越高,温差越大所需能量越高。机器最大功率受限,为实现快速制热会通过降低水流量来达到指定温度,温度越高流量越小,符合能量守恒,属正常情况。

为什么烧不到100℃?
温度沸腾100度

为避免净水二次污染,机器采用封闭结构;水加热至100℃会沸腾产生蒸汽,使加热管内部压力过大。因此净饮机加热温度通常控制在90℃以上、100℃以下。

机器搭载RO反渗透深度过滤,出水符合国家直饮水标准,即便不烧开也可直接饮用。

净水箱如何清洁?
净水箱清洁保养

建议每2-3个月清洁一次。①取下原水箱,打开机器上盖和净水箱上盖;②长按"取水/停止"键5秒开始排水,完成自动停止;③用干净不掉毛的无纺布擦拭净水箱内壁;④装回原水箱装满水,等待自动制水完成;⑤再次排水2-3次即可。

超过72小时未使用,重新启用怎么做?
长期启用排水

先倒掉原水箱剩余水,重新装入市政自来水;开机将机器内部水全部排完,等净水箱制满水后再排空,重复以上操作3次,再正常使用。

水质与废水

机器为什么会产生废水?废水影响水质吗?
废水RO净废水比

废水并非污水,而是RO反渗透用于冲刷膜杂质的浓缩水,目的是维护滤芯寿命。原水与废水共用一个水箱,原水进水口在上层、废水排水口在下层,因密度不同自然分层,配合滤芯冲洗技术不会反复过滤废水。

经四级过滤后的纯水预先储存在净水箱中,确保饮用水安全;当原水浓度达到阈值时机器会提醒换水。

07

故障排查

机器不出水?

现象
按下取水键后机器不出水或出水缓慢。
原因
可能原因:原水箱缺水、净水箱未制满、滤芯堵塞、童锁未解锁、出水温度/水量设置不当。
解决方案
①检查原水箱水位,缺水请加水;②等待净水箱制水完成(约10分钟);③检查滤芯寿命,到期请更换;④解锁童锁后再取水;⑤确认水温水量设置正确。如以上操作后仍不出水,请联系购买店铺客服。

机器漏水?

现象
机器底部或周围有积水。
原因
可能原因:原水箱/净水箱未正确安装、水箱密封圈老化或移位、接水盘满溢。
解决方案
①重新安装原水箱和净水箱,确保卡紧到位;②检查水箱密封圈是否完好;③及时倾倒接水盘积水。如以上操作后仍漏水,请立即断电并联系购买店铺客服,切勿自行拆机。

加热不热/水温达不到设定温度?

现象
设定高温但出水温度偏低,或加热速度变慢。
原因
可能原因:高原地区沸点偏低(1800m以上)、连续大量取水导致加热仓未恢复、滤芯堵塞导致水流过快、机器刚开机未预热。
解决方案
①高原地区水温可能无法达到设定温度,属正常现象;②连续取水后等待3-5分钟让加热仓恢复;③检查滤芯寿命,到期请更换;④刚开机时先取一杯水预热管路。如以上操作后仍异常,请联系购买店铺客服。

出水有异味/口感异常?

现象
出水有塑料味、消毒水味或其他异味。
原因
可能原因:新机未充分冲洗、滤芯到期、水箱长期未清洗、原水水质变差。
解决方案
①新机请完成完整的冲洗流程(冷水排水3次+45℃冲洗1-2次+98℃冲洗1-2次);②检查滤芯寿命,到期请更换;③清洗原水箱和净水箱;④如原水水质突然变差,请先更换全部原水。

机器有噪音/异响?

现象
制水或加热时出现明显噪音或异响。
原因
可能原因:原水箱缺水导致空转、机器放置不平稳、滤芯未安装到位、水泵正常工作声(轻微嗡嗡声属正常)。
解决方案
①检查原水箱水位,缺水请加水;②调整机器放置位置,确保平稳放置在水平台面;③打开上盖检查滤芯是否安装到位;④轻微的水泵运转声和加热声属正常工作声音。如出现明显异响或震动,请联系购买店铺客服。

屏幕不亮/触控无反应?

现象
屏幕黑屏或触控无响应。
原因
可能原因:电源未接通、童锁未解锁、智能息屏模式。
解决方案
①检查电源插头是否插紧,插座是否有电;②如屏幕显示锁屏状态,长按60mL键5秒解锁;③点击任意按键唤醒息屏。如屏幕仍不亮或触控异常,请联系购买店铺客服。

原水TDS显示999并报警?

现象
屏幕原水TDS值显示999,蜂鸣器响起,原水缺水指示灯亮起。
原因
当地水质较差或未及时更换原水导致原水TDS值达到999。即使换水了,因为没有制水所以还是999。
解决方案
①更换全部原水;②换完水后要取水,让机器开始制水,原水指针检测到新的水质,TDS会降下来;③如不需要警报音,长按"85℃"键5秒取消报警,再次长按恢复。

长时间不用后故障指示灯亮?

现象
机器长时间不使用,屏幕故障指示灯亮起。
原因
长时间静置后,水路内残留水质发生变化导致的正常提示。
解决方案
无需担心,只需要按压"取水/停止"按键进行取水;也可以取出净水壶清空后重新装回,即可恢复正常使用。建议长期不用后再次使用前,先执行一次完整冲洗。

原水箱内壁有水垢?

现象
原水箱长期使用后,内壁形成白色粉末状结晶体。
原因
由于各地区水质差异,硬度不同,原水箱长期使用会在内壁形成水垢。
解决方案
①取一杯65度左右热水,倒入5-10克左右柠檬酸(可食用),搅拌至完全溶解;②原水箱接满自来水,倒入溶解好的柠檬酸溶液;③浸泡30-60分钟,用干净棉布擦拭内壁直至水垢脱落;④倒掉全部柠檬酸水,用自来水冲洗干净即可。

E01故障代码?

现象
屏幕显示E01故障代码,机器停止取水及制水动作。
原因
进水水温传感器异常,通常原因为环境温度过低所致,多发生在冬季气温较低的季节。环境温度传感器感应到温度在0度左右时,机器会启动自我保护程序。
解决方案
将机器放置于温暖的室温环境中,1-2小时,等机器环境温度传感恢复正常以后,即可解除E01报警。若在较为温暖的环境中无法解除E01故障报警,则可能为传感器、控制芯片单元故障,需要安排师傅上门检修控制元件。

不制水/制水慢?

现象
机器长时间不制水,或制水速度明显变慢。
原因
可能原因:原水箱缺水、滤芯堵塞或寿命到期、原水TDS过高、机器放置环境温度过低、水泵故障。
解决方案
①检查原水箱水位,加水至最大水位线;②检查滤芯寿命指示灯,到期请更换滤芯;③更换全部原水后重新制水;④确保环境温度在5℃-35℃之间;⑤如以上操作后仍不制水,请联系购买店铺客服。

抑菌壶漏水?

现象
净水箱/抑菌壶连接处漏水。
原因
可能原因:抑菌壶未正确安装到位、密封圈老化或移位。
解决方案
重新安装抑菌壶确保卡紧到位,检查密封圈是否完好。如仍漏水请联系购买店铺客服。

集水盒积水/需要清理?

现象
集水盒内积水满溢或有污渍。
原因
取水时溅出的水和管路余水收集在集水盒中,需要定期清理。
解决方案
按图示方向取出集水盒,倒掉积水并清洗干净后装回。建议定期检查清理。

E02故障代码?

现象
取热水时屏幕跳出E02故障代码,停止出水。
原因
进水温度传感器断路(检测100℃),或出水NTC传感器有裂缝进水汽。
解决方案
先关机重启观察是否恢复;若反复出现,多为出水NTC传感器裂缝进水汽,需联系售后更换或维修传感器。

E03/E04故障代码?

现象
屏幕显示E03(出水温度传感器短路,检测为0℃)或E04(出水温度传感器断路,检测为120℃)。
原因
出水温度传感器异常。
解决方案
故障修复后会自动解除;若持续显示E03/E04,需联系售后检修出水温度传感器。

E07排水异常?

现象
屏幕显示E07,机器提示排水异常。
原因
连续排水10分钟仍未完成,多为排水管路不畅。
解决方案
关机解除;检查排水管路是否堵塞,如反复出现需联系售后检修。

E11加热故障?

现象
屏幕显示E11。
原因
加热故障,加热20秒仍未加热到目标温度的一半,多因原水温度过低。
解决方案
关机解除;确认使用5℃-35℃的市政自来水,若反复出现需联系售后检修加热系统。

新机显示原水04净水03不制水?

现象
新机屏幕显示原水04、净水03,机器不制水。
原因
生产线默认设定,新机出厂过水前所有机器默认显示原水04净水03,并非机器故障,水路中还未真正过水制水。
解决方案
①若原水更换指示灯亮着0403:检查原水箱浮子是否漏装,多插拔几次水箱;②若原水更换指示灯不亮但仍显示0403:完成新机冲洗流程后正常制水,显示会更新;如仍不制水可能为增压泵或废水电磁阀故障,需联系售后。

有水但显示缺水/原水更换?

现象
原水箱明明有水,机器仍提示原水更换或显示缺水。
原因
①水箱浮子未装好或磁力较弱;②水箱与机身接触不良;③TDS数值999报警。
解决方案
①将水箱装到最大刻度,检查浮子是否装好并能在满水中浮起;②重新插拔水箱到位;③TDS999时换完水后需取水让机器制水,原水探针检测到新水质后TDS会下降。

热水出水断续/水流细小?

现象
取热水时水流细小、有断续波动,伴随少量蒸汽流出。
原因
采用速热真沸腾技术,水流经过加热管瞬间被加热到接近100℃,管内形成大量蒸汽,为使水温准确,出水水流较常温水细小,属正常现象。
解决方案
此为正常物理现象,无需处理;高海拔地区因沸点影响可能更明显,接水时容器靠近出水口即可。

取热水时喷气/喷溅?

现象
取高温热水时出现喷气或热水喷溅。
原因
高海拔地区沸点降低,加热管内蒸汽量大,蒸汽随水流流出;常温机型在低温原水时也可能短暂出现。
解决方案
取热水时容器靠近出水口,避免远离接水;高海拔地区初次使用需注意热水迸溅,部分地区可能无法正常取用最高温档。

原水箱漏水?

现象
原水箱底部渗水。
原因
原水箱底部进出水阀松动、未装好或水垢堆积。
解决方案
重装底部阀门,确保阀门拧紧到位;可将水箱接满水擦干底部单独放置测试,仍漏水则用手指旋转拨动或按压底部进出水阀直至漏水停止,必要时联系购买店铺客服获取操作指导。

出水口滴水(新机)?

现象
新机出水口持续滴水。
原因
新机水路中可能有碎屑类异物导致阀门关闭不严。
解决方案
多排几次水,将水路中的碎屑冲出;若排水多次后仍滴水,需联系售后。

更换滤芯后漏水/异响?

现象
更换或安装滤芯后出现漏水和异响。
原因
滤芯未拧紧或安装不到位;使用旧滤芯复装可能导致密封不良。
解决方案
关闭电源打开上盖,将滤芯依次取下重新对位装回拧紧;建议使用新滤芯,旧滤芯虽格数会恢复但净化效率和速度会下降。

取水时一直滴滴响?

现象
屏幕无异常,但取水时机器一直发出滴滴声。
原因
加热体或隔膜泵问题。
解决方案
需联系售后检修加热体或隔膜泵。

显示屏异常(图标闪烁/黑屏)?

现象
屏幕显示异常,如温度图标闪烁、显示屏黑屏后又恢复。
原因
显示屏控制模块异常。
解决方案
先重启观察;若反复出现或持续黑屏,需联系售后更换显示屏组件。

净水水量灯变红/防溢报警?

现象
净水水量灯变红,机器提示防溢。
原因
净水箱(抑菌壶)未正确安装或接触不良,导致防溢感应触发。
解决方案
重新拔插净水箱/抑菌壶并用力按紧,然后进行排水(取水)操作,即可取消防溢显示。

原水TDS低于净水TDS?

现象
原水TDS值比净水TDS值还低。
原因
①往原水箱倒的是纯净水,原水TDS自然低;②新机未冲洗到位,内部管路未清洗干净;③原水过于纯净时RO膜产生废水少,对净水探针冲刷少,可能出现净水值略高。
解决方案
①使用市政自来水作为原水;②新机完成完整冲洗流程;③使用TDS较高的自来水一周后观察,原水值会高于净水值,属正常现象不影响使用。

新机异味重?

现象
新机敞开散味、反复烧开水后异味仍很重。
原因
新机滤芯和管路可能带有轻微异味。
解决方案
打开机器上盖,敞开净水箱,静置24小时;若静置后味道仍存,闻一下味道来源(原水箱还是净水箱),可用冲泡好的柠檬酸倒入水箱浸泡解决。

水箱发绿/长青苔?

现象
原水箱或净水箱内壁出现绿色苔藓状物。
原因
空气中漂浮的绿藻因子进入水中,在光线充足的地方生长为绿藻。
解决方案
将机器放在背光的地方,及时清理水箱;用柠檬酸溶液浸泡清洗水箱内壁。

制水时移动水箱导致漏水?

现象
制水过程中移动原水箱或净水箱后出现困气、漏水。
原因
机器制水运行时移动水箱会导致水路进入空气。
解决方案
机器制水运行时请勿移动原水箱与净水箱;建议等待制水完毕或关闭电源、提示换水时再移动水箱。

NFC滤芯复位无反应?

现象
更换滤芯后按NFC方式复位,贴近感应区后没有听到"滴"声,指示灯仍闪烁。
原因
①未在30秒复位窗口内操作;②防伪标贴未贴近整机右侧NFC感应区;③滤芯芯片未被正确感应或旋入不到位。
解决方案
长按滤芯复位键5秒,三级滤芯寿命指示灯均快闪进入复位程序,再将新滤芯上的防伪标贴贴近整机右侧NFC感应区,听到"滴"声后复位完成;如无反应请拔出滤芯重新旋入并多试几次。每个滤芯芯片仅可复位对应滤芯一次,务必等系统提醒更换时再复位。

自清洁功能无法启动?

现象
按自清洁键后机器没有反应,或无法进入自清洁。
原因
①未在出水口前放置耐高温接水容器;②按键方式不对(需长按而非短按);③机器处于童锁或制水中。
解决方案
在出水口前放置耐高温接水容器,长按"杀菌/清洁"或"定制/清洁"键5秒开启自清洁,机器自动排约100毫升98℃热水并结束冲洗;清洁过程中可再次点击该键取消。超3天未使用机器建议开启一次清洁模式。

蚊虫进入机器?

现象
机器内部或底部发现蚊虫。
原因
机器底座设有导流孔(防止内部漏水危及安全),环境蚊虫多时可能进入。
解决方案
①将机器放在干净整洁的通风干燥处,定时清洁整机卫生;②在机器四个垫脚周围各摆放1-2包驱虫药包,注意摆放平整稳定;机身内部水路是全封闭通路,不会影响水质。

故障代码速查表

代码含义解决方法
E01进水温度传感器异常(环境温度过低)将机器移至温暖环境1-2小时,待温度恢复后自动解除;若仍报警需联系售后检修传感器
E02出水温度传感器断路(检测为100℃/120℃)关机重启观察;若反复出现,可能为传感器进水汽,需联系售后更换
E03出水温度传感器短路(检测为0℃)故障修复后自动解除;若持续显示需联系售后检修
E04出水温度传感器断路(检测为120℃)故障修复后自动解除;若持续显示需联系售后检修
E05水位传感器异常(低水位检测到无水,高水位检测到有水)重新拔插水箱,检查水位浮子;若仍报警需联系售后检修水位传感器
E06排水异常(连续排水10分钟未排完)关机后重新开机,检查排水口是否堵塞;若反复出现需联系售后
E07/E11加热故障(加热20秒仍未达到目标温度一半)关机解除;检查原水温度是否过低,若反复出现需联系售后检修加热系统
E08制水异常或定期排水提醒关机解除;执行一次完整排水流程,检查原水箱水位和滤芯状态
E09高水位或低水位传感器漏插/断路关机解除;检查水箱是否正确安装,若仍报警需联系售后
H01水位过高提醒执行排水操作,长按"取水/停止"键5秒排水即可解除
H02/H2超过72小时(3天)未使用长按"取水/停止"键5秒排水,排水到低水位后自动消除;重新启用前建议重复排水3次
F2原水TDS高于999(水质过硬)更换原水后取水制水,待原水TDS检测值降到950以下自动解除
0403新机出厂默认值(原水04净水03)正常现象,完成新机冲洗流程后过水制水,数值会自动更新;若换水后仍显示需检查浮子
999TDS探针结垢或原水水质极差更换全部原水,让机器制水后TDS会下降;新机持续999可能为探针结垢,需联系售后

实用小技巧与自助方法

机器制水慢、不出水或出水断续,怀疑是"困气"

现象
机器制水慢、不出水或出水断续,怀疑是"困气"。
解决方案
①开机等待机器开始制水(发出"突突突"声音),制水完成后打开机器上盖,拔出滤芯;②借助筷子等工具轻捅滤芯底部的孔位进行松动放气(注意:若筷子施压有阻力说明确实困气,此时滤芯底部可能有水喷出,切勿将滤芯底部朝向人脸);③依次对每个滤芯执行排气操作,完成后拧好滤芯、擦干桌面、盖好上盖即可正常使用。

新机或换水后出水有异味、塑料味,反复冲洗仍有味道

现象
新机或换水后出水有异味、塑料味,反复冲洗仍有味道。
解决方案
①打开机器上盖和净水箱盖,敞开静置24小时通风散味;②如仍有味道,可用可食用柠檬酸冲泡后倒入净水箱浸泡,再排水冲洗2-3次;③确保完成新机完整冲洗流程(冷水排水3-5次+温水冲洗1-2次)。

出水口拿走杯子后还会滴几滴水

现象
出水口拿走杯子后还会滴几滴水。
解决方案
新机出水口滴水通常是水路中残留的碳粉或碎屑导致,多排水几次(3-5次)即可恢复正常。若使用一段时间后仍持续滴水,请联系购买店铺客服。

取水时水中有白色漂浮物

现象
取水时水中有白色漂浮物。
解决方案
新机或更换滤芯后,水路中残留的食品级润滑脂可能随水流出,属正常现象。多排水几次(5-10杯)后漂浮物会自然消失,对人体无害可放心饮用。

屏幕数字跳动、触控不灵敏或时好时坏

现象
屏幕数字跳动、触控不灵敏或时好时坏。
解决方案
①先用干抹布擦干屏幕表面水渍,电容式触摸板遇水会误触发;②检查是否电压不稳,尝试更换到独立插座;③若屏幕仍频繁跳动或闪烁,可能为触摸膜组件故障,需联系售后更换。

按取水键不出水,机器显示正常

现象
按取水键不出水,机器显示正常。
解决方案
①检查机器上盖是否按紧到位(上盖未扣紧会触发安全锁止);②断电1分钟后重新通电;③确认原水箱有水且水箱浮子正常浮起;④若以上都无效,可能为隔膜泵硬件故障,需联系售后。

净水箱需要定期清洁吗

现象
净水箱需要定期清洁吗?怎么清洁?
解决方案
建议每2-3个月清洁一次净水箱:①取下原水箱,打开机器上盖和净水箱盖;②长按"取水/停止"键5秒开始排水,排完自动停止;③用干净不掉毛的无纺布擦拭净水箱内壁;④原水箱装满水放回,等待自动制水完成;⑤再次长按排水2-3次即可正常使用。

取热水时水流断续、有蒸汽伴随

现象
取热水时水流断续、有蒸汽伴随。
解决方案
采用旋流速热技术的机型,水流经过加热管瞬间加热到近100℃,管内会产生大量蒸汽,导致出水水流比常温时细小、可能伴有断续波动,属正常现象。高原地区因沸点偏低也会出现类似情况,可尝试取85℃水温。

机器底部或周围发现蚊虫

现象
机器底部或周围发现蚊虫。
解决方案
机器底座设有排水导流孔用于安全排水,环境蚊虫多时可能进入。解决:①将机器放在干净整洁的通风干燥处,定期清洁;②在机器四个垫脚周围各放1-2包无毒驱虫香包。机内水路全封闭,不会影响水质。

新机冲洗后仍有塑料味,怎么深度祛味

现象
新机冲洗后仍有塑料味,怎么深度祛味?
解决方案
新机涉水塑料件虽经过出厂祛味处理,但全密闭封装后可能残留轻微塑料味,属正常现象。常规方法是敞开净水箱静置12-24小时后完成冲洗流程。如仍有异味,可采用"洗洁精法"深度祛味:用食品级洗洁精稀释后倒入净水箱循环冲洗,再用清水反复排水3-5次去除残留。详细操作可参考官方视频教程。

原水箱内壁出现白色水垢/结晶

现象
原水箱内壁出现白色水垢/结晶。
解决方案
原水箱长期使用后内壁可能出现白色粉末状水垢,属正常现象。除垢方法:①取一杯65℃左右热水,加入5-10克食品级柠檬酸(视水垢严重程度调整),搅拌至完全溶解;②原水箱接满自来水,倒入溶解好的柠檬酸溶液;③浸泡30-60分钟;④用干净棉布擦拭内壁至水垢脱落;⑤倒掉柠檬酸水,用自来水冲洗干净即可。

新收到的滤芯外层包装膨胀/鼓起来了

现象
新收到的滤芯外层包装膨胀/鼓起来了。
解决方案
这是正常现象。滤芯出厂前会进行气密性检验,充气后塑封以保持更好的保存状态和过滤性能,因此外层包装可能出现膨胀。只要塑封无破损即可放心使用。碧云泉采用双层塑封包装,确保滤芯在运输过程中不受污染。

新机第一次使用,制水声音很大很响

现象
新机第一次使用,制水声音很大很响。
解决方案
这是正常现象。新机的滤芯、增压泵等水路内部存在大量空气,增压泵压缩空气时会产生较大噪音。反复制水排水将内部水路充分浸润后,制水声音会逐步减小。如仍觉得声音大,请检查机器是否摆放在平整桌面,可在机器下方垫一块平整柔软的软垫以减小共振。

新机过水时原水箱或净水箱出现黑色粉末

现象
新机过水时原水箱或净水箱出现黑色粉末。
解决方案
这是正常现象。活性炭滤芯由碳粉加食品级粘合剂烧结而成,新滤芯首次过水时会有少量碳粉排出,对人体无毒无害。原水箱出现黑色碳粉请将新机冲洗3-5遍;净水箱出现黑色碳粉可用自来水简单冲洗、用洁净抹布擦拭后,再排水冲洗几遍即可。

原水箱里的水看起来浑浊、有绿色或褐色悬浮物

现象
原水箱里的水看起来浑浊、有绿色或褐色悬浮物。
解决方案
这通常是自来水管网老化导致的藻类孢子或管道沉积物,夏季气温高时更明显。原水箱装的是未经净化的自来水,出现浑浊不影响出水水质——经过RO膜(孔径0.0001微米)过滤后,水中的微生物、细菌、杂质都会被滤除,出水可放心直饮。建议定期清洗原水箱。

机器底部或周围发现漏水

现象
机器底部或周围发现漏水。
解决方案
①立即关闭进水阀门(如有),停止供水并切断电源;②自检:检查取水时是否有水洒出、原水箱水量是否超出MAX水位线;③打开机器上盖,检查三个滤芯是否安装到位,依次取下重新对位拧紧;④擦干桌面和机器底部水迹后再开机观察。如反复漏水请联系购买店铺客服。

什么是TDS

现象
什么是TDS?为什么TDS数字每次都不一样?
解决方案
TDS(总溶解固体)是指水中溶解物质的总量,数字越大表示水中矿物质和杂质越多。TDS值由加入的原水水质决定,不是固定值。机器内部管道和滤芯会残留部分旧水,与新加入的水混合后,检测到的数值可能略高于自来水。更换原水后需要取一杯水让机器制水,TDS探针才会更新检测新水质。

原水箱剩水越来越浓/废水是怎么回事

现象
原水箱剩水越来越浓/废水是怎么回事?
解决方案
RO反渗透膜精度高达0.1纳米,为避免杂质堆积堵塞膜孔,需要用一部分水冲洗膜表面,这部分冲洗水回流到原水箱形成"废水"。废水只是含盐量略高于自来水,并非污水。建议每次换水时将原水箱剩水全部倒掉再蓄满新水,不要重复利用废水。

定量取水不准,量杯测出来少一点或多一点

现象
定量取水不准,量杯测出来少一点或多一点。
解决方案
机器水路管道中会残留少量水,定量取水时存在一定误差属正常现象。热水定量偏差可能略大,因为水温不同时水流速度会变化。建议使用刻度精准的量杯或水瓶测量,这属于正常误差范围。

机器外壳上有一条竖向的线/痕迹

现象
机器外壳上有一条竖向的线/痕迹。
解决方案
这是注塑工艺中塑料融合时自然产生的结合线,是行业普遍现象,不影响使用和美观。我们一直在持续改进工艺以减小结合线的影响。

滤芯寿命指示器是怎么计算的

现象
滤芯寿命指示器是怎么计算的?到时间必须换吗?
解决方案
滤芯寿命由三个维度综合计算:①通电时间(类似食物保质期,过水后即使不用也会随时间衰减);②原水TDS变化(水质越差滤芯消耗越快);③累计取水量(取水越多消耗越快)。寿命提示是建议更换周期而非强制到期,但不建议滤芯完全堵死后才更换,否则可能导致增压泵过载或水管破裂。
08

产品对比

G3系列如何区分?

对比项G3Pro-希尔G3c-斯诺G5-莱茵
产品定位G系列走量款G系列升级款G系列中高端
设计风格横版设计,纵深26cm横版设计,纵深更窄竖版设计
原水箱容量5L5.5L5L
净水箱容量1L可取式抑菌壶1L可取式抑菌壶1L内嵌式
水质类型矿物质水矿物质水矿物质水
温度分档7档8档7档
水量分档6档4档6档
RO品牌日本东丽日本东丽日本东丽
杀菌方式净水箱UV杀菌净水箱UV+冰胆UV杀菌净水箱杀菌
智慧夜灯G-Radar2.0小夜灯新一代抑菌锁鲜壶无
售后政策7天无理由+2年联保(首年只换不修)7天无理由+2年联保(首年只换不修)7天无理由+2年联保(首年只换不修)

G3系列是碧云泉台式净饮机的主力产品线,从左到右定位逐级升级:

G3Pro-希尔:碧云泉首款横版设计,26cm超窄纵深,5L侧水箱,G-Radar小夜灯,G系列走量款;

G3c-斯诺:横版升级款,5.5L大水箱,8档调温,新一代抑菌锁鲜壶;

G5-莱茵:G系列中高端,竖版设计,模块化自由切换。

页面详情展示为G3Pro-希尔,购买时请注意区分产品型号。

G3系列四款如何选?(G3Pro/G3/G3c/G3Plus)

对比项G3Pro希尔G3怀特G3c斯诺G3Plus可洛
定位G系列走量款G系列经典精致款G系列冷热升级款G系列自清洁新品
设计横版,纵深26cm竖版窄边,约21cm宽横版,纵深约25cm横版,纵深约25cm
原水箱5L侧置4.5L后置5.5L侧置5.5L侧置
净水箱1L可取式Tritan抑菌壶1L可取式Tritan抑菌壶1L第二代抑菌锁鲜壶1L第二代抑菌锁鲜壶(可外置/可放冰箱)
水质矿物质水矿物质水矿物质水矿物质水
温度档位7档7档8档(冷热一体)7档
水量档位6档4档4档6档
制冷/冰胆无无550ml冰胆,8℃冰水无(锁鲜壶放冰箱替代)
杀菌净水箱Helix UV净水箱外置UV净水箱UV+冰胆UV净水箱UV+智能自清洁
自清洁H05手动除垢H05手动除垢H05手动除垢24小时未用自动回抽复滤+高温冲洗
智慧夜灯G-Radar2.0感应夜灯无—熄屏待机节能+柔光瀑布屏
水效等级3级2级2级2级
售后7天无理由+2年联保(首年只换不修)7天无理由+2年联保(首年只换不修)7天无理由+2年联保(首年只换不修)7天无理由+2年联保(首年只换不修)

选购建议:预算有限、看重窄边摆放与感应夜灯选G3Pro希尔;偏好竖版精致小巧、一级更节水选G3怀特;想要机器直接出冰水、夏天爱喝冰饮选G3c斯诺;经常出差久置怕死水、看重省心自清洁选G3Plus可洛。

G3Pro vs G7/G7s系列

对比项G3Pro-希尔G7/G7s系列
水质类型矿物质水矿化弱碱水
过滤技术RO反渗透(日本东丽)RO反渗透
温度分档7档7-8档
水量分档6档6档
屏幕LED数码彩屏数码彩屏
原水箱容量5L5-5.5L
净水箱1L可取式Tritan抑菌壶1-1.3L内嵌/可取式
杀菌系统净水箱UV杀菌净水箱杀菌+冰胆UV杀菌(G7s)
机身设计横版,纵深26cm竖版/横版
售后政策2年联保(首年只换不修)3年联保(首年只换不修)

G3Pro为G系列走量款,主打横版窄边设计与高性价比;G7/G7s系列为G系列中高端机型,在水质、杀菌、售后等方面均有升级。

G3Pro vs N9Pro

对比项G3Pro-希尔N9Pro-曙光
水质类型矿物质水活化含氢水
过滤技术RO反渗透(日本东丽)APQ3.0纳米仿生膜
调温方式7档定温无极调温(常温~98℃)
调量方式6档定量无极调量(50~1000mL)
屏幕交互LED数码彩屏7寸B-Link2.0触控屏+复古旋钮
原水箱容量5L6.5L
净水箱1L可取式Tritan抑菌壶1.2L可取式Tritan抑菌壶+0.5L氢动力视窗
机身设计横版,纵深26cm金属压铸机身
安装模式仅免安装支持安装/免安装双模式
售后政策2年联保(首年只换不修)4年联保(首2年只换不修)

N9Pro为N系列智慧旗舰,主打含氢水体验,在过滤、速热、交互、水箱、安装模式、售后等方面均有升级;G3Pro为G系列走量款,主打横版窄边设计与高性价比。

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售后与下载

售后保障政策

服务项目详情说明
只换不修1年(质保期内非人为质量问题无条件换新机)
全国联保2年(含首年只换不修)
售后网点全国1300+服务网点

碧云泉作为台式净饮机发明者,是多次荣登各大电商平台台净榜单第一的高端净饮品牌。G3Pro希尔享受1年只换不修、2年全国联保服务。

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全国服务热线

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请认准官方渠道购买碧云泉,谨防有特殊渠道低价处理翻新和特价样机、滤芯哦!

预约上门维修

1. 扫描机器原水箱上盖小程序码,进入碧云泉小程序:选择"维修"填入相关信息,提交预约;

2. 联系购买店铺客服。,电话预约;

3. 预约成功后,将有专员与用户致电,请与专员沟通并再次确认上门服务时间;

4. 碧云泉专业人员上门服务,并进行机器调试和指导使用。

安全注意事项

  • 使用本机前,请仔细阅读使用说明,并妥善保管以备日后参考
  • 儿童必须在成人的指导下进行操作,以免烫伤
  • 请勿自行拆卸、维修或改装机器,以免引起故障和危险,甚至造成火灾
  • 只可将电源线连接到与铭牌上标注的额定电压相符的电源上
  • 请切勿使用破坏的电源线或插头,以及松动的插座
  • 请使用符合市政自来水标准水作为原水,水温要求5℃-35℃
  • 在使用本产品时,请将机器放置平稳,并避免水进入
  • 请勿将整机浸入水中或对整机进行喷淋清洗
  • 请按时更换滤芯,更换滤芯的时间长短因用水量、水质有差异而不同
  • 更换新的滤芯后,开机等净水箱制满水,再将水排空,如此循环三次,即可正常使用
  • 保持周围环境清洁并定期清洁储水箱
  • 机器清洁时,请勿用腐蚀溶液擦拭,避免机器表面褪色或产生腐蚀
  • 请勿将蜡烛、打火机等易燃危险物品放在本产品上
  • 请勿在产品上方放置任何盛有水、药物、食物、小金属物品的容器
  • 如果有水进入本产品内部,或者本产品上存在积水,请拔下电源插头,然后联系购买店铺客服咨询
  • 如果本产品出现异声或漏水的现象,请立即拔下插头,然后联系购买店铺客服咨询
  • 非原厂滤芯可能存在原材料缺乏卫生安全保证、过滤性能和密封匹配性降低等问题,可能会导致水质异常、带来安全风险和影响机器寿命

视频教程

以下为碧云泉官方操作视频,按场景分类,帮助您快速上手:

首次使用 / 新机冲洗

如以上视频无法打开或需一对一指导,可联系购买店铺客服。或联系购买店铺客服获取操作指导。

说明书与视频教程

产品说明书
PDF格式 · 完整使用说明 · 含安装操作指南
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视频教程: