碧云泉 BEWINCH · PRODUCT KNOWLEDGE
BEWINCH 碧云泉 · N9系列机皇顶配

碧云泉 N9Max 瑶光RT802

第四代铂金混氢电解 · 高压稳态锁氢 · 雾面黑钛金属机身

虚怀守静,静行致远。碧云泉N9Max瑶光作为全新智慧系列旗舰机皇耀世登场,搭载第四代极性铂金混氢电解技术,动/静双制氢模组,产氢率提升700%;创新高压稳态锁氢技术,热水下仍稳定保有高浓度氢分子;可拆卸氢动力全景视窗,APQ3.0纳米仿生屏障,7寸触控+复古旋钮+中英双语系统,15道工序雾面黑钛金属机身,支持安装/免安装双模式。

2100ppb
含氢量
+700%
产氢率提升
84.3%
热水锁氢率
4年
全国联保
01

产品介绍

适用场景与人群

N9Max瑶光是碧云泉N9系列旗舰机皇,主打第四代铂金混氢+高压稳态锁氢,让含氢热水也能喝到,适合追求极致富氢体验的高端家庭与场景:

适合的家庭类型

高端品鉴家庭:氢浓度约2100ppb,98℃热水仍保有1200ppb以上有效氢浓度,富氢热水、泡茶皆可,是万元级含氢净水器标杆。

养生抗老人群:动静双模组现制现饮,10秒出一杯饱和富氢水,常温久置1小时留存率超60%,不必抢着喝完。

有宝宝/老人家庭:7寸彩屏+复古旋钮+中英双语系统,45℃泡奶即出,可取抑菌舱抑菌率99.99%。

养宠/墅居家庭:6.5L大水箱+安装/免安装双模式,可取抑菌舱随时接温水,大平层、茶室、咖啡水吧皆适配。

适合的使用场景

中岛台/咖啡水吧:雾面钛空灰金属机身防指纹,高级灰透光全景视窗,即是家电也是艺术品。

私人茶室/会所:全温段即喝即制,每一度热水都含氢,煮茶待客热水不跑氢。

海外/多语言家庭:中英双语系统一键切换,外籍亲友也能轻松操作。

一句话选择建议:预算充足、追求"可加热、可久置"的高浓度富氢水体验,N9Max瑶光是N9系列机皇之选。

品牌背景

碧云泉Bewinch是隶属于A股上市公司莱克电气股份有限公司旗下的高端净水品牌,采用莱克设计师优秀的设计理念和莱克电气先进的制造工艺和研发技术。

碧云泉先后建立了拥有近千名工程师与设计师的全球研发中心、博士工作站与国家认证CNAS实验室,获得近50项净水授权专利。在全国拥有2600余家连锁门店、1300余家售后网点。

2021年,碧云泉荣获CCTV"大国品牌"认证,是台式净饮机发明者,多次荣登各大电商平台台净榜单第一的高端净饮品牌。

产品定位

N9Max瑶光作为碧云泉全新智慧系列旗舰机皇,耀世登场,于性能与外观双重进阶,以匠心质感,致敬每一位追求精致生活的品鉴者。上善若水,厚德载物,Nietzsche尼采N系列,虚怀守静,静行致远。

适用范围:墅居、高端会所、精致养生家庭、海外旅居及外籍家庭使用。过滤水质为活化含氢水,不添加任何阻垢剂。

什么是含氢水?

含氢水最早在日本开始流行,又称为"水素水""负电位水",译为含有高浓度氢分子的水。N9Max瑶光采用第四代极性铂金混氢电解技术,升级动/静双制氢模组配置,实时制氢,即喝即有,氢气的饱和度和渗透力大幅提升,含氢量高达2100ppb。

与普通富氢机"接水后30秒内必须喝完"不同,N9Max创新高压稳态锁氢技术,用高压将氢气溶于水中,氢分子溶解度大幅提升,富氢水可以加热、可以久置,真正把富氢水变成日常饮用水。

含氢水适合哪些人群?

女性群体:抗氧化作用,可以延缓衰老,改善皮肤和身体敏感状态。

健身人士:促进新陈代谢,增强免疫力,辅助燃烧脂肪。

中老年人:抗炎、保护心血管、改善消化功能、辅助缓解不适。

母婴人群:弱碱甘醇水,口感绵软顺滑,适合日常饮用。

碧云泉在售产品总览

碧云泉为莱克电气旗下高端净水品牌,目前在售产品分为四大系列,覆盖不同需求和价位段:

系列定位代表型号核心特点
N系列
智能净饮
理想、智慧、品质、健康N9Pro 曙光 / N9s 浮光 / N9Max 瑶光
N7 赫尔曼 / N5 巴德
富氢水技术、智能触控、高端旗舰
G系列
台式净饮
生活、安全、稳重、家庭G7s 万相 / G7i 彼得曼 / G7 海德堡
G5 莱茵 / G3Pro 希尔
免安装、速热直饮、家庭实用
S系列
奢饮大师
萃取、品茗、养生、奢享S9 茗志拟明火精煮、泡茶养生、高端奢享
M/Q系列
迷你净饮
便携、小巧、入门M3Pro 湖韵 / Q5 禾风 / Q7 小积木小巧机身、入门价位、租房适用

碧云泉作为台式净饮机发明者,已服务全球数百万家庭,全国拥有2600+线下门店和1300+售后服务网点。

八大核心卖点

第四代铂金混氢电解
产氢率提升700%
高压稳态锁氢
热水仍稳定保氢
APQ3.0纳米仿生屏障
分子级精筛
可拆卸氢动力视窗
高级灰透光
中英双语智能系统
一键切换
Exclusive定制+预约煮茶
12组茶饮预设
雾面黑钛金属机身
15道工序
安装/免安装双模式
6.5L大水箱

核心技术解析

第四代极性铂金混氢电解技术(Dual-Force双擎核心)

N9Max以旗舰之姿重新定义N9系列新高度,创新升级动、静混合制氢功能,采用铂金催化电解,毫秒级实时响应,真正的现制现饮,每一口都是新鲜现制的饱满水素水。

静态维氢模块:智慧运行,长效稳定释放,维持水箱氢浓度;动态瞬氢模块:随开随制,无需久候,10秒即可制取500mL饱和富氢水。

采用堆叠式钛基铂金架构,高精厚镀铂金,为持久高效而生。产氢率提升700%(相比N9Plus极光第一代制氢技术),氢浓度高达2100ppb。

产氢率提升700%是指相比于N9Plus极光的第一代制氢技术。

高压稳态锁氢技术

相比于制氢,"锁氢"才是关键。N9Max创新高压锁氢技术,用高压将氢气溶于水中,氢气溶解度大幅提升,攻克含氢水在静置下挥发过快的难题。

常温静置1小时留存率超60%;45℃热水氢留存率高达84.3%;98℃高温仍可维持1200ppb以上有效氢浓度。真正做到全温段"即喝即制",无需等待,每一度都含氢,每一口都是新鲜热氢水。

以上氢气留存率测试数据由碧云泉实验室在恒温标准环境下实测得出;实际使用过程中,留存效果会受温度、容器材质等多种因素综合影响。

可拆卸氢动力全景视窗

全景视窗迎来美学进化,采用全新的高级灰透光0双酚A材质。它不仅延续了通透的视觉观感,更巧妙地柔化了入射光线,消除眩光,营造出温和而富有格调的视觉韵律,品质感全面提升。

全新升级为可拆卸式设计,氢素瀑流清晰可见,并且可以拆下清洗,日常使用始终净透如初。

APQ3.0纳米仿生屏障

借鉴了生物体内微小细胞对水的专一选择性,过滤精度高达0.0001微米,实现了高效的分子筛选和分离,滤除率达到99.9%,有效阻挡细菌、重金属、农残等物质的侵入。N9Max瑶光、N9s浮光、N9Pro曙光、N9Plus极光均采用APQ3.0滤芯。

Astro多通道物理抑菌

多链路消杀,细菌无处遁藏。智感自启,循环抑菌。净水箱内置Helix2.0自循环紫外线灯,1.2L隐藏式可取抑菌舱,食品级Tritan材质,抽取式设计,自启循环,长效抑菌。

B-link2.0智能交互与双语系统

7寸触控彩屏+复古旋钮,双重交互,精智呈现。内置中英双语系统,中/英文随心切换,轻松破解多语言环境下的操作难题,无论国内家庭使用、海外旅居体验,还是外籍亲友操作,都能匹配适配的语言界面,全球用户皆可轻松上手。

R-heating蜂巢速热与Pur-Smart智感监测

R-heating瞬热科技采用AI智能蜂巢加热结构,通过智能预加热、双通路即热、智能感温三大瞬热科技,相比传统厚膜稀土速热技术,85℃以上热水通量提升超过100%,3秒即热,热水源源不断。

Pur-Smart智感监测依托ANC智能芯片算法,根据用水量、水质、使用时间智能规划滤芯寿命,内置帮助管家,疑难问题一键解决。无极调温定量,预设可存储,畅饮随心。

雾面黑钛金属机身

历经15道工艺制程,旨在打造一个更懂生活的表面。雾面柔光金属机身,配合特种纳米镀层,成就了独特的雪花纹理与抗指纹、耐划伤的实用特质。它无需刻意打理,在低调中彰显高级,以历久弥新的姿态,完美融入家居日常。

场景应用

高端健康饮水场景

墅居家庭:高浓度含氢水质,热水仍锁氢;雾面黑钛金属机身,沉稳高级格调;安装/免安装双模式,适配各类装修阶段。

精致养生:全温段即喝即制,泡茶冲咖啡都含氢;12组茶饮预设,6国茶+6补品;1.2升可取抑菌舱,煲汤煮粥。

海外/外籍家庭:中英双语系统一键切换,全球用户轻松上手。

净水器的花样用法

厨房用水:煮饭、煲汤、洗水果,水好煮饭更好吃。

加湿器补水:使用纯净含氢水更安心。

咖啡机补水:咖啡机没有净水功能,使用纯净含氢水更安心。

宠物用水:宠物肠胃脆弱,饮用水质干净很重要。

DIY饮品:孩子泡奶、爸爸泡茶、自己泡咖啡,每日补充维C。

配件与扩展

N9Max瑶光为净饮机皇,机身无模块化扩展组件,以下为可购买的原装替换与扩展配件:

配件名称说明获取方式
M3 前置复合滤芯(1级)原装替换滤芯,约12-18个月更换官方旗舰店/售后网点
APQ3.0 纳米仿生物滤芯(2级)原装RO反渗透滤芯,约2-3年更换官方旗舰店/售后网点
Q3 椰壳活性炭滤芯(3级)原装后置炭滤芯,约12-18个月更换官方旗舰店/售后网点
可拆卸富氢杯组件(H2水箱)全景氢动力视窗内,每1-2个月可拆卸清洗官方旗舰店/客服
柠檬酸除垢剂管路自清洁/除垢用,建议3-6个月一次官方旗舰店/客服
安装款管路配件包上下水管、三通阀、减压阀等(安装版随箱附带)首次安装免费配备

请使用碧云泉原装滤芯与配件。N9Max富氢杯组件为可拆卸设计,与25款升级版N9Pro通用,非原装配件可能导致水质不达标或失去保修。

02

规格参数

核心参数

产品型号N9Max-瑶光(工厂型号:RT802)
产品品类免安装台式净饮机,支持安装/免安装双模式
过滤水质活化含氢水,不添加任何阻垢剂
水效等级一级水效
制氢技术第四代极性铂金混氢电解技术(Dual-Force双擎核心)
制氢模组动/静双制氢模组(静态维氢+动态瞬氢)
含氢量2100ppb
产氢效率相比第一代制氢技术提升700%
锁氢技术高压稳态锁氢,常温1h留存率超60%,45℃热水留存率84.3%
铂金架构堆叠式钛基铂金架构,高精厚镀
过滤技术APQ3.0纳米仿生屏障,三级独立滤芯
抑菌系统Astro多通道物理抑菌 + Helix2.0自循环紫外线灯
加热技术R-heating蜂巢瞬热技术,3秒即热
最高水温98℃
调温方式无极调温,多档水温选择
调量方式无极调量,定量取水,预设可存储
屏幕7寸触控彩屏+复古旋钮
语言系统中/英文双语,一键切换
智感监测Pur-Smart ANC智能芯片算法
氢动力视窗可拆卸式全景视窗(高级灰透光0双酚A)
净水箱1.2L隐藏式可取抑菌舱(Tritan材质)
机身工艺15道工序雾面黑钛金属机身,雪花纹理抗指纹
原水箱容量6.5L沉降式浮磁感应水箱
茶饮功能12组茶饮预设(6国茶+6补品),Exclusive定制+预约煮茶
产品尺寸280mm(宽) × 419mm(深) × 405mm(高)
产品重量净重约13.3kg,毛重约16.0kg
电源线长约1.5m

滤芯规格与更换周期

滤芯级别滤芯名称更换周期
第一级M3 前置复合滤芯12-18个月
第二级APQ3.0 纳米仿生物滤芯2-3年
第三级Q3 椰壳活性炭滤芯12-18个月

N9Max套装版额外含1、3级备用滤芯各2支,可满足2~4年的使用需求。三级滤芯独立更换,哪根寿命到单独换哪根,无需整套更换。

滤芯的使用寿命不是固定的,具体能用多久,还是要根据您家里的水质、用水量、工作压力、进水温度、通电时间等相关的,机器面板上有智能的滤芯更换提示。

富氢杯组件说明

N9Max瑶光配备可拆卸式富氢杯组件,首次使用时需在开机制水前安装富氢杯组件。

项目说明
名称可拆卸式富氢杯组件(氢动力视窗)
材质高级灰透光0双酚A材质
安装公插对准机器出水插头座,向内按压至"咔哒"声
拆卸清洗每1-2个月清洁一次,可向外拔出清洗
制氢控制触按"帮助",选择"H2",开启/关闭制氢功能

富氢杯组件为可拆卸设计,与N9系列升级款通用。

能耗与环保

水效等级一级水效,超国家一级水效标准
废水比(浓水比)约3:1(沉降式浮磁感应废水分层结构)
加热功率即热功率约2000W(R-heating蜂巢瞬热,3秒即热)
待机功耗待机功率约2W,智能熄屏节能,待机约500小时约耗1度电
日耗电量估算正常家庭使用每月约5度电(即热式随用随加热)
制氢系统动静双模组,氢浓度约2100ppb,10秒现制一杯500mL富氢水
锁氢性能高压稳态锁氢,常温静置1h留存率超60%,98℃热水仍保有1200ppb以上
产品净重/毛重净重约13.3kg / 毛重约16.0kg
适用水质市政自来水、净化水、矿泉水等(水温5-35℃)
环保设计不添加任何阻垢剂;触水件食品级材质,氢动力视窗无双酚A

数据来自碧云泉实验室实测,氢留存受温度、容器材质影响,实际会略有差异。

03

首次使用

开箱与包装清单

收到机器后,请先核对包装箱内配件是否齐全,并检查外观有无运输磕碰。N9Max瑶光标准包装清单如下:

类别物品数量
主机N9Max瑶光净饮机主机(含上盖)1台
水箱6.5L快拆式原水箱1个
水箱1.2L隐藏式可取抑菌净水箱(Tritan材质)1个
制氢可拆卸富氢杯组件(H2全景氢动力视窗)1套
滤芯1级M3前置复合滤芯、2级APQ3.0滤芯、3级Q3活性炭滤芯(机身内预装)各1支
文档使用说明书、保修卡各1份
电器电源线(约1.5m)1根
安装版配件2米白色清水PE管、2米黄色污水PE管、三通阀、L型插栓×2、减压阀、止退片×21套

开箱检查要点:

1. 检查雾面钛空灰机身、水箱、富氢杯组件有无磕碰、划痕;

2. 对照清单核对配件是否齐全,套装版额外含1、3级备用滤芯;

3. 取下机身保护贴膜与泡棉,取出净水箱;

4. 新机塑料件较多,建议在阴凉通风处晾置12-24小时散味后再冲洗使用。

如发现缺件、损坏,请勿使用,立即联系购买店铺客服安排补发/换新。

安装指南

免安装模式(台式摆放)

1. 选择通风良好、平稳牢固的台面,避免阳光直射,远离热源与油烟重区;不建议放在纯黑色餐边柜内,以免机身融入背景;

2. 机器四周预留散热空间;

3. 向6.5L原水箱加入市政自来水至最大水位线,装回水箱;

4. 接通电源即可使用,无需管路连接。

安装模式(上下水连接)

N9Max支持安装/免安装双模式:

①进水:标准角阀或四分水龙头,接白色清水PE管;

②排水:地漏、下水管或墙排,接黄色污水PE管,需接入止逆阀;

③电源:1.5米内有10A三孔插座(建议带地线);

④水源:2米内有市政自来水,水温5-35℃;

⑤打孔:桌面预留大于14mm孔径,首次安装可免费上门打孔。

首次安装由碧云泉专业师傅免费上门,含配件与打孔(天然大理石台面除外)。

富氢杯组件安装(首次使用前必做)

N9Max瑶光配备可拆卸式富氢杯组件,首次使用时,需在开机制水前安装富氢杯组件。

安装步骤

1. 插入机器集水盒,取出富氢杯组件;

2. 依次取下机器前面板和富氢杯组件的硅胶塞;

3. 将富氢杯组件的公插对准机器出水插头座;

4. 向内按压,直到听见"咔哒声"即安装到位;

5. 后续使用时,可触按"帮助",选择"H2",开启/关闭制氢功能。

视频教程:https://www.bilibili.com/video/BV1LhNtzeEUE/

新机冲洗指南

新机器首次使用前,请按照以下步骤进行冲洗,确保滤芯活化和管路清洁。整个过程约需30-40分钟。

步骤一:晾置安装

从包装箱内取出机器与所有配件,取下机器上盖、净水箱,将机器放置12-24小时,然后按视频操作提示安装富氢杯组件。

步骤二:开机制水

将原水箱内加入符合标准的市政自来水至最大水位线,将净水箱、机器上盖、原水箱依次装回,接通电源开始制水,机器净水水量灯显示两格时,表示制水完成。

步骤三:冷水排水(重复3-5次)

在出水口下方放置一个容积大于3.5L的容器,在主页面下,触按显示屏上的"帮助"键进入智慧功能界面,选择"排水"功能,长按"取水/停止"键约5秒,听到嘀一声,进入排水模式。

步骤四:45℃温水冲洗(重复1-2次)

在出水口下方放置一个容积大于3.5L的容器,点击屏幕45℃水温图标,选择45℃水温,按"取水/停止"键取热水,直至净水水量为空格。

步骤五:98℃热水冲洗(重复1-2次)

在出水口下方放置一个容积大于3.5L的容器,点击屏幕98℃水温图标,选择98℃水温,按"取水/停止"键取热水,直至净水水量为空格。

步骤六:结束流程

完成以上冲洗步骤后,机器即可正常使用。建议首次使用前3天内,每天进行一次排水操作,以确保滤芯充分活化。

视频教程:https://www.bilibili.com/video/BV163oLBJExz/

04

日常使用

取水操作

常温水/温水/热水取水

1. 点击主页面"取水"进入取水界面;

2. 选择所需水温(无极调温);

3. 选择所需水量(无极调量,定量取水);

4. 按下取水环,开始出水,达到设定水量自动停止;

5. 取水过程中再次按下取水环可手动停止。

含氢水取水

N9Max采用动/静双制氢模组,实时制氢,即喝即有。触按"帮助"选择"H2"开启制氢功能后,取水即可取出含氢水。得益于高压稳态锁氢技术,全温段即喝即制,45℃、98℃热水同样含有丰富氢分子。

N9Max约10秒即可制取500mL饱和富氢水,日常接水体验与普通净饮机无异。

智能功能

中英双语切换

内置双语系统,中/英文随心切换。在系统设置中可切换语言界面,轻松破解多语言环境下的操作难题,无论国内家庭使用、海外旅居体验,还是外籍亲友操作,都能匹配适配的语言界面,无需专业操作技巧,全球用户皆可轻松上手操控。

Pur-Smart智感监测

依托强大ANC智能芯片算法,实现多重智能化场景应用,根据用水量、水质、使用时间智能规划滤芯寿命。内置帮助管家,疑难问题一键解决。

Exclusive定制与预约煮茶

无极调温定量,7档水温选择,6组个人定制预设可存储。内置12组茶饮预设数据(6种国茶+6大补品),支持Exclusive定制与预约煮茶,满足多元煮茶、饮水个性化需求。

安装模式切换

免安装模式

配备6.5升沉降式浮磁感应大水箱,可以自由移动,随心摆放。免安装通电即用,不受场景管线约束,随时随地喝好水。

安装模式

可安装专用上下水管路,免除手动换水流程,自动上水免换水,水质较差地区同样适用。一机支持免安装与安装双模式,比台式更多可能,比厨下更多自由。

安装模式切换操作步骤

1. 取下原水箱,取出硅胶垫,露出箭头指示;

2. 借助工具将箭头顺时针旋转90度至锁定标识(免安装为解锁标识),并装回硅胶垫和原水箱;

3. 打开三通阀进水管开关(机器漏水时先关闭这个开关);

4. 插上电源;

5. 触按"帮助"键,选择"供水模式",开启自动供水模式,屏幕出现"水龙头"图标表示切换成功。

温度档位与适用场景

N9Max支持无极调温调量,常用温度档位建议如下:

温度适用场景
常温直饮、补水、宠物饮水、加湿器/咖啡机补水
45℃黄金泡奶温度;富氢热水留存率约84%,温饮富氢水
55℃蜂蜜水、花茶入口温度,不烫口
75℃绿茶、白茶冲泡,保住茶香与鲜味
85℃咖啡、乌龙、普洱,萃取出香醇风味
98℃真沸腾,泡煮茶汤,高温下仍保有1200ppb以上有效氢

支持6组自定义温度+水量一键保存;中英双语系统可在设置中一键切换中英文界面。

05

滤芯与保养

滤芯结构与寿命

N9Max瑶光采用三级独立滤芯结构,滤芯分开,哪根寿命到单独换哪根。Pur-Smart智感监测系统根据用水量、水质、使用时间智能规划滤芯寿命,屏幕实时显示剩余寿命。

滤芯级别建议更换周期功能说明
1级滤芯约12-18个月M3前置复合滤芯,滤出泥沙、铁锈、杂质,吸附余氯、色素、异味
2级滤芯约2-3年APQ3.0纳米仿生膜,拦截重金属、农残有机物、细菌
3级滤芯约12-18个月Q3椰壳活性炭滤芯,抑制细菌、提升口感,阻拦碳颗粒流失

N9Max套装版额外增加1、3级备用滤芯各两只,可满足2~4年的使用需求。

滤芯更换与复位

滤芯更换与感应复位

1. 滤芯寿命指示条显示0%,滤芯寿命指示灯开始闪烁时,说明滤芯寿命到期,需要更换;

2. 取出寿命为0%的旧滤芯,显示屏跳出"异常提醒",故障图标亮起,寿命进度条变为红色并闪烁;

3. 旋入新滤芯,滤芯寿命指示灯伴随"滴"的一声停止闪烁,并且恢复至100%,显示屏恢复正常;

4. 更换新的滤芯后,需对水箱储水排空三次,以便完成新滤芯的冲洗。

只有新滤芯防伪电子标贴被防伪模块感应到后,滤芯才会进行复位。如果旋入后30秒未变化,请拔出重新旋入。

视频教程:https://www.bilibili.com/video/BV16W421c7sF/

日常清洁保养

富氢杯(氢动力视窗)清洗

N9Max瑶光全景可拆卸式富氢杯建议每1-2个月清洁一次,也可根据具体使用情况自行安排时间。

1. 在取水口下方放置3.5L储水容器;

2. 点开"帮助"→"清洗H2水箱",点击确定等待排水;

3. 排水完成,听到"咔"的一声,即可向外拔出富氢杯(若无法拔出,请向内按压一下富氢杯,听到"咔"一声后即可拔出);

4. 对富氢杯进行清洗,再装回机器。

视频教程:https://www.bilibili.com/video/BV1XkExzsEKH/

净水箱(抑菌舱)清洗

1.2L隐藏式可取抑菌舱为抽取式设计,食品级Tritan材质。建议每1-2个月打开清洁一次。取出抑菌舱,用清水冲洗,可用软布擦拭内壁。底部Helix2.0自循环紫外线灯会自动循环工作,长效抑菌。

原水箱清洗

6.5L后置原水箱为快拆式设计,建议每1-2周清洗一次。取出原水箱,用清水冲洗内壁,可用软布擦拭,避免使用硬质刷子刮伤水箱。

机身保养

雾面黑钛金属机身配合特种纳米镀层,具有独特雪花纹理与抗指纹、耐划伤特性。日常清洁用柔软干布擦拭即可,避免使用腐蚀性清洁剂或硬质抹布。它无需刻意打理,在低调中彰显高级。

废水说明

废水比与处理

碧云泉沉降式浮磁感应废水分层结构,采用分流柱与浮磁感应水位监测技术,将废水比稳定控制,达国家一级水效,产水率高达65%。

原水箱剩余的水并不是真正的"废水",是用于冲刷滤芯上附着杂质的水,能够辅助维护滤芯正常使用寿命。当机器提示原水更换时,需倒掉废水,更换全部原水后继续使用。

废水虽然不可饮用,但也可用于生活清洁、浇灌等场景,不会产生浪费。

清洁与除垢

日常清洁

机身:雾面钛空灰金属机身防指纹,用柔软干布或微湿布擦拭即可。

原水箱:每1-2周取出用清水冲洗内壁,软布擦拭。

净水箱(抑菌舱):每1-2个月打开上盖清洁,清水冲洗+软布擦拭,底部Helix紫外灯自动循环抑菌。

富氢杯组件:建议每1-2个月拆卸清洗一次(帮助→清洗H2水箱→排水后拔出冲洗),装回即可。

出水口/积水盒:定期清空积水盒、擦拭出水口。

管路自清洁与整机除垢(H05模式)

当地水质偏硬时,水路可能结垢,建议每3-6个月除垢一次。整机自清洁全程约1小时:

第一步 除垢剂制备:取大于250mL容器,倒入柠檬酸除垢剂,从机器取98℃热水约200mL搅拌溶解。

第二步 进入自清洁:在智慧功能中启动整机自清洗(H05),按屏幕提示操作。

第三步 自动冲洗管路:机器自动循环冲洗约30分钟,期间请勿断电。

第四步 复位:除垢完成后更换新自来水,重复排水2-3次即可正常使用。

除垢请使用食品级柠檬酸,勿用强酸或除垢剂以外的化学药剂。

原水箱单独除水垢

原水箱内壁出现白色水垢时:取65℃以上热水一杯,加入5-10g柠檬酸搅拌溶解,倒入接满自来水的原水箱,浸泡30-60分钟后用干净软布擦拭,倒掉后自来水冲净即可。

视频教程:管路自清洁 https://www.bilibili.com/video/BV1Z14y147Mn/ ;富氢杯清洗 https://www.bilibili.com/video/BV1XkExzsEKH/

06

常见问题

制氢与锁氢相关问题

N9Max的锁氢技术和普通富氢机有什么区别?
锁氢富氢水

普通富氢机"接水后30秒内必须喝完",氢很快逸散。N9Max创新高压稳态锁氢技术,用高压将氢气溶于水中:

常温静置:1小时留存率超60%;

45℃热水:氢留存率高达84.3%;

98℃高温:仍维持1200ppb以上有效氢浓度。

富氢水可以加热、可以久置,真正把富氢水变成日常饮用水。

为什么N9Max热水也含氢?
制氢热水锁氢

普通富氢机存在"热水无氢"的行业难题。N9Max真正做到全温段"即喝即制",动态瞬氢模块随开随制,高压稳态锁氢技术确保热水状态下仍稳定保有高浓度氢分子,无需等待,每一度都含氢,每一口都是新鲜热氢水。

氢浓度测试数据与宣传不符?
制氢氢浓度测试

水中氢含量数据的差异,有以下几种常见情况:

①温度影响:氢分子本身具有不稳定性,氢含量很容易受到水温等外在因素的影响。

②制氢周期:制氢模块周期运作,启动时氢含量逐步上升至稳定,关闭时则相反。

③测试仪器:自行测试中使用的测试仪器或试剂品质参差不齐,受实验手法与时长影响,测试结果可能有一定误差。

我们的数据均来源于正规机构检测及碧云泉实验室在恒温标准环境下实测得出。

富氢杯使用问题

富氢杯如何拆卸清洗?
富氢杯清洗

1. 在取水口下方放置3.5L储水容器;

2. 点开"帮助"→"清洗H2水箱",点击确定等待排水;

3. 排水完成听到"咔"的一声,向外拔出富氢杯(若无法拔出,请向内按压一下听到"咔"再拔出);

4. 清洗后装回机器。

建议每1-2个月清洁一次。点击清洗H2水箱时,机器内净水箱不可以拿下来,否则会一直卡在排水程序。

新富氢杯有水渍?
富氢杯水渍新机

这是正常现象,请勿担心。制氢模块为了保障较大的制氢量,采用堆栈式结构,该结构开启时瞬时功率较高,如果没有水为介质贸然安装启动,可能造成内部电解片干烧。

所以出厂前会对制氢模块进行过水检验,确保收到的模块功能正常,提前过水也能对模块进行浸润,防止干烧损坏。

操作与水质问题

如何切换中英文?
双语设置

N9Max内置中英双语系统,在系统设置中可一键切换中/英文界面。无论国内家庭使用、海外旅居体验,还是外籍亲友操作,都能匹配适配的语言界面。

水中有白色浮沫?
水质白沫气泡

白色浮沫是正常现象,实质为细小气泡,静置即可消失,可放心饮用。成因有二:①机器净化时加压使空气溶解于水中,出水时压力消失,空气析出膨胀为气泡;②温度变化导致水中空气溶解度下降,析出成细密气泡。

滤芯相关问题

滤芯多久更换一次?
滤芯更换周期寿命

正常主机自带1/2/3级滤芯各一根。本机型1级与3级滤芯建议6-8个月更换,2级滤芯建议2-3年更换。

实际寿命与通电时间、当地水质TDS、日常取水通量等多维度相关,机器面板会有智能更换提示,按提示更换碧云泉原装滤芯即可。

不及时更换滤芯会怎样?
滤芯更换寿命

滤芯到期后过滤效果会逐渐减弱,滤膜上吸附的有害杂质趋于饱和,净化能力下降,可能导致细菌杂质进入饮用水,造成二次污染。

滤芯彻底堵塞还可能引发增压泵过载、水管破裂等安全隐患。请按机器面板提示及时更换。

售后与服务问题

整机质保政策是怎样的?
售后质保只换不修

N系列整机享4年质保:前2年为"只换不修"保障期,保修期内出现质量问题直接换新机;第3-4年为全国联保维修期,维修免费。

如有任何产品问题,可联系店铺在线客服,或拨打售后支持:联系购买店铺客服。

是否支持上门安装与维修?
售后上门安装服务

碧云泉支持首次免费上门安装(含安装配件与打孔,天然大理石台面除外)。可通过碧云泉官方小程序预约,或联系店铺在线客服协助预约。

N9系列下单另享免费上门新机冲洗服务一次。

制氢功能使用

如何开启制氢功能?
制氢开启方法H2

触按屏幕"帮助"键,在菜单中选择"H2"即可开启制氢功能。

将制氢模块/富氢杯公插对准出水插头座,按压到听见"咔哒声"即安装到位。

净水箱无水时制氢功能不工作;制氢模块电极有使用寿命,衰减明显时需联系售后更换。

富氢水可以放置多久?
富氢水氢含量放置时间

氢分子具有不稳定性,建议接水后尽快饮用以获得最佳氢浓度。

N9Max瑶光采用高压稳态锁氢技术,常温放置1小时留存率仍可达60%以上,热水下也能稳定保氢;其他机型建议现接现饮。

N9Max高压锁氢技术是什么?
N9Max高压锁氢锁氢技术

N9Max瑶光搭载第四代铂金混氢电解与高压稳态锁氢技术,产氢率较基础款提升700%,即使在热水状态下也能稳定保氢,解决了普通富氢机热水无法含氢、氢分子易逸散的痛点。

出水与温度

为什么热水水流比常温水小?
热水水流正常现象

基于比热容公式Q=cm△t,所需温度越高,原水与目标温度的温差越大,所需能量越高。机器功率有限,为实现快速制热,会通过降低水流量来达到指定温度,温度越高流量相应越少,符合物理能量守恒定律,属正常情况。

为何烧不到100度?
温度100度沸腾

为避免净水二次污染,机器采用封闭结构;水加热至100℃会沸腾产生蒸汽,导致加热管内部压力过大。虽加热管配备自动高压排放阀,但蒸汽排出后重新进水加热会导致加热缓慢、耗时耗能,因此净饮机加热温度通常控制在90℃以上、100℃以下。

机器搭载高精度反渗透RO膜及多级深度过滤,出水符合国家直饮水标准,即便不烧开也可直接饮用。

温度不准怎么办?
温度不准偏差

机器检测的是加热系统处理后的即时温度,净水从出水口流至杯子的过程中,水温会随环境温度发生变化。机器的温控组件会根据环境温度自动调节。

手动矫正步骤:①连续取用98℃的水1-2分钟;②连续取用85℃的水1-2分钟;③连续取用热水,直至切换到45℃的水并持续1-2分钟,可帮助机器适应当前环境温度。

出水温度为什么会反复跳动?
温度跳动显示室温

未调节温度时,屏幕显示的是常温实时温度,该温度会受室温影响而变化;因机器温度探头较为灵敏,当室温处于临界值(如27℃~28℃)时,温度显示可能在两度之间反复跳转,属于正常现象,不会影响日常使用。

定量取水不准怎么办?
定量水量误差

受机器水路结构设计影响,定量取水功能可能存在±10mL的水量误差,原因是水路管道会残留少量水,此为正常现象。定量热水的误差还源于加热温度差异,水在加热体内流速变慢、水流变细,进而导致定量偏差。建议使用刻度精准的量杯进行取水测量。

滤芯使用与更换

怎么更换滤芯?
滤芯更换步骤

①打开机器上盖;②握住滤芯上方把手,将指针从"锁"旋转至"开锁"位置,轻轻提起旧滤芯;③将新滤芯指针对准"开锁"标识插入对应芯槽,握住把手旋转至"锁"位置。

更换后长按"取水/停止"键5秒排水,排水2-3次即可正常使用。N系列为Spin ID/芯片自动感应复位,旋入新滤芯后指示灯自动恢复满格。

滤芯寿命和哪些因素有关?
滤芯寿命影响因素TDS

三个关联维度:①通电时间(类似食物保质期,过水后即便不用也会计时);②水质TDS变化(原水越脏,滤芯寿命越短);③取水通量(取水越多寿命越短)。

滤芯寿命指示器是建议更换周期,并非强制,但不建议等滤芯完全堵死后再更换,否则可能引发增压泵过载、水管破裂等安全隐患。

滤芯有保质期吗?
滤芯保质期储存

滤芯的保质期为五年。不拆封滤芯包装袋,将其储存在阴凉处即可,无需担心囤货过期的问题。

非原厂滤芯可以用吗?
非原厂滤芯安全

非原厂滤芯可能存在原材料缺乏卫生安全保证、过滤性能和密封匹配性降低等问题,可能导致水质异常、影响机器寿命。非官方渠道购买的滤芯不能进行滤芯复位,机器将不能工作。请从官方授权渠道购买原装滤芯。

废水与TDS

怎么更换原水?
原水更换水箱

当屏幕出现红色水杯图标提示原水更换时,将原水箱内剩余的水倒掉,重新加满市政自来水即可。

换水无需每次关闭电源,只需确保增压泵未工作时拔下水箱;机器制水时不可拔下水箱,否则易导致机器吸入空气产生故障。

为什么机器有废水?
废水净废水比RO膜

所谓"废水"实为过滤产生的浓缩水,是RO反渗透机型中用于冲刷RO膜杂质的水,目的是维护滤芯寿命。碧云泉净废水比约为3:1。废水比普通自来水更干净(不可饮用),可收集用于拖地、浇灌等二次利用。

废水储存在原水箱会影响水质吗?
废水原水箱分层

原水与废水共用一个水箱,原水进水口位于水箱上层,废水排水口位于下层;因废水密度较大,会与原水形成自然分层,配合机器内部滤芯冲洗技术,不会出现反复过滤废水的情况。机器内置净水箱,经多级过滤后的纯水预先储存在净水箱中,确保饮用安全。

原水TDS低于净水TDS正常吗?
TDS原水净水

可能原因:①往原水箱倒的是纯净水,原水TDS自然低;②新机未冲洗到位;③原水过于纯净时RO膜产生废水少,对净水探针冲刷少,可能出现净水值略高。使用市政自来水作为原水,新机完成完整冲洗流程后,原水值会高于净水值,属正常现象。

更换滤芯后TDS升高正常吗?
更换滤芯TDS升高反渗透率

刚更换的新滤芯,RO反渗透率在慢慢渗透攀升。建议每日多取水促进反渗透率攀升,达到97%时TDS值会下降。碧云泉净水直饮标准范围在0-30之间。

清洁与保养

原水箱有水垢怎么办?
水垢除垢柠檬酸

取一杯65℃以上热水,倒入5-10克柠檬酸(用量根据水垢严重程度调整),等待完全溶解后让热水冷却;将原水箱接满自来水,倒入溶解好的柠檬酸水;等待30-60分钟后用干净棉布擦拭内壁至水垢脱落;倒掉柠檬酸水并用自来水冲洗干净。

净水箱如何清洁?
净水箱清洁保养

建议每2-3个月清洁一次。取下原水箱,打开机器上盖和净水箱上盖;长按"取水/停止"键5秒开始排水,排水完成自动停止;用干净不易掉毛的无纺布反复擦拭内壁;装回原水箱装满水,等待自动制水完成;再次排水2-3次即可。

水箱发绿/长青苔怎么办?
青苔发绿绿藻

空气中漂浮的绿藻因子进入水中,在光线充足的地方生长为绿藻。将机器放在背光的地方,及时清理水箱;用柠檬酸溶液浸泡清洗水箱内壁。

制水结束后有泄气的声音是怎么回事?
泄气声滤芯冲洗声音

并非泄气声,而是滤芯冲洗的正常声音。机器在制水结束后会执行约15秒的旋涡对流冲洗程序,可冲洗掉过滤膜表面的离子杂质,保障滤芯使用寿命与饮水健康,每次制水结束后都会自动执行。

售后服务

如何预约维修?
维修预约售后

①扫描碧云泉小程序码,选择"安装/维修"填入信息提交预约;②联系购买店铺客服。进线咨询。报修时需提供机器SN码(二维码)。

机器漏水紧急处理?
漏水紧急断电

立即关闭进水阀门(安装款),停止机器供水,然后断掉电源;及时联系官方售后处理,切勿自行拆机。

07

故障排查

机器不出水?

现象
按下取水键后机器不出水或出水缓慢。
原因
可能原因:原水箱缺水、净水箱未制满、滤芯堵塞、童锁/锁屏未解锁。
解决方案
①检查原水箱水位,缺水请加水;②等待净水箱制水完成;③检查滤芯寿命,到期请更换;④解锁童锁/锁屏后再取水。如以上操作后仍不出水,请联系购买店铺客服。

制氢不工作/制氢效果差?

现象
开启制氢模式后,看不到气泡或氢浓度明显下降。
原因
可能原因:富氢杯未正确安装、H2功能未开启、净水箱无水、制氢模组故障。
解决方案
①重新安装富氢杯组件,确保公插对准出水插头座,按压至"咔哒"声;②触按"帮助"选择"H2"开启制氢功能;③确认净水箱有水。如以上操作后仍无效,请联系购买店铺客服。

富氢杯无法拔出/安装不到位?

现象
富氢杯无法向外拔出,或安装后制氢异常。
原因
富氢杯组件为卡扣式设计,排水完成后需先解锁卡扣方可拔出。
解决方案
①先执行"帮助"→"清洗H2水箱"排水程序,排水完成听到"咔"的一声;②若仍无法拔出,请向内按压一下富氢杯,听到"咔"一声后再向外拔出;③安装时确保公插对准机器出水插头座,向内按压至"咔哒"声。如以上操作后仍异常,请联系购买店铺客服。

机器漏水?

现象
机器底部或周围有积水。
原因
可能原因:原水箱/净水箱未正确安装、水箱密封圈老化或移位、接水盘满溢、内部管路连接松动。
解决方案
①重新安装原水箱和净水箱,确保卡紧到位;②检查水箱密封圈是否完好;③及时倾倒接水盘积水;④如为安装模式,检查三通阀进水管开关,机器漏水时先关闭这个开关。如以上操作后仍漏水,请立即断电并联系购买店铺客服,切勿自行拆机。

加热不热/水温达不到设定温度?

现象
设定高温但出水温度偏低,或加热速度变慢。
原因
可能原因:高原地区沸点偏低、连续大量取水导致加热仓未恢复、机器刚开机未预热。
解决方案
①高原地区请在智慧功能中重新运行沸点检测;②连续取水后等待3-5分钟让加热仓恢复;③刚开机时先取一杯水预热管路。如以上操作后仍异常,请联系购买店铺客服。

出水有异味/口感异常?

现象
出水有异味或口感异常。
原因
可能原因:新机未充分冲洗、滤芯到期、水箱长期未清洗、原水水质变差。
解决方案
①新机请完成完整冲洗流程(冷水排水3-5次+45℃冲洗1-2次+98℃冲洗1-2次);②检查滤芯寿命,到期请更换;③清洗原水箱和净水箱;④如原水水质突然变差,请先更换全部原水。

提示更换滤芯但刚换过?

现象
更换新滤芯后,屏幕仍提示滤芯到期。
原因
可能原因:滤芯未安装到位、防伪感应接触不良、非原装滤芯。
解决方案
①取出新滤芯重新安装,确保旋紧到位;②如旋入后30秒未变化,请拔出重新旋入;③请使用碧云泉原装滤芯,非原装滤芯可能无法被正确识别。如以上操作后仍提示,请联系购买店铺客服。

安装模式下不制水?

现象
切换到安装/自动供水模式后,机器不制水。
原因
可能原因:电路未接通、进水三通阀未打开、水路切换未正常完成、屏幕水龙头标识未开启。
解决方案
①检测机器是否通电;②检查进水三通阀或标准角阀开关是否打开;③确认水路切换步骤完成(箭头旋转至锁定标识);④查看屏幕水龙头图标是否显示。如以上操作后仍不制水,请联系购买店铺客服。

长时间不用后故障指示灯亮?

现象
机器长时间不使用,屏幕故障指示灯亮起。
原因
长时间静置后,水路内残留水质发生变化导致的正常提示。
解决方案
无需担心,只需要按压"取水/停止"按键进行取水;也可以进行一次排水操作,即可恢复正常使用。建议长期不用后再次使用前,先执行一次完整排水冲洗。

屏幕不亮/触控无反应?

现象
屏幕黑屏或触控无响应。
原因
可能原因:电源未接通、童锁/锁屏未解锁、系统临时卡顿。
解决方案
①检查电源插头是否插紧,插座是否有电;②如屏幕显示锁屏状态,滑动解锁后再操作;③重启机器。如屏幕仍不亮或触控异常,请联系购买店铺客服。

富氢杯/氢动力视窗内壁出现白雾?

现象
氢动力视窗内壁出现白色雾状附着物。
原因
三号滤芯采用进口烧结椰壳活性炭,活性炭中存在细微的口感因子(微量矿物质),可以优化口感。由于N系列氢气含量较高,而氢气具有还原性,这些细微的口感因子会被氢气还原,产生白雾附着在杯壁上。
解决方案
此现象并不会对水质产生影响,水可放心饮用。氢动力视窗为可拆卸设计,可定期拆下清洗(建议每1-2个月清洁一次)。

制氢模块内有水渍?

现象
新收到的制氢模块内部有残留水渍。
原因
N系列制氢模块采用堆栈式结构,开启时瞬时功率较高,如果没有水为介质贸然安装启动,可能造成制氢模块内部电解片干烧。出厂前会对制氢模块进行过水检验,确保功能正常并提前浸润模块。
解决方案
属于正常现象,是为了保护制氢模块而进行的出厂检验,无需担心,按说明安装即可。

富氢杯如何清洗?

现象
富氢杯/氢动力视窗需要定期清洁维护。
原因
长期使用后富氢杯内壁可能积累矿物质沉淀。
解决方案
①在取水口下方放置3.5L储水容器;②点开"帮助"→"清洗H2水箱"点击确定等待排水;③排水完成,听到"咔"的一声,即可向外拔出富氢杯(若无法拔出,请向内按压一下富氢杯,听到"咔"的一声后即可拔出);④对富氢杯进行清洗,再装回机器。建议每1-2个月清洁一次。

E02故障代码?

现象
取热水时屏幕跳E02故障代码。
原因
进水温度传感器断路(检测为100℃),或出水NTC传感器有裂缝进水汽。
解决方案
关机重启观察是否恢复;若反复出现,可能为出水NTC传感器裂缝进水汽,需联系售后更换或维修。

E03故障代码?

现象
屏幕显示E03。
原因
出水温度传感器短路(检测为0℃)。
解决方案
故障修复后自动解除;若持续显示,需联系售后检修出水温度传感器。

E04故障代码?

现象
屏幕显示E04。
原因
出水温度传感器断路(检测为120℃)。
解决方案
故障修复后自动解除;若持续显示,需联系售后检修。

E07故障代码?

现象
屏幕显示E07。
原因
排水异常,连续排水10分钟仍未完成。
解决方案
关机解除;检查排水管路是否堵塞,若反复出现需联系售后。

E11故障代码?

现象
屏幕显示E11。
原因
加热故障,加热20秒仍未加热到目标温度的一半。
解决方案
关机解除;检查是否原水温度过低,若反复出现需联系售后检修加热系统。

H01提示?

现象
屏幕显示H01。
原因
≥3天未取热水,机器提醒排水保养。
解决方案
按下显示屏"帮助"键进入"智慧功能"界面,选择"排水"功能,长按"取水/停止"键5秒进行排水即可解除。

H02提示?

现象
屏幕显示H02。
原因
超过72小时(3天)未使用本产品。
解决方案
长按"取水/停止"键约5秒进行排水,排水到低水位后H02自动消除;重新启用时建议先倒掉原水箱剩余水,重新装水后重复排水3次。

新机屏幕显示0403不制水?

现象
新机屏幕显示原水04净水03,机器不制水。
原因
生产线默认设定,新机出厂过水前所有机器默认显示原水04净水03,并非机器故障,是水路中还未真正进行过水制水工作。
解决方案
①原水更换指示灯亮的0403:检查原水箱浮子是否漏装,多插拔几次水箱;②完成新机冲洗流程后机器正常制水,显示会更新;③原水更换指示灯不亮但仍显示0403:可能为增压泵或废水电磁阀故障,需联系售后维修。

出水慢/水量小?

现象
出水量明显变小或取水中断。
原因
滤芯已超过使用寿命或堵塞;原水箱内无水;净水流量很小。
解决方案
①更换滤芯;②添加符合标准的市政自来水原水;③若更换滤芯后仍出水慢,可能为隔膜泵/增压泵故障,需联系官方售后。

热水出水断续/水流细小?

现象
取热水时水流细小、有断续波动,伴随蒸汽流出。
原因
采用旋流速热真沸腾技术的机型,水流经过加热管瞬间被加热到100℃,管内形成大量蒸汽,为使水温准确,出水水流较常温水细小,属正常现象。
解决方案
此为正常物理现象,无需处理;高海拔地区因沸点影响可能更明显。

高温热水流量变小?

现象
98℃热水出水流量明显小于常温水。
原因
根据比热容公式Q=cm△t,所需温度越高,温差越大需要能量越高,功率达到最大后以降低水流量来达到指定温度,属正常物理能量守恒。
解决方案
此为正常现象;如需更大热水流量可选择搭载RH伺服速热技术的旗舰机型。

有水但显示缺水/原水更换?

现象
原水箱有水但机器仍提示原水更换或显示缺水。
原因
①水箱浮子未装好或磁力较弱;②水箱接触不良;③TDS数值999报警。
解决方案
①将水箱装到最大刻度,检查浮子是否装好并在满水中浮起来;②重新插拔水箱;③TDS999时换完水后需取水让机器制水,原水指针检测到新水质后TDS会下降。

不出热水?

现象
选择热水档位后不出热水或出常温水。
原因
①未按调温键或未调到热水水温后再取水;②净水箱内水位处于最低水位;③滤芯已超过使用寿命;④未按"热水解锁"键(部分机型)。
解决方案
①参照使用说明正确选择热水温度后再取水;②待净水箱水位达到高水位后再取用热水;③更换滤芯;④部分机型需先按"热水解锁"键启动热水功能。

取热水时喷气/喷溅?

现象
取高温热水时出现喷气或热水喷溅。
原因
高海拔地区沸点降低,加热管内蒸汽量大;加热管内形成大量蒸汽随水流流出。
解决方案
高海拔地区初次使用需注意热水迸溅,部分地区可能无法正常取用最高温档;取热水时容器靠近出水口,避免远离接水。

原水箱漏水?

现象
原水箱底部渗水。
原因
原水箱底部阀门松动或未装好。
解决方案
重装底部阀门,确保阀门拧紧到位;可联系购买店铺客服获取操作视频指导。

出水口滴水?

现象
新机出水口持续滴水。
原因
新机水路中可能有碎屑类异物导致阀门关闭不严。
解决方案
多排几次水,将水路中的碎屑冲出;若排水多次后仍滴水,需联系售后。

新装滤芯后漏水/异响?

现象
更换或安装滤芯后出现漏水和异响。
原因
滤芯未拧紧或安装不到位;使用旧滤芯可能导致密封不良。
解决方案
重新拧紧滤芯,确保安装到位;建议使用新滤芯,旧滤芯虽然滤芯格数会恢复但净化效率和速度会下降。

漏水紧急处理?

现象
机器出现明显漏水。
原因
各种漏水原因的紧急应对。
解决方案
立即关闭进水阀门(安装款),停止机器供水,然后断掉电源;及时联系官方售后处理,切勿自行拆机。

取水时一直滴滴响?

现象
屏幕无异常,但取水时机器一直发出滴滴声。
原因
加热体或隔膜泵问题。
解决方案
需联系售后检修加热体或隔膜泵。

滤芯报警/空格闪烁?

现象
滤芯寿命显示为空格闪烁并伴有滴滴声提醒。
原因
滤芯使用寿命到期,需要更换。
解决方案
按标识从"锁"拧至"开锁"拔出旧滤芯,30秒内屏幕显示L01/L02/L03,再将新滤芯放入拧至"锁",30秒内自动感应复位;更换后长按"取水/停止"键5秒排水,排水3次即可正常使用。

滤芯寿命消耗太快?

现象
滤芯使用时间明显短于预期,频繁提示更换。
原因
①通电时间计算(类似食物保质期,过水后即便不用也会计时);②原水TDS值高(水质越脏滤芯寿命越短);③取水通量多(使用越频繁寿命越短)。
解决方案
滤芯寿命指示器仅为建议更换周期,非强制更换周期;但不建议滤芯彻底堵死后才更换,否则可能导致增压泵过载报废、水管破裂等安全隐患;可根据实际水质和用水量合理安排。

TDS探针结垢导致一直999?

现象
新机使用几天一直显示999,换水排水多次无果。
原因
TDS探针结垢。
解决方案
新机可联系售后换货,或联系购买店铺客服检修。

显示屏异常(温度图标闪烁等)?

现象
屏幕显示异常,如温度图标闪烁、显示屏黑屏等。
原因
显示屏控制模块异常。
解决方案
需联系售后更换显示屏组件。

净水TDS维持30不变?

现象
净水TDS数值一直显示30不变化。
原因
原水未更换。
解决方案
更换原水后重新制水,TDS数值会更新。

原水TDS低于净水TDS?

现象
原水TDS值比净水TDS值还低。
原因
①往原水箱倒的是纯净水,原水TDS自然低;②新机未冲洗到位,内部管路未清洗干净导致净水TDS偏高;③原水过于纯净时RO膜产生废水少,对净水探针冲刷少,可能出现净水值略高。
解决方案
①使用市政自来水作为原水;②新机完成完整冲洗流程;③使用TDS较高的自来水一周后观察,原水值会高于净水值,属正常现象不影响使用。

新机异味重?

现象
新机敞开散味、反复烧开水后异味仍很重。
原因
新机滤芯和管路可能带有轻微异味。
解决方案
打开机器上盖,敞开净水箱,静置24小时;若静置后味道仍存,闻一下味道来源(原水箱还是净水箱),可冲泡柠檬酸倒入进行解决。

水箱发绿/长青苔?

现象
原水箱或净水箱内壁出现绿色苔藓状物。
原因
空气中漂浮的绿藻因子进入水中,在光线充足的地方生长为绿藻。
解决方案
将机器放在背光的地方,及时清理水箱;用柠檬酸溶液浸泡清洗水箱内壁。

净水箱如何清洁?

现象
净水箱长期使用后需要清洁。
原因
净水箱为食品级PP材质,半密闭环境,受摆放位置和光照影响,长期使用需定期清洁。
解决方案
①取下原水箱,打开机器上盖和净水箱上盖;②长按"取水/停止"键5秒开始排水,排水完成自动停止;③用干净不易掉毛的无纺布反复擦拭净水箱内壁;④装回原水箱装满水,等待自动制水完成;⑤再次长按排水,排水2-3次即可正常使用;建议每2-3个月清洁一次。

制水时移动水箱导致困气漏水?

现象
制水过程中移动原水箱或净水箱后出现困气、漏水。
原因
机器制水运行时移动水箱会导致水路进入空气。
解决方案
机器制水运行时请勿移动原水箱与净水箱;建议等待制水完毕或关闭电源后、提示换水时再移动水箱。

氢含量低/富氢水效果不明显?

现象
感觉富氢水氢浓度不够。
原因
①制氢模块需要定期维护清洗;②富氢杯长期未清洁导致电极表面覆盖杂质;③接水后放置时间过长氢气逸散。
解决方案
①每1-2个月清洁一次富氢杯;②按清洗H2水箱流程操作后拔出富氢杯清洗电极表面;③采用高压锁氢技术的机型常温放置1小时留存率60%以上,但建议接水后尽快饮用以获得最佳氢浓度。

净水水量灯变红(防溢显示)?

现象
净水水量灯变红,机器提示防溢。
原因
净水箱未正确安装或接触不良导致防溢感应触发。
解决方案
重新拔插净水箱并用力按紧,然后进行排水(取水)操作,即可取消防溢显示。

新机有水渍正常吗?

现象
收到新机时泵体、阀体中有少量水渍残留。
原因
碧云泉全系列台式净饮产品出货前进行100%全面性能安防类水检,检测后更换全新滤芯,但泵体阀体中可能有少量水渍残留。
解决方案
属正常现象,按照新机操作指南进行冲洗后即可正常使用。

超过72小时未使用重新启用?

现象
长时间未使用后重新启用。
原因
机器内部积存的水可能变质。
解决方案
先倒掉原水箱剩余水,重新装入市政自来水;开机将机器内部水全部排完,等净水水箱制满水后再排空,重复以上操作3次。

故障代码速查表

代码含义解决方法
E01进水温度传感器异常(环境温度过低)将机器移至温暖环境1-2小时,待温度恢复后自动解除;若仍报警需联系售后检修传感器
E02出水温度传感器断路(检测为100℃/120℃)关机重启观察;若反复出现,可能为传感器进水汽,需联系售后更换
E03出水温度传感器短路(检测为0℃)故障修复后自动解除;若持续显示需联系售后检修
E04出水温度传感器断路(检测为120℃)故障修复后自动解除;若持续显示需联系售后检修
E05水位传感器异常(低水位检测到无水,高水位检测到有水)重新拔插水箱,检查水位浮子;若仍报警需联系售后检修水位传感器
E06排水异常(连续排水10分钟未排完)关机后重新开机,检查排水口是否堵塞;若反复出现需联系售后
E07/E11加热故障(加热20秒仍未达到目标温度一半)关机解除;检查原水温度是否过低,若反复出现需联系售后检修加热系统
E08制水异常或定期排水提醒关机解除;执行一次完整排水流程,检查原水箱水位和滤芯状态
E09高水位或低水位传感器漏插/断路关机解除;检查水箱是否正确安装,若仍报警需联系售后
H01水位过高提醒执行排水操作,长按"取水/停止"键5秒排水即可解除
H02/H2超过72小时(3天)未使用长按"取水/停止"键5秒排水,排水到低水位后自动消除;重新启用前建议重复排水3次
F2原水TDS高于999(水质过硬)更换原水后取水制水,待原水TDS检测值降到950以下自动解除
0403新机出厂默认值(原水04净水03)正常现象,完成新机冲洗流程后过水制水,数值会自动更新;若换水后仍显示需检查浮子
999TDS探针结垢或原水水质极差更换全部原水,让机器制水后TDS会下降;新机持续999可能为探针结垢,需联系售后

实用小技巧与自助方法

机器制水慢、不出水或出水断续,怀疑是"困气"

现象
机器制水慢、不出水或出水断续,怀疑是"困气"。
解决方案
①开机等待机器开始制水(发出"突突突"声音),制水完成后打开机器上盖,拔出滤芯;②借助筷子等工具轻捅滤芯底部的孔位进行松动放气(注意:若筷子施压有阻力说明确实困气,此时滤芯底部可能有水喷出,切勿将滤芯底部朝向人脸);③依次对每个滤芯执行排气操作,完成后拧好滤芯、擦干桌面、盖好上盖即可正常使用。

新机或换水后出水有异味、塑料味,反复冲洗仍有味道

现象
新机或换水后出水有异味、塑料味,反复冲洗仍有味道。
解决方案
①打开机器上盖和净水箱盖,敞开静置24小时通风散味;②如仍有味道,可用可食用柠檬酸冲泡后倒入净水箱浸泡,再排水冲洗2-3次;③确保完成新机完整冲洗流程(冷水排水3-5次+温水冲洗1-2次)。

出水口拿走杯子后还会滴几滴水

现象
出水口拿走杯子后还会滴几滴水。
解决方案
新机出水口滴水通常是水路中残留的碳粉或碎屑导致,多排水几次(3-5次)即可恢复正常。若使用一段时间后仍持续滴水,请联系购买店铺客服。

取水时水中有白色漂浮物

现象
取水时水中有白色漂浮物。
解决方案
新机或更换滤芯后,水路中残留的食品级润滑脂可能随水流出,属正常现象。多排水几次(5-10杯)后漂浮物会自然消失,对人体无害可放心饮用。

屏幕数字跳动、触控不灵敏或时好时坏

现象
屏幕数字跳动、触控不灵敏或时好时坏。
解决方案
①先用干抹布擦干屏幕表面水渍,电容式触摸板遇水会误触发;②检查是否电压不稳,尝试更换到独立插座;③若屏幕仍频繁跳动或闪烁,可能为触摸膜组件故障,需联系售后更换。

按取水键不出水,机器显示正常

现象
按取水键不出水,机器显示正常。
解决方案
①检查机器上盖是否按紧到位(上盖未扣紧会触发安全锁止);②断电1分钟后重新通电;③确认原水箱有水且水箱浮子正常浮起;④若以上都无效,可能为隔膜泵硬件故障,需联系售后。

净水箱需要定期清洁吗

现象
净水箱需要定期清洁吗?怎么清洁?
解决方案
建议每2-3个月清洁一次净水箱:①取下原水箱,打开机器上盖和净水箱盖;②长按"取水/停止"键5秒开始排水,排完自动停止;③用干净不掉毛的无纺布擦拭净水箱内壁;④原水箱装满水放回,等待自动制水完成;⑤再次长按排水2-3次即可正常使用。

取热水时水流断续、有蒸汽伴随

现象
取热水时水流断续、有蒸汽伴随。
解决方案
采用旋流速热技术的机型,水流经过加热管瞬间加热到近100℃,管内会产生大量蒸汽,导致出水水流比常温时细小、可能伴有断续波动,属正常现象。高原地区因沸点偏低也会出现类似情况,可尝试取85℃水温。

机器底部或周围发现蚊虫

现象
机器底部或周围发现蚊虫。
解决方案
机器底座设有排水导流孔用于安全排水,环境蚊虫多时可能进入。解决:①将机器放在干净整洁的通风干燥处,定期清洁;②在机器四个垫脚周围各放1-2包无毒驱虫香包。机内水路全封闭,不会影响水质。

新机冲洗后仍有塑料味,怎么深度祛味

现象
新机冲洗后仍有塑料味,怎么深度祛味?
解决方案
新机涉水塑料件虽经过出厂祛味处理,但全密闭封装后可能残留轻微塑料味,属正常现象。常规方法是敞开净水箱静置12-24小时后完成冲洗流程。如仍有异味,可采用"洗洁精法"深度祛味:用食品级洗洁精稀释后倒入净水箱循环冲洗,再用清水反复排水3-5次去除残留。详细操作可参考官方视频教程。

原水箱内壁出现白色水垢/结晶

现象
原水箱内壁出现白色水垢/结晶。
解决方案
原水箱长期使用后内壁可能出现白色粉末状水垢,属正常现象。除垢方法:①取一杯65℃左右热水,加入5-10克食品级柠檬酸(视水垢严重程度调整),搅拌至完全溶解;②原水箱接满自来水,倒入溶解好的柠檬酸溶液;③浸泡30-60分钟;④用干净棉布擦拭内壁至水垢脱落;⑤倒掉柠檬酸水,用自来水冲洗干净即可。

新收到的滤芯外层包装膨胀/鼓起来了

现象
新收到的滤芯外层包装膨胀/鼓起来了。
解决方案
这是正常现象。滤芯出厂前会进行气密性检验,充气后塑封以保持更好的保存状态和过滤性能,因此外层包装可能出现膨胀。只要塑封无破损即可放心使用。碧云泉采用双层塑封包装,确保滤芯在运输过程中不受污染。

新机第一次使用,制水声音很大很响

现象
新机第一次使用,制水声音很大很响。
解决方案
这是正常现象。新机的滤芯、增压泵等水路内部存在大量空气,增压泵压缩空气时会产生较大噪音。反复制水排水将内部水路充分浸润后,制水声音会逐步减小。如仍觉得声音大,请检查机器是否摆放在平整桌面,可在机器下方垫一块平整柔软的软垫以减小共振。

新机过水时原水箱或净水箱出现黑色粉末

现象
新机过水时原水箱或净水箱出现黑色粉末。
解决方案
这是正常现象。活性炭滤芯由碳粉加食品级粘合剂烧结而成,新滤芯首次过水时会有少量碳粉排出,对人体无毒无害。原水箱出现黑色碳粉请将新机冲洗3-5遍;净水箱出现黑色碳粉可用自来水简单冲洗、用洁净抹布擦拭后,再排水冲洗几遍即可。

原水箱里的水看起来浑浊、有绿色或褐色悬浮物

现象
原水箱里的水看起来浑浊、有绿色或褐色悬浮物。
解决方案
这通常是自来水管网老化导致的藻类孢子或管道沉积物,夏季气温高时更明显。原水箱装的是未经净化的自来水,出现浑浊不影响出水水质——经过RO膜(孔径0.0001微米)过滤后,水中的微生物、细菌、杂质都会被滤除,出水可放心直饮。建议定期清洗原水箱。

机器底部或周围发现漏水

现象
机器底部或周围发现漏水。
解决方案
①立即关闭进水阀门(如有),停止供水并切断电源;②自检:检查取水时是否有水洒出、原水箱水量是否超出MAX水位线;③打开机器上盖,检查三个滤芯是否安装到位,依次取下重新对位拧紧;④擦干桌面和机器底部水迹后再开机观察。如反复漏水请联系购买店铺客服。

什么是TDS

现象
什么是TDS?为什么TDS数字每次都不一样?
解决方案
TDS(总溶解固体)是指水中溶解物质的总量,数字越大表示水中矿物质和杂质越多。TDS值由加入的原水水质决定,不是固定值。机器内部管道和滤芯会残留部分旧水,与新加入的水混合后,检测到的数值可能略高于自来水。更换原水后需要取一杯水让机器制水,TDS探针才会更新检测新水质。

原水箱剩水越来越浓/废水是怎么回事

现象
原水箱剩水越来越浓/废水是怎么回事?
解决方案
RO反渗透膜精度高达0.1纳米,为避免杂质堆积堵塞膜孔,需要用一部分水冲洗膜表面,这部分冲洗水回流到原水箱形成"废水"。废水只是含盐量略高于自来水,并非污水。建议每次换水时将原水箱剩水全部倒掉再蓄满新水,不要重复利用废水。

定量取水不准,量杯测出来少一点或多一点

现象
定量取水不准,量杯测出来少一点或多一点。
解决方案
机器水路管道中会残留少量水,定量取水时存在一定误差属正常现象。热水定量偏差可能略大,因为水温不同时水流速度会变化。建议使用刻度精准的量杯或水瓶测量,这属于正常误差范围。

机器外壳上有一条竖向的线/痕迹

现象
机器外壳上有一条竖向的线/痕迹。
解决方案
这是注塑工艺中塑料融合时自然产生的结合线,是行业普遍现象,不影响使用和美观。我们一直在持续改进工艺以减小结合线的影响。

滤芯寿命指示器是怎么计算的

现象
滤芯寿命指示器是怎么计算的?到时间必须换吗?
解决方案
滤芯寿命由三个维度综合计算:①通电时间(类似食物保质期,过水后即使不用也会随时间衰减);②原水TDS变化(水质越差滤芯消耗越快);③累计取水量(取水越多消耗越快)。寿命提示是建议更换周期而非强制到期,但不建议滤芯完全堵死后才更换,否则可能导致增压泵过载或水管破裂。
08

产品对比

N9系列如何区分?

对比项N9Pro-曙光N9s-浮光N9Max-瑶光
产品定位N9系列基础旗舰N9系列进阶旗舰N9系列机皇顶配
制氢技术第二代极性铂金电解第三代极性铂金电解第四代铂金混氢电解
产氢效率基础水平氢含量提升50%产氢率提升700%
含氢量约1200ppb1800ppb2100ppb
锁氢技术普通溶氢普通溶氢高压稳态锁氢(热水下仍稳定保氢)
第二级滤芯APQ3.0纳米仿生膜APQ3.0纳米仿生膜APQ3.0纳米仿生膜
氢动力视窗全景可拆卸式全景可拆卸式全景可拆卸式(高级灰透光)
炖煮功能无有(12种茶品药食)有
机身材质金属压铸机身金属压铸机身雾面黑钛金属机身
屏幕交互7寸触控+复古旋钮7寸触控+复古旋钮7寸触控+复古旋钮+中英双语系统
定制功能6组自定义Exclusive定制+预约煮茶Exclusive定制+预约煮茶
安装模式支持安装/免安装双模式支持安装/免安装双模式支持安装/免安装双模式

N9系列是碧云泉高端含氢净饮机产品线,从左到右定位逐级升级:

N9Pro-曙光:第二代铂金电解,全景氢动力视窗,金属机身,双安装模式,N9系列入门旗舰;

N9s-浮光:第三代电解技术,氢含量再提50%,新增炖煮功能(12种茶品药食),进阶旗舰;

N9Max-瑶光:第四代铂金混氢电解,产氢率提升700%,高压稳态锁氢,雾面黑钛金属机身,双语系统,N9系列机皇顶配。

页面详情展示为N9Max-瑶光,购买时请注意区分产品型号。

N9Max vs 行业平均水平

指标N9Max 瑶光行业平均
氢浓度2100ppb约950ppb
制氢速度(500mL)10秒约78秒
45℃热水氢留存率84.3%普遍≤50%
常温放置1h留存率60%以上普遍不足45%
热水含氢全温段即喝即制热水无氢

N9Max的护城河在于"第四代铂金混氢+高压锁氢"技术体系——竞品能做高浓度但锁不住氢、留不住氢,N9Max让富氢水真正可加热、可久置、随取随饮。

支持安装模式的机型汇总

碧云泉支持安装与免安装双重使用模式的机型:

系列机型定位
G系列G7s万相安装版G系列安装款
N7系列N7赫尔曼N7系列智慧款
N9系列N9Pro曙光N9系列基础旗舰
N9系列N9s浮光N9系列进阶旗舰
N9系列N9Max瑶光N9系列机皇顶配

安装模式下无需手动换水,全程管路自动上水;碧云泉支持首次免费上门安装,包含安装配件与打孔服务(天然大理石台面除外)。

09

售后与下载

售后保障政策

服务项目详情说明
无理由退换30天(碧云泉官方直营店N系列Exclusive政策)
只换不修2年(质保期内非人为质量问题无条件换新机)
全国联保4年(含前2年只换不修)
首次上门安装免费(含配件、打孔,不含天然大理石台面)
售后网点全国3000+服务网点

碧云泉作为台式净饮机发明者,是多次荣登各大电商平台台净榜单第一的高端净饮品牌。N9Max享4年全国联保,含前2年只换不修,超长售后,购机无忧。

联系购买店铺客服

全国服务热线

400-828-0808

在线客服

京东碧云泉官方旗舰店、天猫碧云泉官方旗舰店、微信小程序碧云泉官方旗舰店,均可联系购买店铺客服。

请认准官方渠道购买碧云泉,谨防有特殊渠道低价处理翻新和特价样机、滤芯哦!

预约上门安装/维修

1. 扫描机器原水箱上盖小程序码,进入碧云泉小程序:选择"安装/维修"填入相关信息,提交预约;

2. 拨打碧云泉售后服务热线400-828-0808,电话预约;

3. 预约成功后,将有专员与用户致电,请与专员沟通并再次确认上门服务时间;

4. 碧云泉专业人员上门服务,并进行机器调试和指导使用。

注:维修也可以直接联系您购买店铺的官方在线客服,客服会协助您预约上门维修。

安全注意事项

  • 使用本机前,请仔细阅读使用说明,并妥善保管以备日后参考
  • 儿童必须在成人的指导下进行操作,以免烫伤
  • 请勿自行拆卸、维修或改装机器,以免引起故障和危险,甚至造成火灾
  • 只可将电源线连接到与铭牌上标注的额定电压相符的电源上
  • 请切勿使用破坏的电源线或插头,以及松动的插座
  • 请切勿通过拉提电源线来搬运机器
  • 请使用符合市政自来水标准水作为原水,水温要求5℃-35℃
  • 在使用本产品时,请将机器放置平稳,并避免水进入
  • 请勿将整机浸入水中或对整机进行喷淋清洗
  • 请按时更换滤芯,更换滤芯的时间长短因用水量、水质有差异而不同
  • 更换新的滤芯后,开机等净水箱制满水,再将水排空(排水模式),如此循环三次,即可正常使用
  • 保持周围环境清洁并每两个月清洁一次储水箱
  • 机器清洁时,请勿用腐蚀溶液擦拭,避免机器表面褪色或产生腐蚀
  • 请勿将蜡烛、打火机等易燃危险物品放在本产品上
  • 请勿在产品上方放置任何盛有水、药物、食物、小金属物品的容器
  • 如果有水进入本产品内部,或者本产品上存在积水,请拔下电源插头,然后联系购买店铺客服咨询
  • 如果本产品出现异声或漏水的现象,请立即拔下插头,然后联系购买店铺客服咨询
  • 非原厂滤芯可能存在原材料缺乏卫生安全保证、过滤性能和密封匹配性降低等问题,可能会导致水质异常、带来安全风险和影响机器寿命

安装款配件清单

随箱附带配件:

  • 2米白色清水PE软管 × 1
  • 2米黄色污水PE软管 × 1
  • 三通阀 × 1
  • L型插栓 × 2
  • 减压阀 × 1
  • 止退片 × 2

建议可选配件:下水三通阀、止逆阀。注:随箱附带配件为标准进水配件,如需可选配件以及管路延长,可自行购买。

安装基础要求

  • 进水:标准角阀或四分水龙头
  • 排水:地漏、下水管或墙排
  • 电源:1.5米内有10A三孔插座(建议地线插座)
  • 水源:2米内有进水水源(市政自来水,水温5-35℃)
  • 位置:预留高≥42cm,预留宽≥25cm,预留进深≥42cm
  • 打孔:桌面预留大于14mm的孔径

注意:避免安装在潮湿环境中;避免安装在直晒、冷寒等恶劣环境中;避免安装在油烟重灾区。

说明书与视频教程

产品说明书
PDF格式 · 完整使用说明 · 含安装操作指南
下载说明书

视频教程: