碧云泉 BEWINCH · PRODUCT KNOWLEDGE
BEWINCH 碧云泉 · S系列奢饮大师

碧云泉 S9 茗志RT701M

ITB-S4.0智享奢饮系统 · 拟真明火均热精煮 · 含锶弱碱水

非淡泊无以明志,非宁静无以致远。碧云泉S9茗志智享奢饮一体机,搭载ITB-S4.0智享奢饮系统,以拟真明火聚能均热技术模拟明火活性加热,厚膜加热体整面均匀发热,突破100℃温度限制;集泡茶萃茶、精煮养生、健康饮水于一体,过流式茶水分离仓自动上水喷淋浸润,含锶弱碱矿物质水专茶专温,为爱茶与养生人士呈上专业级奢饮体验。

100℃
明火真沸腾精煮
9组
智能定制数据
pH7.6
含锶弱碱甘醇水
3年
全国联保
01

产品介绍

适用场景与人群

S9-茗志是碧云泉Schopenhauer奢饮大师系列的旗舰煮茶机型,专为懂茶、爱茶、注重养生与生活仪式感的用户设计。结合其双水路(净水+煮泡)与ITB-S4.0智享奢饮系统,适合以下人群与场景:

哪些人群适合?

资深茶友:黑茶、白茶、红茶、花茶可分温慢煮,专茶专温,65-98℃六档泡茶温度还原不同茶品本味。

养生人群:人参、虫草、灵芝、石斛等矜贵食材可10-30分钟慢煮精萃,100℃真沸腾充分释放营养。

品质家庭:5L原水箱+2L净水箱,满足5-7人家庭日常饮水与煮茶所需,免安装即放即用。

高端商务空间:客厅、茶室、书房、会客厅、高端会所等场景,兼具实用性与陈设质感。

为什么选S9茗志?

①会煮茶的净饮机:市面多数净饮机只能"烧水",S9能"煮茶"——拟明火聚能均热精煮,突破100℃温度限制;

②好水出好茶:含锶弱碱水(pH7.6)可使茶多酚浸出提高约30%,弱碱精煮使人参皂苷、虫草多糖析出率提升约44%;

③省心免安装:自带水箱,通电即用,无需厨下布管,客厅茶室随心安放;

④超长质保:S系列享4年全国联保(含2年只换不修),购机无忧。

品牌背景

碧云泉Bewinch是隶属于A股上市公司莱克电气股份有限公司旗下的高端净水品牌,采用莱克设计师优秀的设计理念和莱克电气先进的制造工艺和研发技术。

碧云泉先后建立了拥有近千名工程师与设计师的全球研发中心、博士工作站与国家认证CNAS实验室,获得近50项净水授权专利。在全国拥有2600余家连锁门店、1300余家售后网点。

2021年,碧云泉荣获CCTV"大国品牌"认证,是台式净饮机发明者,多次荣登各大电商平台台净榜单第一的高端净饮品牌。

产品定位

S9-茗志是碧云泉Schopenhauer奢饮大师系列(S系列)的智享奢饮一体机,营销名S9-茗志,工厂型号RT701M。大隐于市,淡泊明志,以器之智,将繁琐的人工泡茶简化,又以中庸之道寓于茶中——浸润、泡制、萃煮,精工细作,以达至诚、至善之茶味。

S9茗志为双水路结构(净水+煮泡),搭载ITB-S4.0智享奢饮系统,因茶制宜、专茶专泡:无论是发酵程度较高的黑茶,还是人参、虫草、灵芝等矜贵中草药饮品都能驾轻就熟,集泡茶萃茶、精煮养生、健康饮水三大功能于一体。

什么是拟真明火均热精煮?

传统泡茶之法复杂繁缛,而过于求快又容易失去茶之真味。S9茗志采用拟明火聚能均热技术,模拟明火活性加热,突破100℃温度限制,厚膜加热体整面均匀发热,发热效率高,茶水受热更均匀,让营养得到充分释放。

其核心特点可概括为四点:拟明火均热、文武火精煮、临近温算法、100℃真沸腾。轻触启动煮茶/养生慢煮,静待片刻,一壶专业级奢饮汤品即为您呈上。

适合哪些人群与场景?

爱茶人士:黑茶、白茶、红茶、花茶分温慢煮,专茶专温,茶汤甘醇。

养生人群:灵芝、虫草、石斛等矜贵食材可10-30分钟慢煮精萃。

居家日常:双水路净水+煮泡同时进行,泡茶取水互不干扰。

碧云泉在售产品总览

碧云泉为莱克电气旗下高端净水品牌,目前在售产品分为四大系列,覆盖不同需求:

系列定位代表型号核心特点
S系列
奢饮大师
萃取、品茗、养生、奢享S9 茗志拟明火精煮、泡茶养生、双水路奢享
N系列
智能净饮
理想、智慧、品质、健康N9 暮光 / N7 赫尔曼 / N5 巴德含氢/含锶水质、智能触控、高端旗舰
G系列
台式净饮
生活、安全、稳重、家庭G7s 波尔图 / G7 海德堡 / G5 莱茵免安装、速热直饮、家庭实用
M/Q系列
迷你净饮
便携、小巧、入门M3Pro 湖韵 / Q5 禾风 / Q7 小积木小巧机身、入门价位、租房适用

碧云泉作为台式净饮机发明者,已服务全球数百万家庭,全国拥有2600+线下门店和1300+售后服务网点。

八大核心卖点

拟真明火均热精煮
100℃真沸腾
ITB-S4.0智享奢饮
泡茶·精煮·饮水
APQ2.0纳米仿生屏障
分子级精筛
RH2.0蜂巢速热
速热效率提升100%
9组智能定制
泡茶/养生/自定义
含锶弱碱水
pH7.6甘醇
60℃智能保温茶座
取走即停
双水路自滤一体
5L原水箱

核心技术解析

ITB-S4.0智享奢饮系统

S9茗志全心升级ITB-S4.0智享奢饮系统,拓展了煮茶、养生新版图。因茶制宜,专茶专泡,集泡茶萃茶、精煮养生、健康饮水三大功能于一体,为爱茶人士和养生人士提供专业级奢饮体验。

拟真明火均热精煮

S9茗志采用拟明火聚能均热技术,模拟明火活性加热,突破100℃温度限制,厚膜加热体(厚膜稀土加热模块)整面均匀发热,发热效率高,茶水受热更均匀,让营养得到充分释放。特点:拟明火均热、文武火精煮、临近温算法、100℃真沸腾。

过流式茶水分离仓(自滤一体)

碧云泉创新过流式自动化茶仓设计,自动上水,顶部热水喷淋浸润,自上而下滋润食材,将鲜活营养揉进每一滴水;可泡可煮,专茶专温,多重技术加持。结构上:顶部热水喷淋、自动茶水分离、60℃茶座保温,茶好自动落杯。

双重茶滤,茶汤无茶渣

为防止茶渣影响饮茶体验,S9茗志设计双重滤茶结构:第一层可拆卸式金属茶滤(茶蓝),充分过滤茶渣;第二级细密固定茶滤,对从一级茶滤遗漏的细小茶渣进一步拦截。同时茶仓设计为可拆卸式,方便用户自行清洗养护,保证入杯的茶每一口都干净纯粹。

含锶弱碱甘醇水

甄选天然矿化滤材,先将原水过滤成纯净水,再矿化为含锶弱碱矿物质水,水中含有锶、钙、镁、钾、钠、锌、偏硅酸等多种矿物质离子。搭载深层矿化技术,滤出pH7.6左右的弱碱矿物质水,入口犹如飞瀑鸣涧的山泉水,丝丝回甘。

含锶弱碱水中的多种矿物质离子可使茶中多酚类物质浸出提高约30%;弱碱水精煮奢饮也可使人参皂苷、虫草多糖等营养物质析出率提升约44%。

S9的矿化弱碱滤芯理论使用寿命为6-8个月,滤材里的矿化物质会随滤芯使用逐日递减,对水的矿化作用减弱,建议在机器寿命监测提醒下及时更换滤芯。

APQ2.0纳米仿生屏障

S9茗志采用更优质的APQ仿生物膜,源于大自然的启示,借鉴生物体内微小细胞对水的专一选择性,实现高效的分子筛选和分离,有效阻挡细菌、重金属、农残等物质的侵入。相比碧云泉传统RO反渗透技术拥有更高的过滤效率和净化效果,长期使用性能不易衰减,净化出的小分子团水更易被人体细胞吸收。

升级RH2.0蜂巢速热技术

R-heating瞬热技术,采用AI智能蜂巢加热结构,融合智能预加热、双通路即热、智能感温三大瞬热科技。相比传统厚膜稀土速热技术,85℃以上热水通量提升超过100%;随动感温、智能控温,3秒可将冷水升温至98℃,人再多也不必久等热水。

机器加热功能受海拔影响,在1800m以上高海拔地区可能无法将水加热至指定温度,介意者慎拍。

Helix2.0长效杀菌

内置Helix2.0紫外线杀菌灯,24小时周期性循环自启杀菌,有效杀菌率达99.99%,安全可靠无污染,有效避免净水长期不取用导致净水箱中细菌病毒滋生,即使外出再久,回家也能喝到安心好水。

紫外线杀菌率数据源自专业实验室环境,现实使用受气温、季节、摆放位置等环境影响,建议保持合理清洁净水箱频次。

检测认证与报告

水批编号:(苏)卫水字(2023)第3205-0041号

水质检测报告:FW221209-04

水效报告:FW221107-20

食品级报告:SZ2023120801-1C

杀菌率报告:(环机)20230095

配件与扩展

S9茗志为三级独立滤芯设计,哪根寿命到单独换哪根;茶仓、茶滤、水箱均为可拆卸结构,方便日常养护与配件更换。

配件/耗材适用说明购买渠道
1号前置复合滤芯(M2pro/MC121)约6-8个月更换,前置过滤大颗粒杂质官方旗舰店/售后网点
2号APQ2.0纳米仿生滤芯(R123/100G)约2-3年更换,核心净化官方旗舰店/售后网点
3号含锶弱碱复合滤芯(Q2-Sr+/QC115)约6-8个月更换,后置矿化调口感官方旗舰店/售后网点
可拆卸金属茶滤(茶蓝)每次煮泡茶后取出清洗,破损可单独申购官方售后
5L浮磁感应原水箱 / 2L开放式净水箱快拆式设计,需清洁或损坏可联系售后官方售后
电源适配器/电源线随机附带,损坏请使用原厂配件官方售后

请从我司合法授权的电商平台官方旗舰店、经销商或售后网点购买原厂滤芯与配件;非原厂配件存在卫生安全、过滤性能与密封匹配性风险,可能导致水质异常并影响机器质保。

02

规格参数

核心参数

营销名称S9-茗志
工厂型号RT701M
产品系列Schopenhauer奢饮大师系列(S系列)
产品品类免安装台式智享奢饮一体机(净热炖煮一体)
水路结构双水路:净水 + 煮泡
过滤水质含锶弱碱矿物质水(pH7.6左右),不添加任何阻垢剂
水效等级一级水效(净水产水率65%,额定总净水量4000L)
奢饮系统ITB-S4.0智享奢饮系统(泡茶萃茶 / 精煮养生 / 健康饮水)
煮茶技术拟真明火聚能均热精煮(拟明火均热、文武火精煮、临近温算法、100℃真沸腾)
加热技术RH2.0蜂巢速热 + 厚膜稀土加热模块
过滤技术APQ2.0纳米仿生屏障,三级独立滤芯
杀菌技术Helix2.0紫外线杀菌灯,24h周期性循环,杀菌率99.99%
原水箱容量5L(浮磁感应水箱)
净水箱容量2L(开放式净水箱,可定期清洁)
保温茶座60℃智能保温茶座(60±5℃,保温时长约1小时,取走即停,可关闭)
取水调温7档可选水温,5档精致水量
智能定制9组智能数据(泡茶3组 + 养生慢煮3组 + 自定义水3组)
童锁经典滑动式童锁,一键开启安全
换芯方式Spin ID智能滤芯感应复位
智能管家Pur-Smart管家监测(水质监测、温度选择、水量调节、滤芯维护、节能模式、故障排除)
额定电压/频率220V~50Hz
额定功率2200W
整机尺寸(长×宽×高)419mm × 235mm × 406mm
净重 / 毛重约9.5kg / 约12.9kg
净水流量0.2L/min(25℃)
额定总净水量4000L
进水温度范围5℃-35℃(请使用符合市政自来水标准的原水)
适用人数约5-7人家庭
水效备案号202308-12-121100-0177762198
CCC证书编号2023010717593017
卫生许可批准文号(苏)卫水字(2023)第3205-0041号

滤芯信息

滤芯级别滤芯名称(型号)建议更换周期功能说明
第一级M2pro 前置复合滤芯(MC121)约6-8个月前置过滤,滤除泥沙、铁锈、大颗粒杂质
第二级APQ2.0 纳米仿生物滤芯(R123/100G)约2-3年核心净化,拦截重金属、农残、细菌等
第三级Q2-Sr+ 含锶弱碱复合滤芯(QC115)约6-8个月后置矿化,添加锶等矿物质,调出pH7.6弱碱甘醇水

滤芯的使用寿命不是固定的,具体能用多久,还是要根据您家里的水质、用水量、工作压力、进水温度、通电时间等相关的,机器面板上有智能的滤芯更换提示。当主界面滤芯寿命由100%逐渐减少至0%时,每次取水机器蜂鸣10秒,此时需要开始更换滤芯。

能耗与环保

水效等级一级水效,净水产水率约65%,额定总净水量4000L
额定功率2200W(速热加热瞬时功率,非持续耗电)
额定电压/频率220V~50Hz
待机/节能支持节能模式,屏幕开启超过5分钟无操作进入息屏半亮状态,降低待机能耗
加热效率RH2.0蜂巢速热,3秒升温至98℃,85℃以上热水通量较上一代厚膜稀土技术提升超过100%,即热即用无需反复保温
浓水/废水一级水效机型,原水箱余水用于冲刷滤芯杂质,非饮用水,可用于清洁、浇灌,避免浪费
环保材质涉水部件为食品级材质,不添加任何阻垢剂
杀菌环保Helix2.0紫外线物理杀菌,24h周期性循环,无需化学药剂,无污染

因机器加热功能受海拔影响,在1800m以上高海拔地区可能无法将水加热至指定温度。

03

首次使用

开箱与包装清单

收到S9茗志后,请先对照清单清点配件,并检查外观有无运输磕碰。

配件名称说明数量
主机S9茗志(RT701M)智享奢饮一体机1台
原水箱5L浮磁感应原水箱(带盖)1个
净水箱2L开放式净水箱1个
茶仓/杯体上杯体恒温茶仓(含可拆卸金属茶滤/茶蓝、固定细密茶滤)1套
滤芯1/2/3级滤芯(出厂已预装于主机内)1组
电源适配器/电源线220V~50Hz原厂供电线1套
说明书/保修卡使用说明书、保修凭证各1份

开箱检查要点:①检查主机、水箱、杯体外观有无磕碰、划痕;②对照清单核对配件是否齐全;③撕除机身、水箱、杯体表面的保护贴膜;④如发现配件缺失或外观损坏,请及时联系购买店铺客服。

安装指南(免安装台式)

S9茗志为免安装台式机型,自带原水箱,加入自来水即可使用,无需连接进水管路。摆放时请注意以下要求:

摆放位置要求

①选择通风良好、水平稳固的台面,远离阳光直射与热源;

②机器四周预留适当散热空间,背部及侧面不要紧贴墙面或堆放杂物;

③台面需能承受约13kg(满水状态)重量,避免晃动;

④附近需有220V标准三孔接地插座,电源线可自然接入,不拉扯。

通电前检查

①确认三级滤芯已按标识安装到位;

②原水箱加满符合市政自来水标准的水(水温5℃-35℃),并平稳放入主机;

③确认电源电压与铭牌标注(220V~50Hz)一致后再插电;

④首次使用请务必先完成下文"新机冲洗指南",切勿直接饮用。

S9茗志为免安装机型,不需要厨下布管、三通阀或排水连接;如需移动位置,先断电并倒空水箱再搬动。

新机冲洗指南

新机器首次使用前,请按照以下步骤进行冲洗,确保滤芯活化和管路清洁。整个过程约需30-40分钟。

步骤一:开箱晾置

新机开箱,打开净水箱盖,在阴凉通风处晾置12-24小时。

步骤二:开机制水

将原水箱装满水,通电后开始制水,等待约10分钟,净水水量灯显示2格,制水完成。

步骤三:冷水排水(重复3-5次)

取耐高温大容器(2-3L)置于出水口下方,按下左上角菜单按键,选择"常规设置",选择"排水",按提示按下"开始取水",绿色取水灯亮起开始排水,排水完成自动停止。

步骤四:45℃温水冲洗(重复1-2次)

制水完成,按下[自定义水],选择"45℃"和"连续出水",按下"开始取水",等待出水结束。

步骤五:98℃热水冲洗(重复1-2次)

制水完成,按下[开水],按下"开始取水",等待出水结束。

步骤六:茶路清洗(重复1-2次)

制水完成,选择[煮茶]键,点击开始,等待煮茶结束,点击[出茶],一次茶路清洗完成。

由于机器与滤芯出厂时会自带轻微的异味,请务必完成新机冲洗过程,冲洗次数越多,水质口感越好;晾置时间可根据实际气味情况酌情调整。

视频教程:https://www.bilibili.com/video/BV1wb4y1w7Eu/

煮茶功能首次使用

首次煮茶/泡茶注意事项

1. 首次使用前务必先完成上述新机冲洗流程中的"茶路清洗"步骤,使煮茶水路与茶仓充分浸润、清洁;

2. 将适量茶叶放入可拆卸金属茶滤(茶蓝),再放入茶仓,确保茶蓝卡到位;

3. 煮茶默认注水500mL,请确认上杯体恒温茶仓水位不超过最大水位线(最大容量800mL);

4. 首次使用建议以清水空煮一次茶路后,再正式投茶品饮。

煮茶过程中注水需要手动停止(不可超过最大水位线);使用时防止用手触摸高温底座,以免烫伤。

04

日常使用

取水操作

自定义水取水

主屏幕点击"自定义水",进入自定义界面,默认选择55度、连续出水,点击"开始取水"即可出水。温度可选择45、55、65、75、85、98℃共六档;出水水量可选择100、150、200、300、500ml、连续出水共六档。

开水(98℃)取水

主屏幕点击[开水],按下"开始取水"即可取得98℃热水。RH2.0蜂巢速热3秒即热,人多也不必久等。

煮茶 / 泡茶 / 养生慢煮操作

一键煮茶

主屏幕点击"煮茶",默认注水500mL,加热至100℃,进入煮茶倒计时2min,总共用时大约5min。煮茶完成自动停止加热,不会自动落茶,需要点击"出茶"。

煮茶加热期间也可出茶,出茶完毕后自动停止加热;需继续加热可触按屏幕"再次加热"按键,机器继续加热至100℃,进入煮茶倒计时1min;若茶水不足,可触按屏幕"注水"键,注水需要手动停止,停止后自动进入加热状态,直至加热到100℃,后进入煮茶倒计时2min。

一键泡茶

主屏幕点击"泡茶",进入泡茶选择页面,默认温度70度、水量500ml、加热时间2min。根据需要自由选择泡茶温度、水量、时间,点击"开始泡茶",机器自动开始泡茶,泡茶完成后自动落茶。

温度可选择65、70、80、85、90、98℃共六档;加热时长可选择1、2、3、4、5min共五档;注水水量可选择200、300、450、500、600ml共五档。泡茶过程中可中途出茶、暂停出茶。

养生慢煮

主屏幕点击"养生慢煮",进入慢煮选择界面,默认选择黑茶、慢煮时间1min、注水水量500ml。可选茶品/食材:黑茶、白茶、红茶、花茶、灵芝虫草、石斛。

黑茶、白茶、红茶、花茶可选择慢煮时间1、2、3、4、5min共五档;灵芝虫草和石斛可选择慢煮时间10、15、20、25、30min共五档;注水水量可选择200、300、450、500、600ml共五档。

智能定制(9组个性化数据)

机器一共可以定制9组智能数据:泡茶3组、养生慢煮3组、自定义水3组。以泡茶为例,选择好温度65℃、加热时间3min、水量300ml后,点击屏幕下方的"+"号,即可完成定制;需要更换数据或删除时,点击右上角删除标识即可清除。

一键洗茶

S9茗志增加了一键洗茶功能,点击洗茶按键后,开启泡茶时会用60℃、100mL的水冲洗茶叶,持续18秒。用户可以根据不同茶叶选择是否使用洗茶功能,冲洗过茶叶的茶水不建议饮用。

60℃智能保温茶座

茶杯底座搭载智能保温模块,在每次茶汤冲泡完成后智能启动60℃左右的保温功能(实际误差60±5℃,保温时长约1小时,取走即停),可在"常规设置"中选择开启/关闭。开启后防止用手触摸底座以免烫伤;底座虽带防水功能,但禁止私自拆卸底座在水中浸泡,如需清理可用水简单冲洗、抹布擦洗。

智能与辅助功能

辅助功能入口

点击主屏幕左上角"三",进入辅助界面,可选择常规设置、滤芯维护、故障排除、售后服务四种功能。从主页面进入辅助功能界面开始计时,30秒后会自动退出,不管是否在操作。

常规设置

点击"常规设置",可选择:排水、999报警提示、锁屏模式(童锁)、节能模式、智能保温开关五种功能。

节能模式

在机器"常规设置"中可选择开启/关闭节能模式。开启节能模式后,机器屏幕开启超过5min后,屏幕进入息屏半亮状态;反之屏幕会常亮显示。

Pur-Smart管家监测

依托Pur-Smart管家监测系统,实现:①水质监测 ②温度选择 ③水量调节 ④滤芯维护 ⑤节能模式 ⑥故障排除。屏幕实时显示水质信息、滤芯寿命、缺水状态等,并会根据具体情况进行实时提醒。

温度档位与适用场景

S9茗志支持多档调温,不同温度对应不同饮水与冲泡场景,按需选择即可:

温度档位典型适用场景
45℃温水直饮、冲调奶粉/米糊,入口温和不烫
55℃日常温水、蜂蜜水、速溶饮品,不破坏营养
65℃绿茶、白茶、清香型茶,避免烫熟茶叶
70℃养生枸杞、花茶、轻微发酵茶
75℃乌龙茶、红茶入门、手冲咖啡
85℃咖啡、较重发酵茶
90℃红茶、黑茶冲泡
98℃开水直饮、泡面、煲汤、冲泡需要高温的饮品
100℃(煮茶)黑茶、老白茶、灵芝虫草石斛等养生食材慢煮精萃

自定义水支持45/55/65/75/85/98℃六档,水量支持100/150/200/300/500ml及连续出水六档;泡茶温度另有65/70/80/85/90/98℃六档可选。

05

滤芯与保养

滤芯结构与寿命

S9茗志采用三级独立滤芯结构,滤芯分开,哪根寿命到单独换哪根,不用整套打包更换。Pur-Smart管家根据用水量、水质、使用时间智能规划滤芯寿命,屏幕实时显示剩余寿命。

滤芯级别建议更换周期功能说明
1级滤芯(M2pro前置复合 MC121)约6-8个月前置过滤,滤除泥沙、铁锈、大颗粒杂质,吸附余氯、异味
2级滤芯(APQ2.0纳米仿生 R123/100G)约2-3年核心净化,拦截重金属、农残、细菌等,出水更快水质安心
3级滤芯(Q2-Sr+含锶弱碱 QC115)约6-8个月后置矿化,添加锶等矿物质,调出pH7.6弱碱甘醇水

当净水机显示屏主界面的滤芯寿命指示灯由100%逐渐减少至0%时,每次取水机器蜂鸣10秒,此时需要开始更换滤芯。

滤芯更换与复位

Spin ID智能感应复位换芯(以1号滤芯为例)

当滤芯寿命到期时,屏幕滤芯寿命指示灯显示0%,取水时伴有蜂鸣声10秒。

1、先按标识从"锁"拧至"开锁",拔出旧滤芯,屏幕跳出"异常提醒",提示"滤芯1检测异常";

2、放入新滤芯,按标识从"开锁"拧至"锁"方向,机器伴随"滴"的一声,屏幕跳转至主页面,显示屏恢复正常,滤芯寿命恢复100%,滤芯更换完成。

①如果旋入滤芯后滤芯指示灯30秒后未变化,请拔出滤芯重新旋入,多试几次直至自动感应复位;②每个滤芯芯片仅可复位对应滤芯一次,务必等寿命监测系统提醒后再复位;③更换新滤芯后,请根据新机冲洗方法冷水排空三次,使新滤芯充分浸润。

视频教程:https://www.bilibili.com/video/BV1DC4y167sV/

滤芯寿命说明

滤芯实际使用寿命与滤芯激活过水使用后的通电时间、当地水质情况、取水通量等多个维度相关。在水质不良地区或用水量大的情况下,滤芯更换周期会缩短。

非原厂滤芯可能存在原材料缺乏卫生安全保证、过滤性能和密封匹配性降低等问题,可能导致水质异常、带来安全风险并影响机器寿命。请从我司合法授权的电商平台、经销商或官方渠道购买更换。

煮茶模块与日常清洁保养

茶仓与茶滤清洁

S9茗志茶仓设计为可拆卸式,双层茶滤(第一层可拆卸金属茶滤、第二级细密固定茶滤)。每次煮泡茶后,建议取出茶蓝倒掉茶渣,用清水冲洗茶滤与茶仓,可用软布擦拭,保持茶路清洁无异味。

原水箱清洗

5L浮磁感应原水箱为快拆式设计,建议每1-2周清洗一次。取出原水箱,用清水冲洗内壁,可用软布擦拭,避免使用硬质刷子刮伤水箱。清洗后装回原位。

净水箱清洗

S9茗志内置开放式净水箱(2L),带防堵塞网筛与感温器,可定期打开清洁,保障水质安全。建议每1-2个月清洁一次,取出后用清水冲洗,软布擦拭内壁。Helix2.0紫外线杀菌灯24h周期性循环自启,长效抑菌。

保温茶座(底座)清洁

底座带有防水功能,但禁止私自拆卸底座在水中浸泡。如需清理底座,可用水进行简单冲洗,用抹布擦洗即可。

废水说明

废水比与处理

S9茗志为一级水效,净水产水率65%,额定总净水量4000L。原水箱剩余的水并不是真正的"废水",是用于冲刷滤芯上附着杂质的水,能够辅助维护滤芯正常使用寿命。当机器提示原水更换时,需倒掉并更换全部原水后继续使用。

废水虽然不可饮用,但也可用于生活清洁、浇灌等场景,不会产生浪费。

清洁与除垢

日常清洁

①机身:用柔软湿布擦拭外壳,请勿使用腐蚀性清洁剂或钢丝球,勿将整机浸入水中或对整机喷淋;

②原水箱:每1-2周取出用清水冲洗内壁,软布擦拭,避免硬质刷子刮伤;

③净水箱:每1-2个月取出开放式净水箱(含防堵塞网筛、感温器)清洁后装回;

④茶仓/茶滤:每次煮泡茶后取出茶蓝倒掉茶渣,清水冲洗双层茶滤与茶仓;

⑤保温底座:带防水功能,但禁止拆卸后浸泡,可用水简单冲洗、抹布擦洗。

管路除垢

长期使用后,加热体与管路可能因水质硬度形成水垢,建议每3-6个月除垢一次(水质较硬地区适当缩短周期)。

①使用碧云泉官方除垢剂,按说明书配比加入原水箱;

②开机让机器完成一次制水与热水循环,使除垢液流经加热体与茶路;

③静置浸泡规定时间后,排净除垢液;

④用清水重复制水、排水2-3次,直至出水无异味、无残留后方可正常饮用。

请勿使用强酸、强碱或非食品级除垢产品;除垢过程中产生的热水请勿饮用。

如不确定除垢周期或除垢剂使用方法,可联系购买店铺客服或在线客服获取指导。

06

常见问题

煮茶 / 泡茶相关问题

煮茶完成后为什么不会自动出茶?
煮茶出茶

这是正常设计。主屏幕点击"煮茶"后,默认注水500mL加热至100℃并煮茶倒计时2min,煮茶完成后机器自动停止加热,但不会自动落茶,需要您点击"出茶"才会将茶汤落入杯中,方便您控制出茶时机。

泡茶和煮茶有什么区别?
泡茶煮茶养生慢煮

泡茶:低温浸泡萃取(65-98℃六档可选,1-5min),完成后自动落茶,适合绿茶、花茶等娇嫩茶品;

煮茶:100℃真沸腾精煮(默认500mL煮2min),完成后需手动出茶,适合普洱、黑茶等发酵度高、需要高温久煮的茶品;

养生慢煮:针对黑茶/白茶/红茶/花茶(1-5min)与灵芝虫草/石斛(10-30min)的精萃慢煮,适合矜贵食材养生。

为什么用S9泡的茶更香醇?
水质茶多酚

S9茗志过滤出的是含锶弱碱矿物质水(pH7.6左右),含有锶、钙、镁、钾等多种矿物质离子。用纯水泡茶寡淡无味,而含锶弱碱水中的矿物质离子可以使茶中多酚类物质浸出提高约30%;弱碱水精煮也可使人参皂苷、虫草多糖等营养物质析出率提升约44%,因此茶汤更甘醇、营养更易析出。

洗茶功能是什么?要不要每次都开?
洗茶泡茶

一键洗茶功能开启后,泡茶时会先用60℃、100mL的水冲洗茶叶,持续18秒,可洗去茶叶表面浮尘。您可以根据不同茶叶自行选择是否使用,冲洗过茶叶的茶水不建议饮用。

水质相关问题

水中有白色浮沫?
水质白沫气泡

白色浮沫是正常现象,实质为细小气泡,静置即可消失,可放心饮用。机器净化时通过加压使水流穿过滤膜,部分空气因压力溶于水中,出水时压力消失、空气析出形成细密气泡;热水渐凉时空气溶解度下降,也会析出膨胀成气泡。

S9出水是什么水?含锶有什么用?
水质含锶弱碱

S9茗志过滤出含锶弱碱矿物质水,先将原水过滤成纯净水,再经第三级Q2-Sr+含锶弱碱复合滤芯矿化,水中含有锶、钙、镁、钾、钠、锌、偏硅酸等多种矿物质离子,pH约7.6。其中锶为人体必需微量元素,对人体骨骼具有双向调节作用,并可辅助增强免疫力;弱碱水质更利于析出茶中多酚类物质。

新机收到有少量水渍?
新机水渍

由于台式净饮品类工艺复杂,碧云泉全系列台式净饮产品出货前会进行100%全面性能水检,水检完成后重新清理干净水路并更换为全新滤芯;泵体、阀体中可能残留少量水渍,属于正常现象。请按新机冲洗指南冲洗后正常使用。

操作相关问题

如何使用滑动童锁?
操作童锁安全

S9茗志采用经典滑动式童锁,可在"常规设置-锁屏模式(童锁)"中开启/关闭。开启后滑动开锁方可使用,有效避免家宠、萌娃误触导致出水或烫伤的意外情况。

如何设置9组自定义数据?
操作自定义设置

机器共可定制9组智能数据:泡茶3组、养生慢煮3组、自定义水3组。以泡茶为例,选择好温度、加热时间、水量后,点击屏幕下方"+"号即可保存;需要更换或删除时,点击右上角删除标识即可清除,保存后一键调用。

屏幕很快变暗?
节能模式息屏

这是节能模式的正常表现。在"常规设置"中开启节能模式后,屏幕开启超过5分钟会自动进入息屏半亮状态,以降低能耗;如需屏幕常亮,可在常规设置中关闭节能模式。

滤芯相关问题

滤芯多久更换一次?
滤芯寿命更换周期

S9茗志采用三级滤芯:1级复合滤芯与3级含锶弱碱复合滤芯建议6-8个月更换一次,2级RO反渗透膜建议2-3年更换一次。实际寿命与机器通电时间、当地原水TDS、日均取水量相关,机器会根据使用情况智能提醒,请以屏幕提示为准。

不及时更换滤芯会导致过滤效果下降、口感变差,严重时可能造成二次污染或堵塞增压泵。

更换滤芯后如何复位?
滤芯复位换芯

滤芯寿命到期时屏幕指示灯显示0%,取水蜂鸣提示10秒。更换步骤:按标识方向从"锁"拧至"开锁"拔出旧滤芯,放入新滤芯后拧回"锁"方向,伴随"滴"声屏幕跳转主页面即完成复位。

如30秒后屏幕仍未变化,请拔出滤芯重新旋紧。每支滤芯芯片仅可复位一次,建议等系统提醒后再更换。

新滤芯有保质期吗?外包装胀袋正常吗?
滤芯保质期胀袋

未拆封滤芯保质期为5年,请存放于阴凉干燥处。滤芯外包装出现轻微胀袋属于正常现象——出厂时会充入保护气体并塑封检验,只要外袋无破损、无污染,即可放心使用。

售后与服务

S9茗志的质保政策是什么?
质保售后只换不修

S9茗志享受4年超长质保:第1-2年实行"只换不修"服务,整机出现质量问题直接更换新机;第3-4年享受全国联保,质保期内非人为损坏免费维修。售后支持:联系购买店铺客服,。

支持7天无理由退货吗?
退货售后

支持7天无理由退货,但需满足:机器未通水、未通电、未安装使用,配件及包装完好。已通水或已使用的机器因涉及水质卫生安全,不支持无理由退货。

需要上门安装吗?
安装上门服务

S9为台式免安装设计,只需放置平稳位置、加入自来水即可使用,无需接水管。如您需要首次上门调试或滤芯更换指导,可通过碧云泉官方小程序预约首次免费上门服务,或联系购买店铺客服。

煮茶相关

煮茶壶如何使用?
煮茶煮茶壶使用

将清洁后的煮茶壶放置机器上,放置前确保壶底干燥。高原地区使用煮茶功能建议做一次沸点检测。

超过加热时间或保温时间系统会自动停止加热,可按"再加热"按键重新启动。

煮茶壶如何拆解清洗除垢?
煮茶清洗除垢

①煮茶壶冷却后,一只手握把手、一只手捏内盖向上提起;②捏住壶盖和内盖逆时针旋至解锁再向上取出;③向下取出金属茶篮。用温水清洗各部件,切勿将壶体浸入液体。

除垢:倒入适量白醋静放1小时,或加6.5克柠檬酸/小苏打用开水静放15分钟,倒空后清水清洗5-6次。

999报警怎么关闭?
999报警S系列

当原水TDS触达999峰值机器会弹出原水更换图标。长按"出茶/停止"键5秒可关闭/恢复999报警,触摸任意键退出报警界面。报警关闭后仍建议及时更换原水。

滤芯与复位

各系列滤芯复位方法有什么不同?
滤芯复位NFC

G3系列采用NFC感应复位:长按滤芯复位键5秒,将新滤芯防伪标贴贴近整机右侧NFC感应区,听到"滴"声完成。N/Q系列新款为芯片自动复位,旋入后指示灯恢复满格。每个滤芯芯片仅可复位一次。

滤芯有保质期吗?
滤芯保质期储存

滤芯保质期为五年,不拆封包装袋、储存在阴凉处即可,可放心囤货。

使用与保养

为什么烧不到100℃(本机真沸腾如何理解)?
温度沸腾煮茶

S9茗志搭载拟明火匀热与100℃真沸腾浸煮技术,煮茶时可达沸腾浸煮;日常直饮出水为RO净水,符合国家直饮标准。封闭加热结构下,常温档位加热通常控制在90℃以上、100℃以下以保护管路。

超过72小时未使用重新启用怎么做?
长期启用

倒掉原水箱剩水重新装市政自来水,开机排完内部水,净水箱制满后再排空,重复3次。

净水箱如何清洁?
净水箱清洁

每2-3个月清洁:取下原水箱、打开上盖,长按"取水/停止"键5秒排水,用无纺布擦拭内壁,装回原水箱制满水后再排水2-3次。

07

故障排查

煮茶壶提示"E06"?

现象
煮茶过程中屏幕提示"E06",煮茶壶停止加热。
原因
煮茶壶带有NTC自我保护功能,当水壶温度过高(如干烧、温控器保护)时会出现"E06"提醒。
解决方案
将水壶内热水倒掉后重新加入冷水,放置机器旁等壶温降下来后,再放置到机器上即可解除。

煮茶壶不加热?

现象
按下煮茶/加热后煮茶壶不升温。
原因
可能原因:超过加热时间或保温时间、煮茶壶干烧触发温控器保护。
解决方案
①按"再次加热"重新加热,或参照煮茶/再加热流程重新操作;②若为干烧保护(E06),倒掉热水加冷水、降温后放回壶体即可解除。如反复不加热请联系购买店铺客服。

煮茶时茶水溢出?

现象
煮茶/泡茶时茶水从壶体溢出。
原因
可能原因:煮茶壶加水过多超过MAX线;或放置茶叶量过多导致茶液浓度过高、泡沫溢出。
解决方案
①确保注水量在MAX线以内(上杯体恒温茶仓最大容量800mL,煮茶注水需手动停止,不可超线);②减少茶叶放置量后重新煮泡。

机器不出水/不出热水?

现象
按下取水/开始取水后不出水,或不出热水。
原因
可能原因:原水箱缺水、净水箱水位处于最低水位、滤芯到期堵塞、童锁/锁屏未解锁、未按调温按键。
解决方案
①检查原水箱水位,缺水请加水;②待净水箱制水达到高水位后再取热水;③检查滤芯寿命,到期请更换;④解锁童锁/锁屏后再取水;⑤确认已选择水温按键。如仍不出水请联系购买店铺客服。

净水TDS维持30不变 / 显示H02?

现象
净水TDS数值维持30不变,或净水TDS显示H02。
原因
TDS维持30不变多为原水未更换;H02多为3天未使用机器取水所致。
解决方案
①更换原水后重新制水;②正常取水一次,H02会自动消除。

原水TDS显示999并报警?

现象
屏幕原水TDS值显示999,蜂鸣器响起报警。
原因
当地水质较差或未及时更换原水,导致原水TDS值达到999。
解决方案
①更换全部原水;②换水后要取水让机器制水,TDS会降下来;③如无法改变原水较硬的水质,可长按"取茶/停止"键5秒关闭报警,再次长按恢复(此功能仅在原水TDS显示为999时可用)。

提示更换滤芯但刚换过?

现象
更换新滤芯后,屏幕仍提示滤芯到期或检测异常。
原因
可能原因:滤芯未旋紧到位、Spin ID感应接触不良、非原装滤芯。
解决方案
①取出新滤芯重新按"开锁→锁"旋紧到位,30秒未变化就重新旋入;②请使用碧云泉原装滤芯,非原装可能无法被正确识别;③换芯后冷水排空三次充分浸润。如仍提示请联系购买店铺客服。

出水有异味/口感异常?

现象
出水有塑料味、消毒水味或其他异味。
原因
可能原因:新机未充分冲洗、滤芯到期、净水箱/原水箱长期未清洗、原水水质变差。
解决方案
①新机完成完整冲洗流程(冷水排水3-5次+45℃冲洗1-2次+98℃冲洗1-2次+茶路清洗1-2次);②检查滤芯寿命,到期更换;③清洁净水箱和原水箱;④如原水突然变差请先更换全部原水。

高原地区水温达不到100℃?

现象
高海拔地区煮茶/加热水温偏低,达不到100℃。
原因
受高原海拔地区环境影响,气压低,水在沸腾时无法达到100℃。
解决方案
建议使用时进行一次手动沸点检测:将煮茶壶放置机器上,待净水箱满水时长按"煮茶/停止"键5秒,机器自动注水并开始加热检测沸点,检测完成后机器长鸣三声并进入待机。机器将记录当地沸点数据。

长时间不用后故障指示灯亮?

现象
机器长时间不使用后,屏幕故障指示灯亮起。
原因
长时间静置后水路内残留水质发生变化导致的正常提示。
解决方案
无需担心,按压"开始取水"正常取水,或进行一次排水操作即可恢复。建议长期不用后再次使用前,先执行一次完整排水冲洗并清洁净水箱、原水箱。

原水箱内壁有水垢?

现象
原水箱长期使用后,内壁形成白色粉末状结晶体。
原因
各地区水质硬度不同,原水箱长期使用会在内壁形成水垢。
解决方案
①取一杯65℃左右热水,倒入5-10克食用柠檬酸搅拌溶解;②原水箱接满自来水,倒入柠檬酸溶液;③浸泡30-60分钟,用干净棉布擦拭内壁至水垢脱落;④倒掉柠檬酸水,用自来水冲洗干净即可。

煮茶壶干烧保护?

现象
误操作导致产品干烧或温度异常过高时,系统温度传感器侦测到后自动开启过载保护模式,通常为2-3个灯一起闪烁,按键被锁定。
原因
下置水壶中的水位过低时继续加热,导致干烧。
解决方案
将下面的水壶用力往下按压一下,再把电源拔掉重启即可解除干烧警报。需要注意的是,下置水壶中的水位过低时,请记得关闭加热,否则干烧容易损坏机器的芯片。

泡茶时不能同时取水?

现象
正在煮茶/泡茶程序运行时,无法同时取常温水或热水。
原因
受煮泡程序本身限制,热水由于功率、单一加热体以及煮泡程序的限制,泡茶时热水出水较难实现。
解决方案
等待煮泡程序完成后再取水,或中断当前煮泡程序后取水。常温水通常可正常取用。

上杯体/茶滤如何清洗?

现象
煮泡一体机型使用后需要清洗上杯体和茶滤。
原因
茶叶残留和茶垢积累需要定期清洁。
解决方案
按照上杯体清洗视频教程操作,定期取出茶滤用清水冲洗,上杯体可用柠檬酸溶液浸泡除垢。

出茶口滴水?

现象
煮茶泡茶时出茶口滴水。
原因
上杯体阀芯有异物卡滞。
解决方案
对上杯体阀芯进行清洁,取出异物。

茶水出水缓慢/水流歪斜?

现象
出茶时水流缓慢或方向歪斜。
原因
①出茶口内异物卡滞;②上杯体滤网异物卡滞。
解决方案
①取出出茶口导水管清洁;②对上杯体滤网进行清洁。

下杯茶水不保温?

现象
下杯茶水很快变凉。
原因
集水盒松脱或保温开关关闭。
解决方案
接插好集水盒,开启保温开关。

E01故障代码?

现象
屏幕显示E01,机器停止取水和制水。
原因
进水水温传感器异常,通常为环境温度过低(多在冬季),传感器感应到0℃左右启动自我保护。
解决方案
将机器移至温暖室温放置1-2小时,传感器恢复后自动解除;温暖环境仍无法解除可能为传感器或控制芯片故障,需联系售后。

E02/E03/E04故障代码?

现象
屏幕显示E02(取热水时跳出)、E03(出水温度传感器短路)或E04(出水温度传感器断路)。
原因
进水/出水温度传感器异常或出水NTC裂缝进水汽。
解决方案
关机重启观察;反复出现需联系售后检修温度传感器。

E07排水异常?

现象
屏幕显示E07。
原因
连续排水10分钟仍未完成。
解决方案
关机解除;检查排水管路是否堵塞,反复出现需联系售后。

E11加热故障?

现象
屏幕显示E11。
原因
加热20秒仍未达目标温度一半。
解决方案
关机解除;使用5℃-35℃市政自来水,反复出现需联系售后检修加热系统。

H01/H02排水提示?

现象
屏幕显示H01或H02。
原因
H01为≥3天未取热水;H02为超过72小时未使用。
解决方案
长按"取水/停止"键约5秒排水,排到低水位后H02自动消除;重新启用时倒掉原水箱剩水重新装水并重复排水3次。

不出热水/加热慢?

现象
选热水不出热水、出水温度偏低或加热变慢。
原因
①高原沸点偏低;②连续大量取水加热仓未恢复;③滤芯堵塞;④刚开机未预热;⑤原水温度过低。
解决方案
①高原重新运行沸点检测;②连续取水后等3-5分钟;③到期更换滤芯;④刚开机先取一杯预热管路;⑤使用5-35℃原水。

取热水喷气/喷溅?

现象
取高温热水时喷气或喷溅。
原因
高海拔地区沸点降低,加热管内蒸汽量大。
解决方案
取热水时容器靠近出水口;100℃真沸腾浸煮时注意热水迸溅。

机器底部漏水?

现象
机器底部有积水或持续漏水。
原因
①原水箱水量超最高水位线;②底部进出水阀松动或水垢堆积;③滤芯松动未拧紧;④内部管路接头松动。
解决方案
①检查水位;②按压/旋转底部进出水阀;③重新拧紧滤芯;④内部漏水立即断电联系售后,切勿自行拆机。

出水口滴水(新机)?

现象
新机出水口持续滴水。
原因
水路碎屑异物导致阀门关闭不严。
解决方案
多排几次水冲出碎屑;仍滴水需联系售后。

机器有噪音/异响?

现象
制水或加热时明显噪音或异响。
原因
①原水箱缺水空转;②放置不平稳;③滤芯未到位;④轻微水泵声属正常。
解决方案
①检查水位;②调至水平台面;③检查滤芯;④明显异响或震动联系售后检修加热体或隔膜泵。

屏幕不亮/触控失灵?

现象
屏幕黑屏或所有按键无反应。
原因
①电源未接通;②屏幕组件故障。
解决方案
①检查电源插头和插座;②所有按键失灵需联系售后更换屏幕组件。

净水水量灯变红/防溢报警?

现象
净水水量灯变红,提示防溢。
原因
净水箱未正确安装或接触不良。
解决方案
重新拔插净水箱并按紧,排水即可取消防溢。

原水TDS低于净水TDS?

现象
原水TDS比净水TDS还低。
原因
①原水箱倒纯净水;②新机未冲洗到位;③原水过纯RO膜废水少。
解决方案
使用市政自来水并完成冲洗;用TDS较高的自来水一周后原水值会高于净水值,属正常。

出水有异味重/新机异味?

现象
出水有异味或新机敞味后味道仍重。
原因
①新机未充分冲洗;②滤芯到期;③水箱长期未清洗。
解决方案
①新机完成完整冲洗;②到期更换滤芯;③清洗原水箱和净水箱,敞开净水箱静置24小时。

水箱发绿/长青苔?

现象
水箱内壁绿色苔藓状物。
原因
绿藻在光线充足处生长。
解决方案
机器放背光处,用柠檬酸溶液浸泡清洗。

制水时移动水箱导致漏水?

现象
制水中移动水箱后困气、漏水。
原因
制水时移动水箱使水路进空气。
解决方案
制水时勿移动水箱,待制水完毕或提示换水时再移动。

蚊虫进入机器?

现象
机器内部或底部发现蚊虫。
原因
底座导流孔在蚊虫多时可能进入。
解决方案
放干净通风干燥处,垫脚周围摆放驱虫药包;内部水路全封闭不影响水质。

故障代码速查表

代码含义解决方法
E01进水温度传感器异常(环境温度过低)将机器移至温暖环境1-2小时,待温度恢复后自动解除;若仍报警需联系售后检修传感器
E02出水温度传感器断路(检测为100℃/120℃)关机重启观察;若反复出现,可能为传感器进水汽,需联系售后更换
E03出水温度传感器短路(检测为0℃)故障修复后自动解除;若持续显示需联系售后检修
E04出水温度传感器断路(检测为120℃)故障修复后自动解除;若持续显示需联系售后检修
E05水位传感器异常(低水位检测到无水,高水位检测到有水)重新拔插水箱,检查水位浮子;若仍报警需联系售后检修水位传感器
E06排水异常(连续排水10分钟未排完)关机后重新开机,检查排水口是否堵塞;若反复出现需联系售后
E07/E11加热故障(加热20秒仍未达到目标温度一半)关机解除;检查原水温度是否过低,若反复出现需联系售后检修加热系统
E08制水异常或定期排水提醒关机解除;执行一次完整排水流程,检查原水箱水位和滤芯状态
E09高水位或低水位传感器漏插/断路关机解除;检查水箱是否正确安装,若仍报警需联系售后
H01水位过高提醒执行排水操作,长按"取水/停止"键5秒排水即可解除
H02/H2超过72小时(3天)未使用长按"取水/停止"键5秒排水,排水到低水位后自动消除;重新启用前建议重复排水3次
F2原水TDS高于999(水质过硬)更换原水后取水制水,待原水TDS检测值降到950以下自动解除
0403新机出厂默认值(原水04净水03)正常现象,完成新机冲洗流程后过水制水,数值会自动更新;若换水后仍显示需检查浮子
999TDS探针结垢或原水水质极差更换全部原水,让机器制水后TDS会下降;新机持续999可能为探针结垢,需联系售后

实用小技巧与自助方法

机器制水慢、不出水或出水断续,怀疑是"困气"

现象
机器制水慢、不出水或出水断续,怀疑是"困气"。
解决方案
①开机等待机器开始制水(发出"突突突"声音),制水完成后打开机器上盖,拔出滤芯;②借助筷子等工具轻捅滤芯底部的孔位进行松动放气(注意:若筷子施压有阻力说明确实困气,此时滤芯底部可能有水喷出,切勿将滤芯底部朝向人脸);③依次对每个滤芯执行排气操作,完成后拧好滤芯、擦干桌面、盖好上盖即可正常使用。

新机或换水后出水有异味、塑料味,反复冲洗仍有味道

现象
新机或换水后出水有异味、塑料味,反复冲洗仍有味道。
解决方案
①打开机器上盖和净水箱盖,敞开静置24小时通风散味;②如仍有味道,可用可食用柠檬酸冲泡后倒入净水箱浸泡,再排水冲洗2-3次;③确保完成新机完整冲洗流程(冷水排水3-5次+温水冲洗1-2次)。

出水口拿走杯子后还会滴几滴水

现象
出水口拿走杯子后还会滴几滴水。
解决方案
新机出水口滴水通常是水路中残留的碳粉或碎屑导致,多排水几次(3-5次)即可恢复正常。若使用一段时间后仍持续滴水,请联系购买店铺客服。

取水时水中有白色漂浮物

现象
取水时水中有白色漂浮物。
解决方案
新机或更换滤芯后,水路中残留的食品级润滑脂可能随水流出,属正常现象。多排水几次(5-10杯)后漂浮物会自然消失,对人体无害可放心饮用。

屏幕数字跳动、触控不灵敏或时好时坏

现象
屏幕数字跳动、触控不灵敏或时好时坏。
解决方案
①先用干抹布擦干屏幕表面水渍,电容式触摸板遇水会误触发;②检查是否电压不稳,尝试更换到独立插座;③若屏幕仍频繁跳动或闪烁,可能为触摸膜组件故障,需联系售后更换。

按取水键不出水,机器显示正常

现象
按取水键不出水,机器显示正常。
解决方案
①检查机器上盖是否按紧到位(上盖未扣紧会触发安全锁止);②断电1分钟后重新通电;③确认原水箱有水且水箱浮子正常浮起;④若以上都无效,可能为隔膜泵硬件故障,需联系售后。

净水箱需要定期清洁吗

现象
净水箱需要定期清洁吗?怎么清洁?
解决方案
建议每2-3个月清洁一次净水箱:①取下原水箱,打开机器上盖和净水箱盖;②长按"取水/停止"键5秒开始排水,排完自动停止;③用干净不掉毛的无纺布擦拭净水箱内壁;④原水箱装满水放回,等待自动制水完成;⑤再次长按排水2-3次即可正常使用。

取热水时水流断续、有蒸汽伴随

现象
取热水时水流断续、有蒸汽伴随。
解决方案
采用旋流速热技术的机型,水流经过加热管瞬间加热到近100℃,管内会产生大量蒸汽,导致出水水流比常温时细小、可能伴有断续波动,属正常现象。高原地区因沸点偏低也会出现类似情况,可尝试取85℃水温。

机器底部或周围发现蚊虫

现象
机器底部或周围发现蚊虫。
解决方案
机器底座设有排水导流孔用于安全排水,环境蚊虫多时可能进入。解决:①将机器放在干净整洁的通风干燥处,定期清洁;②在机器四个垫脚周围各放1-2包无毒驱虫香包。机内水路全封闭,不会影响水质。

新机冲洗后仍有塑料味,怎么深度祛味

现象
新机冲洗后仍有塑料味,怎么深度祛味?
解决方案
新机涉水塑料件虽经过出厂祛味处理,但全密闭封装后可能残留轻微塑料味,属正常现象。常规方法是敞开净水箱静置12-24小时后完成冲洗流程。如仍有异味,可采用"洗洁精法"深度祛味:用食品级洗洁精稀释后倒入净水箱循环冲洗,再用清水反复排水3-5次去除残留。详细操作可参考官方视频教程。

原水箱内壁出现白色水垢/结晶

现象
原水箱内壁出现白色水垢/结晶。
解决方案
原水箱长期使用后内壁可能出现白色粉末状水垢,属正常现象。除垢方法:①取一杯65℃左右热水,加入5-10克食品级柠檬酸(视水垢严重程度调整),搅拌至完全溶解;②原水箱接满自来水,倒入溶解好的柠檬酸溶液;③浸泡30-60分钟;④用干净棉布擦拭内壁至水垢脱落;⑤倒掉柠檬酸水,用自来水冲洗干净即可。

新收到的滤芯外层包装膨胀/鼓起来了

现象
新收到的滤芯外层包装膨胀/鼓起来了。
解决方案
这是正常现象。滤芯出厂前会进行气密性检验,充气后塑封以保持更好的保存状态和过滤性能,因此外层包装可能出现膨胀。只要塑封无破损即可放心使用。碧云泉采用双层塑封包装,确保滤芯在运输过程中不受污染。

新机第一次使用,制水声音很大很响

现象
新机第一次使用,制水声音很大很响。
解决方案
这是正常现象。新机的滤芯、增压泵等水路内部存在大量空气,增压泵压缩空气时会产生较大噪音。反复制水排水将内部水路充分浸润后,制水声音会逐步减小。如仍觉得声音大,请检查机器是否摆放在平整桌面,可在机器下方垫一块平整柔软的软垫以减小共振。

新机过水时原水箱或净水箱出现黑色粉末

现象
新机过水时原水箱或净水箱出现黑色粉末。
解决方案
这是正常现象。活性炭滤芯由碳粉加食品级粘合剂烧结而成,新滤芯首次过水时会有少量碳粉排出,对人体无毒无害。原水箱出现黑色碳粉请将新机冲洗3-5遍;净水箱出现黑色碳粉可用自来水简单冲洗、用洁净抹布擦拭后,再排水冲洗几遍即可。

原水箱里的水看起来浑浊、有绿色或褐色悬浮物

现象
原水箱里的水看起来浑浊、有绿色或褐色悬浮物。
解决方案
这通常是自来水管网老化导致的藻类孢子或管道沉积物,夏季气温高时更明显。原水箱装的是未经净化的自来水,出现浑浊不影响出水水质——经过RO膜(孔径0.0001微米)过滤后,水中的微生物、细菌、杂质都会被滤除,出水可放心直饮。建议定期清洗原水箱。

机器底部或周围发现漏水

现象
机器底部或周围发现漏水。
解决方案
①立即关闭进水阀门(如有),停止供水并切断电源;②自检:检查取水时是否有水洒出、原水箱水量是否超出MAX水位线;③打开机器上盖,检查三个滤芯是否安装到位,依次取下重新对位拧紧;④擦干桌面和机器底部水迹后再开机观察。如反复漏水请联系购买店铺客服。

什么是TDS

现象
什么是TDS?为什么TDS数字每次都不一样?
解决方案
TDS(总溶解固体)是指水中溶解物质的总量,数字越大表示水中矿物质和杂质越多。TDS值由加入的原水水质决定,不是固定值。机器内部管道和滤芯会残留部分旧水,与新加入的水混合后,检测到的数值可能略高于自来水。更换原水后需要取一杯水让机器制水,TDS探针才会更新检测新水质。

原水箱剩水越来越浓/废水是怎么回事

现象
原水箱剩水越来越浓/废水是怎么回事?
解决方案
RO反渗透膜精度高达0.1纳米,为避免杂质堆积堵塞膜孔,需要用一部分水冲洗膜表面,这部分冲洗水回流到原水箱形成"废水"。废水只是含盐量略高于自来水,并非污水。建议每次换水时将原水箱剩水全部倒掉再蓄满新水,不要重复利用废水。

定量取水不准,量杯测出来少一点或多一点

现象
定量取水不准,量杯测出来少一点或多一点。
解决方案
机器水路管道中会残留少量水,定量取水时存在一定误差属正常现象。热水定量偏差可能略大,因为水温不同时水流速度会变化。建议使用刻度精准的量杯或水瓶测量,这属于正常误差范围。

机器外壳上有一条竖向的线/痕迹

现象
机器外壳上有一条竖向的线/痕迹。
解决方案
这是注塑工艺中塑料融合时自然产生的结合线,是行业普遍现象,不影响使用和美观。我们一直在持续改进工艺以减小结合线的影响。

滤芯寿命指示器是怎么计算的

现象
滤芯寿命指示器是怎么计算的?到时间必须换吗?
解决方案
滤芯寿命由三个维度综合计算:①通电时间(类似食物保质期,过水后即使不用也会随时间衰减);②原水TDS变化(水质越差滤芯消耗越快);③累计取水量(取水越多消耗越快)。寿命提示是建议更换周期而非强制到期,但不建议滤芯完全堵死后才更换,否则可能导致增压泵过载或水管破裂。
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产品对比

S9 茗志 vs N9(暮光)

对比项S9 茗志N9 暮光
产品定位S系列茶艺旗舰,双水路净水+泡茶煮茶N系列智慧净水旗舰,仅净水功能
水质类型含锶弱碱矿物质水含氢水素水(富氢水)
煮泡能力ITB-S4.0智享奢饮系统,洗茶/萃茶/滤茶/调温调量/保温,泡茶更丰富无煮泡功能
水路结构双水路,泡茶与取水互不影响单水路
智能定制9组数据(泡茶/养生/自定义)无极调温调量、私人定制水温水量

S9茗志是碧云泉茶艺旗舰,在净水基础上搭载先进的茶叶萃取与精煮技术,双水路同时实现净水、泡茶、养生慢煮;N9暮光是智慧净水旗舰,主打含氢水素水,饮水细化功能更丰富。爱茶养生选S9,追求富氢直饮选N9。

S9 茗志 vs G7s 波尔图

对比项S9 茗志G7s 波尔图
水质类型含锶弱碱水(弱碱基础上增加锶离子析出)普通矿化弱碱水
过滤技术APQ2.0纳米仿生物膜,滤材与整体性能更优,出水更快RO3.0反渗透
加热结构ITB-S4.0智享奢饮系统,拟真明火匀热,模拟柴火升温节奏,煮茶更香、更适合炖煮养生食材电子加热,火力相对不均,可用于简单炖煮
水路结构双水路双水路
智能定制9组个性化数据存储一键煮茶,无数据存储功能
屏幕交互多点智能触控屏分区触控屏
售后政策3年全国联保(含2年只换不修)3年店铺质保(含1年只换不修)

S9茗志在含锶水质、APQ2.0过滤、拟明火精煮、9组定制与售后年限上均优于G7s波尔图,更适合专业煮茶与矜贵食材慢煮养生;G7s则为G系列经典煮泡机型,兼顾家庭日常净水与简单炖煮。

S9 茗志 vs N7 赫尔曼

对比项S9 茗志N7 赫尔曼
水质类型含锶弱碱水含锶弱碱水
产品定位高端茶艺机型,集泡茶、煮茶、养生一体智慧净饮机型,仅净水,满足日常饮水
过滤技术APQ2.0(第二代)APQ1.0(第一代)
加热方式RH蜂巢速热技术,加热效率更高厚膜稀土加热技术
水路结构茶饮双水路单水路
智能定制9组个性化数据3组个性化数据

S9与N7出水均为含锶弱碱水,但使用场景不同:S9为高端茶艺机型,双水路+ITB-S4.0精煮,满足爱茶与养生需求;N7为智慧净饮机型,以日常直饮为主。

S9 茗志 vs S5 浮生

对比项S9 茗志S5 浮生
水质类型含锶弱碱水(pH7.6左右弱碱性)矿化含锶水(传统矿泉水质,非弱碱)
过滤技术APQ2.0仿生物膜,滤材与整体性能更优,出水更快RO2.0S反渗透
奢饮系统ITB-S4.0智享奢饮系统,拟明火匀热,100℃真沸腾,可炖煮养生药茶汤品ITB-S3.0轻养茶艺系统,适合日常泡茶,不支持炖煮
水路结构双水路萃饮设计双水路萃饮设计
智能定制9组个性化数据存储无数据储存功能
屏幕交互多点智能触控屏数码触控
降噪多重降噪技术,运行更安静SNT降噪
水效等级一级水效,节水更高效三级水效
售后政策4年全国联保(含2年只换不修)2年全国联保(含1年只换不修)

S9茗志定位更高:弱碱含锶水质、APQ2.0过滤、100℃真沸腾炖煮、9组定制与一级水效均优于S5浮生;若您只是日常轻养泡茶、预算更紧凑,S5浮生是更实惠的选择。

选购建议

您的需求建议
专业煮茶、慢煮养生食材S9茗志,拟明火100℃真沸腾+9组定制,专茶专温
追求富氢直饮水N9暮光系列,含氢水素水
家庭日常净水+简单炖煮G7s波尔图,矿化弱碱水+一键煮茶
日常直饮、含锶弱碱水N7赫尔曼,智慧净饮旗舰

以上对比基于碧云泉产品公开资料整理,具体功能以实际机型与批次为准。

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售后与下载

售后保障政策

服务项目详情说明
无理由退换30天(碧云泉官方直营店S/N系列政策)
只换不修2年(质保期内非人为质量问题无条件换新机)
全国联保4年全国联保(2年只换不修 + 2年店铺延保)
售后网点全国1300+售后服务网点,2600+连锁门店

只换不修属于店铺保障的增值服务,保障期内任何质量问题请联系购买店铺客服更换新机;全国联保期内提供免费保修服务,可联系购买店铺客服预约上门服务。

联系购买店铺客服

全国服务热线

400-828-0808

在线客服

京东碧云泉官方旗舰店、天猫碧云泉官方旗舰店、微信小程序碧云泉官方旗舰店,均可联系购买店铺客服。

请认准官方渠道购买碧云泉,谨防特殊渠道低价处理翻新机、特价样机与滤芯;非原厂滤芯造成的水质问题与机器损坏无法享受官方质保。

预约上门维修

1. 扫描机器原水箱上盖小程序码,进入碧云泉小程序:选择"安装/维修"填入相关信息提交预约;

2. 拨打碧云泉售后服务热线400-828-0808,电话预约;

3. 预约成功后将有专员致电确认上门时间;

4. 碧云泉专业人员上门服务并调试指导使用。

25公里内网点上门;附近无网点则自动安排寄修,运费与维修费均由品牌方承担。

安全注意事项

  • 使用本机前,请仔细阅读使用说明,并妥善保管以备日后参考
  • 儿童必须在成人的指导下进行操作,以免烫伤
  • 请勿自行拆卸、维修或改装机器,以免引起故障和危险,甚至造成火灾
  • 只可将电源线连接到与铭牌上标注的额定电压相符的电源上
  • 请使用符合市政自来水标准的水作为原水,水温要求5℃-35℃
  • 请将机器放置平稳,避免水进入;请勿将整机浸入水中或对整机喷淋清洗
  • 煮茶/保温时请勿用手触摸高温底座,以免烫伤;注水不可超过最大水位线
  • 保温茶座底座带防水功能,但禁止私自拆卸底座在水中浸泡
  • 请按时更换滤芯,更换时间长短因用水量、水质差异而不同
  • 更换新滤芯后,开机等净水箱制满水再将水排空(排水模式),如此循环三次即可正常使用
  • 请保持环境清洁并定期清洁储水箱与净水箱
  • 非原厂滤芯可能存在卫生安全与密封匹配性风险,可能导致水质异常并影响机器寿命
  • 如果本产品出现异声或漏水现象,请立即拔下插头并联系购买店铺客服咨询

说明书与视频教程

产品说明书
PDF格式 · 完整使用说明 · 含安装与保养指南
下载说明书

视频教程: