Bewinch G5 低钠反渗透净水器——3秒速热，保留矿物质，免安装 | 守护家人健康 R502M

1. 总溶解固体（简称TDS），也称为溶解固体的总量，以毫克/升（mg/L）为单位进行测量。它表示1升水中含有多少毫克的溶解固体。
2. TDS值越高，水中溶解的物质就越多。
3. 正常情况下，电导率和盐含量越高，TDS值越高。
4. 在极端情况下，纯水不导电，因此其 TDS 为 0。
5. 根据国家规定，总溶解固体（TDS）只是反映水质的指标之一。对于生活用水，TDS 必须≤1000 mg/L。

1. 初次使用阶段，内置智能水质监测模块需要充分浸泡在水源中。此时TDS值偏高或监测频率偏低均属正常现象，请放心使用。
2. 世界卫生组织饮用水总溶解固体（TDS）标准低于50mg/L为极佳，50-100mg/L为良好，100-300mg/L为一般，300以上为较差。碧云泉净水机的TDS值通常在10-50mg/L之间，属于极佳范围。

部分用户首次使用新设备时，原水箱中可能会出现黑色碳粉。这是因为新滤芯中的活性炭在运输过程中可能会产生少量碳粉，属于正常现象。

解决方法：

1. 将原水箱注满水，倒掉，重复2-3次
2. 制水2-3次后倒掉，不要饮用
3. 碳粉会随着使用逐渐消失，不会影响水质和健康

浑浊原因：所谓的粉末并不是真正的粉末，而是水中压缩空气形成的密集气泡。

原理：净水机在制水过程中，水泵会将空气压入水中，形成微小气泡。这些气泡在水中悬浮，使水看起来浑浊。

解决方法：将水静置几分钟，气泡会自然消失，水会变清澈。这是正常现象，不影响水质。

1. 现象：部分用户在使用新设备前未先冲洗，取水后水面或进出水阀处可能会出现油状物质，且饮水时会有异味。
2. 原因：在新滤芯的接口处涂抹了食品级润滑脂。这种润滑脂用于保持滤芯的密封状态，方便更换滤芯，且无毒无害。
3. 解决方法：将新设备冲洗几次即可解决此问题。

1. 自然界的解释：这不是脏东西，而是溶解在热水中的空气。
2. 原理：空气在水中的溶解度随温度升高而增大；热水静置一段时间后冷却，空气在水中的溶解度降低，因此空气从水中分离出来形成气泡。
3. 结论：这是一种正常的物理现象，不会影响水质，水可以安全饮用。

现象说明：当原水TDS值较低（太纯）时，经过净水机处理后，TDS值可能会升高。

原因：碧云泉净水机采用RO反渗透技术，同时添加了天然矿化滤料，会向水中释放对人体有益的矿物质（如钙、镁、锶等），这些矿物质会使TDS值略有升高。

说明：这是正常现象，释放的矿物质对人体有益，TDS值升高不代表水质变差。

造成差异的常见原因：

1. 盛水容器：盛水杯中含有少量杂质，且水在倒水过程中接触的空气也含有少量杂质，导致自测数据出现偏差。
2. 检测工具：TDS测试笔的检测稳定性较差，不同测试笔的检测结果可能不一致。
3. 检测时间：刚接的水含有较多气泡，会影响TDS检测结果。建议静置几分钟后再检测。
4. 环境温度：温度会影响TDS检测结果，不同温度下检测结果可能不同。

建议：以设备屏幕显示的TDS值为准，自测值仅供参考。

1. 原因：净水器主体包含许多塑料部件。新设备从生产、包装到运输全程密封，因此部分设备可能带有塑料气味。但设备中与水接触的塑料部件均无毒无害，因此可以安全使用。
2. 类似地解释：市面上销售的塑料制品（例如婴儿奶瓶、运动水杯）在刚开始使用时通常也会散发出一定的塑料气味。
3. 解决方法建议：新设备使用前，请将其置于通风阴凉处晾晒12-24小时，然后按照新设备操作要求进行清洁，即可正常使用。

禁止操作：由于设备的特殊材质，请勿将热水倒入原水箱；请勿使用清洁剂、酒精等化学物品清洗设备内部；请勿拆卸设备内部部件。

正确处理方法：

1. 继续用常温水冲洗设备，制水后倒掉，重复5-10次
2. 将原水箱注满水，浸泡2-4小时后倒掉
3. 打开设备盖子，通风放置2-3天
4. 如果经过以上处理仍有明显塑料味，请联系客服400-8288-086

1. TDS的定位：TDS不能直接反映水质，它仅作为水质的参考标准。
2. 更换滤芯后TDS值升高的原因：新滤芯接口处涂抹了食品级润滑脂（该润滑脂无毒无害，对人体无害，其作用是保持滤芯的密封状态，方便更换滤芯）。活性炭滤芯首次使用也会导致TDS值升高。
3. 建议：更换滤芯后，请将设备冲洗三次以上。

温度控制的原因：

1. 设备设计：为避免净化水的二次污染，设备采用封闭式结构；当水加热到100℃时，会沸腾产生蒸汽，导致加热管内压力过高，可能造成设备内部零件爆裂。
2. 能耗和效率：虽然加热管配备了温控器，但将水从90℃加热到100℃需要消耗大量能量，且加热时间较长，影响用户体验。
3. 安全考虑：100℃的沸水容易造成烫伤，设备默认最高温度设置为95-98℃，既满足日常需求，又保证使用安全。

说明：碧云泉净水机的最高出水温度约为95-98℃，可以满足泡茶、咖啡等日常需求。

1. 现象解释：当您不调节温度时，屏幕会显示实时室温，该温度会受室内温度的影响而变化；由于设备的温度探头较为灵敏，当室内温度处于临界值（例如，在 27°C 和 28°C 之间）时，温度显示可能会在 27°C 和 28°C 之间反复切换。
2. 结论：这是正常现象，不会影响日常使用。

温度偏差的正常原因：

1. 设备检测的是加热系统后的即时温度，而用户感受到的是出水后的温度，两者之间会有差异
2. 环境温度较低时，水在流出过程中会散热，导致实际温度低于显示温度
3. 接水容器的温度会影响水温感知
4. 温度传感器存在一定的测量误差（±2℃以内属于正常）

校准方法：如果温度偏差较大，可以在设置中进行温度校准，或联系客服400-8288-086协助处理。

1. 定量出水误差的原因：水路设计因素：由于机器水路结构设计的原因，定量出水功能可能存在±10mL的出水量误差，这是由于水路管道中残留少量水造成的。这是正常现象。热水加热因素：热水定量误差来源于加热温度的差异。加热过程中，水流速度减慢，水流变稀，导致定量出水量出现偏差。
2. 建议：建议使用带有精确刻度的量杯或水瓶进行倒水测量。

原因（基于比热容公式 Q=cm△t）：

所需温度越高，温差越大，需要的热量就越多。在加热功率固定的情况下，为了保证出水温度，必须降低水流量，让水在加热管中停留更长时间，从而吸收更多热量。

具体说明：

• 常温水：不需要加热，流量最大
• 温水（40-60℃）：需要少量加热，流量较大
• 热水（80-95℃）：需要大量加热，流量较小

这是正常的物理现象，不影响设备正常使用。

废水的性质和作用：这不是废水，而是过滤过程中产生的浓缩水。它含有被RO膜截留的杂质、重金属、细菌等，需要排出以保证RO膜的正常工作和使用寿命。

净水与废水比例：碧云泉净水机采用RO反渗透技术，净水与废水比例约为1:1至1:3（取决于原水水质和温度）。

废水的利用：废水可以用来拖地、冲厕所、浇花等，但不建议饮用。

水箱结构和分层机制：

原水和废水共用一个水箱；原水进水口位于水箱上部，废水进水口位于水箱下部。由于废水的密度较大（含有更多杂质），会自然沉在水箱底部，与上部的原水分层，不会大量混合。

影响说明：

1. 少量混合是正常的，不会影响净水水质
2. RO膜会过滤掉水中的杂质，即使原水与少量废水混合，净化后的水质仍然达标
3. 建议及时更换原水，避免废水浓度过高

净水与废水比例参考：碧云泉净水机采用反渗透技术，净水与废水比例约为1:1至1:3。

影响因素：

• 原水水质：水质越差，废水比例越高
• 原水温度：温度越低，废水比例越高
• 滤芯使用时间：滤芯使用时间越长，废水比例可能越高
• 用水量：连续大量用水时，废水比例可能略有变化

说明：废水比例在正常范围内，属于节能设计。

滤芯保质期：滤芯的保质期为五年。

储存要求：

• 请勿打开滤芯的包装
• 存放在阴凉干燥处，避免阳光直射
• 储存温度：5-35℃
• 避免与有毒有害物质存放在一起

注意：打开包装后的滤芯应尽快安装使用，不宜长期存放。

1. 不更换滤芯的后果：报警提醒：每次出水过程中，设备会持续发出蜂鸣声报警，滤芯寿命指示灯也会闪烁（提醒您更换滤芯）；设备故障：滤芯可能堵塞，导致无法正常出水；长时间处于这种状态会损坏增压泵；功能和水质问题：活性炭滤芯失效，无法达到吸附和改善口感的效果，甚至可能滋生微生物。
2. 建议：及时更换滤芯。

更换提醒：

每次出水过程中，设备会持续发出蜂鸣报警，滤芯寿命指示灯会闪烁，提醒您更换滤芯。

更换步骤：

1. 关闭设备电源，等待设备停止运行
2. 打开设备上盖，取出需要更换的滤芯
3. 拆除新滤芯的包装，将新滤芯安装到位
4. 关闭设备上盖，接通电源
5. 设备会自动识别新滤芯，滤芯寿命指示灯会恢复正常
6. 首次使用新滤芯时，建议制水2-3次后倒掉，不要饮用

二级滤芯意外重置的处理：

二级滤芯（RO反渗透膜）的使用寿命为18-24个月。

重置前剩余两格：对应约60%的滤芯寿命，还可以继续使用约10-14个月。

意外重置后的处理：

1. 如果滤芯实际使用时间不长（少于6个月），可以继续使用，设备会重新计算滤芯寿命
2. 如果滤芯已经使用较长时间（超过12个月），建议更换新滤芯，以保证水质
3. 重置后，设备会从100%开始重新计算滤芯寿命，您需要根据实际使用情况判断是否需要更换

注意：滤芯寿命仅供参考，实际使用寿命取决于原水水质和用水量。如果发现水质下降或出现异味，请及时更换滤芯。

与滤芯使用寿命相关的三个维度：

1. 通电时间：用于计算滤芯保质期。就像面包开封后放置一段时间会变质一样，滤芯即使长时间未使用，在接触水后也可能滋生微生物（发霉、产生异味或微生物数量超标）。因此，滤芯安装后，即使使用频率较低，也建议在1-2年内更换。
2. 制水量：用于计算滤芯的实际过滤负荷。制水量越大，滤芯过滤的杂质越多，使用寿命越短。RO反渗透膜的额定总制水量通常为2000-3000升。
3. 原水水质：原水水质越差，滤芯需要过滤的杂质越多，使用寿命越短。如果原水TDS值较高或含有较多杂质，建议缩短滤芯更换周期。

建议：以设备提示的滤芯寿命为准，同时结合实际使用情况判断是否需要更换。

1. 声音的性质：这不是嘶嘶声，而是过滤器冲洗的正常声音。
2. 相关程序：设备在产水后将运行约 15 秒的涡流对流冲洗程序（此程序旨在提高过滤器的使用寿命）。
3. 该方法的功能：它可以冲洗掉滤膜表面的离子杂质，从而保证滤芯的使用寿命和饮用水的健康。
4. 执行频率：每次产水后，此程序将自动执行。

不出水的原因：最可能是有空气进入，这在制水过程中插拔滤芯时容易发生。

解决方法：

1. 关闭设备电源，等待1-2分钟
2. 打开设备上盖，检查滤芯是否安装到位
3. 取出滤芯，重新安装，确保滤芯完全卡入到位
4. 关闭设备上盖，接通电源
5. 设备会自动进行排气和冲洗，等待1-2分钟后再尝试出水
6. 如果仍然不出水，可以尝试制水2-3次，帮助排出空气

注意：不要在制水过程中插拔滤芯，以免空气进入水路。如果经过以上处理仍然不出水，请联系客服400-8288-086。

不同场景的判断和处理：

1. 接水后滴水：如果滴水在1分钟内停止，属于正常现象。这是因为出水口残留的水会自然滴落。如果滴水持续超过1分钟或滴水量较大，请联系客服。
2. 待机时滴水：设备待机时如果持续滴水，可能是出水口阀门关闭不严或内部水路有渗漏。请检查出水口是否有异物堵塞，并联系客服处理。
3. 制水时滴水：制水过程中少量滴水是正常的，因为水流量较大时可能有少量水溅出。如果滴水量较大，请检查接水容器是否放置正确。
4. 底部漏水：如果发现设备底部有水，请立即关闭电源，检查原水箱是否放置到位、是否有破裂，并联系客服处理。

1. 漏水的可能原因及处理方法：原因 1：使用过程中水溢出，或原水箱水量超过最高水位线。处理方法：首先进行自检，确认是否存在上述情况；原因 2：滤芯松动。处理方法：打开机器顶盖，检查滤芯是否安装到位；逐一取出 3 个滤芯，重新对齐并拧紧；盖上顶盖后，在取水前擦干桌面和机器底部的水渍。

杀菌灯（UV灯）的工作模式：

采用智能检测杀菌设计，不会持续常亮。

工作原理：

1. 设备会在制水结束后自动启动UV杀菌灯，对净水箱中的水进行紫外线杀菌，持续约1-2分钟
2. 杀菌完成后，UV灯会自动关闭
3. 设备会定期（通常每4-6小时）自动启动一次UV杀菌，保持净水箱中的水无菌
4. 部分型号在出水时也会同步启动UV杀菌，确保出水安全

说明：UV灯不常亮是正常的智能节能设计，不代表杀菌灯有故障。如果您发现杀菌灯长时间不亮或设备提示杀菌灯故障，请联系客服400-8288-086。

1. 除垢剂：柠檬酸（具有健康、环保、高效除垢且无残留的特点）。
2. 除垢步骤：步骤 1：取一杯 65℃ 以上的热水，倒入 5-10 克柠檬酸（根据水垢严重程度调整用量）；步骤 2：等待柠檬酸完全溶解，热水冷却；步骤 3：向原水箱注满自来水，然后倒入溶解好的柠檬酸溶液；步骤 4：等待约 10 分钟后，用干净的棉布擦拭原水箱内壁；步骤 5：倒掉所有柠檬酸溶液，并用自来水冲洗干净残留的柠檬酸溶液。

噪音的原因和说明：

技术原理：为保证饮水安全，设备采用RO反渗透膜；反渗透技术需要水泵加压，使水通过RO膜，因此设备在制水过程中会产生一定的噪音。

噪音来源：

1. 水泵噪音：水泵加压时会产生震动和噪音，这是主要的噪音来源。碧云泉净水机采用静音水泵，噪音通常在40-50分贝之间。
2. 水流噪音：水通过RO膜和管路时会产生水流声。
3. 散热风扇噪音：部分型号在加热或制冷时会启动散热风扇，产生轻微噪音。

说明：

• 制水时产生噪音是正常现象，不代表设备有故障
• 噪音大小与设备放置位置有关，放置在平整稳固的台面上可以减少共振噪音
• 如果噪音异常大或有异响，请联系客服400-8288-086